गैलेक्सी जे 7 प्रो के लिए आज के समस्या निवारण एपिसोड में, जानें कि क्या करना है अगर आपका डिवाइस अपडेट के दौरान या बाद में फ्रीज हो जाता है या नहीं।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या: गैलेक्सी जे 7 प्रो जमा देता है और एक अद्यतन के बाद अनुत्तरदायी हो जाता है
मेरे सैमसंग J7 प्रो ने एक अपडेट किया और अब यह जमी है। मैंने आपके द्वारा सुझाए गए सभी कामों की कोशिश की है लेकिन यह काम नहीं करता है। मैंने वॉल्यूम डाउन और पावर बटन की कोशिश की है, मैंने वॉल्यूम डाउन, पावर और होम बटन की कोशिश की है। कुछ भी काम नहीं करता है। क्या आप कुछ और सुझाव दे सकते हैं? मैंने इसे चार्ज करने के लिए इसे पावर में प्लग किया क्योंकि यह 38% तक नीचे चला गया लेकिन फिर भी काम नहीं किया।
समाधान : एंड्रॉइड डिवाइस आमतौर पर एक अद्यतन के दौरान समस्याओं का सामना करते हैं अगर स्थापना बाधित हो जाती है। व्यवधान उपयोगकर्ता द्वारा जानबूझकर डिवाइस को बंद करने, या बैटरी की कमी के लिए सिस्टम को बंद करने के कारण हो सकता है।
अपडेट करते समय पावर डाउन न करें
कभी-कभी, सिस्टम अपडेट को यह दिखने में पूरा करने में लंबा समय लग सकता है कि सिस्टम अप्रतिसादी हो गया है। एक अंतिम उपयोगकर्ता के रूप में, इस मामले में आपको बस इतना करना आसान है: प्रतीक्षा करें। यह मुख्य कारण है कि सैमसंग डिवाइस उपयोगकर्ता को रात भर सिस्टम अपडेट करने के लिए एक विकल्प चुनने की अनुमति देता है। अपडेटेड गैलेक्सी डिवाइस को रिस्टार्ट करना सॉफ्टवेयर और कभी-कभी ब्रिक करने का एक निश्चित तरीका है, जिससे डिवाइस के इंटरनल स्टोरेज डिवाइस में स्थायी भ्रष्टाचार होता है।
अगर आपकी गैलेक्सी J7 प्रो अपडेट के दौरान बंद हो गई क्योंकि इसकी बैटरी खत्म हो गई है, तो यह समस्या का एक और कारण हो सकता है। जैसे जब आप जानबूझकर डिवाइस को बंद करते हैं, तो इंस्टालेशन के बीच में डिवाइस को बंद कर देना मौत की सजा हो सकती है। यही कारण है कि आपको अपडेट शुरू करने से पहले यह सुनिश्चित करना होगा कि कम से कम 80% बैटरी हो। बेहतर अभी भी, केवल सिस्टम को अपडेट करें जब यह चार्जर में प्लग किया गया हो। ऐसा करने से इंस्टॉलेशन के बीच में डिवाइस के बंद होने की संभावना कम हो जाएगी।
अगर अपडेट के बाद J7 प्रो फ्रीज हो जाता है और क्या नहीं होता है
यदि अपडेट करते समय डिवाइस में उपरोक्त में से कोई भी परिदृश्य होता है, तो दो चीजें हैं जो आप कर सकते हैं:
- एक मास्टर रीसेट करें
- शेयर फ़र्मवेयर को रिफ़्लेश करें
मास्टर रीसेट हार्डवेयर बटन के संयोजन का उपयोग करके फ़ैक्टरी रीसेट है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में कभी सक्षम नहीं होंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से डिवाइस को नियमित रूप से बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट तक चार्ज करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि मास्टर रीसेट के बाद कुछ भी काम नहीं करता है, या यदि आप रिकवरी मोड पर फोन को बूट करने में असमर्थ हैं, तो आपको डाउनलोड मोड से चमकते स्टॉक फर्मवेयर पर विचार करना चाहिए। चमकती प्रक्रिया फोन मॉडल से भिन्न होती है और सभी मामलों में काम करने की गारंटी नहीं होती है। अपने डिवाइस के लिए एक अच्छा चमकता गाइड खोजने के लिए Google का उपयोग करें।
सैमसंग का समर्थन प्राप्त करें
मास्टर को रीसेट करना चाहिए और न ही फ्लैश करने से मदद नहीं मिलेगी, मदद के लिए सैमसंग से संपर्क करें। अब जो कम से कम हो सकता है वह है मरम्मत (यदि कोई हार्डवेयर समस्या है) तो अन्य विकल्पों के लिए सैमसंग तकनीक से बात करना सुनिश्चित करें। यदि फोन अभी भी वारंटी में है, तो इस प्रकार की मरम्मत (जब तक वे आपको हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर के साथ छेड़छाड़ के निशान नहीं मिल सकते) मुक्त हो जाएंगे। यदि आपका S9 अब वारंटी संरक्षित नहीं है, तो आपके मामले के आधार पर मरम्मत या प्रतिस्थापन से आपको कम से कम $ 200 का खर्च आएगा।
