गैलेक्सी J3 आउटगोइंग कॉल नहीं कर सकता, कॉल के दौरान दुर्घटनाग्रस्त शोर, अन्य मुद्दे

हैलो Android समुदाय! एक और # गैलेक्सीज 3 समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। आज हम आपके लिए 4 J3 मुद्दे और उनके संबंधित समाधान लाते हैं ताकि पढ़ते रहें।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी J3 आउटगोइंग कॉल नहीं कर सकता

नमस्ते! हाल ही में, मैंने अपने सैमसंग जे 3 (2016) के बारे में कुछ देखा। मैं कोई कॉल करने में असमर्थ हूं। जो संदेश मुझे मिल रहा है वह है “आपका कॉल कनेक्ट नहीं किया जा सकता है। कृपया अपनी सेटिंग्स की जाँच करें। "मैं एक प्रीपेड सदस्यता पर हूँ और मैं शायद ही कभी अपने खाते को ऊपर रखूँ और मैं शायद ही कभी कॉल करूँ। लेकिन मैं पहले एक कर पा रहा था। मैं पाठ संदेश प्राप्त करने, भेजने और प्राप्त करने में भी सक्षम हूं। मैं हवाई जहाज मोड पर नहीं हूं। कोई संख्या अवरुद्ध नहीं है। फ़ोन अपडेट किया गया है। सुरक्षित मोड में डायल करने की कोशिश की। फोन को रिस्टार्ट करें। कंप्यूटर पुनः स्थापना। और मुझे अब भी वही मिलता है। कृपया सलाह दें। धन्यवाद। - एलेक्स

समाधान: हाय एलेक्स। एक कॉलिंग समस्या के कारण की पहचान करना मुश्किल है और आपको अपने वाहक से मदद की आवश्यकता हो सकती है। नीचे दिए गए समस्या निवारण चरण हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं। उनमें से ज्यादातर डिवाइस समस्या निवारण चरण हैं।

आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों को पूर्ववत करें

यदि आप हाल ही में (जैसे एक दिन या कुछ दिन पहले) कॉल करने में सक्षम थे, तो समस्या आपके द्वारा बदले जाने के कारण हो सकती है। क्या आपने सिम कार्ड या फोन सेटिंग्स को पुन: कॉन्फ़िगर करने जैसा कुछ किया है? यदि आप कुछ सेटिंग्स के साथ खेलते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने जो भी बदलाव किया है उसे पूर्ववत करें और देखें कि क्या मदद करता है।

उदाहरण के लिए, यदि आप फोन ऐप में सक्षम या अक्षम विकल्प हैं, तो उन्हें वापस उसी तरीके से बदलना एक अच्छा विचार हो सकता है।

फोन को रिस्टार्ट करें

कभी-कभी, एक साधारण पुनरारंभ विशेष रूप से कुछ नेटवर्क की परेशानी होने पर चमत्कार कर सकता है। डिवाइस को पूरी तरह से पुनरारंभ करने के लिए, इसे पहले बंद करें, फिर बैटरी को हटा दें। 10 सेकंड के बाद, बैटरी को फिर से चालू करें और फोन को फिर से चालू करें।

सुनिश्चित करें कि आपके पास कॉल करने के लिए पर्याप्त क्रेडिट है

प्रीपेड सब्सक्राइबर आमतौर पर आउटबाउंड कॉल करने में असमर्थ होते हैं यदि उनके पास पर्याप्त बैलेंस नहीं है। यह जाँचने का प्रयास करें कि क्या यही कारण है कि आप कॉल करने में असमर्थ हैं।

सुनिश्चित करें कि कॉल बैरिंग और / या फिक्स्ड डायलिंग सक्षम नहीं है

यदि आप सकारात्मक हैं कि आपके खाते में पर्याप्त शेष है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए अगली सबसे अच्छी बात यह है कि कॉल बैरिंग और फिक्स्ड डायलिंग दोनों सुविधाएँ डिवाइस या आपके खाते में सक्षम नहीं हैं। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि उन्हें कैसे जांचना है, तो सहायता के लिए अपने वाहक से संपर्क करें।

