एसएमएस भेजते समय गैलेक्सी एस 6 मैसेजिंग ऐप लैगिंग, तार, अन्य मुद्दों से चार्ज नहीं होगा

एक और # गैलेक्सीएस 6 लेख में आपका स्वागत है। इस पोस्ट में, हम आपके लिए पिछले कुछ दिनों से हमारे समुदाय से प्राप्त १० और एस ६ मुद्दे लेकर आए हैं। यदि आप हमारी साइट पर नए हैं, तो इस पृष्ठ में हमारे मुख्य गैलेक्सी S6 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाना सुनिश्चित करें।

आज हम आपके लिए जिन विशिष्ट विषयों पर चर्चा कर रहे हैं, वे हैं:

1. एसएमएस भेजने पर गैलेक्सी एस 6 मैसेजिंग ऐप लैगिंग
2. ओवरहीटिंग के बाद गैलेक्सी एस 6 एज रैंडम रिबूट मुद्दा
3. गैलेक्सी S6 एज वापस चालू नहीं होगा
4. स्क्रीन क्षतिग्रस्त होने के बाद गैलेक्सी एस 6 सामग्री का उपयोग कैसे करें
5. अपडेट स्थापित करने के बाद गैलेक्सी एस 6 मैसेजिंग ऐप बहुत धीमी गति से चलता है
6. गैलेक्सी S6 एज बूट नहीं होगा
7. गैलेक्सी S6 एज तार द्वारा चार्ज नहीं होगा
8. गैलेक्सी एस 6 एक अपडेट के बाद वाईफाई नेटवर्क के लिए स्कैन करना बंद कर देता है
9. गैलेक्सी एस 6 को एटीएंडटी से ओटीए अपडेट नहीं मिल रहा है
10. गैलेक्सी S6 को अपने दम पर रीसेट करने के बाद वॉयस रिकॉर्डर फ़ाइलों को कैसे पुनर्प्राप्त करें

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: एसएमएस भेजने पर गैलेक्सी एस 6 मैसेजिंग ऐप लैगिंग

मैं इस बारे में अनिश्चित हूं कि हाल ही में मेरा फोन अपडेट हुआ है या नहीं, लेकिन मेरे पास गैलेक्सी एस 6 है, और हाल ही में कनाडा से वेगास की यात्रा की। हमारी यात्रा के दौरान केवल एक चीज जो अलग थी कि मैं घूम रहा था और वहां रहते हुए, मैंने उबर को डाउनलोड किया (और उस अनुभव के तुरंत बाद हटा दिया गया)। पिछले सप्ताह हमारे प्रवास के दौरान, और अब जब मैं घर वापस आ गया हूं, मेरे पाठ संदेश काफी खराब होने लगे हैं। मैं आमतौर पर एक संदेश बिना किसी समस्या के भेज सकता हूं, लेकिन विंडो में पॉप अप करने के लिए लगभग 20 सेकंड लगते हैं और यदि मैं दूसरा संदेश भेजने की कोशिश करता हूं, तो मैं सुन सकता हूं कि मैं कुंजी टाइप कर रहा हूं लेकिन पत्र धीरे-धीरे पॉप अप करते हैं और यदि मैं करता हूं यह बहुत तेज़ है मुझे "दुर्भाग्य से संदेश भेजने में त्रुटि हुई है" और पॉप-अप को बंद करना होगा। दूसरा संदेश तब तक नहीं भेजा जाएगा जब तक मैं टाइप करना शुरू करने से पहले पंजीकरण के लिए प्रतीक्षा नहीं करता। यह बेहद निराशाजनक है। मैंने ऐप से डेटा और कैश को हटाने की कोशिश की है और मैंने तीन बटन डाउन रखने पर भी स्टार्ट विंडो से फ़ोन कैश डिलीट कर दिया है। हां, मैंने आपकी साइट को लिखने से पहले जवाब के लिए डरा दिया। उम्मीद है आप मदद कर सकते हैं ?? - लौरा

हल: हाय लौरा। यदि अन्य सभी ऐप्स सामान्य रूप से काम करते हैं और समस्या तब होती है जब आप केवल मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो दूसरे मैसेजिंग ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें। यह आपको यह बताने में मदद करेगा कि क्या कोई अंतर है जब सिस्टम एक अलग ऐप के माध्यम से संदेश भेज रहा है और प्राप्त कर रहा है। यदि किसी भिन्न एप्लिकेशन का उपयोग करने से कुछ भी नहीं बदलेगा और समस्या बनी रहती है, तो आपको सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर वापस रीसेट करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करना चाहिए। फ़ैक्टरी रीसेट संभव कीड़े को भी समाप्त कर देगा जो कुछ समय बाद विकसित हो सकते हैं।

