हम एक साल से अधिक समय से # GalaxyS5 का समर्थन कर रहे हैं, लेकिन हमें इस डिवाइस पर समस्याओं के बारे में अभी भी कुछ अजीब रिपोर्ट मिलती हैं। नीचे कुछ मुद्दे हैं जो हमने पिछले कुछ दिनों से एकत्र किए हैं। हम आशा करते हैं कि यहां दिए गए समाधान हमारे बढ़ते-बढ़ते Android समुदाय की मदद कर सकते हैं।
- गैलेक्सी एस 5 कैमरा ऐप ठीक से फोकस नहीं करेगा
- मार्शमैलो अपडेट के बाद गैलेक्सी एस 5 पर बैटरी ड्रेन का मुद्दा
- गैलेक्सी S5 "com.android.app बंद कर दिया गया है" त्रुटि
- ऐप्स का उपयोग करते समय गैलेक्सी एस 5 स्क्रीन ऊपर और नीचे चलती है
- गैलेक्सी S5 पर अब कोई अधिकार नहीं है
- गैलेक्सी एस 5 की स्क्रीन काली है और कोई प्रतिक्रिया नहीं देगा
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी S5 कैमरा ऐप ठीक से फोकस नहीं करेगा
मेरी समस्या आंतरायिक फोकस विफलताओं है जो एक फजी छवि के लिए बनाते हैं। यह समय के 20% से कम काम करता है। यह छोटी या लंबी सीमाओं पर ठीक से ध्यान केंद्रित नहीं कर सकता है। बहुत पहले, मैंने चौकोर सुरक्षात्मक लेंस को तोड़ दिया था लेकिन यह अभी भी एक विषय के केंद्र में तेजी से ध्यान केंद्रित कर सकता है, जहां लेंस में छेद था, लेकिन किनारों पर नहीं। अंत में, मैंने लेंस को बदल दिया, लेकिन मैंने लॉलीपॉप में भी अपग्रेड किया। सच कहूं, तो मुझे याद नहीं है कि लॉलीपॉप के तुरंत बाद फोकस की समस्या शुरू हुई या नहीं, लेकिन मुझे पता है कि मुझे पहले कभी भी लॉलीपॉप की समस्या नहीं थी।
मैंने आपके द्वारा सुझाई गई हर कोशिश की:
स्क्रीन पर पहुंच गया जिसने मुझे फोन के कैश को मिटा दिया।
-लैंस और नए स्क्वायर लेंस प्रोटेक्टर की जगह जो मैंने बदल दी। एक सुरक्षात्मक फिल्म बने रहने की स्थिति में मैंने डबल-चेक किया।
-मैंने इसे सुरक्षित मोड में बूट करने के बाद आजमाया।
-मैंने एक और कैमरा ऐप आजमाया
-मैंने कैमरा ऐप कैशे मिटा दिया
-मैंने पूरी तरह से बाहरी सुरक्षात्मक लेंस को हटा दिया।
मैंने अभी तक फ़ैक्टरी रीसेट नहीं किया है, यदि आप इसके बारे में कुछ सुझाव दे सकते हैं।
क्या मैं कैमरा ऐप हटा सकता हूं और इसे फिर से इंस्टॉल कर सकता हूं? यदि हां, तो मैं OEM कैमरा ऐप डाउनलोड करने के लिए कहां जा सकता हूं?
किसी भी सुझाव के लिए Thx आपके पास हो सकता है। - क्वामे
हल: हाय Kwame। कृपया देखें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ेगा या नहीं। यदि समस्या फ़र्मवेयर पर है, तो फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से सभी फ़ोन सेटिंग्स और फ़ंक्शंस को वापस करने के लिए इसे ठीक करना चाहिए। अन्यथा, आप कह सकते हैं कि समस्या खराब हार्डवेयर के कारण है।
फ़ैक्टरी रीसेट वर्तमान कैमरा ऐप संस्करण को भी अपने फ़ैक्टरी संस्करण में रीसेट कर देगा, इसलिए आपको कैमरा ऐप एपीके को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है।
आसान संदर्भ के लिए, फ़ैक्टरी रीसेट करने के तरीके के बारे में यहां बताया गया है:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
समस्या # 2: मार्शमैलो अपडेट के बाद गैलेक्सी एस 5 पर बैटरी ड्रेन का मुद्दा
मैं मार्शमैलो अपडेट कैसे हटा सकता हूं? मुझे शनिवार को अपडेट मिला, और यह मेरी बैटरी को मार रहा है। मैंने एक नरम रीसेट किया और कैश विभाजन को मिटा दिया, और जैसे ही मैं इसका उपयोग करता हूं, मैं अपनी बैटरी नाली को देख रहा हूं! यह एक नई सैमसंग बैटरी है और लॉलीपॉप के साथ एक शानदार चार्ज है, लेकिन अपडेट के बाद से मुझे केवल कुछ घंटों का सामान्य उपयोग मिल रहा है। इस प्रश्न को लिखते समय, यह पहले से ही 10% कम हो गया है!