अपनी डायलिंग प्रक्रिया को जानें

आपने यह संकेत नहीं दिया कि आपको स्थानीय या अंतर्राष्ट्रीय नंबर से संपर्क करने में समस्या हो रही है या नहीं। यदि आप अपने देश के बाहर किसी नंबर से संपर्क करने का प्रयास कर रहे हैं, या यदि आप लैंडलाइन पर कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपको पता है कि डायल करने की प्रक्रिया क्या है। सहायता के लिए अपने वाहक से संपर्क करें।

अपना सिम कार्ड किसी अन्य डिवाइस में डालें

यदि आप एक जीएसएम नेटवर्क में हैं, तो यह देखने की कोशिश करें कि क्या यह सिम कार्ड या खाता समस्या किसी अन्य संगत डिवाइस में सिम कार्ड डालकर है। इनबाउंड और आउटबाउंड कॉलिंग दोनों काम करता है या नहीं, यह जांचना सुनिश्चित करें।

यदि आप अभी भी एक आउटगोइंग कॉल करने में असमर्थ हैं, तो इसके बारे में अपने वाहक से बात करें।

यदि आप इनकमिंग और आउटगोइंग दोनों कॉल को सामान्य रूप से दूसरे डिवाइस में कर पाएंगे, तो इसका मतलब है कि आपके J3 में कोई समस्या है। इसे ठीक करने के लिए, पहले फोन ऐप के कैश और डेटा को पोंछने का प्रयास करें। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
  3. एक बार वहाँ, आवेदन के लिए देखो और इसे टैप करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

वैकल्पिक रूप से, आप यह सुनिश्चित करने के लिए पूरे फोन को मिटा सकते हैं कि आप सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक में वापस कर दें। निम्नलिखित चरण हैं जो आपको अपने फ़ोन को रीसेट करने के लिए करने होंगे:

  1. अपने गैलेक्सी J3 को पावर ऑफ करें। पावर कुंजी को दबाकर रखें, पावर ऑफ पर टैप करें और फिर पुष्टि करने के लिए पावर ऑफ को स्पर्श करें।
  2. वॉल्यूम अप बटन को दबाकर रखें और फिर होम कुंजी दबाकर रखें। दोनों को पकड़ते समय, पॉवर की दबाकर रखें।
  3. जब स्क्रीन पर एंड्रॉइड लोगो दिखाई देता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें। Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन प्रकट होने में एक मिनट लग सकता है।
  4. एंड्रॉइड रिकवरी स्क्रीन पर, विकल्पों को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें, इस मामले में, विकल्प को हाइलाइट करें डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट।
  5. हाइलाइट किए गए विकल्प को चुनने के लिए पावर की दबाएं।
  6. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प उजागर न हो जाए।
  7. रीसेट की पुष्टि करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. एक बार रीसेट पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम' चुनने के लिए पावर की दबाएं।
  9. फोन सामान्य से थोड़ा लंबा होगा और रीसेट समाप्त हो जाएगा।

याद रखें, फ़ैक्टरी रीसेट फ़ोटो, वीडियो, संपर्क आदि सहित सब कुछ मिटा देगा, प्रदर्शन करने से पहले सब कुछ वापस करना सुनिश्चित करें। हमारा सुझाव है कि आप अपनी फ़ाइलों का बैकअप लेने के लिए स्मार्ट स्विच का उपयोग करें।

