गैलेक्सी नोट 4 एक पावर सर्ज के बाद अपने आप ही रीबूट करता रहता है, स्क्रीन अनुत्तरदायी है, अन्य मुद्दे हैं

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नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी नोट 4 पावर बढ़ने के बाद अपने आप रीबूट होता रहता है

हाय, यह मेरी समस्या है। मैं कुछ समय से गैलेक्सी नोट 4 का मालिक हूं। फोन जड़ नहीं है, न ही पकाया जाता है। प्लेन ओरिजिनल फोन से एकमात्र अलग चीज बैटरी है, जो कि एक मुगन पावर 6640mAh की बैटरी है, जो 6 महीने (लगभग नवंबर-दिसंबर) के लिए बहुत अच्छी तरह से काम करती है।

वास्तविक स्थिति एक फोन है जो चालू नहीं होता है। क्या हो रहा है कि, बिजली कनेक्शन के बिना, फोन खुद को रिबूट करता रहता है और शुरू नहीं हो रहा है। "खुद को रिबूट करने" के साथ मेरा मतलब है कि जब मैं पावर बटन दबाता हूं, तो फोन चालू होता है, मैं "सैमसंग गैलेक्सी नोट 4" देख सकता हूं और यह तुरंत और फिर से रीबूट करता है। (सैमसंग लोगो सफेद बटन है जो पावर बटन जारी करने के तुरंत बाद दिखाई देता है, फ्लैशिंग स्टेटस के साथ एनिमेटेड वाला नहीं है)।

पावर कॉर्ड को कनेक्ट करने से मदद नहीं मिलती है, क्योंकि फोन फिर से बूट लूप में चला जाता है, लेकिन इस बार बैटरी लोगो दिखाई देते ही यह रीबूट हो जाता है। मैं इस बूटिंग लूप को एक बार बाधित करने के लिए हुआ था और बैटरी को रिचार्ज करने में सक्षम प्रतीत हो रहा था।

इस फोन की कहानी अतीत में थोड़ी दूर से शुरू होती है, हालांकि। दिसंबर के बाद से, फोन यादृच्छिक अवसरों और यादृच्छिक तरीकों से खुद को रीबूट करता रहा। मैं यह पता लगाने में सक्षम नहीं हूं कि "क्यों" यह ऐसा व्यवहार करता रहा, जिसका अर्थ है कि मैं वही चीजें नहीं कर रहा था जब रिबूट हुआ था, और न ही मैं एक ही अनुप्रयोगों का उपयोग कर रहा था ... यह सब वास्तव में यादृच्छिक और पुन: पेश करने के लिए असंभव लग रहा था। केवल एक चीज जिस पर मैंने गौर किया, वह यह था कि जब यह ठंडा था, तब फोन हॉटटर की तुलना में अधिक बार होता था, लेकिन इसके अलावा, समस्याओं के कारण के रूप में पहचाने जाने वाले कुछ भी सामान्य नहीं थे।

केवल एक ही अजीब और अजीब बात जो मैंने देखी, वह थी, फिर से यादृच्छिक अवसरों पर, फोन पहले प्रयास में रिबूट करने में असमर्थ था, लेकिन इसे दो बार रिबूट करना पड़ा और सफलतापूर्वक रिबूट करने में सक्षम होने के लिए और इसने व्यवहार किया, फिर से बेतरतीब ढंग से, स्क्रीन पर अजीब चीजों को प्रदर्शित करने के कुछ अजीब तरीके (स्क्रीन पर नीले, हरे और लाल रंग के पिक्सेल फैले हुए हैं, साथ में एक समान ब्लैक बैकग्राउंड के बजाय निश्चित सैमसंग लोगो के साथ)। यह दिसंबर से चल रहा था और लगातार रिबूट की झुंझलाहट के अलावा, वास्तव में कुछ भी नहीं हुआ। (हार्डवेयर क्षय के कोई और संकेत नहीं, कोई स्मृति समस्या नहीं, कोई दूषित डेटा नहीं, कुछ भी नहीं)।

