हैलो Android समुदाय! हम आपके लिए एक और पोस्ट लेकर आए हैं जिसमें # GalaxyS6 सीरीज के मुद्दे शामिल हैं। उन लोगों के लिए जिन्होंने मदद के लिए अनुरोध किया है लेकिन अभी तक उनके मुद्दों को प्रकाशित नहीं हुआ है, कृपया अगले कुछ दिनों में और अधिक लेख देखने के लिए जारी रखें। इसके अलावा, यदि आप इस सामग्री में कुछ भी उपयोगी नहीं पा सकते हैं तो हमारे मुख्य गैलेक्सी S6 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाना न भूलें:
अभी के लिए, आज हम आपके लिए जिन विशिष्ट विषयों पर चर्चा कर रहे हैं:
- AT & T Galaxy S6 edge (SM-G925A) के लिए फ़र्मवेयर नहीं मिल सकता
- गैलेक्सी S6 चार्ज नहीं करेगा और चालू नहीं करेगा
- गैलेक्सी S6 से फ़ाइलों को कैसे पुनर्प्राप्त करें जो चालू नहीं होंगे
- गैलेक्सी S6 बूट नहीं होगा
- गैलेक्सी S6 की स्क्रीन काली बनी हुई है लेकिन फोन चालू है
- गैलेक्सी एस 6 में मैलवेयर संक्रमण को कैसे ठीक करें
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: AT & T गैलेक्सी S6 एज (SM-G925A) के लिए फ़र्मवेयर नहीं मिल सकता है
के रूप में ही वर्णित (समस्या # 1 - फोन ठंड और अपने दम पर पुनरारंभ)। आखिरकार यह मेरे लिए एक स्वचालित अपडेट डाउनलोड में हुआ। मुझे अभी पता चला है कि मेरा फोन पूरी तरह से नीले रंग से बाहर चला गया है। इसलिए, मेरा सवाल यहां है कि हम आधिकारिक स्टॉक फर्मवेयर कहां और कैसे पा सकते हैं। चूंकि सैमसंग वेबसाइट पर भी मदद नहीं मिलने की कोई संभावना नहीं है, इसलिए मैं ओडिन 3 (एक सॉफ़्टवेयर जो जाहिरा तौर पर ऐसा कर सकता है) का उपयोग करके अपने फोन पर फ़र्मवेयर फ्लैश करने के बारे में कुछ यूट्यूब ट्यूटोरियल की जाँच कर रहा हूं। समस्या यह है कि इस फर्मवेयर को प्राप्त करने के लिए कोई आधिकारिक साइट नहीं है और इस फर्मवेयर के संस्करण कई हैं। विशेष रूप से मेरा फोन मॉडल (SM-G925A) इस साइटों पर सूचीबद्ध नहीं है। मैंने पहले ही कोशिश की है कि आप लोग क्या सुझाव देते हैं (सब कुछ) लेकिन कुछ भी नहीं। मेरा विचार सब कुछ मिटा देना और फर्मवेयर स्थापित करना और देखना है। कोई सिफारिशें ?? - फ्रांसिस्को
समाधान: हाय फ्रांसिस्को। आप सही हैं, कई साइटें हैं जहां आप सैमसंग आधिकारिक फर्मवेयर प्राप्त कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप सैममोबाइल का उपयोग एक स्रोत के रूप में करें क्योंकि इस साइट में लगभग सभी गैलेक्सी मॉडलों के लिए अच्छे सैमसंग फर्मवेयर का एक व्यापक संग्रह है। यह कई एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के बीच एक लोकप्रिय साइट है, लेकिन यदि आप अपने फोन मॉडल के लिए विशेष फर्मवेयर नहीं ढूंढ सकते हैं, तो Google का उपयोग अधिक स्रोतों के लिए करें। हमने अन्य स्रोतों से फर्मवेयर का उपयोग नहीं किया है, हालांकि हम गारंटी नहीं दे सकते कि वे काम करेंगे। अपने जोखिम पर उनका उपयोग करें।
समस्या # 2: गैलेक्सी S6 चार्ज नहीं करेगा और चालू नहीं करेगा