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
3. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
4. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
6. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. किसी भी ऐप या अपडेट को स्थापित करने से पहले, जांचें कि मैसेजिंग ऐप कैसे काम करता है।

महत्वपूर्ण : डेटा हानि से बचने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करने से पहले सुनिश्चित करें कि आप अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों को वापस कर दें।

समस्या # 2: ओवरहीटिंग के बाद गैलेक्सी एस 6 एज रैंडम रीबूट मुद्दा

नमस्ते। मैं अब लगभग 2 वर्षों से Samsung Galaxy S6 Edge का उपयोग कर रहा हूं। मैंने कभी भी किसी भी समस्या का अनुभव नहीं किया है जब तक कि एक दिन मुझे एहसास नहीं हुआ कि रात में चार्ज होने के बाद मेरा फोन सुपर गर्म है। यह इतना गर्म था कि मैं इसे अपने सिलिकॉन आवरण के माध्यम से नंगे हाथों से भी नहीं छू सकता था। जब मैंने पहली बार ओवरहीटिंग से संभवत: जाँच की थी तो इसे बंद कर दिया गया था। जब मैंने इसे चार्जर से डिस्कनेक्ट किया, तो मुझे एहसास हुआ कि मेरा चार्जर तुला हुआ था और एक डिफ़ॉल्ट था (मुझे एहसास नहीं हुआ कि इससे पहले कि मैं इसे रात को चार्ज करता उससे पहले यह तुला हुआ था)। कुछ महीनों के लिए मेरे फोन ने सुपर ओवरहीटिंग समस्या के बाद समस्याओं का कोई संकेत नहीं दिखाया। लेकिन हाल ही में, ओवरहीटिंग की घटना के बाद पहली बार पावर सेविंग मोड ऑन करने के बाद, मेरे फोन में अचानक से फ्रॉड हुआ और रिबूट हो गया। यह अगले दिन फिर से हुआ जब मेरे फोन में काली स्क्रीन, अनुत्तरदायी और नीली एलईडी लाइट दिखाई दी। मैंने आज कारखाना रीसेट किया और समस्या बनी रही। फ़ैक्टरी रीसेट के बाद आई नवीनतम समस्या यह है कि जब मैं यूट्यूब, स्नैपचैट, इंस्टाग्राम, मीडिया से वीडियो खेलता हूं, तो सभी वीडियो गतिमान लगते हैं और मेरे वक्ताओं से कोई आवाज़ नहीं निकल रही है। हालाँकि सूचनाएं और रिंगटोन उस समय ठीक काम कर रहे थे, बस मीडिया। और फिर सब कुछ बस मौन हो गया। मुझे ध्वनि को वापस लाने के लिए डिवाइस को रिबूट करना पड़ा। मुझे लगता है कि मेरे फोन ने फ्रॉज़ किया और आज 10 से अधिक बार खुद को रिबूट किया। यह बहुत निराशाजनक है क्योंकि मुझे पता नहीं है कि समस्या कहां से आ रही है। या तो फर्मवेयर, हार्डवेयर या अन्य समस्याएं। मैं ऐसी जगह नहीं हूं, जहां मैं एक नया उपकरण रख सकूं, इसलिए कृपया मेरी मदद करें। धन्यवाद। - ऐदन

हल: हाय ऐदन। यहां बताए गए लक्षणों के सही कारण की पहचान करना मुश्किल है, लेकिन आप इसके इतिहास से संकेत ले सकते हैं जैसे कि गर्मी की घटना। एक उपकरण जो यादृच्छिक रूप से या अपने दम पर रिबूट करता है, वह किसी सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर समस्या का परिणाम हो सकता है। सामान्य नियम सभी लागू सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण चरणों का प्रयास करना है। यदि आप सभी सॉफ़्टवेयर समाधानों को समाप्त करने के बाद कुछ भी नहीं बदलेंगे, तो आप मान सकते हैं कि खराब हार्डवेयर शायद दोष देगा। सॉफ़्टवेयर समाधान जिन्हें आप अपने मामले में आज़मा सकते हैं, वे होने चाहिए:

• कैश विभाजन को मिटा देना
• फोन को सुरक्षित मोड में बूट करना
• नए यंत्र जैसी सेटिंग

चूँकि फ़ैक्टरी रीसेट को आज़माने के बाद भी समस्या दूर नहीं हुई, इसलिए इसके पीछे एक हार्डवेयर समस्या होनी चाहिए। रैंडम रिबूट समस्या कभी-कभी एक खराब बैटरी का परिणाम हो सकती है, जो पहले से ज्यादा गर्म होने वाली घटना से क्षतिग्रस्त हो सकती है। जब तक फोन खोला नहीं जाता है तब कौन सा हार्डवेयर घटक ठीक से काम नहीं कर रहा है, इसका परीक्षण करने का कोई सीधा तरीका नहीं है। आपको सैमसंग या एक स्वतंत्र सेवा केंद्र में फोन भेजना होगा ताकि एक पूर्ण हार्डवेयर निदान किया जा सके।