केवल एक चीज जो मैंने देखी, क्योंकि बैक कवर अब बंद नहीं रह पा रहा था, एक बैटरी प्रफुल्लित थी, जिसे मैंने पिछले कुछ दिनों में देखा था। आज, nth रिबूट के बाद, फोन अचानक नहीं उठा ... यह सिर्फ इस संदेश की शुरुआत में कहा गया जैसे रिबूट होता रहा। मैं घर पर नहीं था और मुझे लगा कि बैटरी ढह गई थी और उसे बदलने की जरूरत थी। (सौभाग्य से मैंने कुछ दिन पहले एक नई बैटरी का आदेश दिया था, क्योंकि उस प्रफुल्लितता ने मुझे एक निकट असफलता के बारे में सोचा था)। इस बीच मैंने सोचा था कि शुक्रवार तक मैं सैमसंग की पुरानी बैटरी का उपयोग कर सकता था, जिसमें गलती की वजह से मेरी ज़रूरत से कम बिजली बची थी (मैं उस एक के साथ मुद्दों को याद नहीं करता, भले ही वह एक साल के लिए अप्रयुक्त रहे) ।

एक बार घर पर, मैंने बैटरी स्विच की और वास्तव में खूनी कुछ भी नहीं हुआ। फोन ऐसा व्यवहार करता रहा जैसे उसने मुगन बैटरी के साथ किया हो। इसने मुझे बहुत हैरान और भयभीत कर दिया, क्योंकि मुझे लगता था कि, भले ही पुरानी बैटरी की समस्या हल हो गई हो।

तीन दिनों में मैं यह बता पाऊंगा कि क्या नई बैटरी समस्या हल करती है (हो सकता है कि मैं केवल बदकिस्मत हूं और सैमसंग मूल बैटरी जबकि बॉक्स में कुछ समस्याएं हैं जिनसे मैं अनजान हूं), लेकिन इस बीच मैं डॉन 'पता नहीं क्या करना है। मैं केवल 50% अब फोन को फिर से शुरू करने में सक्षम नहीं होने से भयभीत हूं, क्योंकि बाहरी एसडी कार्ड पर चित्र और वीडियो संग्रहीत किए गए थे (जो कि पहली बार फोन शुरू करने की कोशिश करने के बाद उसे नुकसान से बचाने और सुनिश्चित करने के लिए दोनों को बाहर निकाला गया था) यह गलती का कारण नहीं था) और अन्यत्र बैकअप नहीं दिया गया था, लेकिन एसएमएस, व्हाट्सएप और टेलीग्राम कालक्रम के साथ-साथ कुछ ऐसे गेम प्रगति करते हैं जो आंतरिक मेमोरी से बंधे होते हैं और केवल पुराने बैकअप मौजूद नहीं होते हैं, "के बारे में बोलने के लिए नहीं" सैमसंग मेमो ”फाइलें जो बिल्कुल भी बैकअप नहीं थीं। यह घातक नहीं होगा लेकिन वास्तव में इस डेटा को खोने के लिए भयानक है।

मैंने जो किया वह निम्नलिखित था:

• बैटरी निकालें और बिना फोन शुरू करने की कोशिश की: कोई संकेत नहीं।

• 30 मिनट के लिए बैटरी निकालें और फोन शुरू करने की कोशिश करें (दोनों सिम और एसडी कार्ड के साथ): ऊपर की तरह बूट लूप

• रिकवरी मोड में फोन शुरू करें: रिकवरी मोड को मान्यता दी गई है, "एंड्रॉइड अपडेट इंस्टॉल कर रहा है" दिखाई देता है, फिर रिबूट और बूट लूप।

• डाउनलोड मोड में फोन शुरू करें: डाउनलोड मोड पहचाना जाता है और यह सफलतापूर्वक शुरू होता है। मैं वॉल्यूम को कुंजी को दबाने और अगले चरण में जाने में सक्षम हूं जिसमें फोन कुछ डाउनलोड करने का इंतजार कर रहा है (ये तार दिखाई दे रहे हैं: ओडिन मोड: उच्च गति - उत्पाद का नाम: SM-N910F - वर्तमान बाइनरी: सैमसंग आधिकारिक - सिस्टम स्थिति: आधिकारिक - रिएक्शन लॉक: ON - नॉक्स वारंटी शून्य: 0x0 - क्वालकॉम सिक्योर बूट: इनेबल (CSB) - RP SWREV: S1, T1, R1, A1, P1 - सिक्योर डाउनलोड: इनेबल (यूडीसी: स्टार्ट)।

