हमने पिछले कुछ महीनों से बहुत सारे # GalaxyNote5 मुद्दों को देखा है लेकिन हम अभी भी दिन-प्रतिदिन अपनी सूची का विस्तार करते जा रहे हैं। नीचे दी गई समस्याओं के बारे में आप में से कुछ के लिए नया नहीं हो सकता है जैसे नोट 5 ओवरहीटिंग और यादृच्छिक शट डाउन समस्या लेकिन हम उनके लिए अपने ज्ञात प्रस्तावों को यहां प्रदान करने के लिए हमारे लायक समझते हैं।
इस सामग्री में निम्नलिखित विशिष्ट मुद्दे शामिल हैं:
- गैलेक्सी नोट 5 एंड्रॉयड 6.0.1 अपडेट के बाद बेतरतीब ढंग से बंद और जमा देता है
- मार्शमैलो अपडेट के बाद गैलेक्सी नोट 5 मैसेजिंग ऐप फॉन्ट कलर और बैकग्राउंड में बदलाव हुआ है
- गैलेक्सी नोट 5 पर फेसबुक ऐप "नेटवर्क की प्रतीक्षा कर रहा है" त्रुटि दिखाता रहता है मार्शमैलो अपडेट के बाद व्हाट्सएप डिस्कनेक्ट हो रहा है
- गैलेक्सी नोट 5 ओवरहीटिंग और रैंडम शट डाउन मुद्दे
- गैलेक्सी नोट 5 अद्यतन मुद्दे
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी नोट 5 एंड्रॉइड 6.0.1 अपडेट के बाद यादृच्छिक रूप से बंद हो जाता है और जमा देता है
मैंने हाल ही में 6.0.1 को अद्यतन किया। मैंने उन्हें किसी कारण से दो बार प्राप्त किया, और इसके बारे में सोचने के बिना, फिर से अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल किया। एक या एक दिन बाद, मेरे फोन की मृत्यु हो गई (स्वाभाविक रूप से) और मैंने अपना फोन चार्ज किया। इसे चालू किया, और एक बूट लूप में फंस गया। हार्ड ने इसे रीसेट कर दिया, और अब मेरे सभी ऐप, विशेष रूप से सिस्टम ऐप, विफल हो गए और बार-बार बंद हो गए। मेरा फोन भी पूरी तरह से बंद हो जाता है, कभी-कभी खुद ही कई बार रिबूट हो जाता है, हालांकि आमतौर पर मुझे इसे अपने आप चालू करना पड़ता है। कभी-कभी यह जमा देता है। ऐसा कुछ दिनों से कर रहा है। मैं अपने फोन को दो बार रीसेट करता हूं, और न ही समय में कोई अंतर आया और न ही थम गया। एप्लिकेशन में से कोई भी विफल रहता है। मुझे एक Verizon प्रतिनिधि द्वारा एक पीसी में प्लग करने और "सॉफ्टवेयर इंस्टॉलेशन" मोड पर यूएसबी मोड डालने के लिए कहा गया था और देखें कि क्या अपडेट खराब हो गया है, लेकिन हर बार जब मैं फ़ाइल खोलता हूं, तो यूएसबी मोड अपने आप चार्जिंग मोड में बदल जाता है। । - मेरी बेटी
हल: हाय माइक। फ़ैक्टरी रीसेट एक अंतिम चीज़ है जिसे अंतिम उपयोगकर्ता अपने एंड पर संभावित सॉफ़्टवेयर समस्याओं को ठीक करने के लिए कर सकता है। यह दो बार पहले से ही समस्या को ठीक नहीं करता है एक स्पष्ट संकेतक है कि समस्या को ठीक करने के लिए आपके स्तर से परे है। फ़ैक्टरी रीसेट, जैसा कि नाम से पता चलता है, ऑपरेटिंग सिस्टम और अंतर्निहित ऐप को उनकी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करता है। यदि पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप सहित, फ़ैक्टरी रीसेट के तुरंत बाद सामान्य रूप से