ऑडियो समस्या के लिए, समस्या खराब ऐप के कारण हो सकती है इसलिए मरम्मत के लिए फ़ोन भेजने से पहले यह देखने का प्रयास करें कि यह सुरक्षित मोड पर कैसे काम करता है।

एक बार जब फोन सुरक्षित मोड में बूट हो जाता है, तो इसके प्रदर्शन में नाटकीय रूप से सुधार होगा, ऐप क्रैश हो जाएगा और आप अपने फ़ोन के शीर्ष-प्रदर्शन को पुनः प्राप्त करने के लिए जो भी समस्या निवारण प्रक्रियाएँ करना चाहते हैं, कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि आप सुरक्षित मोड रिबूट कैसे करते हैं:

1. 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
2. एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
3. आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
4. आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।
5. कम से कम 24 घंटे फोन का निरीक्षण करें।

समस्या # 3: गैलेक्सी S6 किनारे वापस चालू नहीं होगा

नमस्कार! मैंने सितंबर 2016 से गैलेक्सी एस 6 किनारे का स्वामित्व प्राप्त किया है और हाल ही में मेरे पास इसके कुछ मुद्दे हैं। मेरा S6 एज अब लगभग एक सप्ताह के लिए मृत हो गया है और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं क्या करता हूं। मैंने आपकी साइट में बताए गए सभी समाधानों की भी कोशिश की है, लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं है, यह सिर्फ मृत है। यह पहली बार कुछ हफ़्ते पहले शुरू हुआ था, जहां यह बेतरतीब ढंग से फ्रीज होता था, कभी-कभी जब मैं इसका उपयोग कर रहा होता हूं और कभी-कभी नहीं। यह कुछ सेकंड के लिए उस तरह रहता है फिर स्क्रीन काली हो जाती है। इसके बाद यह घंटों के लिए बहुत गर्म हो जाता है (कभी-कभी मुझे इसे फ्रीज़र में उस समय ठंडा करना पड़ता है), फिर अंत में अगले दिन सामान्य हो जाता है (यदि मैं फ्रीज़र का उपयोग करता हूं तो यह तुरंत काम करता है)। जब मुझे पता है कि बैटरी 0% तक पहुंच गई है और आइकन जो दिखाता है कि यह चार्ज हो रहा है, तब दिखाई देता है जब मैं इसे चार्ज करने के लिए प्लग करता हूं। फोन बार-बार यही काम करता रहा और यह जिस अवधि में रहा वह हर बार कम होता गया। अब 5 दिन हो गए हैं जब मेरा S6 एज फ्रॉज़ हुआ और बिना किसी प्रतिक्रिया के बंद हो गया। जब मैं इसे चार्ज करने की कोशिश करता हूं, तो स्क्रीन पर कुछ भी दिखाई नहीं देता है, और अगर मैं इसे ऐसे ही छोड़ देता हूं तो लगभग 5 मिनट तक यह ओवरहीट होने लगता है। तो, एक तरह से, मुझे लगता है कि इसका मतलब है कि फोन अभी भी पूरी तरह से बंद नहीं हुआ है, लेकिन सिर्फ जमे हुए है। अब मैं चाहता हूं कि मेरे फोन को अंतिम समय में चालू करने के लिए है ताकि मैं इसे भेजने से पहले कम से कम महत्वपूर्ण फाइलों को निकाल सकूं, जहां मुझे अभी भी वारंटी मिली है। मैं वास्तव में एक समाधान प्राप्त करने की उम्मीद करता हूं। धन्यवाद। पुनश्च: मुझे क्षमा करें, मुझे याद नहीं है कि फोन में मेरे पास कौन सा संस्करण था, जो मुझे पता है कि यह नवीनतम है। - सेल्मा

हल: हाय सेल्मा। केवल एक चीज जो आप इस मामले में कर सकते हैं वह यह है कि फोन को वैकल्पिक मोड में पुनः आरंभ करने का प्रयास करें। नीचे इन चरणों में अपने S6 को बूट करने के सटीक तरीके दिए गए हैं और साथ ही संबंधित अनुवर्ती चरण भी हैं जो आप प्रत्येक के लिए कर सकते हैं:

रिकवरी मोड में बूट:

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
6. आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें:

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
4. डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
5. यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
6. Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

सुरक्षित मोड में बूट करें:

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. पावर बटन को दबाकर रखें।
3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
4. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
5. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
6. सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।