• मैं कुछ भी करने के बाद से आगे नहीं गया, डेटा को नुकसान पहुंचा सकता है; केवल एक चीज मैंने फोन को अपने पीसी से कनेक्ट किया और नोटिस किया कि फोन ठीक से दिखाई नहीं दे रहा था, भले ही ड्राइवर सही तरीके से स्थापित हो। लेकिन मेरा मानना ​​है कि यह बात सही है, क्योंकि डाउनलोड मोड में केवल ओडिन ही फोन एक्सेस कर पाता है। मैंने फ़ोन को adb के माध्यम से कनेक्ट करने का प्रयास नहीं किया और न ही पता किया कि, adb के माध्यम से, फ़ोन डेटा एकत्र करने के लिए कनेक्ट करना संभव है। मुझे नहीं लगता कि कहने के लिए और भी बहुत कुछ है, एक दुर्घटना के अलावा फोन में यह दिसंबर था।

एक दिन, एक भूमिगत केबल टूट गया (एक तीन-चरण केबल का एन) मेरे एक दोस्त के फ्लैट में था और सभी 8 अपार्टमेंट्स ने काफी समय तक सॉकेट्स में एक चौंकाने वाला 380V पावर सर्ज हासिल किया। चूंकि बात दूसरी बार हो रही थी, इसलिए मेरे दोस्त को समस्या का पता चल गया था और जब उसका टीवी अजीब व्यवहार करने लगा, तो वह आउटलेट से मेरे पीसी और मोबाइल फोन को डिस्कनेक्ट करने के लिए दौड़ा। पीसी त्रुटिपूर्ण रूप से काम करना जारी रखता है, इसलिए फ़ोन ने किया, लेकिन उसी समय से, रिबूट होने लगी (क्षतिग्रस्त बैटरी)।

मेरे उपकरणों के लिए अधिभार केवल 10 मिनट के लिए हुआ क्योंकि उसके बाद उन्हें डिस्कनेक्ट कर दिया गया था (डीवीडी रीडर से अलग तरीके से उड़ा दिया गया था), लेकिन वह समय फोन को टुकड़ों में विस्फोट करने के लिए पर्याप्त नहीं था, लेकिन किसी चीज को किसी तरह का नुकसान पहुंचाने के लिए पर्याप्त था। मैंने अभी तक खोज की है। (वास्तव में हल्की क्षति यदि फोन 6 महीने तक चालू रहा, तो रिबूट के अलावा भी)।

अगर फोन को स्क्रेप करना है तो यह कोई बड़ी समस्या नहीं है। मुझे इसकी आवश्यकता है कि इसे शुरू करने और कुछ डेटा को पुनर्प्राप्त करने के लिए कुछ करने में सक्षम होना चाहिए। मेरे अनुभव (कंप्यूटर साइंस की डिग्री) से, जो हो रहा है वह ऊर्जा की आपूर्ति से संबंधित हो सकता है, फोन के पास होने के लिए और अधिक शक्ति नहीं है, जब वास्तव में इसमें बहुत कुछ है। (फोन को यह जानकारी कहां से मिलती है? यह बैटरी से निकलने वाले वोल्टेज को मापता है या यह बैटरी के लिए बैटरी से पूछताछ करता है जो गलत हो सकता है, इसलिए बिजली होने पर भी बैटरी ख़त्म होने की सूचना देती है?)

