यह पोस्ट #Apple iPhone 6s Plus (# iPhone6sPlus) पर एक समस्या को संबोधित करती है, जिसमें उपयोगकर्ता फोन पर ऐप डाउनलोड या अपडेट करने में असमर्थ है। जानें कि आपके #iPhone पर इस समस्या के क्या कारण हैं और इसे कैसे ठीक किया जाए।
एप्स स्मार्टफोन को वास्तविक स्मार्ट डिवाइस बनाते हैं। अधिक दिलचस्प ऐप्स का होना iPhone 6s Plus की तरह एक शानदार स्मार्टफोन बनाने का एक तरीका है। ऐप स्टोर से उपलब्ध आवेदनों की एक विस्तृत श्रृंखला को देखते हुए, आपको बस ज़रूरत है कि कौन से ऐप आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप हैं। लेकिन क्या होगा अगर आपका फोन आपको नए ऐप डाउनलोड करने या मौजूदा लोगों को अपडेट करने की अनुमति नहीं देगा? वही समस्या हमारे एक पाठक ने हमें बताई थी:
“मैं अपने फोन पर ऐप्स के किसी भी अपडेट को डाउनलोड करने में असमर्थ हूं। मेरे पास लगभग 11 हैं और उनमें से कोई भी अपडेट नहीं होगा। कृपया सहायता कीजिए!"
संभावित कारण
ऐसे कई कारक हैं जो आपके iPhone पर ऐप्स अपडेट या डाउनलोड करने में बाधा डाल सकते हैं। इनमें निम्न शामिल हैं लेकिन निम्नलिखित तक सीमित नहीं हैं:
- ऐप स्टोर आउटेज - यह एक अनुसूचित रखरखाव या ऐप स्टोर सिस्टम में अपडेट हो सकता है
- नेटवर्क या कनेक्टिविटी समस्याएं - नेटवर्क सेवा रुकावट जो कि Apple सर्वर तक पहुंच में बाधा डालती है
- फोन सेटिंग्स प्रतिबंध - iPhone पर सक्षम सेटिंग्स जो कुछ एप्लिकेशन को डाउनलोड या अपडेट को प्रतिबंधित करती हैं
संभावित समाधान और समाधान
यदि समस्या ठीक हो गई है, तो यह देखने के लिए कि बाद के प्रत्येक चरण को पूरा करने के बाद अपने डिवाइस का परीक्षण करना सुनिश्चित करें। यदि आवश्यक हो, तो अगली विधि पर आगे बढ़ें।
संभावित कारणों के आधार पर iPhone 6s Plus के साथ ऐप डाउनलोड या अपडेट पर समस्या के निवारण और समस्या निवारण के लिए ये अनुशंसित तरीके हैं:
चरण 1। बिजली चक्र या अपने iPhone रिबूट। एक सरल पुनरारंभ अक्सर आपके iPhone पर ऐप डाउनलोड और अपडेट को प्रभावित करने वाले सिस्टम ग्लिच सहित सॉफ़्टवेयर-संबंधित समस्याओं को हल करने में मदद करता है। इसलिए यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो मैं दृढ़ता से सुझाव देता हूं कि आप अपने iPhone को रिबूट करें और बाद में डाउनलोड या अपडेट करने का प्रयास करें।
चरण 2. सत्यापित करें कि दिनांक और समय सेटिंग्स ठीक से कॉन्फ़िगर की गई हैं या स्वचालित रूप से सेट की गई हैं । फोन पर गलत तारीख और समय सेटिंग भी एक कारक है जो एप्लिकेशन डाउनलोड या अपडेट प्रक्रियाओं को अस्वीकार करता है। आपके iPhone पर समय और तारीख उचित सिंकिंग के लिए सर्वर के साथ मेल खाना चाहिए।
अपने iPhone की तारीख और समय को सही करने के लिए, अपने फ़ोन पर जाएं-> सामान्य-> दिनांक और समय-> यदि आवश्यक हो, तो दिए गए विकल्पों में से ' स्वचालित रूप से' चुनें ।
स्टेप 3. आईट्यून्स के जरिए एप्स को अपडेट या डाउनलोड करें। अपने iPhone से ऐप को अपडेट करने का सामान्य तरीका (वाई-फाई के माध्यम से) करने के बजाय, आप उन्हीं ऐप को अपडेट करने या अपनी पसंद के अन्य नए ऐप डाउनलोड करने के लिए आईट्यून्स का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं।
चरण 4. साइन आउट करें और फिर से ऐप स्टोर में। ऐप स्टोर में साइन आउट और बैक भी समान मुद्दों को हल करने में मदद कर सकता है। साइन अप करने और अपने ऐप स्टोर खाते में वापस जाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- अपने iPhone पर ऐप स्टोर खोलें।
- सेटिंग्स में जाओ।
- ITunes और App Store पर क्लिक करें।
- अपनी Apple ID पर टैप करें।
- साइन आउट।
- ऐप स्टोर पर वापस जाएं और फिर से साइन इन करें।
