गैलेक्सी एस 6 वाईफाई का उपयोग करते समय ईमेल नहीं भेज सकता है, मोबाइल डेटा ने काम करना बंद कर दिया है, अन्य मुद्दे
सबका भला हो। यह समस्या निवारण पोस्ट # GalaxyS6 पर कुछ कनेक्टिविटी से संबंधित समस्याओं पर चर्चा करती है। हमेशा की तरह, यहाँ वर्णित मामले हमारे एंड्रॉइड समुदाय के कुछ सदस्यों द्वारा प्रस्तुत रिपोर्ट से लिए गए हैं। हमें उम्मीद है कि आपको यह सामग्री मददगार लगेगी।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:
समस्या 1: डिवाइस प्रबंधन में परिवर्तन के बाद गैलेक्सी S6 वाईफाई ने काम करना बंद कर दिया
मेरे पति के पास सैमसंग S6 है। कल, वह सेटिंग्स में डिवाइस रखरखाव विकल्प के आसपास गड़बड़ कर रहा था और अब उसका वाईफ़ाई चालू नहीं होगा। आइकन काला है और टैप किए जाने पर हल्का नीला हो जाता है और आप सेटिंग में WIFI स्विच ऑन (लेकिन बंद नहीं) कर सकते हैं। यह कहता है कि चालू करें लेकिन उस अतीत को आगे नहीं बढ़ाते। आप किसी भी नेटवर्क को देखने के लिए एक वाईफ़ाई उप मेनू नहीं खोल सकते हैं। मैंने कई बार उनके डिवाइस को रिबूट करने, सुरक्षित मोड में रिबूट करने (समस्या को सुरक्षित मोड में बनाए रखने) और कैशे बदलावों को मिटा देने की कोशिश की है। इनमें से किसी ने भी मुद्दा तय नहीं किया है। फोन ठीक काम कर रहा है अन्यथा। अन्य सभी विशेषताएं उदा। ब्लूटूथ, मोबाइल दिनांक आदि सामान्य रूप से काम कर रहे हैं। ऐसा लगता है कि जब उन्होंने डिवाइस मेंटेनेंस एरिया में रहते हुए सेटिंग बदली, लेकिन मैं समझ नहीं पाया कि उन्होंने क्या बदला और क्या नहीं। मैं नुकसान में हूँ। कृपया मदद कीजिए। - क्रिस्टल प्रोवो
हल: हाय क्रिस्टल। यदि आप सकारात्मक हैं कि परिवर्तन केवल डिवाइस प्रबंधन अनुभाग के तहत किए गए हैं, तो एक मौका है कि उसने सेटिंग्स> डिवाइस रखरखाव> बैटरी के तहत दो बिजली बचत मोड में से एक का चयन किया हो । ये दो विकल्प हैं MID और MAX, जिन्हें पहले पॉवर सेविंग मोड और अल्ट्रा पॉवर सेविंग मोड के रूप में जाना जाता था, क्रमशः इनमें से कोई भी मोड स्क्रीन की चमक, स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन, सीपीयू की गति और जैसे ऊर्जा गहन कार्यों को संशोधित करके डिवाइस की बैटरी की खपत को कम करने का लक्ष्य रखता है। नेटवर्क का उपयोग। एक बार चयनित होने पर, वाईफाई और मोबाइल डेटा दोनों को अक्षम करके नेटवर्क उपयोग में भारी कटौती की जाएगी, हालांकि उपयोगकर्ता बाद में उन्हें वापस कर सकते हैं। यह देखने के लिए कि क्या यह मामला है, निम्न चरणों को करके फोन को अपने सामान्य बिजली खपत मोड में वापस लाने का प्रयास करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- डिवाइस रखरखाव पर टैप करें।
- बैटरी टैप करें।
- OFF पर टैप करें।
यदि उपरोक्त चरण करने से समस्या ठीक नहीं होगी, तो इन चरणों को करके फ़ैक्टरी रीसेट करें:
- अपनी महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप बनाएं।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से तब तक दबाएं जब तक कि हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दिया गया हो और तब पावर कुंजी को इसे चुनने के लिए दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
समस्या 2: स्ट्रेट टॉक सिम वाले गैलेक्सी S6 कॉल और टेक्स्ट प्राप्त नहीं कर सकते हैं
मेरे पति और मेरे पास सैमसंग S6 फोन हैं (जो AT & T थे) को स्ट्रेट टॉक में बदल दिया गया। दो साल से पूरी तरह से काम कर रहे हैं। कल वे दोनों एक ही समय में "कोई सेवा नहीं" दिखाए। बैठ जाने दो, फिर से दोनों फोन चालू कर दिए। कोई परिवर्तन नहीं होता है। स्ट्रेट टॉक कहा जाता है, उन्होंने दोनों फोन को रिफ्रेश किया। कोई परिवर्तन नहीं होता है। कॉल या पाठ प्राप्त नहीं कर सकते। वाईफ़ाई बंद कर दिया, कोई परिवर्तन नहीं। हवाई जहाज मोड चालू नहीं है। दोनों फोन पर कॉल कर सकते हैं। एक कॉल पर, पुराने पाठ और संदेश बाढ़ आते हैं। कोई सुझाव?
