गैलेक्सी नोट 4 फास्ट चार्जिंग काम नहीं करेगा, 100% तक चार्ज नहीं करेगा, अन्य मुद्दे

इस सप्ताह के लिए एक और # GalaxyNote4 पोस्ट में आपका स्वागत है। हम आपके लिए सामान्य नोट 4 की समस्याओं का एक और बैच लाते हैं ताकि हम आशा करें कि आपको यह सामग्री मददगार लगेगी।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी नोट 4 फ्रीज़ करना और अपने आप बंद हो जाना

हाल ही में, मेरा फोन पिछड़ गया है और कुछ ऐप डाउनलोड करने के बाद स्क्रीन फ्रीज हो जाएगी। फिर एक दिन फोन बंद हो गया और वापस चालू नहीं हुआ। मैंने एक नरम रीसेट किया और यह काम करेगा लेकिन समस्या फिर से होगी। जब भी समस्या होती है, मैं एक और सॉफ्ट रीसेट करता हूं और यह फिर से काम करेगा।

एक दिन, मुझे एक त्रुटि संदेश मिला जो कहता है, "सामान्य मोड में बूट नहीं कर सकता" अन्य चीजों के एक समूह के साथ। मैंने टेक सपोर्ट को फोन किया जिसने मुझे बताया कि बैटरी को बाहर निकालो और इसे 10 सेकंड के बाद वापस डाल दो और यह फिर से काम करेगा। फोन अभी भी बंद हो गया है और वापस चालू नहीं होगा और एक नरम रीसेट हमेशा काम करता है लेकिन हर अब और फिर मुझे वह त्रुटि संदेश फिर से मिलता है जो कहता है कि "सामान्य मोड में बूट नहीं हो सकता है।" फिर से, मैं सैमसंग टेक सपोर्ट के लिए पहुंचा। मुझे 10 सेकंड के लिए बैटरी को बाहर निकालने और इसे वापस लाने के लिए और यह काम करेगा।

कुछ दिनों पहले, मैंने उन सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दिया, जिन्हें मैंने इन सभी मुद्दों से पहले डाउनलोड किया था और एक सॉफ्टवेयर अपडेट किया था। फोन तब से ठीक काम कर रहा था लेकिन समस्याएं फिर से आ रही हैं। ऐसा लगता है कि हर बार मैं अपना फोन चार्ज करने की कोशिश करता हूं। यह एक सप्ताह से अधिक समय से चल रहा है और मुझे हर समय बैटरी को बाहर निकालने की तुलना में अधिक स्थायी समाधान चाहिए। सुरक्षित मोड में होने पर भी यह समस्या होती है। इसके बारे में कुछ जानते हैं? मैं वास्तव में एक नया फोन खरीदना नहीं चाहता। - मिमेक्स्यू

हल: हाय मिमेक्स्यू। बैटरी को पुन: व्यवस्थित करने का प्रयास करें और देखें कि आपका फोन कुछ दिनों के लिए कैसे काम करता है। इस प्रक्रिया से फ़ोन को एंड्रॉइड को पुनः प्राप्त करने के लिए मजबूर करना चाहिए कि बैटरी स्तर का सही तरीके से पता कैसे लगाया जाए। कभी-कभी, गलत बैटरी रीडिंग के कारण यादृच्छिक शट डाउन हो सकते हैं। यहां वे चरण हैं जो आप करना चाहते हैं:

  1. फोन का उपयोग गेम खेलने या पावर डिस्चार्ज करने के लिए कार्य करने के लिए करें, जब तक कि फोन स्वयं बंद न हो जाए।
  2. फोन को फिर से चालू करें और इसे स्वयं बंद करें।
  3. फोन को वापस चालू किए बिना चार्ज करें।
  4. जब तक बैटरी पूरी तरह से 100% चार्ज न हो जाए, तब तक प्रतीक्षा करें
  5. चार्जर को अनप्लग करें और फोन को चालू करें।
  6. यदि फ़ोन कहता है कि यह अब 100% नहीं है, तो इसे बंद कर दें, चार्जर को वापस प्लग करें और 100% चार्ज होने तक प्रतीक्षा करें।
  7. चार्जर को अनप्लग करें फोन को फिर से चालू करें।
  8. फोन का उपयोग तब तक करें जब तक आप बैटरी को 0 से नीचे नहीं हटा देते।
  9. एक बार चक्र दोहराएं।

