गैलेक्सी एस 5 ऐप मार्शमैलो अपडेट, अन्य मुद्दों के बाद मोबाइल डेटा के साथ लोड नहीं होंगे

हम आपको हमारे ब्लॉग के कुछ पाठकों द्वारा हमें भेजी गई # गैलेक्सीएस 5 समस्याओं की एक और सूची लाते हैं। यदि आप अभी तक प्रकाशित अपने मुद्दे को नहीं देखते हैं, तो निकट भविष्य में इसी तरह की और पोस्टों को देखते रहना सुनिश्चित करें।

आज हम इस सामग्री को कवर करने वाले विषय हैं:

1. गैलेक्सी S5 मोबाइल डेटा से कनेक्ट करने में असमर्थ
2. गैलेक्सी S5 चार्ज नहीं होगा
3. अपडेट के बाद गैलेक्सी S5 चालू नहीं होगा
4. गैलेक्सी S5 बैकअप ऐप काम नहीं कर रहा है
5. मार्शमैलो अपडेट के बाद गैलेक्सी एस 5 ऐप मोबाइल डेटा के साथ लोड नहीं होंगे

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी S5 मोबाइल डेटा से कनेक्ट करने में असमर्थ

हाय दोस्तों। यहाँ अजीब समस्या है। मैंने हाल ही में अपने सैमसंग गैलेक्सी S5 को एन्क्रिप्ट किया है, और अब मैं मोबाइल डेटा (4 जी, 3 जी, एज), कुछ भी कनेक्ट करने में असमर्थ हूं। कुछ विस्तृत बिंदु: यह केवल मेरे डिवाइस को एन्क्रिप्ट करने के बाद शुरू हुआ। मैंने कुछ दिनों पहले Android मार्शमैलो 6.0.1 में अपग्रेड किया था, लेकिन अपग्रेड के बाद मेरा मोबाइल डेटा सामान्य रूप से काम कर रहा था। मुझे संदेह है कि समस्या का स्वागत रिसेप्शन के साथ करना है क्योंकि मैं उन्हीं क्षेत्रों में हूं जिनमें यह हमेशा काम किया है, और ऐसा नहीं है कि मेरे पास एएम कनेक्ट होने पर बार नहीं हैं, लेकिन यह बिल्कुल भी कनेक्ट नहीं होगा।

मैंने आपकी साइट पर पाए गए लेखों के अनुसार कैश विभाजन को बिना किसी परिवर्तन के मंजूरी दे दी है। मैं कभी-कभी हवाई जहाज मोड में जाकर और फिर वापस बाहर आने पर संक्षेप में कनेक्ट करने में सक्षम होता हूं, जिस बिंदु पर यह फिर से कनेक्ट होने से पहले कुछ मिनटों के लिए सामान्य रूप से जुड़ता है और काम करता है, लेकिन यह हमेशा काम नहीं करता है।

मैंने LTE कनेक्शन की जाँच की, लेकिन आपके पास LTE / WCDMA / GSM कनेक्शन की बात नहीं है। इसके बजाय मैंने इसे 4 जी / 3 जी / 2 जी पर स्वचालित रूप से घूमने के लिए निर्धारित किया है। मैं यह मान रहा हूं क्योंकि मैं ऑस्ट्रेलिया में विभिन्न वायरलेस मानकों पर काम कर रहा हूं।

मैंने बिना किसी समस्या के सिग्नल कनेक्शन का परीक्षण करने के लिए सिम कार्ड को निकाल लिया है। मैंने सुरक्षित मोड में बूट किया है और समस्या अभी भी हो रही है। बस मोबाइल डेटा बंद और चालू करना कभी-कभी काम करेगा, लेकिन हमेशा नहीं।

GPS मेरे द्वारा डाउनलोड किए गए ऑफ़लाइन Google नक्शे के रूप में काम करता है, फिर भी मोबाइल डेटा के बिना मेरी स्थिति को सटीक रूप से ट्रैक करेगा। कनेक्टेड वाई-फाई भी इसी तरह अप्रभावित है। जब मैं 'डिवाइस के बारे में' में जाता हूं और 'स्टेटस' का चयन करता हूं, जबकि यह मुझे अपना सही कैरियर और सिग्नल स्ट्रेंथ देता है (~ 1-5dBm 35asu) और सर्विस स्टेट 'इन सर्विस', 'मोबाइल नेटवर्क स्टेटस' है 'कनेक्टेड नहीं' (मेरे फोन सेटिंग में होने के बावजूद) और 'नेटवर्क टाइप' 'अज्ञात' है। लेकिन फिर यह भी कहता है कि 'मेरा फोन नंबर' 'अज्ञात' है, लेकिन मैं कॉल को ठीक करने / प्राप्त करने में सक्षम हूं। मैंने कई बार पुनः आरंभ किया है, कई बार समस्या निवारण के लिए। फोन का विवरण इस प्रकार है:

