गैलेक्सी जे 7 प्राइम अपडेट मुद्दा: पाठ सूचनाएँ बंद होने के बाद दिखाते रहते हैं

कई # GalaxyJ7 और # GalaxyJ7Primes अब Android Nougat में अपग्रेड हो गए हैं और हमेशा की तरह, कई पोस्ट-अपडेट मुद्दे उपयोगकर्ताओं को परेशान करने लगे हैं। इस तरह के मुद्दों में से एक है जिसे हम इस पोस्ट में संबोधित करना चाहते हैं: पाठ सूचनाएँ बंद होने के बाद दिखाते रहते हैं। कई उपयोगकर्ताओं के लिए क्या हो रहा है, इसका एक बड़ा उदाहरण नीचे दिए गए मामलों में से एक में वर्णित है, इसलिए उम्मीद है कि हमारे सुझाव हमारे समुदाय के लिए उपयोगी होंगे।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी जे 7 प्राइम टेक्स्ट संदेश सूचनाएं बंद होने के बाद दिखाती रहती हैं

ठीक है मेरे पास एक सैमसंग जे 7 प्राइम है। दिसंबर के बाद से मेरे पास यह है। मुझे इसके लिए कुछ हफ़्ते पहले एक अपडेट मिला था और अब मेरे पाठ संदेश सही तरीके से काम नहीं कर रहे हैं। मैंने नोटिफिकेशन को पूरी तरह से रोक दिया है, लेकिन मेरे टेक्स्ट अभी भी मेरे फोन पर एक बड़ी विंडो में आ रहे हैं, जबकि वह फीचर बंद है। और हर बार मुझे एक पाठ संदेश मिलता है कि मेरा फोन वास्तव में खराब है और कभी-कभी स्क्रीन काली हो जाती है और यह किसी भी ऐप को बंद कर देता है और चालू कर देता है। इसलिए कभी भी किसी ने मुझे पाठ किया मेरे चेहरे में एक बड़ी पाठ खिड़की है जो मेरे ऐप्स के साथ खिलवाड़ और रोक रहा है। मैंने इसे सही करने के लिए कई तरीके आजमाए हैं। पाठ सेटिंग में जाने और सूचनाओं को पूरी तरह से बंद करने से समस्या का समाधान नहीं होता है। किसी भी तरह से फोन को रीसेट करना मदद नहीं करता है। मैंने एक टेक्सटिंग ऐप डाउनलोड किया और अपने फोन पर अपने संदेश पूरी तरह से बंद कर दिए लेकिन इससे कोई मदद नहीं मिली। विंडो अभी भी ऊपर आती है, हालांकि सूचनाएं बंद हो जाती हैं। कृपया मदद कीजिए। मुझे नहीं पता कि क्या चल रहा है और पता है कि अद्यतन के साथ कुछ करना है। मैं अब पाठ भी नहीं कर सकता और यह अच्छा नहीं है। मुझे अपने फोन पर पाठ करने में सक्षम होना चाहिए और यह सब नहीं चल रहा है। अगर मुझे पता होता तो मुझे यह अपडेट नहीं मिलता। इसके साथ कुछ गड़बड़ जरूर है। मैं किसी भी मदद की सराहना करता हूँ आप लोग मुझे दे सकते हैं !! धन्यवाद! - हीदर

हल: हाय हीदर। हमें नहीं पता कि हम समझते हैं कि आप "बड़ी खिड़की" से क्या मतलब है, लेकिन एंड्रॉइड नौगट के साथ, आपके टेक्स्ट संदेश की अधिसूचना स्वाभाविक रूप से एक बड़ी पॉप-अप विंडो में प्रदर्शित होनी चाहिए। यह केवल तब होता है जब आप अपने मैसेजिंग ऐप के लिए सूचनाएं सक्षम करते हैं। यदि आप कोई पाठ संदेश अधिसूचना प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो यहां आपको क्या करना है:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. सूचनाएं टैप करें।
3. ऊपरी दाईं ओर स्थित टैप करें।
4. आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे मैसेजिंग ऐप को देखें और उसे टैप करें। समस्या निवारण उद्देश्यों के लिए, हम सैमसंग के अपने संदेश ऐप का उपयोग कर रहे हैं।
5. यदि आप अपने पाठ संदेशों के लिए सूचनाएं बिल्कुल प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो स्लाइडर को बाईं ओर सूचनाओं के लिए स्थानांतरित करें। यह आपके डिवाइस को टेक्स्ट मैसेज पॉप-अप दिखाने से रोकेगा।

