गैलेक्सी नोट 5 वेक लॉक इश्यू, गलत Google क्रेडेंशियल्स, अन्य मुद्दों के कारण अनलॉक नहीं होगा

हमारा # GalaxyNote5 समस्या निवारण लेख आज कुछ ऐसे मामलों पर चर्चा करता है, जहां यह उपकरण चालू नहीं होता है या कुछ उपयोगकर्ताओं के साथ-साथ तेज़ बैटरी ड्रेन समस्या के मामले में पहुँच नहीं देता है। हमें उम्मीद है कि आप हमारे समाधानों को उपयोगी पाएंगे।

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अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी नोट 5 अब चार्ज नहीं होगा, बूट नहीं होगा

इसलिए मेरा फोन चार्ज नहीं करेगा। यह सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 है। कल यह ठीक चार्ज कर रहा था। मैंने कुछ बढ़ती समस्याओं पर ध्यान दिया लेकिन अब तक इसमें से कुछ भी नहीं बनाया। मेरा फोन अभी एक साल पुराना है और समस्याओं का सामना कर रहा है। मैं बिस्तर पर जाने से पहले इसे 100% तक ले जाऊंगा, फिर इसे अनप्लग करें ताकि यह ज़्यादा गरम न हो। फिर जब मैं सुबह उठता हूं। यह मर चुका है और यह थोड़े कष्टप्रद है क्योंकि मुझे उठना और स्कूल जाना होगा। (और मैं एक मृत फोन के कारण देर से उठता हूं, जिसका अर्थ है कोई अलार्म नहीं।) और यह लगभग एक महीने से चल रहा है। तब आज यह मर गया और चार्ज भी नहीं करेगा। जैसे मैंने कई अलग-अलग चार्जर, वायरलेस चार्जिंग की कोशिश की है, सब कुछ, वायरलेस पर यह 0% पर रहता है और पुनरारंभ होता रहता है। यह चालू नहीं होगा इसलिए मैं समस्या निवारण नहीं कर सकता। मुझे अपने फोन की आवश्यकता है क्योंकि मैं एक पालतू जानवर हूं और मेरे ग्राहक मेरे बिना काम नहीं कर सकते। - मैरीरोज डर्बिन

हल: हाय मैरीरोज। हम समझते हैं कि किसी के लिए भी यह समस्या कितनी निराशाजनक हो सकती है, खासकर जब से बहुत सीमित समस्या निवारण चरण हैं जिन्हें आप इसे ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं। यद्यपि यह देखने के लिए कि क्या फोन अभी भी बूट है क्योंकि आपने जो कहा है वह सच है, कि कोई समस्या निवारण नहीं किया जा सकता है अगर यह बिल्कुल भी चालू नहीं होगा। और जब से आप पहले से ही अन्य चार्जर (वायरलेस चार्जर सहित) का उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं, केवल एक चीज जो आपके लिए बची है वह यह देखने के लिए है कि क्या फोन अन्य मोड में चालू हो सकता है। यदि यह हो सकता है, तो आपके स्तर पर समस्या को ठीक करने का मौका हो सकता है। नीचे दिए गए कदम हैं जो आप कर सकते हैं:

रिकवरी मोड में बूट :

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें :

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
  4. डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  5. यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
  6. Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

सुरक्षित मोड में बूट करें :

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. पावर बटन को दबाकर रखें।
  3. सैमसंग गैलेक्सी लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को छोड़ें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  4. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
  5. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
  6. सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।

याद रखें, यदि फोन पावर ऊपर के किसी भी मोड पर है, तो इसका मतलब है कि इसमें बूट अप को रोकने के लिए कोई ऐप या सॉफ़्टवेयर समस्या हो सकती है। हालांकि कुछ भी नहीं बदलता है - जिसका अर्थ है कि फोन बिल्कुल भी चालू नहीं होता है, कोई एलईडी लाइट नहीं, कोई ध्वनि सूचना नहीं, कोई कंपन नहीं है - इसका मतलब है कि आपका फोन चार्ज नहीं कर रहा है, या कोई अन्य हार्डवेयर खराबी हो सकती है जिसे हम नहीं जानते। आपको सैमसंग या किसी तीसरे पक्ष के पेशेवर को हार्डवेयर की जांच करने देना चाहिए ताकि समस्या का कारण पहचाना जा सके।