यदि बैटरी अंशांकन काम नहीं करेगा, तो अधिक कठोर फैक्ट्री रीसेट करें। यह अंतिम सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण चरण होना चाहिए जो आपको करना चाहिए। फ़ैक्टरी रीसेट सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक पर लौटाता है, जिसका अर्थ है कि डिवाइस एक स्थिर स्थिति सॉफ़्टवेयर-वार में होना चाहिए। यदि समस्या सॉफ़्टवेयर बग के कारण होती है, तो उसे फ़ैक्टरी रीसेट के बाद अनुपस्थित होना चाहिए। बेसलाइन प्रदर्शन पाने के लिए, फ़ैक्टरी रीसेट के ठीक बाद किसी भी ऐप को इंस्टॉल न करना सुनिश्चित करें। फोन को बिना किसी एप के एक और दो दिनों तक चलने दें। टेक्स्ट और कॉल करके सामान्य रूप से इसका उपयोग करें और इसे चलने दें। यदि सब कुछ सामान्य है और फोन अपने आप बंद नहीं होता है, तो यह संकेत है कि समस्या का कारण सॉफ्टवेयर की खराबी या खराब एप है। यह देखने के लिए कि उनमें से कौन सा सच है, आपको एक-एक करके ऐप्स इंस्टॉल करने होंगे ताकि आप देख सकें कि फोन कुछ समय बाद कैसे काम करता है। यह समय लगेगा लेकिन कारण की पहचान करने का एकमात्र प्रभावी तरीका है, खासकर यदि यह एक ऐप है।

दूसरी ओर, यदि फ़ैक्टरी फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी वापस आती है और बिना किसी ऐप को इंस्टॉल किए भी, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि समस्या ख़राब हार्डवेयर के कारण है। यह बैटरी हो सकती है इसलिए पहले इसे बदलने की कोशिश करें। पूरी तरह से उपयोग करने से पहले नई प्रतिस्थापन बैटरी को जांचना सुनिश्चित करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए फोन भेजें।

संदर्भ के लिए, ये आपके नोट 4 को कैसे रीसेट करें, इसके चरण हैं:

  1. गैलेक्सी नोट 4 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. वॉल्यूम अप और होम कीज़ को एक साथ दबाकर रखें, फिर पावर की दबाकर रखें।
  3. जब नोट 4 वाइब्रेट करता है, तो होम और पावर दोनों कुंजी जारी करें, लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन पर दिखाता है, तो वॉल्यूम अप कुंजी जारी करें।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  6. अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' को हाइलाइट करें और रीसेट शुरू करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाए, तो 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और पावर कुंजी को हिट करें।
  8. नोट 4 पुनः आरंभ होगा लेकिन यह सामान्य से अधिक लंबा होगा। जब यह होम स्क्रीन पर पहुंचता है, तो अपना सेटअप शुरू करें।

समस्या 2: गैलेक्सी नोट 4 फास्ट चार्जिंग से काम नहीं चलेगा, 100% तक चार्ज नहीं होगा