मॉडल संख्या: SM-G9001

Android संस्करण: 6.0.1

Android सुरक्षा पैच: स्तर 1 जुलाई 2016

बेसबैंड संस्करण: G900IDVU1CPC1।

आपकी सहायता के लिए धन्यवाद दोस्तों। मैंने इसे स्वयं हल करने की कोशिश की है, लेकिन यह काम नहीं कर पा रहा है। कुछ भी आप कर सकते हैं बहुत सराहना की जाएगी। - क्रिस्टोफर

हल: हाय क्रिस्टोफर। यदि आप हमारे कुछ लेखों का अनुसरण कर रहे हैं जो मोबाइल कनेक्शन के मुद्दों का जवाब देते हैं, तो आपको ध्यान देना चाहिए कि आप अभी तक दो महत्वपूर्ण काम कर रहे हैं। एक फैक्ट्री रीसेट करना है और दूसरा अपने वायरलेस कैरियर से संपर्क करना है।

फ़ैक्टरी रीसेट अन्य सभी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण चरणों को करने के बाद अगला तार्किक चरण है। समस्या एक ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़ के कारण हो सकती है इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आप पहले फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस सब कुछ रीसेट कर दें। अपने S5 पर फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए, कृपया इन चरणों को करें:

• गैलेक्सी एस 5 नीचे बिजली।
• जब तक आप स्क्रीन पर एंड्रॉइड नहीं देखते तब तक वॉल्यूम बटन, होम बटन और पावर बटन को एक साथ दबाए रखें।
• वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• वॉल्यूम कम करने के लिए फिर से उपयोग करें हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर दबाएं।
• रीबूट सिस्टम को चुनने के लिए पावर बटन का उपयोग करें।
• जब S5 पुनरारंभ होता है तो इसे पूरी तरह से मिटा दिया जाना चाहिए और फिर से स्थापित करने के लिए तैयार होना चाहिए।

फ़ैक्टरी रीसेट आपके फोन के प्राथमिक स्टोरेज डिवाइस (एसडी कार्ड प्रभावित नहीं होगा) में सब कुछ मिटा देगा, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आप आगे बढ़ने से पहले महत्वपूर्ण व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं। इस घटना में कि आपका फोन असामान्य रूप से व्यवहार करना जारी रखता है और समस्या बनी हुई है, अपने वायरलेस वाहक को इसके बारे में बताने में संकोच न करें। कुछ खाते- या नेटवर्क से संबंधित समस्याएँ हो सकती हैं, जिससे वे केवल ठीक कर सकते हैं।

समस्या # 2: गैलेक्सी S5 चार्ज नहीं करेगा

नमस्ते। इसलिए मेरा फोन अचानक आखिरी से पहले रात को चार्ज करना बंद कर दिया। मैंने इसे बिस्तर से पहले चार्जर पर रखा और हमेशा की तरह सब कुछ ठीक था। थोड़ा बिजली का बोल्ट दिखाई दिया और फोन के साथ कोई समस्या नहीं थी।

फिर कल सुबह, मैंने देखा कि मेरा फोन 6% बैटरी जीवन पर था, जिसका अर्थ है कि शायद कुछ ही समय बाद मैंने इसे चार्जर पर रख दिया, कुछ हुआ और इसने चार्ज करना बंद कर दिया।

मैंने सोचा कि शायद यह चार्जिंग कॉर्ड था, इसलिए मैंने अपने कार चार्जर का उपयोग करने की कोशिश की, जो काम नहीं किया।

फिर मैंने अपने कंप्यूटर यूएसबी की कोशिश की और मैंने अपने पोर्टेबल चार्जर की कोशिश की, जिसमें से कोई भी काम नहीं किया।

