नमस्कार # गैलेक्सीजे 5 मालिकों! आज हम इस डिवाइस पर कुछ पावर और चार्जिंग मुद्दों को संबोधित करते हैं। जैसा कि हम अधिक J5 समस्याओं को प्राप्त करना जारी रखते हैं, आप आने वाले दिनों में समान पदों की अधिक उम्मीद कर सकते हैं।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:
समस्या 1: फटा स्क्रीन वाला गैलेक्सी J5 अपने आप बूट होता रहता है
मेरा सैमसंग गैलेक्सी जे 5 जिसमें एक फटा फ्रंट ग्लास है और एक फटा हुआ डिजिटाइज़र है जिसे ओमे व्हाइट लेंस एलसीडी मॉनिटर डिस्प्ले + टच स्क्रीन डिजिटाइज़र + फेस प्लेट से बदल दिया गया है। इसने लगभग 3hrs के लिए काम किया और इसे बंद करना और बूट करना शुरू कर दिया। इसलिए मैंने थोड़ी देर के लिए बैटरी निकाल ली। जैसे ही बैटरी बैटरी से संपर्क करती है बैटरी तब तक 2 सेकंड का बूट शुरू कर देती है जब तक कि आप सैमसंग लोगो नहीं देखते और बंद हो जाते हैं और फिर यह दो बार इस प्रक्रिया से गुजरता है। जब यह बंद हो जाता है, तो मैं पावर बटन दबाऊंगा और मुझे कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलेगी। इसलिए मैंने बैटरी को बार-बार निकाला। यह वही काम करता रहता है। मैंने फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश की है; काम नहीं करता है। मुझे क्या करना चाहिए? - माइक
हल: हाय माइक। सबसे पहले, हम इस तथ्य पर जोर देना चाहते हैं कि आपके फोन को शारीरिक क्षति हुई है। जबकि सबसे स्पष्ट कॉस्मेटिक क्षति स्क्रीन हो सकती है, प्रभाव के कारण अनावश्यक झटका अन्य घटकों को भी नुकसान पहुंचा सकता है जिसके परिणामस्वरूप आप अभी अनुभव कर रहे हैं।
दूसरे, आपके फोन को मरम्मत के दौरान किसी (आप या किसी अन्य व्यक्ति) द्वारा पहले ही छू लिया गया है, जिसका अर्थ है कि मरम्मत घटिया हो सकती है। यदि आपने स्वयं मरम्मत की है, तो आपको किसी व्यक्ति को अधिक अनुभव या विशेषज्ञता के साथ हार्डवेयर की जांच करने देना चाहिए। यदि यह एक तकनीशियन द्वारा तय किया गया था, तो उसे / उसके पास फोन वापस लाएं और समस्या का विस्तार से उल्लेख करना सुनिश्चित करें।
और तीसरा, हम अपने पाठकों को फिर से बताना चाहते हैं कि हम हार्डवेयर समस्या निवारण और निदान प्रदान नहीं करते हैं। मरम्मत की आवश्यकता है कि एक तकनीशियन शारीरिक रूप से पहले फोन की जांच करें। चूँकि हम स्पष्ट रूप से ऐसा नहीं कर सकते, किसी ऐसे व्यक्ति को रहने के लिए मरम्मत करना जो आपके लिए कार्य करते हैं। टूटे हुए फोन को ठीक करने का मतलब केवल पार्ट्स रिप्लेसमेंट नहीं है। लक्षण क्यों दिखाई देते हैं इसकी पहचान करने के लिए निदान की भी आवश्यकता होती है। दूसरे शब्दों में, समस्या को ठीक करने के लिए सबसे प्रभावी दृष्टिकोण लागू करने के लिए पहले समस्या की पहचान करने की आवश्यकता है। सच्ची समस्या को समझने की कमी आमतौर पर मुख्य कारण है कि शौकीनों ने डिवाइस को आगे नुकसान पहुँचाया।