समस्या 2: गैलेक्सी जे 3 कॉल के दौरान दुर्घटनाग्रस्त शोर

मैंने इस साल के मई में अपना पहला सैमसंग गैलेक्सी जे 3 खरीदा था। मेरी समस्या यह रही है कि जब मैं किसी को फोन करता हूँ तो वे अपने अंत पर दुर्घटनाग्रस्त आवाज़ सुन सकते हैं और वे मुझे सुन नहीं सकते, या अधिक बार मैं उन्हें बोलते हुए सुन सकता हूँ, लेकिन वे मुझे नहीं सुन सकते। मुझे दो प्रतिस्थापन जे 3 फोन दिए गए हैं लेकिन एक ही समस्या मौजूद है। अब उन्होंने मुझे एक और प्रतिस्थापन फोन भेजने की योजना बनाई है। हर बार यह एक और J3 है। मुझे नहीं पता कि यह प्रतिस्थापन किसी भी बेहतर क्यों होगा। जब मैं फोन पर था आज ग्राहक सेवा के साथ दो बार मेरी आवाज नहीं सुनी जा सकती है और प्रतिनिधि को वापस बुलाना पड़ा। क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं? धन्यवाद। - डी होबरे

हल: हाय डी। यदि समस्या कम से कम 2 फोन में बनी रहती है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि आपके द्वारा कॉल करने के लिए उपयोग किए जा रहे ऐप के साथ कोई समस्या है, या आपके क्षेत्र में नेटवर्क की समस्या है। तीसरे प्रतिस्थापन को स्वीकार करने से पहले, आपके पास मौजूद फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करना सुनिश्चित करें और देखें कि सिस्टम में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप में वॉइस कॉलिंग कैसे काम करती है। दूसरे शब्दों में, जब आप फ़ैक्टरी को रीसेट करते हैं, तो आप अपने ऐप्स को तुरंत इंस्टॉल नहीं करना चाहते हैं। आपको पहले जांचना होगा कि कॉलिंग कैसे काम करती है और समस्या को ठीक करेगी या नहीं।

यदि थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल नहीं होने पर वॉइस कॉलिंग ठीक काम करती है, तो यह एक स्पष्ट संकेतक है कि डाउनलोड किए गए ऐप में से एक समस्याग्रस्त है।

यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी समस्या बनी हुई है, तो अपना सिम कार्ड किसी अन्य फ़ोन में डालने पर विचार करें और देखें कि वॉइस कॉलिंग कैसे काम करती है। यदि कोई समस्या नहीं है, तो इसका मतलब है कि समस्या केवल आपके फोन में है। हालाँकि, यदि समस्या अभी भी दूसरे फोन में बनी हुई है, तो यह एक नेटवर्क समस्या हो सकती है, जिसे आपको अपने वाहक को रिपोर्ट करना होगा। इस स्थिति में, फ़ोन प्रतिस्थापन किसी भी समस्या को ठीक नहीं करेगा।

इसके अलावा, अपने वर्तमान फोन को बदलने के लिए भेजने से पहले, इसके सीरियल नंबर को नीचे लिखना सुनिश्चित करें। एक बार जब आप अपने वाहक से प्रतिस्थापन फोन प्राप्त करते हैं, तो यह जांचना सुनिश्चित करें कि क्या उन्होंने आपको एक अलग फोन भेजा है। कुछ सेवा केंद्र इस प्रक्रिया को प्रतिस्थापन के रूप में चिह्नित कर सकते हैं, जब वे वास्तव में मरम्मत करते थे या बिल्कुल नहीं।