काम करने से इनकार कर देते हैं, तो यह इंगित करता है कि समस्या कुछ समझ से परे है। हम मानते हैं कि आपने थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल करने से पहले फ़ैक्टरी रीसेट के बाद कुछ समय के लिए अपना फ़ोन देखा था। यदि आप फ़ैक्टरी रीसेट के बाद थर्ड पार्टी ऐप्स का एक ही सेट री-इंस्टॉल करते हैं, तो आप यह नहीं बता पाएंगे कि आपका कोई ऐप दोष देना है या नहीं।
हमारे हिस्से के लिए, हम यह सुनिश्चित करने के लिए नहीं कह सकते हैं कि समस्या क्या है क्योंकि हमारे पास इसका निदान करने के लिए आवश्यक सभी जानकारी नहीं है। हमें आपकी समस्या का संक्षिप्त विवरण देने से वास्तव में हमें मददगार तस्वीर नहीं मिलती है। इस तरह की स्थिति में, सबसे अच्छी बात यह है कि आप प्रतिस्थापन इकाई के लिए पूछ सकते हैं।
समस्या # 2: मार्शमैलो अपडेट के बाद गैलेक्सी नोट 5 मैसेजिंग ऐप फॉन्ट कलर और बैकग्राउंड में बदलाव
6/28/16 को मार्शमैलो को अपडेट किया गया। मेरे कुछ एसएमएस और एमएमएस संदेशों (इनकमिंग और आउटगोइंग) के पास एक पृष्ठभूमि रंग है जो फ़ॉन्ट (हल्के, सफेद फ़ॉन्ट) को अस्पष्ट करता है। यह आमतौर पर सफेद फ़ॉन्ट, काली पृष्ठभूमि है। यदि मैं संदेश को दबाकर रखता हूं तो पृष्ठभूमि कुछ शेड्स डार्क हो जाती है, इसलिए मैं सफेद फ़ॉन्ट देख सकता हूं, लेकिन संदेश को अवरुद्ध करते हुए "संदेश विकल्प" पॉप अप हो जाता है। यहां तक कि अपडेट से पहले प्राप्त या भेजे गए कुछ संदेश प्रभावित होते हैं। यह हर संदेश नहीं है, कुछ Android से, कुछ iPhones से आते हैं। मैं एक पैटर्न का पता नहीं लगा सकता। मैंने कैश साफ़ कर दिया है, लेकिन मैं डेटा साफ़ करने (कभी नहीं) के बारे में आशंकित हूँ। मैं सॉफ्ट रीसेट के लिए बैटरी नहीं निकाल सकता। मेरे पास एक स्क्रीनशॉट है यदि आवश्यक हो तो मैं आपको भेज सकता हूं। मैंने Google को खोजा है और मार्शमैलो में अपग्रेड हुए कुछ लोगों को आउटगोइंग टेक्स्ट मैसेज के फंक्शन खो दिए हैं, लेकिन मुझे मेरी समस्या से कोई वास्ता नहीं है। धन्यवाद! - तोमी
हल: हाय तोमी। क्या आप सैमसंग के स्टॉक मैसेजिंग ऐप, अपने कैरियर के मैसेजिंग ऐप या किसी तीसरे पक्ष का उपयोग कर रहे हैं? हमने इस मुद्दे को देशी सैमसंग मैसेजिंग ऐप पर नहीं सुना है इसलिए यह एक अलग मामला हो सकता है।
मैसेजिंग ऐप्स में बिल्ट-इन सेटिंग्स नहीं हो सकती हैं जो उपयोगकर्ता को फॉन्ट का रंग बदलने के साथ-साथ बैकग्राउंड भी बदलने देती हैं। यदि आपको यह विकल्प आपके मैसेजिंग ऐप पर कहीं भी नहीं मिलता है, तो सुनिश्चित करें कि आप उक्त ऐप का डेटा साफ़ कर दें। संदर्भ के लिए, यह कैसे करना है पर ये चरण हैं:
- सेटिंग्स में जाओ।
- अनुप्रयोगों के लिए आगे बढ़ें।
- एप्लिकेशन प्रबंधित करें चुनें।
- ऑल टैब पर टैप करें।
- अपना मैसेजिंग ऐप टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- वहां से आपको Clear Cache और Clear Data बटन दिखाई देंगे।