मेरे पास एक सैमसंग नोट 4 है जो मैंने 2014 में खरीदा था। मेरा फोन घंटे या 100% से कम समय में खूबसूरती से चार्ज हो गया। अब, जब भी मैं अपने फोन को फास्ट चार्जर से कनेक्ट करता हूं, तो यह कहता है कि यह फास्ट चार्जिंग है लेकिन यह धीमा चार्ज करता है। वास्तव में, मैं इसे 2 से 3 घंटे के लिए छोड़ देता हूं और फोन केवल 85% से 90% तक चार्ज करता है। यह कभी भी 90% से आगे नहीं जाता है। मैंने 10 सेकंड के लिए बैटरी निकालकर और फोन को पुनरारंभ करके सॉफ्ट रीसेट को पूरा किया। मैंने बैटरी को हटाकर और एक मिनट के लिए पावर बटन को पकड़कर नसीब के साथ एक और सॉफ्ट रीसेट भी किया। मैंने अपना कैश साफ़ कर दिया, और चार्जिंग स्लॉट से कोई भी मलबा साफ़ नहीं किया। जिस दिन मैंने फोन खरीदा उस दिन से मेरा चार्जर अच्छी हालत में है। मैंने इसे पहले ही दिन से वैसे ही रखा है, लेकिन मुझे नहीं पता कि यह तेजी से चार्ज क्यों नहीं हो रहा है। मैंने एक बात पर गौर किया है कि जब मैं बैटरी निकालता हूं और उसे वापस अंदर रखता हूं और फिर अपने फोन को वापस चालू करता हूं, तो मेरा बैटरी स्तर 100% के रूप में दिखाता है, लेकिन इससे पहले यह 85 से 90% दिखाएगा कि यह अतीत में नहीं जाएगा। आज, मैंने 4 घंटे के लिए अपने फोन को चार्ज किया और 30min से अधिक के लिए मेरा बैटरी स्तर 88% पर दिखाई दे रहा है। कृपया सहायता कीजिए! - अभिषेकमहेन्द्रू

हल: हाय अभिषेकमहेंद्रू। हमारे अपने अनुभव के आधार पर और इसी तरह की समस्या वाले अन्य उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट से, इसका मुख्य कारण खराब चार्जिंग पोर्ट है। यह जाँचने के लिए कि क्या आपके मामले में यह सच है, नीचे दिए गए चरण हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं (आपके द्वारा पहले से उल्लेखित चरणों को घटाएँ):

  1. एक अलग ज्ञात काम कर रहे यूएसबी केबल और फास्ट चार्जर का उपयोग करें
  2. वायरलेस चार्जर आज़माएं (नोट 4 वायरलेस चार्जिंग के लिए अतिरिक्त अपग्रेड की आवश्यकता होती है, इसलिए यदि आप इसे आज़माना चाहते हैं तो यह आपके ऊपर है)
  3. बैटरी (ऊपर दिए गए चरण) को फिर से जांचना
  4. फ़ैक्टरी रीसेट करें (ऊपर दिए गए चरण)
  5. बैटरी बदलें
  6. मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए फोन जमा करें

समस्या 3: गैलेक्सी नोट 4 सुस्त है और बेतरतीब ढंग से अपने आप बन्द हो जाता है

कुछ महीनों तक जब भी मेरा फोन बन्द होता है, तब तक मैं वापस नहीं लौटता, जब तक कि मैं बैटरी नहीं निकालता और लगभग एक घंटे इंतजार करता। यह तब सुपर लैगी होगा और खुद को फिर से बंद कर देगा। मुझे स्क्रीन लॉक करने से रोकने के लिए वेक लॉक नामक एक ऐप इंस्टॉल करना पड़ा और अपने फोन को बंद करना पड़ा। आंशिक वेक लॉक ने मेरे फोन को रुकने में मदद की। मेरा फ़ोन अब अपडेट करने का प्रयास कर रहा है। यह कहेंगे कि अद्यतन स्थापित करना, 100% तक पहुंचना, बस बंद करना और कुछ भी नहीं करना। मुझे फिर बैटरी को बाहर निकालना है, थोड़ी देर इंतजार करना है और बैटरी को वापस पावर में लाना है। यह फिर अपडेट स्क्रीन में चला जाता है। कृपया मदद कीजिए। मुझे नहीं पता कि इसे अपडेट करने के लिए कैसे प्राप्त किया जाए ताकि मैं फिर से फोन काम कर सकूं। - क्लारालुइसे १ ९ 19२