लेकिन अन्य बातों को ध्यान में रखना हो सकता है: मैंने खुद से पूछा कि क्या आंतरिक भंडारण दूषित हो गया है या पूरी तरह से विफल हो गया है, लेकिन मेरा मानना ​​है कि विफल फ्लैश रॉम के मामले में डाउनलोड मोड भी शुरू नहीं होगा। (मुझे सही करें अगर मैं गलत हूं) क्या फोन बैटरी सीरियल नंबर मांगता है तो यह याद रखता है कि यह दोषपूर्ण है और बूट करने से इनकार करता है? क्या फोन पावर मैनेजमेंट सर्किटरी को तोड़ा जा सकता है ताकि यह पूरी बैटरी से निकले पानी को अलग न कर सके? क्या लगातार रिबूट्स ने रोम को नुकसान पहुंचाया है, क्योंकि उनमें से एक तब हुआ जब कोई एप्लिकेशन उस पर लिख रहा था?

बहुत सारे सवाल लेकिन मैं जवाब देने में असमर्थ हूं। तो यहाँ एक बड़ा है: बैटरी के वितरण के लिए प्रतीक्षा करते समय, क्या कुछ और है जो मैं फोन को पुनर्जीवित करने की कोशिश कर सकता हूं?

पहले ही, आपका बहुत धन्यवाद। - गेब्रियल

फोन के पीएस टेक स्पेस निम्न हैं: फोन: सैमसंग नोट 4 ओएस: एंड्रॉइड 6.01 नवीनतम सुरक्षा पैच के साथ लागू किया गया रूट: कोई कस्टम रोम्स: नहीं बैटरी: मगेन पावर 6640mAh HLI-N910XL

समाधान : हाय गेब्रियल। हम उस समस्या और इतिहास का बहुत विस्तृत विवरण देने के लिए समय और प्रयास की सराहना करते हैं जिसने इसे आगे बढ़ाया हो। यदि केवल हमसे संपर्क करने वाले अधिकांश उपयोगकर्ता विस्तृत हैं, तो इससे हमें समस्या की पहचान करने में बहुत आसानी हो सकती है।

सबसे पहले, हम इसे एक बिंदु बनाना चाहते हैं कि लगभग सभी एंड्रॉइड मुद्दे या तो सॉफ़्टवेयर गड़बड़ या हार्डवेयर खराबी के कारण हो सकते हैं। यह जानना कि कौन सा हमेशा मुश्किल है और हमेशा एक समाधान की गारंटी नहीं देता है जो एक उपयोगकर्ता अपने अंत पर कर सकता है। यद्यपि अधिकांश सॉफ़्टवेयर-संबंधी समस्याएं उपयोगकर्ता के स्तर पर ठीक होती हैं, फिर भी कुछ को सैमसंग या वाहकों से हस्तक्षेप की आवश्यकता हो सकती है क्योंकि वे केवल उपयोगकर्ता द्वारा हल करने की क्षमता से परे हैं। उस ने कहा, आमतौर पर हम उपयोगकर्ता को संभावित कारणों को कम करने में मदद करने के लिए तार्किक समस्या निवारण चरणों की एक श्रृंखला से गुजरते हैं, खासकर यदि वे समस्या निवारण चरणों का उल्लेख नहीं करते हैं जो उन्होंने हमसे संपर्क करने से पहले ही कोशिश की हैं। आपके द्वारा यहां किए जा रहे कुछ दुर्लभ मामलों में, हम सामान्य समस्या निवारण चरणों को छोड़ सकते हैं क्योंकि आपने उन्हें समय से पहले ही पूरा कर लिया है।

उदाहरण के लिए, एक यादृच्छिक रिबूट समस्या जैसे कि आप यहां अनुभव कर रहे हैं, जैसे कि कई चीजों की जांच करने की आवश्यकता होगी:

• बैटरी (यह देखने के लिए कि क्या यह सूजन जैसे शारीरिक लक्षण दिखाती है)
• एप्लिकेशन (डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने या फ़ैक्टरी रीसेट करने से)
• बूटलोडर (एक स्टॉक के साथ इसे फ्लैश करके, खासकर यदि आप एक गैर-आधिकारिक फर्मवेयर चला रहे हैं, या यदि आपने डिवाइस को रूट किया है)