यदि वह मदद नहीं करेगा, तो फोन के सिस्टम कैश को मिटा दें। ऐसे:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 5 पर फेसबुक ऐप "नेटवर्क की प्रतीक्षा कर रहा है" त्रुटि दिखाता है मार्शमैलो अपडेट के बाद व्हाट्सएप डिस्कनेक्ट हो रहा है
हैलो दोस्तों। मैं नवीनतम Android ओएस (6.0.1) के साथ गैलेक्सी नोट 5 का उपयोग कर रहा हूं।
सबसे पहले मैं आप लोगों को सूचित करना चाहूंगा कि मुझे वास्तव में अपने फोन के वाहक का पता नहीं है, लेकिन मैंने उपरोक्त ड्रॉपडाउन में "अन्य" का उल्लेख किया है।
मैं अपने फेसबुक मैसेंजर एप्लिकेशन में एक समस्या का सामना कर रहा हूं। यह हमेशा पीले रंग में दिखाई देता है कि "नेटवर्क की प्रतीक्षा कर रहा है" भले ही वह इंटरनेट से जुड़ा हो लेकिन जब मैं कोई संदेश भेजता हूं तो वह जुड़ा होता है। मैं दोनों मोबाइल डेटा के साथ-साथ Wifi पर भी इस समस्या का सामना कर रहा हूं।
इसके अलावा, व्हाट्सएप पर मैं कॉल करने में सक्षम हूं, लेकिन यह 1 या 2 मिनट के बाद "पुन: कनेक्ट" करने के लिए जाता है।
यह मुद्दा मेरे मोबाइल को नवीनतम एंड्रॉइड ओएस में अपडेट करने के बाद आता है, यह सुनिश्चित नहीं है कि यह नवीनतम ओएस के कारण है या कुछ और।
कृपया आपकी सहायता की आवश्यकता है। सादर। - साकिब
हल: हाय साकिब। यदि इन दोनों सोशल नेटवर्क ऐप को सबसे हाल के संस्करण में अपडेट किया जाता है, तो समस्या एक भ्रष्ट सिस्टम कैश, एक अज्ञात फर्मवेयर गड़बड़, या किसी अन्य तीसरे पक्ष के ऐप सहित अन्य मुद्दों के कारण हो सकती है।
पहली चीज जो आप करना चाहते हैं वह है कैश विभाजन को साफ़ करना। आप इस समाधान को करने के लिए ऊपर दिए गए चरणों का उल्लेख कर सकते हैं। यदि कैश विभाजन को रीफ़्रेश करने से मदद नहीं मिलेगी, तो अगला तार्किक कदम कैश और दोनों ऐप के डेटा को साफ़ करना है।
कभी-कभी, तीसरे पक्ष के ऐप, विशेष रूप से जो नए ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए अनुकूलित नहीं होते हैं, ऑपरेटिंग सिस्टम और अन्य ऐप के साथ संघर्ष का कारण बन सकते हैं। क्योंकि आपको थर्ड पार्टी ऐप्स के साथ भी समस्या है (जब तक कि फेसबुक मैसेंजर और व्हाट्सएप दोनों पहले से इंस्टॉल नहीं हैं), हमारे कूबड़ की पुष्टि करने के लिए सुरक्षित मोड में बूट करना काम नहीं करेगा। हम इसके बजाय आपको एक मास्टर रीसेट करने की सलाह देते हैं ताकि आपको अंतर पता चल जाए। ऐसा करने के लिए, बस नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 ओवरहीटिंग और यादृच्छिक शट डाउन मुद्दे
नमस्ते। मुझे आशा है कि आप मुझे कुछ सहायता और मार्गदर्शन दे सकते हैं। मेरे पास एक नोट 5 है और यह हाल ही में ओवरहीटिंग हुआ है, विशेष रूप से जहां सिम स्थित है। मैंने सुना है कि सीपीयू इसके नीचे स्थित है। जब यह गर्म होता है तो यह बेतरतीब ढंग से स्विच करता है। मुझे फिर डिवाइस को रिबूट करना होगा। जब मैं इसे वापस स्विच करता हूं, तो कभी-कभी मैं डिवाइस को केवल इसके लिए फिर से स्विच करने के लिए अनलॉक करता हूं। मेरे पास कभी भी एक साथ चलने वाले कई ऐप नहीं हैं, और यह डिवाइस का उपयोग किए बिना भी बेतरतीब ढंग से गर्म होता है।