हल: हाय क्लारेलुइज़ १ ९ ou२। एंड्रॉइड समस्या निवारण कारण की पहचान करने के एक निश्चित-आग के तरीके के बजाय एक परीक्षण-और-त्रुटि का अधिक है, इसलिए यदि आपने पहले से ही सॉफ़्टवेयर समाधानों को समाप्त कर दिया है, जिसमें निश्चित रूप से वेक लॉक ऐप इंस्टॉल करने का अस्थायी समाधान शामिल है, तो आपको निपटना होगा यहाँ एक हार्डवेयर खराबी है। कृपया ऊपर Abhishekmahendru के लिए हमारे सुझावों की जाँच करें। यदि वे चरण जो हम प्रदान करते हैं, आपके फ़ोन में काम नहीं करेंगे, तो मरम्मत या प्रतिस्थापन पर विचार करें।

समस्या 4: गैलेक्सी नोट 4 पोर्ट रिप्लेसमेंट चार्ज करने के बाद नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होगा

मैंने हाल ही में अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 पर चार्जिंग पोर्ट को बदल दिया है और तब से नेटवर्क कनेक्टिविटी की समस्या है। मैंने फोन को फिर से खोल दिया है और सुनिश्चित किया है कि सिग्नल कॉर्ड संभवतः चार्जिंग पोर्ट पर छोटे गाँठ पर फिट किया गया है, साथ ही साथ मदरबोर्ड पर भी। मेरे पास फैक्ट्री रीसेट है लेकिन समस्या वही है। मेरा नेटवर्क प्रदाता आकाश मोबाइल है। जब स्काई सिम चालू होता है, तो नेटवर्क खोज ईई प्रदर्शित करता है, लेकिन मेरे बेडरूम में आप वोडाफोन, ईई और स्काई देख सकते हैं। जब l आकाश से जुड़ता है, तो यह आकाश से जुड़ा हुआ नहीं कहेगा। मैंने फोन रीसेट करने से पहले मैन्युअल सेटिंग में मदद करने के लिए आकाश को फोन किया लेकिन कुछ भी काम नहीं किया। कृपया मदद कीजिए। औपचारिक मरम्मत के लिए जाने के लिए कोई पैसा नहीं। - डब्ल्यू लारिया

हल: हाय डब्ल्यू लेरिया। हमें आपके विशेष फोन का कोई ज्ञान नहीं है और आपकी मरम्मत कैसे होती है, इसलिए हम यह सुनिश्चित करने के लिए नहीं कह सकते कि क्या हुआ। चूंकि फोन एक समय में कई नेटवर्क का पता लगाता है, इसलिए यह निश्चित रूप से हार्डवेयर विफलता के बारे में कोई समस्या नहीं है। कुछ कॉन्फ़िगरेशन समस्या होनी चाहिए जो आपके वाहक के साथ उनके सिस्टम में फोन को फिर से पंजीकृत करने के लिए काम करना चाहिए। यह भी संभव है कि मरम्मत के बाद किसी कारण से फोन की नेटवर्क प्रोग्रामिंग बदल गई थी, इसलिए यदि आपका वाहक काम नहीं करेगा, तो आप भाग्य से बाहर हैं। केवल सैमसंग ही यह जांच सकता है कि फोन का मॉडम सही ढंग से प्रोग्राम किया गया है या नहीं, यदि आप इसके सबसे नीचे जाना चाहते हैं, तो आपको उनका समर्थन पूछना होगा

समस्या 5: गैलेक्सी नोट 4 Android अद्यतन स्थापित नहीं करेगा

नमस्ते। मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 है जिसे मैंने 2014 के दिसंबर में वॉलमार्ट से खरीदा था और स्ट्रेट टॉक सर्विस के माध्यम से उपयोग किया था। मेरा फोन मूल रूप से एंड्रॉइड वर्जन 4.4.2 पर अटका हुआ है। जब मैं सॉफ़्टवेयर अद्यतनों के लिए जाँच करता हूँ तो यह कहता है, "नवीनतम अपडेट पहले ही इंस्टॉल हो चुके हैं" लेकिन जाहिर है कि उन्होंने नहीं किया है। मैंने विशेष रूप से स्ट्रेट टॉक तकनीकी सहायता को कॉल करने की कोशिश की है और उन्हें बिल्कुल पता नहीं था कि मैं क्या बात कर रहा था। वे बस यह कहते रहे, "आपको अपने फ़ोन को अपडेट करने के लिए वाईफाई के अंतर्गत होना चाहिए।" लेकिन वाईफाई के तहत यह अभी भी कहता है कि नवीनतम अपडेट पहले से मौजूद हैं। मेरे अधिकांश ऐप अच्छी तरह से काम करते हैं, लेकिन मेरा फोन नवीनतम अपडेट में नहीं है, इससे मुझे कुछ ऐप्स से कुछ सुविधाएं नहीं मिल रही हैं। किसी भी सहायता के लिए अग्रिम रूप से धन्यवाद। - मारिसा