आपने समय से पहले ही इन जाँचों को करवा दिया है, जो हमें हो सकता है कि हमें बेहतर जानकारी दे।

दूसरे, हम सोचते हैं कि यहाँ मुख्य समस्या हार्डवेयर की खराबी के कारण है। अपने दोस्त की जगह पर उस शक्ति को याद रखें? हम लगभग निश्चित हैं कि जहां समस्या शुरू हुई है। हालाँकि पावर सर्ज हर समय होता है, उनमें से अधिकांश नगण्य होते हैं और स्मार्टफोन सहित अधिकांश घरेलू इलेक्ट्रॉनिक्स किसी भी नकारात्मक प्रभाव के बिना उन्हें संभाल सकते हैं। हालाँकि, कुछ दुर्लभ मामलों में जैसे कि आपके मित्र के स्थान पर हुआ था, अचानक चरम वोल्टेज स्पाइक ने बिजली आईसी और सर्किट बोर्ड के भीतर पर्याप्त गर्मी उत्पन्न कर दी होगी जिससे अभी समस्या पैदा हो सकती है।

ध्यान रखें कि पावर सर्जेस में तात्कालिक और दीर्घकालिक दोनों प्रभाव हो सकते हैं। कुछ मामलों में, एक प्रभावित उपकरण बस तुरंत विफल हो सकता है, जबकि कुछ में, क्षति वास्तव में बहुत बाद के समय तक स्पष्ट नहीं होगी। छोटे पावर सर्ज धीरे-धीरे इलेक्ट्रॉनिक घटकों को नीचा दिखा सकते हैं, प्रभावी रूप से पावर आईसी जैसे महत्वपूर्ण भागों के समग्र जीवनकाल को छोटा कर सकते हैं।

हमारे पास यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि दोनों में से कौन सा अभी आपके डिवाइस पर हो रहा है, लेकिन हमें विश्वास है कि बिजली आईसी क्षतिग्रस्त हो गई होगी। यह अक्सर कई सैमसंग उपकरणों में अस्पष्टीकृत यादृच्छिक रिबूट समस्याओं का मुख्य कारण है। पावर आईसी को बदलने के लिए मिश्रित परिणाम मिले हैं क्योंकि यह भी संभव है कि अन्य घटक भी खराब हो सकते हैं। ज्यादातर मामलों में, सैमसंग सेवा केंद्र और बहुत सारे स्वतंत्र सेवा केंद्र व्यक्तिगत रूप से सैकड़ों घटकों की जांच करने में अधिक समय बिताने के बजाय एक पूर्ण मदरबोर्ड परिवर्तन का विकल्प चुनेंगे।

Do-it-खुद की मरम्मत या तो बहुत मदद की नहीं होगी। जब तक आप भाग्यशाली नहीं होते हैं और मुद्दा केवल शक्ति आईसी के लिए अलग हो जाता है, जो कि इस संभावना पर ध्यान नहीं देता है कि आप इस भविष्यवाणी पर अभी कैसे पहुंचे, मदरबोर्ड प्रतिस्थापन एकमात्र प्रभावी समाधान है जिसे आप अपने अंत पर कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, हम निश्चित रूप से मानते हैं कि आपके पास आवश्यक उपकरणों तक पहुंच है और बुनियादी इलेक्ट्रॉनिक सामान करने के लिए ज्ञान है। यदि आपको लगता है कि आप स्वयं मदरबोर्ड प्रतिस्थापन कर सकते हैं, तो कुछ वेबसाइटों से अच्छे मार्गदर्शक की तलाश करें। iFixit शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह है।

तीसरा, नहीं, यह एक बैटरी मुद्दा नहीं है। हमें नहीं लगता कि नई प्रतिस्थापन बैटरी मिलने से स्थिति में सुधार होगा लेकिन आप निश्चित रूप से कोशिश कर सकते हैं। और नहीं, आपके नोट 4 जैसा स्मार्टफोन सीरियल नंबर के लिए इसमें डाली गई बैटरी पर सवाल नहीं उठाएगा। जब तक आपके फोन से जुड़ी बैटरी के विनिर्देश उसकी जरूरतों से मेल खाते हैं, तब तक कोई समस्या नहीं होनी चाहिए।