नमस्ते। मेरा गैलेक्सी S6 (निश्चित नहीं है कि कौन सा संस्करण) चालू नहीं होगा। कल रात इसमें लगभग 20% बैटरी बची थी इसलिए मैंने इसे चार्जर पर रख दिया। जब मैं इसे प्राप्त करने के लिए गया, तो मुझे उम्मीद थी कि यह पूरी तरह से चार्ज हो जाएगा लेकिन इसके बजाय, यह बंद हो गया था लेकिन यह अभी भी ऐसा लग रहा था जैसे यह चार्ज हो रहा था। जब मैंने इसे वापस चालू किया तो कहा कि इसमें 40% कुछ बैटरी थी। मैंने इसे थोड़े समय के लिए इंटरनेट का उपयोग किया (ठीक लग रहा था) और जब मैंने इसे फिर से उपयोग करने की कोशिश की तो यह मर चुका था। मैंने इसे चार्जर में डाला और लगभग 30 मिनट में वापस चेक किया और यह अभी भी 0% पढ़ा। पहले तो ऐसा लग रहा था कि यह सामान्य की तरह चार्ज हो रहा है (चार्ज पोर्ट से इसमें जाने वाले प्रकाश के छोटे डॉट्स के साथ एक बैटरी का प्रदर्शन) तब केवल एक प्रकाश बिंदु था। जब मैंने इसे फिर से अनप्लग किया तो यह बिल्कुल भी वापस नहीं आया। आज सुबह ही यह मरा है। मैंने अलग-अलग चार्जर्स की कोशिश की और मैंने हर रीसेट (वॉल्यूम और पॉवर और होम कीज़) की कोशिश की। कोई जवाब नहीं। मुझे शायद इसे लेने की आवश्यकता होगी, लेकिन कुछ कटौती करने की कोशिश करने से पहले मैं $ 200.00 का भुगतान करने की उम्मीद कर रहा था। - इसाओ
हल: हाय इसाबेल। इस तरह का एक मुद्दा लगभग हमेशा खराब बैटरी के कारण होता है इसलिए बहुत कम है जो आप अभी अपने स्तर पर कर सकते हैं। कुछ मामलों में, एक उपयोगकर्ता अभी भी फोन को चार्ज करने में सक्षम हो सकता है और कुछ समस्या निवारण का पालन कर सकता है, लेकिन ऐसा प्रतीत होता है कि इस एक में भी विकल्प नहीं है। और जहाँ तक समस्या निवारण की बात है, आप केवल फोन चार्ज करने तक ही सीमित हैं और उम्मीद करते हैं कि यह वैकल्पिक मोड जैसे बूट मोड, डाउनलोड मोड या रिकवरी मोड को फिर से चालू करता है। चूँकि इस समय आपका फ़ोन पूरी तरह से अनुत्तरदायी हो गया है, इसलिए वस्तुतः कुछ भी नहीं है जो आप कर सकते हैं। समस्या को ठीक करने के लिए फ़ोन की मरम्मत करें।
समस्या # 3: गैलेक्सी S6 से फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने के लिए कैसे चालू नहीं होगा
नमस्ते। मुझे अपनी सास द्वारा सैमसंग गैलेक्सी एस 6 को ठीक करने का काम सौंपा गया है। मुझे उनके साथ थोड़ा अनुभव है, ज्यादातर स्क्रीन को ठीक करना / मामूली भागों को बदलना लेकिन सॉफ्टवेयर / हार्डवेयर मुद्दों के बारे में अनिश्चित हैं। उसका फोन कुछ समय (महीनों) से फ्रीज़िंग, रिबूटिंग, स्क्रीन के साथ लाइनों में चमक रहा था और हाल ही में काफी गर्म हो रहा था। फिर कुछ हफ़्ते पहले यह पूरी तरह से मर गया, चार्ज नहीं करेगा, चालू नहीं होगा। मुझे संदेह था कि यह संभवतः बैटरी हो सकती है और जाँच करने पर, मैं यह स्पष्ट रूप से पुष्टि करने में सक्षम था (बैटरी पूरी तरह से फंसने के लिए तैयार थी!)।
इसलिए मैंने एक नई बैटरी का ऑर्डर दिया जो आज आई। मैंने तब से नई बैटरी स्थापित की है और जब मैं इसे चार्ज करने के लिए प्लग करता हूं तो यह एक ग्रे बैटरी आइकन के साथ आता है और केंद्र में एक राउंड लोडिंग सिग्नल प्रतीत होता है। यह इस बात पर अटका रहता है कि मैं कितनी देर तक इंतजार करूं। मैंने फोन के यूएसबी पोर्ट को साफ करने का प्रयास किया है और साथ ही बिना किसी लाभ के एक और चार्जर केबल का उपयोग किया है।