हल: हाय मारिसा। यदि आपके पास एक कंप्यूटर है, तो इसे सैमसंग स्मार्ट स्विच स्थापित करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप USB केबल द्वारा लिंक करने के बाद अपने नोट 4 को अपडेट कर सकते हैं। यदि आपके डिवाइस के लिए उपलब्ध अपडेट है, तो स्मार्ट स्विच आपको यह बताना चाहिए कि यह आपके फोन से जुड़े होने का पता लगाता है या नहीं। यदि ऐसा नहीं होता है, तो इसका मतलब है कि आप इसे उस ऐप के माध्यम से अपडेट नहीं कर पाएंगे।

यदि आप बुरी तरह से एक नया एंड्रॉइड अपडेट इंस्टॉल करना चाहते हैं, तो आप फ्लैशिंग के माध्यम से मैन्युअल रूप से ऐसा कर सकते हैं। ध्यान रखें कि चमकती मूल रूप से कोर सिस्टम फ़ाइलों को संशोधित कर रही है, इसलिए यदि यह ठीक से नहीं किया गया है, तो आप एक ईंट फोन के साथ समाप्त हो सकते हैं। क्या आप इसमें शामिल जोखिमों को लेना चाहते हैं, ऑनलाइन जाएं और अपने विशेष फोन मॉडल पर यह करने के लिए एक अच्छा मार्गदर्शक ढूंढें। सटीक कदम फोन मॉडल से भिन्न होते हैं। इसका मतलब यह है कि वेरिज़ोन नोट 4 के लिए एक फ्लैशिंग गाइड सीधे टॉक नोट 4 के लिए एक गाइड से थोड़ा अलग हो सकता है। फ़र्मवेयर संस्करण का उपयोग करने में बहुत सावधानी बरतें क्योंकि एक गलत उपयोग करने से बूट लूप की समस्या हो सकती है।

समस्या 6: नए मदरबोर्ड के साथ गैलेक्सी नोट 4 एसडी कार्ड को डिक्रिप्ट नहीं कर सकता है

नमस्ते। मेरे पास एक एन्क्रिप्टेड 64 जीबी एसडी कार्ड के साथ एक सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 है। एक सप्ताह पहले डिवाइस हैंग हो जाता है और रिबूट करने से यह स्वागत स्क्रीन से कभी नहीं गुजरता। सैमसंग ने मुझे बताया कि मदरबोर्ड काम नहीं कर रहा है इसलिए मैंने इसे बदल दिया। एसडी कार्ड डालते समय संदेश प्रकट होता है कि डिवाइस एसडी कार्ड / चेक को त्रुटि के लिए तैयार कर रहा है जो अभी भी चालू स्थिति है। पीसी के साथ एसडी कार्ड का उपयोग करते हुए, सभी जानकारी जेपीईजी और जैसे फ़ाइल एक्सटेंशन के साथ सुलभ है, लेकिन एन्क्रिप्ट नहीं किया जा सकता है। मैंने एक और सैमसंग फोन भी आजमाया और यही संदेश आया। ब्रेकडाउन के बाद मैंने जो पहली चीज की, वह पूरे एसडी कार्ड को मेरे लैपटॉप में कॉपी कर रही थी। कोई सलाह कैसे एसडी कार्ड से फ़ाइलों को प्राप्त करने के लिए? बहुत अच्छा होगा यदि हाँ। बहुत बहुत धन्यवाद अग्रिम में सादर। - कार्ल