और अंत में, सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण की कोई राशि नहीं है जो आप शारीरिक रूप से टूटी हुई डिवाइस को ठीक करने के लिए कर सकते हैं। इसलिए फैक्ट्री रीसेट के बाद कुछ नहीं हुआ। आपके पास स्पष्ट रूप से एक क्षतिग्रस्त फोन है, इसलिए आपको इसे जांचने के लिए एक प्रशिक्षित तकनीशियन की आवश्यकता है ताकि आपको ठीक से सलाह दी जा सके। यदि आप भाग्यशाली हैं और क्षति कम से कम है, तो उक्त भाग को बदलने से फोन अपने कार्य क्रम में वापस आ सकता है। अन्यथा, बस फोन को बदलने पर विचार करें।
समस्या 2: गैलेक्सी जे 5 सैमसंग लोगो स्क्रीन में फंस गया
मेरी प्रेमिका का सैमसंग J5 फोन के वॉलपेपर की पृष्ठभूमि को दिखाने के बाद ही उसे डाउन लोड करके वापस स्टार्ट कर देगा। कोई भी पुनरारंभ यह करेगा। ऐसा होने के बाद फोन का उपयोग करने का एकमात्र तरीका कारखाने को रीसेट करना है। एक बार जब डिवाइस को कारखाने में बहाल किया जाता है, तो आप इसे बंद कर सकते हैं या इसे बिजली से बाहर चलाने दे सकते हैं और जब वापस चालू किया जाता है, तो यह फिर से केवल फोन के वॉलपेपर को प्रदर्शित करेगा और यह बिना किसी नए एप्लिकेशन को इंस्टॉल किए। फैक्ट्री रिसेट से लेकर फिनिश तक फिर से शुरू होता है।
मैंने समाधान खोजे हैं लेकिन मैं स्तब्ध हूं। मैं आपके द्वारा प्रदान की गई किसी भी मदद की सराहना करता हूं आपके समय के लिए बहुत बहुत धन्यवाद! यह चिंता करना बहुत निराशाजनक है कि उसका फोन बंद हो जाता है तो हमें फिर से रीसेट करना होगा। - बिली ऑर्टिज़
हल: हाय बिली। अगर "वॉलपेपर बैकग्राउंड" से आपका मतलब सैमसंग लोगो स्क्रीन से है, तो फोन का बूटलोडर दूषित हो सकता है। एक दूषित बूटलोडर आमतौर पर एंड्रॉइड को लोड करने में विफल रहता है, जिससे यह आभास होता है कि फोन फ्रीज हो रहा है या प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है। चूंकि एक बार सैमसंग लोगो स्क्रीन में फोन फंस जाने के बाद कोई भी उपयोगकर्ता कुछ नहीं कर सकता है, बैटरी को हटाकर फोन को बंद करने का एकमात्र तरीका है। ध्यान रखें कि आप इस चक्र को जितना अधिक करेंगे, आंतरिक भंडारण उपकरण उतना ही अधिक भ्रष्ट हो जाएगा। इसके बाद स्थायी हार्डवेयर विफलता हो सकती है क्योंकि स्टोरेज डिवाइस में सेक्टर्स जो महत्वपूर्ण ऑपरेटिंग सिस्टम फ़ाइलों को दूषित रखता है। दूसरे शब्दों में, हर बार सिस्टम स्टोरेज डिवाइस के उस हिस्से को एक्सेस करने की कोशिश करता है जहां एंड्रॉइड रहता है, यह एक त्रुटि देता है, जो बदले में फोन को ठीक से बूट करने से भी रोकता है।
यह देखने के लिए कि क्या आप अपने स्तर पर समस्या को ठीक कर सकते हैं, बूटलोडर को फिर से चालू करने का प्रयास करें। यदि आप सफल हैं, तो आप फर्मवेयर को बाद में फ्लैश भी कर सकते हैं। नीचे बूटलोडर को फ्लैश करने के सामान्य तरीके दिए गए हैं। सटीक कदम आपके फोन मॉडल के लिए थोड़ा भिन्न हो सकते हैं इसलिए अन्य गाइडों से परामर्श करना सुनिश्चित करें।