लगता है स्ट्रेट टॉक के लिए लगाई गई सभी जानकारी सेटिंग्स में सही है। आपकी सहायता के लिए धन्यवाद। - शशर
हल: हाय शशर। यदि दोनों फ़ोन नीले रंग से बाहर आने से पहले सामान्य रूप से काम कर रहे थे, तो इसके दो संभावित कारण हैं:
- दोनों खातों में कुछ बदल गया है, या
- आपके क्षेत्र में एक ऑन-गोइंग नेटवर्क समस्या है।
यह बहुत संभावना नहीं है कि समस्या डिवाइस समस्या के कारण है क्योंकि दोनों डिवाइस लगभग एक ही समय में एक ही समस्या से ग्रस्त हैं। दोनों खातों में एक प्रावधान हो सकता है इसलिए आपको अपने वाहक से बात करनी चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सब कुछ सामान्य रूप से सेट है। प्रोविजनिंग प्रक्रियाएं सिस्टम से भिन्न होती हैं इसलिए केवल आपके कैरियर की तकनीकी सहायता टीम ही आपकी सहायता कर सकती है। प्रोविजनिंग समस्या का अर्थ है कि किसी खाते में गलत पैरामीटर है जो सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से मुद्दे से जुड़ा हो सकता है। यदि एक नियमित तकनीकी सहायता प्रतिनिधि समस्या को ठीक नहीं कर सकता है, तो पर्यवेक्षक या प्रबंधक से बात करने पर विचार करें ताकि उच्च स्तर का समर्थन खातों की दोबारा जांच कर सके। यदि वे पहले से ही अपने स्तर पर सब कुछ कर चुके हैं, तो नया सिम कार्ड प्राप्त करना सुनिश्चित करें। यदि वह इसे ठीक नहीं करेगा तो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए भी अपना नंबर बदलने की कोशिश करनी पड़ सकती है कि आपका खाता फिर से काम कर रहा है।
यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो एक मौका है कि नेटवर्क के साथ कोई अज्ञात समस्या हो सकती है। यदि संभव हो, तो किसी अन्य ज्ञात कार्यशील सिम कार्ड को सम्मिलित करने का प्रयास करें और देखें कि स्ट्रेट टॉक की सेवाएं आपके स्थान पर काम करती हैं या नहीं। यदि आप एक ही मुसीबत का सामना करेंगे, तो सीधे बात करें, ताकि वे इसके बारे में कुछ कर सकें।
समस्या 3: गैलेक्सी S6 वाईफाई का उपयोग करते समय ईमेल नहीं भेज सकता है
नमस्ते। मैं अपनी माँ को उनके सैमसंग गैलेक्सी एस 6 के साथ मदद करने की कोशिश कर रहा हूँ। उसका एक वैश्विक ईमेल खाता है और वह घर पर मेरे वाईफाई से जुड़ा हुआ है, जबकि वह यात्रा करती है। वह ईमेल प्राप्त करने में सक्षम है, लेकिन जब वह एक को उत्तर देता है तो वह कहता है "ईमेल भेजने में असमर्थ - ईमेल सर्वर पर त्रुटि हुई।" मैं उसके सेटअप में मदद कैसे कर सकता हूं ताकि यह मेरे वाईफाई से काम करे। क्या मुझे वाईफाई का उपयोग करने के लिए डिफ़ॉल्ट रूप में उसके लिए एक और जीमेल अकाउंट बनाने की आवश्यकता है? कृपया मदद कीजिए। - हामिश.जम्स
हल: हाय हामिश.जम्स। यह एक ऐसा मामला हो सकता है, जिसमें ईमेल सेवा प्रदाता किसी खाते को एक अविश्वसनीय नेटवर्क (आपका इंटरनेट सेवा प्रदाता) पर ईमेल भेजने से प्रतिबंधित करता है। दूसरे शब्दों में, सुरक्षा कारणों से ईमेल प्रदाता का एसएमटीपी सर्वर (आउटगोइंग सर्वर), किसी खाते को तीसरे पक्ष के नेटवर्क में ईमेल भेजने की अनुमति नहीं देता है जब तक कि खाता लॉगिन क्रेडेंशियल्स को प्रमाणित नहीं कर सकता है। समस्या को ठीक करने के लिए, ईमेल विकल्प भेजने से पहले आवश्यक प्रमाणीकरण चालू करने पर विचार करें। मानक सैमसंग ईमेल ऐप में ऐसा करने के लिए, इन चरणों को करें:
- ईमेल ऐप खोलें।