क्या हो रहा है कि मैं चार्जर को प्लग करूँगा, और बिजली के बोल्ट के साथ बैटरी का संकेत दिखाई देगा, केवल बाद में सेकंड गायब करने के लिए। आमतौर पर बोल्ट वाली बैटरी ऊपर रहती है और यह हरे रंग की रोशनी से भरती है ताकि आपको पता चल सके कि यह चार्ज हो रही है, लेकिन यह बस खाली आती है और फिर गायब हो जाती है ... और फिर वापस खाली होकर गायब हो जाती है। यह तब है जब फोन बंद है।

जब यह चालू होता है तो यह बिजली के बोल्ट को नहीं दिखाता है या बिल्कुल भी चार्ज नहीं करता है। मैंने सोचा कि शायद यह एक बैटरी मुद्दा था, हालांकि फोन मुश्किल से एक साल से अधिक पुराना है, इसलिए मैंने एक नई बैटरी खरीदी, जिसने इसे बनाया ताकि मैं अपना फोन चालू कर सकूं, लेकिन यह अभी भी चार्ज नहीं लेगा।

टी-मोबाइल पर लोगों ने कहा कि उन्हें मेरे पोर्ट के साथ कुछ भी गलत नहीं दिख रहा है। उन्होंने वहां कई चार्जर आज़माए और इसे चार्ज करने के लिए नहीं मिला। उन्हें अंदाजा नहीं था कि यह शुल्क क्यों नहीं लगेगा।

मैंने पोर्ट को सूखे टूथब्रश और हवा से साफ करने की कोशिश की, मैंने पोर्ट में चार्जर को घिसने की कोशिश की, मैंने एक नरम री-स्टार्ट करने की कोशिश की, जहां आप एक मिनट के लिए पावर बटन को दबाए रखते हैं, जबकि बैटरी फोन से बाहर है, और मैं यह सुनिश्चित करने के लिए फोन को सुरक्षित मोड में शुरू करने की कोशिश की गई कि पावर शेयरिंग ऐप किसी तरह की समस्या नहीं है। मैंने सब कुछ किया है, लेकिन मेरे फोन पर एक पूर्ण फ़ैक्टरी रीसेट। क्या आपके पास फ़ैक्टरी रीसेट या वायरलेस / बैटरी वॉल चार्जर खरीदने के अलावा कोई और सुझाव है?

मैं वास्तव में एक नया फोन नहीं खरीद सकता, और मुझे समझ में नहीं आता है कि कैसे कोई फोन बिना किसी स्पष्ट कारण के रात भर में चार्ज करना स्वीकार कर सकता है। - हीदर

हल: हाय हीदर। चार्जिंग पोर्ट पर विज़ुअल चेक करने से उक्त उपकरण की सही स्थिति का पता नहीं चल सकता है। यह बाहर की तरफ अच्छा लग सकता है लेकिन यह वास्तव में जंग से पीड़ित हो सकता है या कुछ संपर्क अंदर ढीला पड़ सकता है। यह पता करने का एकमात्र तरीका है कि यह काम कर रहा है या नहीं, एक मरम्मत केंद्र में फोन की जांच की जा रही है। इससे पहले कि आप ऐसा करते हैं, हम अनुशंसा करते हैं कि आप पहले एक कारखाना रीसेट करें। यह एकमात्र प्रक्रिया है जिसे आप अपने अंत में कर सकते हैं। इसका उद्देश्य यह जांचना है कि क्या समस्या की जड़ केवल फर्मवेयर स्तर पर है। यदि सही कारण प्रकृति में हार्डवेयर है, जिसका अर्थ है कि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद कुछ भी नहीं बदलेगा, यहीं से मरम्मत या प्रतिस्थापन होता है।

समस्या # 3: गैलेक्सी एस 5 अपडेट के बाद चालू नहीं होगा

हाय Droidguy।

डिवाइस: सैमसंग गैलेक्सी S5 प्राइम (SM-G906K)। मेरे S5 के सॉफ़्टवेयर को नवीनतम लॉलीपॉप संस्करण में अपडेट करने के बाद, फ़ोन पुनः आरंभ करने के बाद बूट नहीं करेगा। मैंने 10+ मिनट के लिए बैटरी को हटाने की कोशिश की है और बैटरी निकालते समय एक मिनट के लिए पावर बटन दबाया है। मैंने रिकवरी मोड में जाने का भी प्रयास किया है, लेकिन यह मुझे पहली बार में जाने नहीं देगा!