हल: हाय कार्ल। दुर्भाग्य से, एक एसडी कार्ड की तरह एक एन्क्रिप्टेड स्टोरेज माध्यम केवल उस डिवाइस द्वारा डिक्रिप्ट किया जा सकता है जो इसे पहले कोडित करता है। चूंकि आपने मदरबोर्ड को बदल दिया था, इसलिए आपका फोन मूल रूप से एक "अलग" फोन है और अब कार्ड को डिक्रिप्ट नहीं कर सकता है। यदि आप किसी अन्य नोट 4 या किसी अन्य डिवाइस का उपयोग करते हैं, तो भी यह सच है। एन्क्रिप्शन की ताकत भी इस मामले में इसकी मुख्य कमजोरी है, इसलिए आप भाग्य से बाहर हैं। कोई रास्ता नहीं है कि आप एसडी कार्ड को डिक्रिप्ट कर पाएंगे।

समस्या 7: गैलेक्सी नोट 4 चार्जर से कनेक्ट न होने पर तेजी से बैटरी खोता है

नमस्ते। मेरा नाम अमीरा है और मैं एक सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 का मालिक हूं। मैंने इसे अभी 3 साल से अधिक समय से देखा है और यह मुझे अब तक कोई समस्या नहीं दे रहा है। मेरे फ़ोन के निचले सिरे के बटन की रोशनी टिमटिमाना बंद नहीं करेगी और अगर मैं अपने डिवाइस का उपयोग करने की कोशिश करता हूं (यहां तक ​​कि इसे अनलॉक करने की भी) तो मैं इसे इस्तेमाल करते समय कुछ सेकंड में ही स्विच कर देता हूं। इससे पहले कि यह ऐसा होता, यह फ्रीज हो जाता और मैं कुछ सेकंड के लिए पावर बटन पकड़ लेता और फिर वापस आ जाता। बैटरी समाप्त हो जाएगी जैसे। 58% से 23% जब यह वापस स्विच करता है, और रोशनी फिर से झिलमिलाना शुरू कर देती है।

मैंने देखा है कि अगर मैं अपना फोन चार्ज में रखता हूं, तो टिमटिमाना बंद हो जाता है और यह सामान्य रूप से काम करता है। लेकिन यह चार्ज करते समय मुझे इसका उपयोग पसंद नहीं है। मैं उम्मीद कर रहा था कि अगर आप मेरी मदद कर सकते हैं तो शायद इस समस्या का कारण क्या है।

मुझे ऐसा लगता है जैसे कि यह बैटरी हो सकती है और मैंने बैटरी और इतने पर बैक और कनेक्शन को खोलने के बारे में पढ़ा है, लेकिन मैं सिर्फ यह जानना चाहता था कि यह बैटरी है या कुछ और।

साथ ही यह पहले भी हुआ है लेकिन उतना बुरा नहीं है। इससे पहले कि मुझे लगा कि यह रैम भरा हुआ था। मैंने 'सीएम सुरक्षा' के साथ-साथ 'क्लीन मास्टर' भी डाउनलोड किया। लगभग एक हफ्ते के बाद मेरे फोन ने पूरी तरह से काम किया। यह करीब एक साल पहले हुआ था। लेकिन अब यह बदतर है। - अमीराह

हल: हाय अमीरा। यह हमारे लिए एक बैटरी समस्या की तरह दिखता है। यह सुनिश्चित करें कि आप बैटरी रिकॉलिब्रेट करके और फ़ैक्टरी रीसेट करके ऊपर दिए गए अन्य सुझावों के लिए हमारे सुझावों का पालन करते हैं। यदि वे दोनों स्थिति में सुधार नहीं करेंगे, तो एक नई बैटरी प्राप्त करें।