इसके अलावा, अगर मैं इसे चार्जर से हटाता हूं और डिवाइस को पावर देने का प्रयास करता हूं, तो यह 'सैमसंग गैलेक्सी स्क्रीन' पर अटक जाता है और जब तक मैं बैटरी को हटा नहीं देता, तब तक यह बना रहता है। मैं गंभीरता से उम्मीद कर रहा हूं कि आप फोन पर डेटा को साफ करने के बिना इसे मापने में मेरी मदद कर सकते हैं क्योंकि इसमें महत्वपूर्ण संदेश शामिल हैं जो एक अदालत के मामले के लिए आवश्यक हैं जो फोन को ठीक करने की आवश्यकता का एकमात्र कारण है। कृपया सहायता कीजिए! सादर। - नाओमी
हल: हाय नाओमी। आपके द्वारा यहां बताए जा रहे लक्षण एक खराबी मदरबोर्ड के अनुरूप हैं, हालांकि यह सॉफ्टवेयर संशोधन विफलता के कारण भी हो सकता है। यदि प्रारंभ में एक बॉटेड सॉफ़्टवेयर (रूटिंग, फ्लैशिंग) संशोधन के बाद समस्याओं के संकेत दिखाई देते हैं, तो स्टॉक फ़र्मवेयर को चमकाने पर विचार करें ताकि यह पता चले कि क्या फर्क पड़ेगा। हालांकि, अगर फोन पर कोई सॉफ्टवेयर संशोधन कभी नहीं किया गया था, तो समस्या का मुख्य कारण केवल प्रकृति में हार्डवेयर होना चाहिए। इस मामले में, आपको यह देखने की कोशिश करनी चाहिए कि क्या आप मदरबोर्ड को बदल सकते हैं। हालांकि ध्यान रखें कि मदरबोर्ड को बदलने का मतलब यह भी है कि आप जिन फ़ाइलों के बाद हैं उन्हें कभी भी पुनर्प्राप्त नहीं किया जाएगा। नंद चिप में सामग्री तक पहुंच के लिए आवश्यक है कि फोन की शक्तियां सामान्य रूप से हों, यदि आपका फोन अब ऐसा नहीं करता है, तो ऐसा कोई तरीका नहीं है जिससे आप फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त कर सकें।
समस्या # 4: गैलेक्सी S6 बूट नहीं होगा
नमस्ते। सबसे पहले, आप जो कर रहे हैं उसे करने के लिए धन्यवाद। यह लोगों की बड़ी मदद है। मेरे पास गैलेक्सी एस 6 है। एक दिन, जब मैं इस पर किसी से बात कर रहा था, तो यह बस लटका हुआ था और जब मैंने इसे बंद किया, तो यह फिर से चालू नहीं हुआ। यह इस तरह से पहले भी लटका हुआ था, बंद और चालू था, और मैं मैन्युअल रूप से काम नहीं करने पर बैटरी को बाहर निकालकर या तो पावर बटन को दबाकर या मैन्युअल रूप से पूरी तरह से बंद कर देता था। लेकिन इस बार यह चालू नहीं हो रहा है। जब मैं पावर बटन दबाता हूं तो यह एक छोटे कंपन के बाद कभी-कभी सैमसंग लोगो (गैलेक्सी एस VI जीटी आदि) दिखाता है, लेकिन फिर यह फिर से बंद हो जाता है। कभी-कभी, यह पावर बोल्ट को दिखाता है जो आपके चार्ज पर लगाने पर दिखाई देता है, लेकिन यह खाली है। कभी-कभी जब मैं आपके अन्य तरीकों की कोशिश करता हूं, जैसे, वॉल्यूम को नीचे रखना। डाउन / .up बटन या होम की, सैमसंग लोगो कुछ समय के लिए रहता है और कभी-कभी बैकग्राउंड स्क्रीन भी कुछ रोशनी (ऊर्ध्वाधर लाइनों या जला हुआ क्षेत्र या स्क्रीन के एक हिस्से पर दानेदार पृष्ठभूमि) के साथ चमकती है, लेकिन यह कभी मुड़ता नहीं है पर। मुझे मदद चाहिए। कृपया सलाह दें। - हरि
हल: हाय हरि। आपके समस्या वर्णन के आधार पर, ये कुछ चीजें हैं जो आप समस्या को ठीक करने की कोशिश कर सकते हैं:
एक और चार्जर और USB केबल आज़माएं । यह एक साधारण समस्या निवारण कदम है जिसे कई उपयोगकर्ता अक्सर अनदेखा कर देते हैं। कभी-कभी, एक सरल समाधान सबसे प्रभावी होता है इसलिए सुनिश्चित करें कि आप ऐसा करते हैं। फोन को फिर से चार्ज करने का प्रयास करने से पहले एक ज्ञात, काम कर रहे चार्जर और केबल का उपयोग करने का प्रयास करें।
चार्जिंग पोर्ट को साफ करें । कई बूट-संबंधित समस्याओं में, एक बुरा चार्जिंग पोर्ट अक्सर दोष देने के लिए होता है इसलिए आपके लिए अगला कदम यह सुनिश्चित करना है कि आप डिवाइस पोर्ट चार्जिंग के स्पष्ट संकेतों से मुक्त हैं। चार्जिंग पोर्ट के अंदर देखने के लिए आवर्धन के कुछ रूप का उपयोग करने का प्रयास करें। यहां आपका मुख्य उद्देश्य यह जांचना है कि क्या वहाँ तुला पिन / एस और गंदगी हैं जो चार्जर को अच्छा संपर्क बनाने से रोक सकते हैं। पिन के एक स्थान पर या बाहर निकलने से चार्जिंग समस्याएं हो सकती हैं, जो बदले में, बिजली या बूट-संबंधी समस्याओं का कारण बन सकती हैं। यदि आप सकारात्मक हैं कि चार्जिंग पोर्ट ठीक है, तो अगले चरण पर जाएं।
बूट मोड को वैकल्पिक करने के लिए फ़ोन को पुनरारंभ करें । यह अगला समस्या निवारण चरण मानता है कि आप अभी भी फोन को कुछ हद तक चालू करने में सक्षम हैं। मूल रूप से, आप यह जांचना चाहते हैं कि क्या आपका S6 किसी अन्य मोड पर पावर कर सकता है ताकि आप समस्या निवारण का पालन कर सकें। अपने फ़ोन को अन्य मोड में बूट करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
रिकवरी मोड में बूट
- फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।
डाउनलोड मोड में बूट करें
- फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
- होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
- डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
- Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।
सुरक्षित मोड में बूट करें
- फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न हो जाए।
- एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
- सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।
मरम्मत या प्रतिस्थापन। यदि उपरोक्त सभी तीन समस्या निवारण चरण मदद नहीं करेंगे, तो आपके लिए एकमात्र शेष विकल्प इसे मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए भेजना है। सैमसंग से पहले यह देखने के लिए संपर्क करें कि क्या वे आपके लिए फोन की मरम्मत कर सकते हैं।
समस्या # 5: गैलेक्सी एस 6 स्क्रीन काली बनी हुई है लेकिन फोन चालू है
नमस्ते। आज रात एक बड़ी समस्या आई और मुझे नहीं पता कि मुझे क्या करना है। मुझे उम्मीद है कि आप मेरी मदद कर पाएंगे। मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 6 है। इसके अलावा मैं फ्रांस में रहता हूं लेकिन फोन दक्षिण अफ्रीका में खरीदा गया था।