जैसा कि आपके सवाल का संबंध है "क्या कुछ और है जो मैं फोन को पुनर्जीवित करने की कोशिश कर सकता हूं?" यह सिस्टम पर नुकसान की सीमा पर निर्भर करता है। दुर्भाग्य से, यह सुनिश्चित करने का कोई तरीका नहीं है। हम जानते हैं कि आपका अंतिम उद्देश्य आपके डेटा को पुनर्प्राप्त करना है लेकिन फिर से, यह निर्भर करता है कि फ़ाइल स्थानांतरण की अनुमति देने के लिए आपका फ़ोन कितने समय तक रहता है। चूँकि सर्किट में अस्थिर या असमतुत शक्ति के कारण समस्या एक खराब हार्डवेयर है, इसलिए सॉफ़्टवेयर की कोई मात्रा नहीं है जो आप सब कुछ वापस लाने के लिए कर सकते हैं।

समस्या 2: गैलेक्सी नोट 4 स्क्रीन का एक हिस्सा अप्रतिसादी है

नमस्ते। मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 एसएम-एन 9 10 एफ है जिसे मैंने 9 महीने पहले खरीदा था। चूंकि मैंने पहली बार डिवाइस का उपयोग किया था, इसलिए स्क्रीन में एक समस्या थी कि लगभग 1 सेमी का एक छोटा क्षेत्र, स्क्रीन के बीच में, स्क्रीन की चौड़ाई में (साइड से)। फिंगर टच का जवाब नहीं है। यह केवल एस-पेन को छूता है। मुख्य रूप से, जब मैं इस स्क्रीन क्षेत्र को अपनी उंगलियों से स्पर्श करता हूं तो यह प्रतिक्रिया नहीं देता है, लेकिन कभी-कभी यह स्क्रीन को चौड़ा करता है या सिकुड़ता है। यह एप्लिकेशन या इंटरनेट ब्राउजिंग दोनों के साथ होता है। यह सॉफ्ट मोड में भी होता है। मैंने फेसबुक मैसेंजर को अनइंस्टॉल करने की कोशिश की लेकिन इससे कोई फायदा नहीं हुआ। मैंने इसे शीतल रीसेट करने की कोशिश की लेकिन यह मदद नहीं की। जब मैं स्टाइलस का उपयोग करता हूं तो सब कुछ ठीक काम करता है। मैं इसे कैसे ठीक करूं? धन्यवाद। - एरियल.दि

हल: हाय एरियल.दि। यह निश्चित रूप से सामान्य नहीं है और स्क्रीन का गैर-जिम्मेदार हिस्सा खराब डिजिटाइज़र का संकेत हो सकता है, जो स्क्रीन असेंबली के प्रमुख घटकों में से एक है। डिजिटाइज़र स्क्रीन की शीर्ष परत है जो एनालॉग टच को डिजिटल सिग्नल में परिवर्तित करता है। किसी भी समय एक स्क्रीन का एक हिस्सा अनुत्तरदायी प्रतीत होता है, यह ज्यादातर खराब डिजिटाइज़र के कारण होता है, जो दुर्भाग्य से लगभग हमेशा मरम्मत की आवश्यकता होती है। यह जांचने के लिए कि क्या आपकी स्क्रीन का डिजिटाइज़र गलती पर है, निम्न कार्य करें:

1. फ़ोन या डायलर ऐप खोलें।
2. " * # 0 * # " (बिना उद्धरण के) डायल करें।
3. उस बॉक्स को टैप करें जो टच करता है ।
4. अपनी उंगली खींचकर ऊपर से नीचे तक एक रेखा खींचें। यदि स्क्रीन के जिस हिस्से में आपको समस्या हो रही है, वह लाइन में विराम दिखाता है, तो यह इस बात का प्रमाण है कि आपके पास अंकसूची है। आपके पास फोन रिपेयर या रिप्लेस होना चाहिए।