चरण 5. वाई-फाई को डिस्कनेक्ट और पुन: कनेक्ट करें। यदि आप वायरलेस कनेक्टिविटी का उपयोग करके अपने iPhone के माध्यम से सीधे ऐप अपडेट या डाउनलोड कर रहे हैं, तो अपने वायरलेस नेटवर्क से डिस्कनेक्ट और पुन: कनेक्ट करने का प्रयास करें। जैसा कि मैंने पहले उल्लेख किया है, नेटवर्क की समस्याएं भी अपराधी हो सकती हैं। वाई-फाई नेटवर्क को बंद करना या अक्सर इस तरह के मुद्दों को ठीक करने में मदद करता है।
चरण 6. सुनिश्चित करें कि आपका iPhone नवीनतम फर्मवेयर संस्करण चला रहा है। यदि आवश्यक हो तो अपने डिवाइस के लिए उपलब्ध नवीनतम iOS संस्करण में अपडेट करें। Apple आपके iPhone के फर्मवेयर (iOS) को अपडेट रखने की सलाह देता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपका डिवाइस अपने सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन पर है। फर्मवेयर अपडेट में ऐप डाउनलोड और अपडेट के मुद्दों सहित बग फिक्स शामिल हैं।
चरण 7. अपने iPhone पर सभी सेटिंग्स रीसेट करें। अपने iPhone पर प्रतिबंधों को सत्यापित और समायोजित करें। आपका iPhone प्रतिबंधों नामक एक सुरक्षा सुविधा को भी एकीकृत करता है, जहाँ उपयोगकर्ता ऐप्स खरीदने और डाउनलोड सहित कुछ एप्लिकेशन क्रियाओं पर प्रतिबंध या सीमाएँ सेट कर सकते हैं।
इस विकल्प का उपयोग करने के लिए, सेटिंग्स-> सामान्य-> प्रतिबंध पर जाएं। यदि प्रतिबंध सुविधा चालू है, तो उन ऐप्स और सामग्रियों पर गौर करने का प्रयास करें जो अनुमति या प्रतिबंधित हैं और कुछ आवश्यक परिवर्तन करते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह आपकी परेशानी का कारण नहीं है, इस सुविधा को अपने iPhone पर अक्षम करने का प्रयास करें और देखें कि उसके बाद क्या होता है।
चरण 8 । थोड़ी प्रतीक्षा करें और बाद में अपने ऐप्स को फिर से अपडेट या डाउनलोड करने का प्रयास करें । ऐप्स को डाउनलोड करने या अपडेट करने के संभावित कारणों में से एक कारण आउटेज है। संभवतः, ऐप स्टोर कुछ नियमित रखरखाव या सिस्टम अपडेट से गुजर रहा है, जिसके परिणामस्वरूप इस तरह की सेवा रुकावट है। एप्लिकेशन स्टोर सर्वर के लिए सर्वरों का उपयोग करने का प्रयास करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या को देखते हुए अनुरोधों के साथ अतिभारित होना अपरिहार्य है। यही कारण है कि कभी-कभी आपका डाउनलोड या इंस्टॉल आपको समाप्त होने की अपेक्षा से अधिक समय लगेगा।
उपयोगकर्ता द्वारा सुझाए गए वर्कअराउंड और ट्रिक्स
- उस ऐप को टैप करने का प्रयास करें जिसे आप अपडेट या डाउनलोड करना चाहते हैं। ऐसा करने से उसका स्टेटस वेटिंग से पॉज हो जाएगा । इंस्टॉलेशन प्रक्रिया को फिर से शुरू करने के लिए, ऐप को फिर से टैप करें। सुनिश्चित करें कि आपके पास आईट्यून्स स्टोर जैसे अन्य ऐप में कोई रुका हुआ डाउनलोड नहीं है।
- ऐप स्टोर खोलने के लिए एक और ट्रिक है। एक बार जब आप ऐप स्टोर स्क्रीन में होते हैं, तो स्क्रीन के नीचे अपडेट आइकन / टैब का पता लगाएं, और फिर उस टैब को 10 बार हिट करें। ऐसा करने से ऐप स्टोर रीसेट हो जाएगा। अपडेट टैब को 10 बार हिट करने के बाद, सभी को ओपन करने से पहले स्विच पर अपडेट को टैप करें। आपको कई बार ऐसा करने की आवश्यकता हो सकती है लेकिन पहला अपडेट शुरू होने के बाद आप अपडेट ऑल पर टैप कर पाएंगे ।
महत्वपूर्ण लेख:
- अपडेट टैब को 10 बार टैप करने के बाद ऐप स्टोर रीसेट होने से पहले ऐप स्क्रीन कुछ सेकंड के लिए खाली हो सकती है ।
- आप ऐप स्टोर पर किसी भी अन्य टैब बार आइटम को 10 बार टैप कर सकते हैं । इन वस्तुओं में पसंदीदा, शीर्ष चार्ट, अन्वेषण और खोज शामिल हैं।
पूर्वोक्त ट्रिक आपके iPhone पर ऐप स्टोर कैश को साफ़ कर देगी। भ्रष्ट कैश की गई फ़ाइलें एप्लिकेशन को अजीब तरीके से कार्य करने के लिए ट्रिगर कर सकती हैं, जैसा कि ऐप स्टोर पर एप्लिकेशन डाउनलोड या अपडेट की समस्या से प्रकट होता है। कहा कि, ऐप स्टोर ऐप पर कैश को साफ़ करने की भी सिफारिश की गई है।