सेटिंग्स के साथ कुछ अन्य कष्टप्रद समस्याएं और अब इसे अनलॉक करने के लिए फिंगरप्रिंट स्वीकार करने के लिए मेरा फोन मिल रहा है, लेकिन कुल मिलाकर, मैं इस अपडेट से बिल्कुल भी खुश नहीं हूं और इसे हटाना चाहूंगा। मेरे पास यह फोन 1.5 साल से है, और यह उन सबसे अच्छे उत्पादों में से एक है, जिनके पास मेरा स्वामित्व है, लेकिन कोई और नहीं! क्या आप मदद कर सकते हैं? अग्रिम में धन्यवाद! - कैथलीन
हल: हाय कैथलीन। यदि आपके डिवाइस द्वारा आपके वाहक द्वारा अपडेट को "धक्का" दिया गया था, अर्थात, आपको उपलब्ध अपडेट के लिए एक सूचना मिली और फ़ाइलों को डाउनलोड किया गया, तो लॉलीपॉप पर वापस लौटने का कोई तरीका नहीं है जब तक कि आप इसे मैन्युअल रूप से न करें। यदि कैश विभाजन को पोंछने से मदद नहीं मिली, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप फ़ैक्टरी रीसेट करने का भी प्रयास करें। यह सुनिश्चित करेगा कि सभी ऐप्स अपने मूल राज्य में वापस इंस्टॉल हो जाएं।
एक बार जब आप फ़ैक्टरी रीसेट कर लेते हैं, तो सुनिश्चित करें कि सभी ऐप अपडेट किए गए हैं। यह ध्यान रखें कि ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने के लिए जरूरी नहीं है कि एप्लिकेशन भी अपडेट हों। जिन ऐप्स को मार्शमैलो के साथ काम करने के लिए अनुकूलित नहीं किया गया है, वे समस्याग्रस्त हो सकते हैं और असंगति के कारण समस्याएं तेजी से बैटरी ड्रेन, फ्रीजिंग, ऐप क्रैश, धीमी कार्यक्षमता सहित विभिन्न रूपों में प्रकट हो सकती हैं, कुछ का उल्लेख करने के लिए। लॉलीपॉप के साथ अच्छी तरह से काम करने वाला ऐप अब उसी डिवाइस पर मार्शमैलो के साथ ठीक से काम नहीं कर सकता है। यदि आपके पास बहुत सारे ऐप्स हैं, तो सुनिश्चित करें कि वे सभी मार्शमैलो के लिए अपडेट किए गए हैं। आपको आमतौर पर किसी ऐप की अपडेट जानकारी उसके Google Play डाउनलोड पेज में मिल जाएगी। यदि आपको मार्शमैलो के लिए तैयार कोई संकेत नहीं मिल रहा है, तो उन्हें निकालना सुनिश्चित करें।
यदि आप अभी भी एंड्रॉइड लॉलीपॉप इंस्टॉल करना चाहते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप Google के माध्यम से विश्वसनीय ऑनलाइन गाइड खोजें। ROM / फर्मवेयर को मैन्युअल रूप से चमकाना जोखिम भरा है और संभावित रूप से आपके फोन को महंगे पेपरवेट में बदल सकता है। अपने जोखिम पर करें।
समस्या # 3: गैलेक्सी S5 "com.android.app बंद कर दिया गया है" त्रुटि
नमस्ते। मैं किसी भी मुद्दे के बिना एक वर्ष से अधिक समय से अपने S5 का उपयोग कर रहा हूं। लगभग एक सप्ताह पहले, एक संदेश "com.android.app बंद हो गया" दिखाई दिया। मैंने बैटरी को निकालकर फोन को फिर से चालू किया क्योंकि यह अन्यथा पुनरारंभ नहीं किया जा सकता था। इसके बाद संदेश फिर से दिखाई दिया और फोन सैमसंग लोगो के साथ फिर से चालू हो गया, फिर यह संदेश बार-बार दिखाई देने लगा।