यदि लाइन में कोई ब्रेक नहीं है और फोन आपके सभी टच को सेवा मोड में पंजीकृत करता है, तो समस्या का कारण सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण हो सकता है। फ़ैक्टरी रीसेट करें और देखें कि यह बाद में कैसे काम करता है। ऐसे:

1. अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों जैसे फ़ोटो, वीडियो, संपर्क आदि का बैकअप बनाएँ। आप इस कार्य के लिए स्मार्ट स्विच का उपयोग कर सकते हैं।
2. गैलेक्सी नोट 4 को पूरी तरह से बंद कर दें।
3. वॉल्यूम अप और होम कीज़ को एक साथ दबाकर रखें, फिर पावर की दबाकर रखें।
4. जब नोट 4 वाइब्रेट करता है, तो होम और पावर दोनों कुंजी जारी करें, लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी को जारी रखें।
5. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन पर दिखाता है, तो वॉल्यूम अप कुंजी जारी करें।
6. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' को हाइलाइट करें और रीसेट शुरू करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाए, तो 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और पावर कुंजी को हिट करें।
9. नोट 4 पुनः आरंभ होगा लेकिन यह सामान्य से अधिक लंबा होगा। जब यह होम स्क्रीन पर पहुंचता है, तो अपना सेटअप शुरू करें।

समस्या 3: गैलेक्सी नोट 4 कॉल प्राप्त नहीं कर सकता, एसएमएस में देरी हो जाती है

सैमसंग नोट 4 में कोई कॉल नहीं आती है। जब कोई फोन करता है, तो यह उसके अंत में बजता है फिर कट जाता है। यह एक उत्तर देने वाली मशीन पर नहीं जाता है, बस कट जाता है। मेरा फोन कुछ भी नहीं करता है, प्रकाश नहीं करता है, मिस्ड कॉल नहीं कहता है। कुछ भी नहीं। मैं इससे लोगों को फोन कर सकता हूं और यह ठीक काम करता है। जब कोई मुझे पाठ करता है, तो उनका पाठ घंटों तक नहीं आता है या जब तक मैं अपने फोन का उपयोग नहीं करता हूं जैसे मैं अपने मोबाइल और फोन का उपयोग करता हूं और मुझे पाठ प्राप्त होता है और पाठ प्रेषक को भेजे गए पाठ के लिए वितरण रिपोर्ट मिलती है। वे पाठ या घंटे भेजने के कुछ मिनट बाद हो सकते हैं। फोन क्षतिग्रस्त नहीं हुआ है और न ही इस पर कुछ गिरा है। इसने ठीक से काम करना बंद कर दिया। मुझे कॉल करने से रोकने के लिए फोन पर कोई कॉल बारिंग या कुछ भी सेट नहीं है। कृपया मदद कीजिए। धन्यवाद। - फीबीडेफैब्रायनो

हल: हाय फीबेफदाबिरानो। आपकी समस्या नेटवर्क-संबंधित दिखाई देती है, लेकिन यदि आपने इस समय डिवाइस समस्या निवारण का प्रयास नहीं किया है, तो सुनिश्चित करें कि आप करते हैं।

पहला कदम जो आप करना चाहते हैं, वह है आपके मैसेजिंग और फोन ऐप्स के कैश और डेटा को क्लियर करना। ऐसे:

1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

यदि फ़ोन और मैसेजिंग ऐप्स के कैश और डेटा को साफ़ करने के बाद समस्या बनी रहती है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करें। उपरोक्त चरणों का संदर्भ लें।

फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फोन को पोंछने के बाद समस्या जारी रहना चाहिए, प्रत्यक्ष समर्थन के लिए अपने वाहक से संपर्क करें।