मैंने सभी 3 पार्टी ऐप्स की स्थापना रद्द कर दी है और यह अभी भी जारी है।
क्या आप मुझे आगे के रास्ते पर कोई दिशा दे सकते हैं? मैं इसे एक सैमसंग मरम्मत केंद्र में ले जाने पर विचार कर रहा हूं, लेकिन नए सीपीयू की आवश्यकता होने पर लागत निहितार्थ से डर लगता है।
आपकी मदद अत्यधिक सराहनीय है। धन्यवाद। - केरशन
हल: हाय करशन। ओवरहीटिंग आपके द्वारा उल्लेखित और जाँच की गई चीजों सहित कई चीजों के कारण हो सकती है। यदि आपने पहले ही सभी थर्ड पार्टी एप्स को हटा दिया है या फैक्ट्री रीसेट कर दिया है, तो इस मामले में ज्यादा संभावना नहीं है। बल्कि, हम सोचते हैं कि यह केवल एक असफल हार्डवेयर की अभिव्यक्ति है। सबसे आम हार्डवेयर खराबी जो ओवरहीटिंग में प्रकट हो सकती है, उसमें मरने या खराब बैटरी, दोषपूर्ण प्रोसेसर, और अन्य क्षतिग्रस्त घटक शामिल हैं।
आपके द्वारा पहले से ही अनइंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन (साथ ही संभवतः फ़ैक्टरी रीसेट किए जाने के बाद) इसका कोई तरीका नहीं है कि यह दोषपूर्ण सॉफ़्टवेयर या ऐप के कारण होता है। रैंडम शट डाउन समस्या जिसे आपने देखा है वह फोन के डिफ़ॉल्ट व्यवहार को खुद को ओवरहीटिंग से बचाने के लिए है। अन्य घटकों को नुकसान न पहुंचाने के लिए, एक निश्चित स्तर की आंतरिक गर्मी पहुंचने पर Android उपकरणों को स्वचालित रूप से बंद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
हमारे लिए यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि समस्या कहाँ है। एक तकनीशियन को हार्डवेयर समस्या का निदान करने के लिए पहले अपने फोन की भौतिक जांच करनी चाहिए। यदि आपके पास सैमसंग मरम्मत केंद्र तक पहुंच है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि उनकी सेवाओं को टैप करें। यदि फोन अभी भी वारंटी में है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप मरम्मत के बजाय प्रतिस्थापन के लिए कहें। यदि फोन वारंटी में नहीं है, तो आप निश्चित रूप से अपने फोन को काम करने के क्रम में वापस लाने के लिए जो भी सेवा की आवश्यकता है, उसके लिए भुगतान करने की उम्मीद कर सकते हैं।
समस्या # 5: गैलेक्सी नोट 5 अद्यतन समस्याएँ
बस एक txt संदेश भेजने या प्राप्त करने के लिए, मेरा फोन अब गड़बड़ हो जाएगा और यहां तक कि अपने आप बंद हो जाएगा। बस इस संदेश को लिखने के लिए मुझे अपना फोन लाने में 15 मिनट का समय लगा और इस संदेश को भेजने के लिए मुझे ठीक से काम करना पड़ा। मैंने सभी कैश, कुकीज़, इतिहास को साफ़ कर दिया है। मैंने एक कारखाना रीसेट किया है। मैंने अपने डेटा को जोड़ने की कोशिश की है। मैंने अलग-अलग वाई-फाई कनेक्शन की कोशिश की है। मैंने सब कुछ करने की कोशिश की है, लेकिन इस अपडेट के बाद से, मेरा फोन यहां तक कि काउंटर पर बैठकर रैंडम कॉल करता है। किसी भी ऐप को लोड करने में लगभग 4 मिनट लगते हैं, यहां तक कि मेरे कॉन्टैक्ट जैसे ऐप भी। मेरे पास यादृच्छिक संपर्क हटाए गए हैं, चित्र हटाए गए हैं, आदि।