समस्या 2: गैलेक्सी नोट 5 वेक लॉक इश्यू

मेरा सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 फ्रीज होना शुरू हो गया, लैग्स और अगर मैं पुनः आरंभ करता हूं तो यह अपने आप चालू होने लगता है। अगर मैं पावर बटन दबाता हूं तो यह "DOWN LOADING DON'T TURN OFF" दिखा रहा है, इसलिए मैंने पावर, वॉल्यूम डाउन और मेन मेन्यू दबाया। यह फिर से बसा है, लेकिन यह नहीं होगा। अंत में, फिर से निकाल दी गई बैटरी जो मैंने चार्ज के लिए रखी थी। यह 60 प्रतिशत दिखाया (कभी-कभी मैं चार्जर में प्लग करता हूं लेकिन मोबाइल चार्जर का पता नहीं लगाएगा)। मैंने 100 प्रतिशत की प्रतीक्षा की, फिर मैंने शुरुआत की… मोबाइल चालू हुआ और जैसे ही मैंने वेक लॉक पावर मैनेजर ऐप खोला और मैंने आंशिक वॉक लॉक का चयन किया। वर्तमान फोन बिना फ्रीज और लैग्स के ठीक काम कर रहा है। लेकिन अगर मैं पुनरारंभ या पावर बंद करने की कोशिश करता हूं। पर…। फिर मुझे उसी प्रक्रिया का पालन करना होगा। मुझे बताएं कि इस समस्या का मुख्य कारण क्या है। मुझे सैमसंग सेवा केंद्र पर जाना पसंद नहीं है, वे सीधे मदरबोर्ड कहेंगे। ..इस नोट 5 के लिए 700 यूएसडी खर्च करने के बाद यह अस्वीकार्य है। यह वेक लॉक वर्किंग फाइन की मदद से मौजूद है। - VIJAYARAGHAVAN

हल: हाय VIJAYARAGHAVAN। हमने कई महीनों पहले कुछ नोट 4 में एक समान समस्या देखी थी, लेकिन सोचा कि यह नोट 5 उपकरणों में नहीं होता है। खैर, हम स्पष्ट रूप से गलत हैं। समस्या स्पष्ट रूप से कुछ एंड्रॉइड फ़र्मवेयर संस्करणों में अक्षम कोडिंग के कारण होती है। खराब कोडिंग के कारण फोन अनिश्चित काल तक और कभी-कभी बंद हो जाता है, यहां तक ​​कि अन्य मामलों में भी लगभग स्थायी रूप से। वेक लॉक ऐप तेज बैटरी ड्रेन की कीमत पर ऐसा होने से रोकता है। Google और सैमसंग को कुछ महीने पहले ही समस्या की हवा मिल चुकी है, हालांकि और एक पैच पहले ही जारी किया जा चुका था। यदि आपका फ़ोन इस समय भी Android का पुराना संस्करण चलाता है, तो इसे जल्द से जल्द अपडेट करना सुनिश्चित करें।

यदि आपका नोट 5 पहले से ही अपने कैरियर से नवीनतम उपलब्ध Android संस्करण चला रहा है, तो यह देखने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करें कि क्या यह समस्या को ठीक करेगा।

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  6. 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

समस्या 3: गलत Google क्रेडेंशियल्स के कारण गैलेक्सी नोट 5 अनलॉक नहीं होगा

सुसंध्या। मैं अपने नोट 5 पर फिंगरप्रिंट सत्यापन का उपयोग करता हूं। मैंने किसी तरह इसे अवरुद्ध कर दिया और बैकअप पासवर्ड भूल गया। मैं जीमेल के माध्यम से लॉक कर सकता हूं लेकिन लॉक होने पर डेटा और वाईफाई बंद कर दिया गया था। अब यह वापस नहीं होगा इसलिए यह मेरे Google खाते को सत्यापित नहीं कर सकता है। मुझे एहसास है कि मैं एक बेवकूफ हूँ, लेकिन मैं वास्तव में किसी भी सलाह या मदद के लिए उपयुक्त होगा। - Bianca102728