मैंने अपने आप को फ़ोन रीस्टार्ट करने से पहले सुरक्षित मोड तक पहुँचने की कोशिश की, फिर मैंने फ़ोन को फिर से चालू किया। इसने अच्छी तरह से काम किया और फोन सामान्य रूप से शुरू हुआ लेकिन तब सभी ऐप नहीं हैं और फोन में व्हाट्सएप और फेसबुक ऐप के अलावा कुछ भी नहीं चलता है। कैमरा काम नहीं कर रहा है और होम स्क्रीन से नहीं चल सकता है। वीडियो नहीं चलते हैं और कोई गैलरी आइकन नहीं मिला है, हालांकि मैं व्हाट्सएप से चित्र भेज और प्राप्त कर सकता हूं लेकिन प्राप्त वीडियो नहीं चल सकता है। मैंने कैश विभाजन को मिटा दिया लेकिन कुछ नहीं हुआ। एप्लिकेशन एप्लिकेशन प्रबंधक में 0.00 बाइट्स दिखा रहे हैं।
कृपया मेरी मदद करें क्योंकि मैं अपने फोन डेटा का बैकअप नहीं ले सकता क्योंकि यूएसबी केबल पीसी में फोन नहीं पढ़ते हैं और कोई बैकअप ऐप नहीं चल सकता है। - हाज़िम
हल: हाय हाजिम। फ़ैक्टरी रीसेट की तुलना में आपकी समस्या का कोई अधिक प्रभावी समाधान नहीं है। यदि आपको अपनी फ़ाइलों को किसी अन्य डिवाइस पर कॉपी करने की आवश्यकता है, तो फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें, इसे पीसी से कनेक्ट करें, और बैकअप बनाएं।
"Com.android.app बंद कर दिया गया है" त्रुटि एक संकेत है कि महत्वपूर्ण सेवाओं में से एक ठीक से नहीं चलती है, सबसे शायद एक तीसरे पक्ष के आवेदन के कारण। यदि आपके पास बहुत सारे ऐप्स हैं, या यदि आप यह पता नहीं लगा सकते हैं कि आपका कौन सा ऐप समस्याग्रस्त है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करना रिज़ॉल्यूशन के लिए पहला महत्वपूर्ण कदम है। फ़ैक्टरी रीसेट करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने बैकअप और रीसेट सेक्शन के तहत स्वचालित पुनर्स्थापना विकल्प को अक्षम कर दिया है। यह फोन को फ़ैक्टरी रीसेट के बाद ऐप्स के उसी सेट को फिर से इंस्टॉल करने से रोकेगा।
अब, चूंकि हमें लगता है कि समस्या आपके एक ऐप के कारण है, हम अनुशंसा करते हैं कि आप यह देखने में अधिक समय लगाते हैं कि किसी एक ऐप को फिर से इंस्टॉल करने के बाद फोन कैसे व्यवहार करता है। यदि एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के बाद समस्या वापस आती है, तो यह एक संकेत है कि नया ऐप इसका कारण हो सकता है।
समस्या # 4: गैलेक्सी एस 5 स्क्रीन एप्स का उपयोग करते समय ऊपर और नीचे चलती है
नमस्कार और आपके द्वारा बनाए गए इस निशुल्क फॉर्म के लिए धन्यवाद।
अब लगभग 2 महीने हो गए हैं, मुझे अपने फ़ोन में निम्न समस्या है। पहले 5 मिनट तक व्हाट्सएप, वाइबर, फेसबुक आदि पर टाइप करते समय सब कुछ ठीक है। लेकिन फिर, स्क्रीन कुछ ऊपर और नीचे बढ़ने की तरह शुरू होता है ... कीबोर्ड स्क्रीन के ऊपर जाता है, या इसका आधा ऊपर जाता है और बाकी नीचे की तरफ रहता है। अगर मुझे टाइप करना है, तो मुझे टाइप करना होगा कि कीबोर्ड कहां से होना चाहिए। इसलिए मैंने सीखा कि मुझे कीबोर्ड को वापस सामान्य होने तक कहां टाइप करना चाहिए। यह केवल एक स्क्रीन मुद्दा था।