कभी-कभी मुझे ऊपरी बाएं कोने पर नीली रोशनी मिलती है और मुझे सूचनाएं मिलती हैं, लेकिन स्पष्ट रूप से स्क्रीन पर कुछ भी नहीं देख सकता है। घंटों और घंटों के काम के बाद, मुझे आखिरकार इसे डाउनलोड मोड मिल गया है और मार्शमैलो के लिए स्टॉक रॉम स्थापित किया है और अंत में यह काम किया है। लेकिन एक दिन के बाद जब मैं फोन पर संगीत सुन रहा था तो यह मेरे ऊपर आ गया, जबकि बैटरी कम नहीं थी। अजीब तरह से, यह एक दिन बाद फिर से काम करना शुरू कर दिया! यह लगभग 3 बार के लिए दोहराया जाता है जहां अगर मैं अपने फोन को पुनरारंभ करने का प्रयास करता हूं या जब यह बेतरतीब ढंग से मुझ पर मर जाता है तो यह एक दिन के लिए बूट नहीं होगा।

अब मैंने एक नया फोन (नोट 7) खरीद लिया है, लेकिन यह मेरे लिए एक सप्ताह तक उपयोग करने के लिए उपलब्ध नहीं होगा, इसलिए आप अपने फोन के अंदर अपने सभी डेटा को स्थानांतरित करने के लिए कृपया एक समाधान या एक त्वरित समाधान प्रदान कर सकते हैं क्योंकि यह फिर से मर गया। पिछली रात। - एम.सी.

हल: हाय एम.सी. ठीक है, वहाँ स्पष्ट रूप से कुछ भी नहीं है कि आप कर सकते हैं यदि आपका फोन चुनिंदा दिनों के दौरान सामान्य रूप से बूट करने से इनकार करता है। आप अपनी फ़ाइलों को केवल तभी बढ़ा सकते हैं जब वह ऊपर और चल रही हो।

जहां तक ​​इस समस्या के समाधान का सवाल है, तो केवल एक ही सुझाव जो हम दे सकते हैं वह है मरम्मत या प्रतिस्थापन। हमारे पास यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि समस्या क्या है। समस्या को स्क्रीन असेंबली, या किसी अन्य अज्ञात घटक में अलग किया जा सकता है।

उम्मीद है कि आने वाले दिनों में यह डिवाइस फिर से काम करेगा। एक बार जब यह वापस बूट हो जाता है, तो इसे तुरंत सुरक्षित मोड पर बूट करने का प्रयास करें और इसे कंप्यूटर से कनेक्ट करें ताकि आप अपनी फ़ाइलों को स्थानांतरित कर सकें। सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

• डिवाइस को बंद करें।
• पावर कुंजी दबाए रखें।
• जब 'सैमसंग गैलेक्सी S5' स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
• पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
• जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
• सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
• सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

हमने अतीत में कुछ मामलों का सामना किया है जिसमें एक समान मुद्दे का कारण खराब पावर बटन है। उपयोग करने का प्रयास करते समय पावर बटन को मुश्किल से दबाएं।

समस्या # 4: गैलेक्सी S5 बैकअप ऐप काम नहीं कर रहा है

मेरे पास एटी एंड टी प्रो टेक है। मुझे बताया गया है कि वाई-फाई का उपयोग बैक-अप डेटा के लिए करें। चूंकि घर में वाई-फाई की कोई पहुंच नहीं है, इसलिए मैं स्थानीय पुस्तकालय में जाता हूं और उनके मुफ्त वाई-फाई का उपयोग करता हूं जो मेरी अन्य सभी वाई-फाई जरूरतों के लिए ठीक काम करता है। यह बैकअप के साथ ठीक काम करना शुरू कर देता है लेकिन फिर क्विट करता है। पिछले 6 हफ्तों से, यह दिखाया गया है कि मेरे पास 1.2GB (50 में से उपलब्ध) का बैकअप है, फिर चाहे मैं कितना भी लंबा क्यों न हो। यह कहता है कि यह डेटा का बैकअप ले रहा है और फिर क्विट करता है; दो बार कहा है कि सभी संपर्कों का बैकअप है, लेकिन फिर कहूंगा कि मुझे संपर्कों का बैकअप लेने की आवश्यकता है।