हल: हाय बियांका 102728 यदि इस समय आपका फ़ोन आपके Google खाते को नहीं पहचान पाएगा, तो फ़ैक्टरी रीसेट, जो आपको फिर से आपके डिवाइस तक पहुँच प्राप्त करने की अनुमति दे सकता है, को बेकार कर दिया गया है क्योंकि आपका नोट 5 फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन द्वारा वैसे भी लॉक किया जाएगा। केवल एक चीज जो आप अभी कर सकते हैं वह है अपने नोट 5 को एक साथ निकटतम सैमसंग स्टोर पर खरीद के सबूत के साथ भेजना ताकि वे एक विशेष उपकरण का उपयोग करके फोन को अपनी चूक पर रीसेट कर सकें।

यदि आपके पास अब खरीद का प्रमाण नहीं है, तो फ़र्मवेयर चमकाने पर विचार करें। चमकती मूल रूप से कोर सिस्टम फ़ाइलों को संशोधित कर रहा है इसलिए इसे करते समय बहुत सावधान रहें। अपने विशेष फोन मॉडल के लिए एक अच्छी चमकती मार्गदर्शिका का उपयोग करना सुनिश्चित करें और समस्याओं से बचने के लिए पत्र के चरणों का पालन करें। हम विशिष्ट फ्लैशिंग गाइड प्रदान नहीं करते हैं इसलिए अन्य साइटों का उपयोग करें जो XDA- डेवलपर्स फोरम जैसे एंड्रॉइड समुदाय को समर्थन प्रदान करते हैं।

समस्या 4: गैलेक्सी नोट 5 तेजी से बैटरी खो रहा है

अरे, मुझे अपने नोट 5 से समस्या है। बैटरी जल्दी खत्म हो गई। कभी-कभी फोन रिबूट होता है और 10-15% बैटरी की तरह खो जाता है। मैं सब कुछ वाईफाई, 3 जी, सिंक से बंद कर देता हूं। कम पर ब्राइटनेस। 100% बैटरी पर सो गया और 8 घंटे से भी कम समय में 15% बैटरी खत्म हो गई। मैंने बैटरी के उपयोग की जाँच की और कहा (सेल स्टैंडबाय 32% और एंड्रॉइड सिस्टम 26% पर और एंड्रॉइड ओएस 23% पर और डिवाइस आइडल 17% पर)। मैंने कैश और फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने की कोशिश की। मुझे नहीं लगता कि समस्या मार्शमैलो 6.0.1 के कारण है। धन्यवाद। - मोहम्मद भसोट

हल: हाय मोहम्मद। यदि सेल स्टैंडबाय 8-घंटे की खिड़की में 32% बैटरी का उपयोग करता है, तो यह एक संकेत हो सकता है कि ऑपरेटिंग सिस्टम को कुछ करके जागृत रखा गया है। यह कुछ ऐप या ऑपरेटिंग सिस्टम बग हो सकता है इसलिए सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं वह है फैक्ट्री रीसेट का एक और दौर करना और यह देखना कि कितनी तेजी से बैटरी ड्रेन हो जाती है जब कोई ऐप इंस्टॉल नहीं होता है। दूसरे शब्दों में, आप यह देखना चाहते हैं कि फोन के फ़ैक्टरी रीसेट और बिना थर्ड पार्टी ऐप्स के बैटरी की खपत में कोई अंतर है या नहीं। फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद कम से कम 24 घंटे के लिए फ़ोन का अवलोकन करना सुनिश्चित करें। यदि कोई महत्वपूर्ण अंतर है, तो इसका मतलब है कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन में से एक को दोष देना है। समस्याग्रस्त ऐप क्या है, इसे पहचानने के लिए आपको उन्मूलन की प्रक्रिया का उपयोग करना चाहिए।

दूसरी ओर, यदि फैक्ट्री रीसेट करने के बाद भी बैटरी ड्रेन बनी रहती है और कोई एप इंस्टॉल नहीं होते हैं, तो यह बैटरी या मदरबोर्ड इश्यू का सुझाव दे सकता है। आपको मरम्मत के लिए फोन भेजने पर विचार करना चाहिए ताकि उसके हार्डवेयर की जांच की जा सके।

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