हाल ही में, जब ऐसा होता है, तो मैं स्क्रीन को स्क्रॉल नहीं कर सकता, स्थिर रहता है, कोई प्रतिक्रिया नहीं देता है, और कभी-कभी, भले ही फोन पूरी तरह से काम कर रहा हो (कॉल, संदेश आदि प्राप्त करता है), स्क्रीन काली और अटक जाती है। जब मैं अपने फोन को रिबूट करता हूं तो एक और 5 मिनट के लिए सब कुछ ठीक हो जाता है और फिर समस्याएं फिर से शुरू हो जाती हैं।
मैंने ऐप्स अनइंस्टॉल करने की कोशिश की है। मैं फेसबुक ऐप्स का उपयोग नहीं करता, लेकिन Google Chrome के माध्यम से करता हूं। मैंने कैश, कुछ फ़ोटो हटा दिए हैं, लेकिन समस्या हर न्यूनतम स्वचालित अपडेट के बाद बनी रहती है। कृपया क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं? - निकोस
हल: हाय निकोस। यह ध्यान रखना दिलचस्प है कि आपने यह देखने की कोशिश नहीं की है कि सुरक्षित मोड पर होने पर फोन कैसे व्यवहार करता है। हमें लगता है कि आपका एक ऐप समस्या के लिए दोषी है, इसलिए सुरक्षित मोड में S5 को पुनरारंभ करना अगला तार्किक कदम है। सुरक्षित मोड पर रहते हुए, किसी भी तीसरे पक्ष के एप्लिकेशन को चलाने की अनुमति नहीं दी जाएगी, यदि समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो यह हमारे कूबड़ की पुष्टि है। यदि आपने पहले सुरक्षित मोड में अपने S5 को बूट करने की कोशिश नहीं की है, तो बस इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी एस 5' दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
अधिकांश सॉफ्टवेयर या ऐप के मुद्दे फ़ैक्टरी रीसेट द्वारा तय किए जा सकते हैं। अगर फोन सुरक्षित मोड में है तब भी कुछ नहीं बदलता है तो इसे करने में संकोच न करें।
समस्या # 5: गैलेक्सी S5 पर अब कोई अधिकार नहीं है
नमस्ते। मेरे पास एक सैमसंग S5 है। आज सुबह मेरे पास एक संदेश था, इसलिए मैंने इसे खोला और फोन दुर्घटनाग्रस्त हो गया, इसलिए मैंने इसे कुछ मिनटों के लिए छोड़ दिया, यह आशा करते हुए कि यह खुद ही सुलझ जाएगा, लेकिन कुछ मिनटों के बाद फोन बंद करने का फैसला किया और पूरी तरह से भी वापस चालू करने से इनकार कर दिया। चार्ज की गई बैटरी। मैंने फोन को वापस चालू करने के लिए सभी सामान्य तरीकों की कोशिश की है जैसे कि बैटरी को बाहर खींचने के साथ और बिना सिम और माइक्रो एसडी कार्ड के। अब तक कुछ भी नहीं।
मैंने फ़ैक्टरी रीसेट की भी कोशिश की है और अभी भी कुछ नहीं हुआ है। यह पूरी तरह से एक फ्लैश या वाइब्रेट भी नहीं है। कुछ भी काम नहीं करता है। मैं मुख्य रूप से काम के लिए अपने फोन पर भरोसा करता हूं, लेकिन परिवार और दोस्तों के कारण यह एकमात्र ऐसा फोन है जो मेरे पास है। मेरे पास फोन को दुकान तक ले जाने के लिए पैसे नहीं हैं ताकि आप मेरी मदद कर सकें।
बहुत धन्यवाद। - ली
हल: हाय ली। इस तरह का एक मुद्दा हार्डवेयर विफलता या सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण हो सकता है। यदि आपके पास एक नई बैटरी है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप इसका उपयोग करके देखें कि बैटरी समस्या है या नहीं। लिथियम-आधारित बैटरी कभी-कभी बिना किसी कारण के विफल हो सकती है, इसलिए किसी अन्य ज्ञात का उपयोग करके, वास्तव में काम कर सकता है।