- अधिक सेटिंग्स आइकन टैप करें (ऊपरी बाईं ओर तीन क्षैतिज रेखाएं)।
- गियर आइकन टैप करें।
- वह खाता टैप करें जिसके साथ आपको कोई समस्या हो रही है।
- नीचे स्क्रॉल करें और सर्वर सेटिंग्स टैप करें ।
- इसे चालू करने के अधिकार के लिए ईमेल विकल्प भेजने से पहले आवश्यक प्रमाणीकरण के लिए स्लाइडर को स्थानांतरित करें।
यदि आपकी माँ एक अलग ईमेल ऐप का उपयोग कर रही है, तो उक्त ऐप में सर्वर सेटिंग्स ढूंढें और ऐसी किसी भी चीज़ की तलाश करें जो आउटगोइंग ईमेल के लिए आवश्यक प्रमाणीकरण के बारे में कुछ कहती हो ।
यदि ऊपर दिया गया हमारा समाधान मदद नहीं करेगा, तो अपनी माँ से सीधे सहायता के लिए अपने ईमेल प्रदाता से संपर्क करें।
समस्या 4: गैलेक्सी एस 6 मोबाइल डेटा ने अचानक काम करना बंद कर दिया
मेरा गैलेक्सी S6 अचानक डेटा के माध्यम से नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होगा। मैंने एक नरम रीसेट किया है, एपीएन सेटिंग्स की जांच की है, साथ ही साथ कुछ और जो मैं सोच सकता था कि डेटा कनेक्शन को प्रभावित कर सकता है। मैंने कोई नया ऐप डाउनलोड नहीं किया है, लेकिन लागू ऐप पर सभी वर्तमान अपडेट लागू किए हैं। मुझे छोटा डेटा आइकन दिखाई नहीं देता है, जो आमतौर पर स्क्रीन के शीर्ष पर दिखाई देता है (वह जो 4 जी कहेगा यदि 2 छोटे तीरों के साथ उपलब्ध है जो डाउनलोड या अपलोड का संकेत देते हैं)। फोन ने 2 साल से अधिक समय से खराब प्रदर्शन किया है। मैं एक इंजीनियर हूं, और समझता हूं कि एक तकनीकी दृष्टिकोण से सेल फोन कैसे काम करते हैं, लेकिन इससे मुझे स्टंप किया गया है। मेरा वाहक टैग मोबाइल है, जो टी-मोबाइल नेटवर्क का उपयोग करता है। - हॉलैंड फिलिप्स
हल: हाय हॉलैंड। क्या आपने जाँचने का प्रयास किया है कि जब फोन सुरक्षित मोड पर होता है तो मोबाइल डेटा कैसे काम करता है? एक तृतीय पक्ष ऐप किसी कारण से इस फ़ंक्शन को प्रभावित कर सकता है इसलिए यह एक अच्छा पहला समस्या निवारण चरण है। ऐसा करने के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें:
- 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
- एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
- आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।
यदि आपका फोन सुरक्षित मोड पर होने पर मोबाइल डेटा काम करता है, तो इसका मतलब है कि लक्ष्य पर हमारा संदेह है। समस्या को ठीक करने के लिए, आपको समस्याग्रस्त ऐप की पहचान करने के लिए उन्मूलन की प्रक्रिया का उपयोग करना होगा।
हालाँकि, यदि डिवाइस सुरक्षित मोड पर होने पर भी समस्या बनी रहती है, तो कैश विभाजन को पोंछने से मदद मिल सकती है। ऐसे:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अंत में, यदि कैशे विभाजन मिटा दें, तो या तो मदद नहीं करेगा, सभी सॉफ्टवेयर सेटिंग्स को उनके ज्ञात कार्यशील स्थिति में वापस करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करें। ऊपर के चरणों को देखें कि यह कैसे करना है।
याद रखें, फ़ैक्टरी रीसेट और दो पिछले समाधान डिवाइस में खराबी के कारण केवल एक समस्या को ठीक कर सकते हैं। चूंकि आप यहां मोबाइल डेटा के साथ काम कर रहे हैं, इसलिए एक मौका है कि समस्या खाता है या नेटवर्क से संबंधित है। इसलिए, यदि हमारे सुझावों को करने के बाद कुछ भी काम नहीं करता है, तो अपने वाहक से संपर्क करें और उन्हें समस्या का निवारण करने में मदद करें।