समस्या 8: कुछ एप्लिकेशन का उपयोग करते समय गैलेक्सी नोट 4 रिबूट

मेरे पास 3 साल पुराना सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 है। कभी-कभी, मेरा फोन अपने आप बंद हो जाता है और यह रीबूट करने का प्रयास करता रहता है (यह सैमसंग टेक्स्ट को वाइब्रेट और प्रदर्शित करता है) लेकिन जब तक मैं इसे चार्जिंग के लिए वापस नहीं लेता, तब तक रिबूट करने में सफल नहीं होता। जैसे ही मैं चार्ज करने के लिए प्लग करता हूं, यह 0% बैटरी दिखाता है। एक या दो सेकंड के भीतर यह स्वचालित रूप से बंद होने से पहले मूल बैटरी प्रतिशत दिखाएगा। यह तब होता है जब मैं कुछ भारी वजन वाले ऐप जैसे Google मैप्स, उबेर और कभी-कभी Google ब्राउज़र के साथ उपयोग करने की कोशिश करता हूं।

ऐसे दिन होते हैं जब रिबूट एक दिन में 3-4 बार होता है और कभी-कभी यह विशेष रूप से उन दिनों में नहीं होता है जब मैं किसी ऐप का उपयोग नहीं करता हूं, बस कॉल करने के लिए इसका उपयोग करता हूं। मेरा सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 एटीएंडटी से खरीदा गया था लेकिन मैं इसका उपयोग क्रिकेट वायरलेस पर कर रहा हूं। - एफ.एन.

हल: हाय एफ.एन. ऊपर दिए गए अन्य लोगों के साथ आपके मुद्दे की कुछ समानताएं होने के बावजूद, हम यह सोचना चाहेंगे कि आपके फोन को इसके पॉवर प्रबंधन आईसी के साथ कोई समस्या हो सकती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि समस्या केवल रैंडम पर दिखाई देती है, और केवल तब जब आप ऐसे ऐप्स का उपयोग कर रहे हों जिनके लिए बहुत सारे कंप्यूटिंग संसाधनों की आवश्यकता होती है। हम अभी भी आपको मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण सामान करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, जैसे कि बैटरी कैलिब्रेशन, फ़ैक्टरी रीसेट, फ्लैशिंग स्टॉक फ़र्मवेयर (यदि आप कस्टम रोम चला रहे हैं), अनरोटिंग (यदि फ़ोन रूट किया गया है), और बैटरी रिप्लेसमेंट। अगर इन सभी में कोई फर्क नहीं पड़ेगा, तो फोन को बदल दें।

समस्या 9: गैलेक्सी नोट 4 सैमसंग लोगो स्क्रीन में फंस गया, कहता है कि बैटरी कम्पार्टमेंट खुला है

नमस्ते। मेरे पास एक नोट है 4. मैंने बैटरी को हटा दिया है, इसे एक घंटे के लिए छोड़ दिया है और पूरी तरह से पोंछने की कोशिश की है। जैसा कि मैंने यह लिखा है, मेरा फोन सैमसंग लोगो को फ्लैश कर रहा है और कुछ नहीं। पिछली समस्याओं में शारीरिक समस्या शामिल है, पोर्ट कवर टूट गया है। सैमसंग की बैटरी को केवल एक वास्तविक के साथ बदल दें (अच्छी तरह से यह उस पर सैमसंग का कहना है)। यह टच वाइज़ एरर के साथ आता है और बैटरी कंपार्टमेंट को बंद करने के लिए भी एक एरर कहता है, जो मैंने कई बार किया है। यह कुछ समय से खेल रहा है। मैं वर्तमान में NYC में हूं लेकिन फोन यूके सिम कार्ड वाला एक यूके फोन है। मैं कोशिश करना जारी रखूंगा और कुछ और कड़ी मेहनत करूंगा। - बैरी

हल: हाय बैरी। एंड्रॉइड समस्या निवारण के संदर्भ में आप जैसे केवल एक अंतिम उपयोगकर्ता ही कर सकते हैं। यदि आपने हमसे संपर्क करने से पहले एक नई बैटरी और फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश की है, तो समस्या हार्डवेयर की तरफ होनी चाहिए। आपके लिए केवल एक अन्य सॉफ्टवेयर ट्रिक है जो पुराने या नए एंड्रॉइड वर्जन को फ्लैश करने की कोशिश करता है। हमें संदेह है कि यह कुछ भी बदल जाएगा लेकिन फिर से, जैसा कि हमने कहा है, बहुत कुछ ऐसा नहीं है जो आपके अंत में किया जा सकता है। सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण केवल सॉफ़्टवेयर समस्याओं को ठीक कर सकता है। वहाँ कोई रीसेट नहीं है कि आप एक हार्डवेयर खराबी को ठीक करने के लिए कर सकते हैं।