मैं अपने कुंजी पैड को केवल तभी काम करता हूं जब वह अभी भी ऐसा महसूस करता है।
इसके अलावा मेरी बैटरी 2 दिनों तक चली, जो कि मुश्किल से 8hrs थी। मैं कुछ समय से इसके साथ काम कर रहा हूं और मैं इससे तंग आ चुका हूं। मुझे यह फोन बहुत पसंद है और मैं कभी भी Apple नहीं जाऊंगा लेकिन मैं इस फोन को बदलने के लिए एक और $ 700 का भुगतान नहीं करूंगा क्योंकि यह किसी को ऐसा करने के लिए बिल्कुल बेतुका है।
तो कृपया अगर आपके पास कोई अन्य सुझाव है तो मैं क्या कर सकता हूं। - कायली
हल: हाय कायली। केवल तीन समाधान हैं जो आप कोशिश कर सकते हैं यदि आपको लगता है कि एंड्रॉइड अपडेट स्थापित करने के बाद समस्याएँ शुरू हुईं।
पहले वाला कैश विभाजन मिटा देता है। कैश विभाजन कुशलता से काम करने के लिए सिस्टम द्वारा आवश्यक अस्थायी फ़ाइलों के भंडारण के रूप में कार्य करता है। इन अस्थायी फ़ाइलों में आपका Google Play Store डाउनलोड, पुनर्प्राप्ति लॉग, साथ ही पिछले ऑपरेटिंग सिस्टम के कुछ ऐप्स से जुड़ी फाइलें शामिल हैं। एक और एंड्रॉइड वर्जन को अपडेट करना वर्तमान कैश विभाजन को स्वचालित रूप से साफ़ करना है, लेकिन कभी-कभी, यह हमेशा नहीं होता है। यह एक समस्या पैदा करता है क्योंकि पुराने ओएस से पुरानी फाइलें अब नए एंड्रॉइड संस्करण के साथ संगत नहीं हो सकती हैं। कैश विभाजन को मैन्युअल रूप से साफ़ करना कभी-कभी अद्भुत काम कर सकता है।
दूसरा उपाय जो आप आजमा सकते हैं वह है फैक्ट्री रीसेट। इस चरण को करना उन समस्याओं को संबोधित करता है जो एक अद्यतन के बाद विकसित हो सकती हैं। यह समाधान तब काम नहीं करेगा, जब समस्या स्वयं फर्मवेयर नहीं है, बल्कि आपके एक या कुछ इंस्टॉल किए गए ऐप्स पर।
आखिरी चीज जो आप कोशिश कर सकते हैं इसलिए यह सुनिश्चित करना है कि आप केवल अद्यतन या संगत एप्लिकेशन इंस्टॉल करें। ध्यान रखें कि Play Store के सभी ऐप्स आपके फ़ोन पर चलने वाले सबसे हाल के Android संस्करण के साथ संगत नहीं हो सकते हैं। एंड्रॉइड वर्जन को अपडेट करने का मतलब यह नहीं है कि आप अपने ऐप को भी अपडेट कर रहे हैं। यह एक बिंदु है जो कई एंड्रॉइड उपयोगकर्ता अक्सर भूल जाते हैं। यदि आपके पास बहुत सारे ऐप्स हैं, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करें और निरीक्षण करें कि बिना कुछ इंस्टॉल किए फ़ोन कैसे व्यवहार करता है। यदि आपके ऐप्स के बिना सब कुछ ठीक काम करता है, तो आप अलग करने की कठिन प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं कि आपका कौन सा ऐप अपराधी है।