यदि आप भी अपने डिवाइस की स्क्रीन लॉक होने पर टेक्स्ट मैसेज नोटिफिकेशन प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो लॉक स्क्रीन विकल्प पर टैप करें और नोटिफिकेशन न दिखाएं।

यदि आपने हमसे संपर्क करने से पहले ही ऊपर दिए गए चरणों की कोशिश कर ली है, तो आपके जे 7 नोटिफिकेशन में कोई समस्या होनी चाहिए।

कैश विभाजन को मिटा दें

यदि आप सकारात्मक हैं कि एंड्रॉइड अपडेट स्थापित करने के बाद समस्या शुरू हो गई है, तो आपके लिए अगली अच्छी बात कैश विभाजन को साफ़ करना है। ऐसा करने से डिवाइस को सिस्टम कैश को हटाने के लिए मजबूर किया जाएगा। एंड्रॉइड ऐप को कुशलतापूर्वक लोड करने के लिए सिस्टम कैश का उपयोग करता है लेकिन कभी-कभी, समस्या तब हो सकती है जब यह कैश अपडेट के बाद दूषित हो जाता है। आदर्श रूप से, आपको सिस्टम कैश को नियमित रूप से साफ़ करना चाहिए, जैसे कि हर महीने एक बार विकसित होने से कीड़े की संभावना को कम करने के लिए। कैश विभाजन को साफ़ करने के लिए, यहाँ चरण दिए गए हैं:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
5. 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

सभी एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें

कभी-कभी, नए एंड्रॉइड अपडेट का मतलब है कि पुराने ऐप और सेवाओं की सेटिंग्स को भी बदला जा सकता है। यदि आपके पास ऐसे ऐप्स हैं जो इन परिवर्तनों के बाद अचानक खुद को ठीक से काम करने में असमर्थ पाते हैं, तो कीड़े हो सकते हैं। यह देखने के लिए कि क्या आप फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से अधिक कठोर समाधान किए बिना समस्या को ठीक कर सकते हैं, आगे सभी एप्लिकेशन प्राथमिकताओं को रीसेट करने पर विचार करें। एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करने के निम्नलिखित प्रभाव होंगे:

• पहले से अक्षम ऐप्स और सेवाओं को फिर से सक्षम बनाता है
• कार्यों के लिए डिफ़ॉल्ट ऐप्स रीसेट करता है
• ऐप्स के लिए पृष्ठभूमि डेटा प्रतिबंध बंद करता है
• उनके डिफॉल्ट्स के लिए ऐप परमिशन दें
• एप्लिकेशन सूचनाएं अनब्लॉक करें

अपने S9 पर ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करने के लिए:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट) आइकन टैप करें।
4. एप्लिकेशन प्राथमिकताएं टैप करें।

फ़ैक्टरी रीसेट के साथ फ़ोन को साफ़ करें

कैश विभाजन को मिटा देना चाहिए और सभी एप्लिकेशन प्राथमिकताओं को रीसेट करने से कुछ भी नहीं बदलेगा, नए सिरे से शुरू करने का प्रयास करें, अब जब आप एक अद्यतन ऑपरेटिंग सिस्टम चला रहे हैं। फैक्ट्री रीसेट करके आप ऐसा कर सकते हैं। यह प्रक्रिया यह सुनिश्चित करती है कि सॉफ़्टवेयर साइड पर अपरिवर्तित कुछ भी नहीं बचा है। आपके द्वारा उल्लिखित सभी मुद्दे पहले स्थान पर नहीं होने चाहिए और फ़ैक्टरी रीसेट सुनिश्चित करता है कि सिस्टम अपेक्षा के अनुरूप काम करता है। फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने J7 प्राइम:

1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
2. डिवाइस को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
4. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
5. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
6. 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
7. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
8. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
9. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
10. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
11. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 2: Verizon Galaxy J7 टेक्स्ट मैसेज और कॉलिंग बेतरतीब ढंग से स्ट्रेट टॉक पर काम करना बंद नहीं करता है