समस्या 3: मोबाइल डेटा चालू होने पर गैलेक्सी जे 3 सेलुलर सिग्नल गायब हो जाता है

नमस्ते। मैंने हाल ही में एक दूसरा हाथ सैमसंग J3 खरीदा है। मैंने ध्यान नहीं दिया कि मोबाइल डेटा कनेक्शन में कोई समस्या है। जब भी मैंने मोबाइल डेटा को सक्षम करने की कोशिश की मेरा मोबाइल नेटवर्क / सिग्नल अचानक खो जाएगा। इसे नो सर्विस कहेंगे लेकिन जब भी मैं मोबाइल डेटा बंद करूंगा और मैनुअल नेटवर्क की खोज करूंगा तो मेरा सिग्नल ठीक है। कभी-कभी अगर मैंने मैनुअल नेटवर्क सर्च करने की कोशिश की तो मुझे मोबाइल डेटा साइन या आइकन मिल सकता है लेकिन यह केवल मुझे ई साइन दे रहा है 3 जी, एच + या 4 जी भी नहीं। मैंने सुरक्षित मोड, फ़ैक्टरी रीसेट करने और अपने एप को अपडेट करने की कोशिश की, लेकिन मुझे अभी भी यही समस्या है। - लामामोनमार्क 9

हल: हाय लामामोनमार्क 9। जब मोबाइल डेटा सक्षम हो, तो गैलेक्सी जे 3 के लिए सेलुलर सिग्नल खोना सामान्य नहीं है। यदि किसी फ़ैक्टरी रीसेट से कोई फ़र्क नहीं पड़ता, तो इसका मतलब है कि फ़ोन के रेडियो में कोई समस्या हो सकती है। यह देखने की कोशिश करें कि क्या डिवाइस के लिए कोई लंबित सिस्टम अपडेट है क्योंकि उनमें से कुछ में समय-समय पर फोन मॉडम की समस्याओं के लिए सुधार हो सकते हैं। यदि इस समय कोई अद्यतन उपलब्ध नहीं है, तो आप या तो बस वही ले सकते हैं जो आपके पास है, या यह देखने का प्रयास करें कि क्या आप इसे बदल सकते हैं।

समस्या 4: गैलेक्सी जे 3 एंग्री बर्ड्स फ्रेंड्स लोड नहीं करेंगे, कहते हैं "इंटरनेट टाइमआउट ERROR 7. इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकता है।"

मैंने अभी सैमसंग गैलेक्सी जे 3 फोन को 4 दिन पहले ही नया खरीदा था। सॉफ़्टवेयर अपडेट किया गया है और मेरे एंग्री बर्ड्स फ्रेंड्स गेम को छोड़कर फोन शानदार काम करता है। अपने खेल की प्रगति और खेल के साथ दो तीन दिनों तक कोई समस्या न होने के लिए मैं फेसबुक से जुड़ा रहा। अब किसी भी कारण से यह नहीं कहता है कि "इंटरनेट टाइमआउट ERROR 7" "इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकता।" मेरे अन्य 2 गेम ठीक काम करते हैं। इस फोन पर मेरे इंटरनेट पर कोई समस्या नहीं है। सॉफ़्टवेयर अपडेट किया गया है। मैंने एक नरम रीसेट किया, फिर भी एंग्री बर्ड्स फ्रेंड्स के साथ समस्याएं जारी हैं। मैंने प्ले स्टोर से दो बार गेम को अनइंस्टॉल और री-इंस्टॉल किया, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। किसी भी मदद से आप मुझे दे सकते हैं, बहुत खुश होंगे! - यूनानीमारिया १ ९ ६१

हल: हाय यूनानीमारिया १ ९ ६१। एंग्री बर्ड्स फ्रेंड्स ऐप एक थर्ड पार्टी ऐप है इसलिए किसी भी तकनीकी समस्या जैसे कि आप जो भी अनुभव कर रहे हैं उसे केवल उसके डेवलपर द्वारा ही किया जा सकता है। हमारी जैसी सहायता टीम केवल जेनेरिक चरणों का सुझाव दे सकती है जैसे कि ऐप का कैश और डेटा या ऐप रीइंस्टॉलेशन को मिटा देना। कृपया उन्हें ईमेल भेजकर रोवियो एंटरटेनमेंट लिमिटेड से संपर्क करें।

उन्हें अपनी समस्या का वर्णन करते समय, कृपया सटीक त्रुटि संदेश / एस सहित कई विवरण प्रदान करें। इससे डेवलपर को समस्या को आसानी से पहचानने में मदद मिलेगी।

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