- अपने फोन मॉडल के लिए सही फर्मवेयर देखें और इसे डाउनलोड करें। सुनिश्चित करें कि आप सही का चयन करते हैं। यह वही सटीक फर्मवेयर होना चाहिए जो आपके डिवाइस पर पहले चला हो। हम मानते हैं कि आप फर्मवेयर संस्करण को कहीं नीचे सूचीबद्ध करते हैं। यदि आपने पहले इस पर ध्यान नहीं दिया, तो एक मौका है कि आप गलत को चुन सकते हैं। जैसा कि आप अभी जानते हैं, एक गलत फर्मवेयर का उपयोग करने से जटिलताओं का सामना करना पड़ सकता है।
- आइए अब कहते हैं कि आपने सही फर्मवेयर की पहचान की है। फिर आप इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करना चाहते हैं। फर्मवेयर फ़ाइल में AP_, BL_, CSC_, आदि जैसी फ़ाइलों का एक गुच्छा होना चाहिए।
- लेबल बीएल के साथ शुरू होने वाली फ़ाइल को देखें; इस फर्मवेयर के लिए इसी बूट लोडर फ़ाइल होनी चाहिए। एक बार जब आप बूटलोडर फ़ाइल की पहचान कर लेते हैं, तो इसे अपने कंप्यूटर के डेस्कटॉप या किसी अन्य फ़ोल्डर में कॉपी करें जिसे आप आसानी से एक्सेस कर सकते हैं।
- ओडिन कार्यक्रम का उपयोग करते हुए शेष चमकती प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें।
- ओडिन में, बीएल टैब पर क्लिक करें और पहले से पहचानी गई बूटलोडर फ़ाइल का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
- अब, सुनिश्चित करें कि "डिवाइस जोड़ा" स्थिति और इसकी "आईडी: COM बॉक्स" स्टार्ट बटन को हिट करने से पहले नीला हो गया है। यह आपके फोन के बूटलोडर को फ्लैश करने की पहल करेगा।
- प्रक्रिया समाप्त होने के बाद फ़ोन को पुनः प्रारंभ करें।
याद रखें, केवल इतना है कि आप इस मुद्दे के लिए कर सकते हैं। यदि बूटलोडर और / या फर्मवेयर को फिर से भरना काम नहीं करेगा, तो आपको एक संभावित मरम्मत के लिए सैमसंग से संपर्क करने पर विचार करना चाहिए।
समस्या 3: गैलेक्सी J5 ठीक से चार्ज नहीं करेगा, धीमी चार्जिंग
अरे। मेरे पास एक सैमसंग J5 है और केवल इसे लगभग 4 महीने के लिए पड़ा है। फोन अचानक चार्ज करना बंद कर देता है और मैं इस पर कई चार्जर की कोशिश करता हूं और यह अभी भी काम नहीं करता है। मैंने लैपटॉप से भी यह देखने की कोशिश की है कि काम होगा या नहीं। लेकिन जब मैं फोन को बंद करता हूं, तो यह चार्ज हो जाता है, लेकिन बैटरी प्रतिशत बढ़ने को प्रदर्शित नहीं करता है। यह सिर्फ एक बिजली का प्रतीक दिखाता है। कभी-कभी फोन तब चार्ज होता है जब वह फ्लैट पर बैठा होता है लेकिन थोड़ी देर बाद वह बंद हो जाता है। बैटरी को चार्ज करने में बहुत लंबा समय लगता है - हर घंटे 10-15%। चार्ज होने के बाद बैटरी भी तेजी से निकलती है। फोन एंड्रॉयड वर्जन 6.0.1 पर है। - कोलम मैक नब
हल: हाय कोलम। चूंकि आपने पहले ही विभिन्न चार्जर की कोशिश कर ली है और साथ ही इसे लैपटॉप में प्लग कर दिया है, तो अन्य समस्या निवारण चरण जो आप कर सकते हैं वह है चार्जिंग पोर्ट का एक ऑक्यूलर निरीक्षण करना और अन्य बेसिक सॉफ्टवेयर समस्या निवारण।
लिंट या मलबे के लिए चार्जिंग पोर्ट की जांच करें