इसलिए मैं एक घंटे पहले स्नैपचैट पर था और जब मैंने होम बटन दबाया तो मेरे फोन की स्क्रीन अपने आप बंद हो गई जिस तरह से एक पुराना टीवी बंद हो जाएगा। मैंने चार्जर में प्लगिंग की कोशिश की। यह चार्ज होना शुरू हुआ लेकिन स्क्रीन अभी भी चालू नहीं हुई। मैंने फिर इसे पूरी तरह से बंद कर दिया और इसे वापस चालू कर दिया लेकिन स्क्रीन पिच ब्लैक रह गई लेकिन मुझे पता था कि यह इसलिए था क्योंकि रिटर्न बटन प्रबुद्ध था।
मैंने यह देखने के लिए अपने कंप्यूटर में अपने फोन में प्लगिंग की कोशिश करने का फैसला किया कि क्या यह कनेक्ट होगा लेकिन यह नहीं हुआ। मैं अब इसे स्क्रीन पर लाने के लिए बेताब हूं, लेकिन मैंने पहले से ही सभी को जान लिया। क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं? मुझे नहीं पता कि क्या हुआ या क्या कारण हो सकते हैं। मैं इसे छोड़ने जा रहा हूं ताकि यह अनचाहा हो जाए लेकिन मुझे नहीं पता कि क्या यह काम करेगा और मुझे डर है कि यह नहीं होगा। कृपया इस पत्र की अनौपचारिकता का बहाना करें कि मैं पत्र लिखने में बहुत अच्छा नहीं हूं।
साथ ही मुझे उम्मीद है कि आप इसे पढ़ेंगे और मेरी मदद कर पाएंगे। आपका शुक्र है। - एम्मा
हल: हाय एम्मा। यदि फोन ऐसे संकेत दिखा रहा है कि वह चालू है, लेकिन स्क्रीन काली है, तो यह विफल स्क्रीन असेंबली का एक मजबूत संकेतक है। ऊपर हरि के लिए हमारे सुझाव करने की कोशिश करें। यदि स्क्रीन काली रहती है, लेकिन फोन में एलईडी लाइट नोटिफिकेशन है, ध्वनि देता है, इसे पुनः आरंभ करने का प्रयास करते समय कंपन करता है, या दिखाता है कि हाल के ऐप्स, होम और बैक बटन जलाए गए हैं, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि स्क्रीन खराब हो गई है कुछ कारण। समस्या को ठीक करने के लिए आपको फ़ोन की मरम्मत या प्रतिस्थापित करने पर विचार करना चाहिए।
हमारा ब्लॉग हार्डवेयर समस्या निवारण और समाधान प्रदान नहीं करता है, इसलिए यदि आप स्क्रीन को स्वयं बदलना चाहते हैं, तो एक अच्छा मार्गदर्शक खोजने के लिए Google का उपयोग करें। विजिटिंग iFixit वेबसाइट शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह है।
समस्या # 6: गैलेक्सी एस 6 में मैलवेयर संक्रमण को कैसे ठीक करें
नमस्ते। मैं अपने सैमसंग S6 के बारे में कुछ दिन पहले आपके प्रश्नावली को भर दिया था जो चालू नहीं होगा। यह एक refurbished खुला S6 है कि मैं पिछले साल के दिसंबर में मिला है। मैं पूरी तरह से अनलॉक की गई मोबाइल चीज़ के लिए नया हूं, और खिड़कियों के विपरीत, मुझे कोई सुराग नहीं है कि एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम को कैसे ट्विक किया जाए।
इसलिए पिछले हफ्ते, मुझे ऐसा मिला जो शायद एक मैलवेयर पॉप-अप जैसा दिख रहा था जब मैंने अपना ब्राउज़र खोला जिसमें दावा किया गया था कि मेरा फोन दूषित हो गया था और इसे ठीक करने के लिए मुझे इस ऐप को डाउनलोड करना होगा। स्वाभाविक रूप से, मैंने इसे पॉप-अप के रूप में खारिज कर दिया और इसे अनदेखा कर दिया। एक दिन बाद, मेरे फोन ने अभिनय करना शुरू कर दिया और बंद कर दिया। मैं इसे चालू नहीं कर सका ... इसलिए मैं यह जानने के लिए एक मिशन पर गया था कि क्यों।
एक युगल यूट्यूब वीडियो के पार आया, उन लोगों की कोशिश की ... कुछ भी नहीं।
एक ऐसी साइट मिली जिसने मरम्मत मोड में बूट करने के लिए कहा।