एक और अच्छी बात यह देखने की है कि क्या आप फोन को अन्य मोड (सुरक्षित मोड, रिकवरी मोड, डाउनलोड मोड) में बूट कर सकते हैं। पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
यदि आप अपने डिवाइस को पुनर्प्राप्ति में बूट कर सकते हैं, तो इसका मतलब है कि आप दो महत्वपूर्ण समस्या निवारण चरण कर सकते हैं - कैश विभाजन को मिटा देना और फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से चूक को पुनर्स्थापित करना।
डाउनलोड या ओडिन मोड में बूट करने के लिए, बस फोन को बंद करें, फिर उसी समय होम, पावर और वॉल्यूम डाउन कीज दबाएं।
यदि प्रक्रियाएं करने के बाद फोन पूरी तरह से गैर-जिम्मेदार है, तो इसे मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए जाँचने पर विचार करें।
समस्या # 6: गैलेक्सी S5 की स्क्रीन काली है और कोई प्रतिक्रिया नहीं देगा
फोन ने कुछ दिन पहले ठीक काम किया। और फिर कल, मैं इसका इस्तेमाल कर रहा था (4/9/16) और अचानक, स्क्रीन पूरी तरह से काली है। और यह सब तब होगा जब मैं इसे प्लग करूँगा, और लॉक स्क्रीन को साउंड करूँगा। और एकमात्र प्रकाश जो दिखाता है वह चार्जिंग लाइट है, जो लाल है (मैं एक मृत बैटरी के कारण अनुमान लगा रहा हूं।) और बटन जो केंद्र होम बटन के दोनों तरफ नीले रंग की रोशनी करते हैं। मेरे फोन को क्रिसमस उपहार के रूप में इस पिछले साल (दिसंबर 2015) में खरीदा गया था और खरीदा गया था। फोन ने कल तक ठीक काम किया है, जैसा कि मैंने ऊपर कहा था। मैंने आपके लेख को ब्लैक स्क्रीन समस्या पर पढ़ा है और आपके समाधान की कोशिश की है, और कुछ भी काम नहीं किया है। मैंने यह भी सोचा था कि यह स्क्रीन पर एक जला हुआ एलईडी बल्ब हो सकता है जो मेरे पिछले डिवाइस पर हुआ है, लेकिन आप अभी भी एप्लिकेशन देख सकते हैं, लेकिन बस मुश्किल से। और मेरे एस 5 पर, यह पूरी तरह से काला है, जैसे यह बंद है।
इससे पहले कि मैं भूल जाऊं, मैंने एंड्रॉइड वर्जन सॉफ्टवेयर पर ऊपर अनुमान लगाया, क्योंकि मुझे ईमानदारी से पता नहीं है कि इसमें क्या सॉफ्टवेयर है, अगर इससे कोई मदद मिलती है? धन्यवाद! - ब्रैंडन
हल: हाय ब्रैंडन। स्क्रीन के ऊपर लाल एलईडी लाइट इस बात का सूचक है कि आपका डिवाइस ठीक चार्ज करता है और बैटरी भी ठीक है। अधिकांश समय, एक काली स्क्रीन समस्या कभी-कभी हार्डवेयर विफलता का परिणाम हो सकती है। यदि आपने फोन को गिरने से पहले या उसे गीला कर दिया है, तो एक बड़ा मौका है कि स्क्रीन असेंबली के तीन प्रमुख घटकों में से एक - एलसीडी, डिजिटाइज़र, या फ्लेक्स केबल - क्षतिग्रस्त हो गया है। दुर्भाग्य से, एक स्क्रीन समस्या का निदान सॉफ्टवेयर समस्या निवारण करके नहीं किया जा सकता है। आपको एक पेशेवर को आपके लिए यह करने की अनुमति देनी होगी।