मैंने कभी भी स्वेच्छा से इस ऐप को अपने फोन में नहीं जोड़ा; यह सिर्फ एक दिन दिखाई दिया। अगर यह काम नहीं करेगा, तो मैं इससे कैसे छुटकारा पाऊंगा। जानिए आपके और भी सवाल होंगे इसलिए मुझे ईमेल करें। मुझे मदद की ज़रूरत है। शायद मुझे यहाँ कुछ याद आ रहा है। मैंने आपके सभी सुझाए गए सुधारों को पहले ही कर दिया है लेकिन लगता है कि समस्या नहीं है। धन्यवाद। - बारबरा

हल: हाय बारबरा। आपको समस्या का पता लगाने में मदद करने के लिए आपकी समस्या के वर्णन में आपको परेशानी हो रही ऐप का नाम उल्लेखित करना चाहिए। चूंकि हम आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी (या उसके अभाव) का उपयोग नहीं कर सकते हैं, हमारा सुझाव है कि आप इसके बारे में थोड़ा शोध करें और देखें कि क्या आप अपने डेवलपर से संपर्क कर सकते हैं। यदि एप्लिकेशन आपके वाहक से आता है, तो उन्हें कॉल करें और उन्हें समस्या का पता लगाने में आपकी सहायता करने दें।

समस्या # 5: मार्शमैलो अपडेट के बाद गैलेक्सी एस 5 ऐप मोबाइल डेटा के साथ लोड नहीं होंगे

नमस्ते। मेरे सैमसंग गैलेक्सी एस 5 को एंड्रॉइड 6.0.1 मार्शमैलो में अपडेट करने के बाद से, मेरे मोबाइल पर कुछ एप्लिकेशन मोबाइल डेटा का उपयोग करते समय लोड या ठीक से नहीं चलेंगे। वाई-फाई का उपयोग करते समय मुझे ऐप्स से कोई समस्या नहीं है।

मैंने निम्नलिखित की कोशिश की है और मेरे प्रदाता (ऑप्टस) से भी संपर्क किया है, जिन्होंने जोर देकर कहा है कि मुझे एक कारखाने को रीसेट करना चाहिए मार्शमैलो डेटा समस्याएं यदि आप अपडेट के बाद डेटा कनेक्टिविटी के मुद्दों से पीड़ित हैं, तो समाधान समान रूप से कम-ब्रो हैं: अपना फोन बंद करें और चालू करें फिर से, मोबाइल डेटा को चालू और बंद करने के लिए, अपने सिम कार्ड को हटाएं और बदलें और हवाई जहाज मोड को चालू और बंद करें। यदि ये मदद नहीं करते हैं, तो अपने वाहक समर्थन पृष्ठों को देखें कि क्या अन्य लोगों को भी यही समस्या है और यह देखने के लिए अपने वाहक से संपर्क करें कि क्या नए Android संस्करण पर कोई ज्ञात कनेक्टिविटी समस्याएँ हैं। - जेसिका

हल: हाय जेसिका। सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि प्रभावित एप्स को नए ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण के साथ संगत बनाने के लिए ठीक से अपडेट किया गया है। उन्होंने लॉलीपॉप या मार्शमैलो के पिछले पुनरावृत्ति के साथ बहुत अच्छा काम किया हो सकता है, लेकिन यह आपके द्वारा हाल ही में अपडेट किए गए अपडेट के मामले में नहीं हो सकता है। ध्यान रखें कि ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने के साथ-साथ ऐप भी अपडेट नहीं होते हैं। कुछ ऐप डेवलपर नए एंड्रॉइड अपडेट जारी होने के बाद अपने स्वयं के उत्पादों को अपडेट जारी करने के इच्छुक हैं, लेकिन कुछ ऐसे भी हैं जिन्हें ऐसा करने में लंबा समय लग सकता है। दूसरों को अब अपने उत्पादों को अनुकूल बनाने की कोई परवाह नहीं है! यदि उक्त ऐप्स के लिए कोई अपडेट उपलब्ध नहीं है, तो प्रत्यक्ष सहायता के लिए अपने डेवलपर्स से संपर्क करने पर विचार करें।

यदि विचाराधीन ऐप्स पहले से ही अपडेट हैं, तो अगली चीज़ जो आप करना चाहते हैं, वह कैश विभाजन को मिटा देगा। ऐसे:

• डिवाइस को बंद करें।
• एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
• जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
• 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
• चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि कैश विभाजन को पोंछने से मदद नहीं मिलेगी, तो अंतिम लेकिन कठोर समाधान फैक्ट्री रीसेट है। उपरोक्त चरणों का संदर्भ लें।