मैंने मरम्मत मोड में बूट करने के निर्देशों पर अमल किया, ऐसा मैंने सोचा।
अक्षरों और शब्दों का एक पूरा गुच्छा, एंड्रॉइड के आदमी की तस्वीर के साथ फोन के ऊपरी बाएँ कोने में पॉप अप हुआ। यह कहा "डाउनलोड लक्ष्य को बंद मत करो !!" तो मैं नहीं किया! लेकिन यह स्क्रीन पर कम से कम 3 घंटे तक रहा ... मैंने अपने खराब गुणवत्ता वाले एचटीसी फोन के साथ स्क्रीन का एक स्नैपशॉट लिया, दुर्भाग्य से मैं मुश्किल से देख सकता हूं कि शब्द कोने में क्या हैं। हालाँकि, मैं इसे इस उम्मीद में संलग्न कर रहा हूँ कि आपने इसे पहले देखा है और इससे परिचित हैं कि यह क्या कह सकता है।
मैंने अपने व्यक्तिगत डेटा और व्हाट्सएप को बचाने की कोशिश करने के लिए कैश का चयन किया।
यह रिबूट हुआ लेकिन केवल 30 मिनट तक चला। उसके बाद कुछ नहीं। मैं इसे पुनर्प्राप्ति मोड में लाने में कामयाब रहा हूं लेकिन यह सुनिश्चित नहीं है कि वहां से क्या करना है। किसी भी सलाह तुम बहुत सराहना की जाएगी।
अग्रिम लोगों में फिर से धन्यवाद। - नेवेन
हल: हाय नेवेन। यदि इस मुसीबत में जाने से पहले आपके फोन में एकमात्र दिलचस्प बात यह थी कि यह मैलवेयर पॉप अप था, तो यह मान लेना सुरक्षित है कि आपका डिवाइस मैलवेयर से संक्रमित हो सकता है। यदि आप अभी भी फोन को सामान्य रूप से बूट कर सकते हैं, तो यह देखने की कोशिश करें कि क्या आप एंटीवायरस स्कैन इंस्टॉल या चला सकते हैं। यदि यह संभव नहीं है, तो फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें और जब तक फोन अपने सामान्य ऑपरेशन में वापस नहीं जाता है, तब तक ऐप्स को अनइंस्टॉल करें। यहां सुरक्षित मोड में बूट करने का तरीका बताया गया है:
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न हो जाए।
- एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
यदि आप इस समय फ़ोन को सामान्य मोड या सुरक्षित मोड में बूट नहीं कर सकते हैं, तो यह देखने का प्रयास करें कि क्या आप इसे पुनर्प्राप्ति मोड में पुनः आरंभ कर सकते हैं ताकि आप डिवाइस को रीसेट / पूर्ण पोंछ सकें। यह आपकी सभी फ़ाइलों जैसे फ़ोटो, वीडियो, संगीत को हटा देगा, लेकिन एक मैलवेयर समस्या को हल करने का एकमात्र प्रभावी तरीका है। अपने फ़ोन को रीसेट करने का तरीका यहां दिया गया है:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
याद रखें, मैलवेयर तभी होता है जब आप सावधान नहीं होते हैं। जब आप फ़ैक्टरी को रीसेट कर देते हैं, तो सुनिश्चित करें कि असुरक्षित साइटों पर न जाएं, और अज्ञात डेवलपर्स के ऐप्स से बचने का प्रयास करें। यदि आप Google Play Store के बाहर से एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के शौकीन हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप केवल विश्वसनीय डेवलपर्स के ऐप इंस्टॉल करते हैं। कुछ ऐप शुरू में साफ संस्करणों में इंस्टॉल किए जाते हैं लेकिन फिर अपडेट किए जाने पर एक नया दुर्भावनापूर्ण संस्करण जोड़ा जा सकता है। अपने सिस्टम में मैलवेयर से बचने के लिए यथासंभव लंबे समय तक आधिकारिक ऐप से चिपके रहें।