हम इस समस्या निवारण कदम से बहुत उम्मीद नहीं करते हैं लेकिन यह इस मामले के लिए महत्वपूर्ण है। कुछ मामलों में, एक गंदा चार्जिंग पोर्ट या गंदगी या मलबे की उपस्थिति चार्जिंग केबल को अंदर पिन के साथ अच्छा संपर्क बनाने से रोक सकती है। इसके अलावा, यदि पिन में से एक मुड़ा हुआ है या क्षतिग्रस्त है, तो चार्ज अनियमित हो सकता है। यदि संभव हो तो, अंदर बंदरगाह का निरीक्षण करने के लिए आवर्धन के एक रूप का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि आपको अंदर गंदगी या विदेशी वस्तु दिखाई देती है, तो उससे कुछ भी चिपकाने से बचें। इसके बजाय, मलबे को हटाने के लिए संपीड़ित हवा की एक कैन का उपयोग करें और देखें कि क्या चार्जिंग अंदर काम करता है।
यदि कोई क्षतिग्रस्त पिन है, तो एक पेशेवर को आपके लिए चार्जिंग पोर्ट को बदलने देना सुनिश्चित करें।
सुरक्षित मोड पर पुनरारंभ करें
यह देखने के लिए कि क्या कोई थर्ड पार्टी ऐप सिस्टम को ठीक से चार्ज करने का कारण बन रहा है, फोन को सुरक्षित मोड में लाएं और चार्ज करें। ऐसे:
- अपने गैलेक्सी J5 को बंद करें।
- वॉल्यूम डाउन बटन और पावर कुंजी दोनों को दबाए रखें।
- जब सैमसंग लोगो प्रदर्शित होता है, तो पावर कुंजी जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखते हुए फोन को स्टार्ट होने दें; इसे पूरा होने में कुछ सेकंड लग सकते हैं।
- जब फोन होम स्क्रीन पर पहुंचता है और आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने में "सुरक्षित मोड" देख सकते हैं, तो यह सफल है। अन्यथा, ऊपर से चरणों को दोहराएं।
याद रखें, सुरक्षित मोड केवल तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को अवरुद्ध करता है। यह आपको यह नहीं बताएगा कि कौन सी ऐप समस्याग्रस्त हो सकती है। यदि आपका फ़ोन सुरक्षित मोड पर होने पर ठीक चार्ज करता है और आप यह पहचानना चाहते हैं कि कौन सी ऐप समस्या पैदा कर रही है, तो आपको उन्मूलन की विधि का उपयोग करना चाहिए। किसी ऐप को अनइंस्टॉल करके शुरू करें, फिर देखें कि चार्ज कैसे काम करता है। जब तक आप समस्याग्रस्त व्यक्ति की पहचान नहीं कर लेते, तब तक सभी ऐप्स के लिए एक ही चक्र दोहराएं।
फैक्ट्री रीसेट करें
एक और अच्छा समस्या निवारण कदम जो आप इस मामले में कर सकते हैं वह है फैक्ट्री रीसेट। जैसा कि नाम से पता चलता है, सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके कारखाने के डिफ़ॉल्ट पर रीसेट किया जाएगा, जो कि समय के साथ विकसित किए गए किसी भी कीड़े को प्रभावी ढंग से समाप्त कर देगा। यदि समस्या का कारण सॉफ़्टवेयर-संबंधित है, तो फ़ैक्टरी रीसेट को इसे संबोधित करना चाहिए।
अपने J5 को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपनी व्यक्तिगत फाइलों जैसे फोटो, वीडियो आदि का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मरम्मत के लिए फोन भेजें
यदि ऊपर दिए गए चरण मदद नहीं करेंगे, तो सैमसंग से संपर्क करें ताकि फोन की जांच और मरम्मत की जा सके।