समस्या 4: गैलेक्सी नोट 4 एसडी कार्ड दूषित हो गया

मैं अपने बेटे के साथ डिज्नी वर्ल्ड में था जब मेरे नोट 4 में एसडी कार्ड ने अचानक काम करना बंद कर दिया। मैं गैलरी में तस्वीरें देख सकता था लेकिन मैं उन्हें हटा नहीं सका या उनके साथ कुछ भी नहीं कर सका। फोन किसी भी क्षति या कुछ भी नहीं है जो मुझे पता है। जब मैं घर गया, तो मैंने कार्ड रीडर का उपयोग करके अपने iMac पर सब कुछ डाउनलोड करने की कोशिश करने के लिए कार्ड को अनमाउंट किया, लेकिन पाठक इसे नहीं पढ़ सकता है और यह कभी भी मेरे डेस्कटॉप पर दिखाई नहीं देता है या डिस्क उपयोगिताओं में दिखाई नहीं देता है। मैंने इसे वापस फोन में डाल दिया और अब मुझे संदेश मिला “इस एसडी कार्ड का डेटा भ्रष्ट है। इसका उपयोग करने के लिए, इसे स्थापित किया जाना चाहिए ”और यह मुझे ठीक करने के लिए संकेत देता है। मैंने लगभग एक वर्ष में अपने फोन को मैन्युअल रूप से वापस नहीं किया क्योंकि मुझे लगा कि गलती से मेरी तस्वीरें क्लाउड पर बैकअप की जा रही हैं ... मेरे पास छोटे बच्चे हैं इसलिए यह मेरे लिए एक भयानक नुकसान है और मेरे पास वास्तव में खर्च करने के लिए पैसे नहीं हैं डेटा रिकवरी सेवा पर। मुझे लगता है कि एक मौका है कि अगर मैं फोन को कार्ड पर फिक्स के माध्यम से जाने की अनुमति देता हूं तो यह प्रारूपित होगा और फिर मैं प्रारूपित कार्ड से अपने चित्रों और वीडियो प्राप्त करने के लिए एक उचित मूल्य वसूली सॉफ्टवेयर का उपयोग करने में सक्षम हो सकता हूं, लेकिन मैं ' मैं कोशिश करने के लिए भयभीत हूँ। इस त्रुटि संदेश को देखते हुए बहुत कम परिणाम और शून्य सलाह मिल रही है, क्या आप मुझे यह पता लगाने में मदद कर सकते हैं कि क्या करना है? - बरकिंकजक

हल: हाय बरकिंकजक। यह अपूरणीय डिजिटल यादों को खोने के लिए भयानक है, लेकिन एक बार एसडी कार्ड भ्रष्ट हो जाने के बाद, बहुत कम ऐसा कुछ भी नहीं है जो बहुत कुछ किया जा सकता है। एक के लिए, वास्तव में कोई समस्या निवारण नहीं है कि आप इसके बारे में प्रयास करने के अलावा कर सकते हैं और इसे किसी अन्य डिवाइस में डालने के लिए यह देखने के लिए कि क्या यह पढ़ेगा। वहाँ कोई tweaks के एक औसत उपयोगकर्ता एक भ्रष्ट एसडी कार्ड के बारे में कर सकते हैं।

दूसरे, हां, आपको दूषित भंडारण माध्यम से बिट्स और टुकड़ों को पुनर्प्राप्त करने के लिए एक विशेष सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होगी। आप सही पढ़ते हैं, सिर्फ बिट्स और टुकड़े। सॉफ़्टवेयर पुनर्प्राप्ति सही नहीं है और गारंटी नहीं देता है कि आपको सब कुछ वापस मिल जाएगा। रिकवरी सॉफ़्टवेयर, उनकी अत्यधिक तकनीकी प्रकृति के कारण, केवल प्रशिक्षित पेशेवरों के लिए उपलब्ध हैं। यही कारण है कि फ़ाइल पुनर्प्राप्ति महंगी और दुर्भाग्यपूर्ण है, यह आपके लिए एकमात्र विकल्प उपलब्ध है। हम जानते हैं कि यह आपके लिए भुगतान करने के लिए एक मुद्दा हो सकता है, लेकिन आप इसे बस नहीं कर सकते।

अधिक डेटा खोने को कम करने के लिए, फ़ोन से कार्ड को अनमाउंट करना सुनिश्चित करें। जब तक आप फ़ाइल पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया के लिए तैयार नहीं हो जाते, तब तक इसे किसी अन्य डिवाइस पर दोबारा न डालें।