हम आपको यह नहीं बता सकते हैं कि जब तक पूरी तरह से हार्डवेयर निदान नहीं किया जाता है, तब तक क्या खराबी हार्डवेयर है। यदि आप समस्या की तह में जाना चाहते हैं, तो सैमसंग को फोन जमा करें ताकि इसका परीक्षण किया जा सके। अन्यथा, बस एक फोन प्रतिस्थापन पर विचार करें।

समस्या 10: गैलेक्सी नोट 4 कॉल ड्रॉप करता रहता है, ऐप्स फ्रीज़ होते हैं, दुर्घटनाग्रस्त होते हैं

सभी का सम्मान किया। मेरा नोट 4 पिछले सप्ताह तक एक आदर्श मशीन था। यह सब बिना किसी खींची गतिविधि के अचानक हुआ। मिड-वर्किंग आवर्स पॉइंट 2 पर हर दिन रैंडम आउटगोइंग कॉल के दौरान 3 - कॉल ड्रॉप की गईं। मैंने हमेशा की तरह नेटवर्क पर दोषारोपण किया और कुछ अन्य व्यस्तताओं में चला गया, सूचनाओं पर कुछ यादृच्छिक जाँचों ने मुझे महसूस किया कि मेरा सेल नहीं बज रहा है। मैंने ज्यादा ध्यान नहीं दिया और उन मिस्ड कॉल को वापस पाने की कोशिश की, जो xyz के कारण छूट गए थे। सभी कॉल स्थापित किए गए थे लेकिन बिना किसी आवाज़ के। उस दिन के बाद से नोट 4 के मेरे सभी वॉयस फ़ंक्शंस एप्लिकेशन हैंगिंग चिंता के साथ सेवानिवृत्त हो गए हैं। मैंने एक सॉफ्टवेयर विशेषज्ञ के साथ परामर्श किया, जिसने इसे एक-दो बार फ्लैश किया है। यह फ्रेश रॉम के बाद अगले दो मिनट तक डिवाइस के हर वॉयस फंक्शन के साथ ठीक काम करता है। फिर फिर से चुप्पी। अतिरिक्त ब्रीफिंग के लिए क्षमा करें। - मीर

हल: हाय मीर। चूंकि आप एक गैर-आधिकारिक रोम का उपयोग कर रहे हैं, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप उस सॉफ़्टवेयर के डेवलपर से उत्तर प्राप्त करने का प्रयास करें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं या उस समुदाय से जो इसका उपयोग करता है। आपकी समस्याओं का समाधान ROM विशिष्ट हो सकता है और हमें इसके बारे में कोई जानकारी नहीं है।

इस मुद्दे के बारे में हम आपको बता सकते हैं कि सबसे पहले आधिकारिक सैमसंग फर्मवेयर को फ्लैश करना है, और अगर वह डिस्कनेक्ट किए गए कॉल मुद्दे के बारे में आपके वाहक से संपर्क करने के लिए या तो काम नहीं करेगा।

यदि आप स्टॉक फर्मवेयर का उपयोग करते समय भी ऐप लॉक अप का अनुभव करना जारी रखते हैं, तो आपको फ़ैक्टरी रीसेट करना चाहिए और यह देखना चाहिए कि अंतर्निहित फ़ोन ऐप जैसे पूर्व-इंस्टॉल किए गए ऐप कैसे काम करते हैं। अगर सब कुछ सामान्य रूप से काम करता है जब कोई थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल नहीं होता है, तो आप अपने द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप्स में से एक को शर्त लगा सकते हैं जो सैमसंग या Google से नहीं है।

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