मेरे पास अब लगभग 2 महीने के लिए गैलेक्सी जे 7 है। प्रदाता Verizon है और मेरे पास एक सीधी बात करने की योजना है। मुझे डेटा को लेकर कोई समस्या नहीं है। लेकिन मेरी सेवा असंगत रही है। पहले महीने के लिए मैं कभी भी पाठ या कॉल करने में सक्षम नहीं होगा, लेकिन कभी-कभी मुझे अपने सभी पाठ एक ही बार में मिल जाएंगे। इसलिए बेतरतीब ढंग से सिर्फ 2 या 3 सेकंड के लिए मैं वास्तव में ग्रंथों और कॉल प्राप्त करने में सक्षम होगा। और मैं यह भी उल्लेख करना चाहूंगा कि मैंने हमेशा चार बार कॉल या पाठ करने की कोशिश की है। तो मैंने सोचा कि यह मेरी एपीएन सेटिंग्स हो सकती है और मैंने केवल उन लोगों को खोजने के लिए इसे बदलने की कोशिश की, यह सब बहुत अच्छा है और मेरे एपीएन सेटिंग्स को हटाने या बदलने का कोई तरीका नहीं है। मुझे यह भी पता नहीं है कि क्या समस्या अनिवार्य रूप से मेरी एपीएन सेटिंग्स से जुड़ी हुई है जो कि एक और समस्या थी जिसे मैंने अनुभव किया था। - जेम्सलेक्सेवनबाइबर

हल: हाय जेम्सलेक्वान्निबर। हमें नहीं लगता कि यह एक APN मुद्दा है। यदि यह है, तो आपको मोबाइल डेटा कनेक्शन समस्याओं के साथ-साथ टेक्सटिंग और कॉलिंग भी नहीं होनी चाहिए। APN सेटिंग बदलने से टेक्स्टिंग और वॉयस कॉलिंग फंक्शनलिटी पर कोई असर नहीं पड़ेगा इसलिए इसके साथ छेड़छाड़ करना बंद करें। आप अपने मुद्दे का वर्णन कैसे करते हैं, इसके आधार पर, समस्या इन वस्तुओं में से किसी के कारण होती है:

• सॉफ्टवेयर असंगति या गड़बड़
• नेटवर्क असंगति या गड़बड़

ध्यान रखें कि स्मार्टफ़ोन, जिसमें आप अभी उपयोग कर रहे हैं, सहित, आमतौर पर वाहक-विशिष्ट फर्मवेयर बनाता है। उदाहरण के लिए, आपका J7 वेरिज़ोन फ़र्मवेयर चला रहा होगा, न कि स्ट्रेट टॉक का। यह कुछ मायनों में समस्याग्रस्त हो सकता है क्योंकि एक अलग नेटवर्क में उपयोग किए जाने के दौरान सॉफ़्टवेयर चल नहीं सकता है। भले ही हार्डवेयर और उसका रेडियो आपके वर्तमान नेटवर्क (स्ट्रेट टॉक) के साथ पूरी तरह से अनुकूल हो, ऐसा Verizon फर्मवेयर नहीं है। ऐसे कई कारक हैं जिन पर विचार किया जाना चाहिए, विशेष रूप से उच्च तकनीकी वाले जिन पर हम चर्चा नहीं करेंगे, लेकिन आम तौर पर, वे सभी सॉफ्टवेयर या फर्मवेयर पहलू से संबंधित हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए स्ट्रेट टॉक तकनीकी सहायता टीम के साथ काम करने की कोशिश करें कि कोई सेवा रुकावट नहीं है जो उस क्षेत्र को प्रभावित कर सकती है जो आप पहले हैं। यदि वे 100% सकारात्मक हैं कि इन अजीब मुद्दों के होने के दौरान आपकी सेवाएं ऊपर और चल रही हैं, तो आप जानते हैं कि आपके पास एक सॉफ़्टवेयर समस्या है। दुर्भाग्य से, इस प्रकार की समस्याएं कोड-संबंधित हैं क्योंकि आप इसके बारे में बहुत कुछ नहीं कर सकते हैं। इसका मतलब है कि जिस तरह से आपके डिवाइस को प्रोग्राम किया गया है वह स्ट्रेट टॉक के सिस्टम के साथ लगातार काम करने के लिए बस संगत या समस्याग्रस्त नहीं है।