यदि आप विभिन्न हार्डवेयर बटन संयोजनों को आज़माने के बाद फोन को वापस नहीं ला सकते हैं, तो आप भाग्य से बाहर हैं। आपकी फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने का कोई अन्य तरीका नहीं है। फोन के स्टोरेज डिवाइस को एक्सेस करने से पहले पावर की जरूरत होती है। बैटरी ख़राब हो सकती है, या कोई अज्ञात लॉजिक बोर्ड समस्या हो सकती है। किसी भी तरह से, आपको सैमसंग को फोन भेजना होगा ताकि इसे ठीक किया जा सके।

समस्या # 4: स्क्रीन क्षतिग्रस्त होने के बाद गैलेक्सी एस 6 सामग्री का उपयोग कैसे करें

नमस्ते। मेरा सैमसंग गैलेक्सी S6 (मॉडल SM-G920P) गीला हो गया और स्क्रीन अब एक पीले हरे रंग की चमकती है। मैं अभी भी ग्रंथों और कॉलों को सुन सकता हूं लेकिन स्क्रीन तक नहीं पहुंच सकता। मुझे एक रिप्लेसमेंट फोन मिला, लेकिन अब फोन से पिक्स और कॉन्टैक्ट्स पाने की कोशिश की जा रही है। मुझे बताया गया था कि स्क्रीन का उपयोग किए बिना मैं उन तक पहुंच नहीं सकता और उन्हें पुनर्प्राप्त नहीं कर सकता। क्या स्क्रीन तक पहुंचने में सक्षम होने के बिना इस जानकारी को प्राप्त करने का कोई तरीका है। मैं बेताब हूं!! - त्याग 67६ 67

हल: हाय Abrowning67। आंतरिक भंडारण में सामग्री तक पहुंचने के लिए आपको अपने पीसी जैसे किसी अन्य डिवाइस को अनुमति देने के लिए इस फोन पर एक अच्छा काम करने वाला टचस्क्रीन होना चाहिए। एंड्रॉइड को बताने का कोई अन्य तरीका नहीं है कि आप सामग्री तक पहुंचने के प्रयास की पुष्टि करना चाहते हैं। एक कंप्यूटर के विपरीत जहां आप हार्ड ड्राइव को अनइंस्टॉल कर सकते हैं और एक संगत कंप्यूटर के माध्यम से सामग्री का उपयोग कर सकते हैं, आपके फोन का आंतरिक भंडारण उपकरण लॉजिक बोर्ड में एकीकृत है। शारीरिक रूप से बोर्ड से चिप को हटाकर दूसरे में डालने से काम नहीं चलेगा। एक अलग लॉजिक बोर्ड से जोड़कर नंद चिप की सुरक्षा सुविधा में निर्मित को बायपास करने का एक तरीका हो सकता है लेकिन इस तरह की प्रक्रिया के लिए एक विशेष उपकरण और सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होती है। ये उपकरण और सॉफ़्टवेयर सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं हैं, इसलिए आप इन्हें अपने स्थानीय सेवा केंद्र में नहीं खोज पाएंगे। अपनी फ़ाइलों को एक्सेस करने का एकमात्र तरीका स्क्रीन को बदलना है। उस ने कहा, आपको फोन भेजने की आवश्यकता है ताकि स्क्रीन प्रतिस्थापन किया जा सके।

समस्या # 5: अपडेट स्थापित करने के बाद गैलेक्सी एस 6 मैसेजिंग ऐप बहुत धीमी गति से चलता है

मेरे पास एटी एंड टी नेटवर्क पर एक सैमसंग गैलेक्सी एस 6 है। पिछले सप्ताह के भीतर मुझे एटी एंड टी से एक नया अपडेट मिला। मैंने पूरा ध्यान नहीं दिया लेकिन मुझे लगता है कि यह एक सुरक्षा अद्यतन था। जब से यह अपडेट हुआ है मेरा टेक्स्ट मैसेजिंग बहुत धीमी गति से चल रहा है। यदि मैं बहुत तेज टाइप करता हूं तो संदेश टाइप करना बंद हो जाता है और अगले संदेश को देखने के लिए संदेश भेजने और स्क्रॉल करने में 2 या 3 सेकंड का समय लगता है। यह केवल संदेशों में हो रहा है। - सेगोटिया

हल: हाय सेगोटिया। इस मामले में पहली बात यह है कि आप कैश विभाजन को हटाना चाहते हैं। इससे यह सुनिश्चित होगा कि फोन का सिस्टम कैश फ्रेश है। कभी-कभी, ऐप और एंड्रॉइड अपडेट सिस्टम कैश को भ्रष्ट कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि पुराने को हटा दिया गया है और एक पुराने के साथ बदल दिया गया है। यह कैसे करना है:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
5. 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि कैश विभाजन को पोंछने से काम नहीं चलेगा, तो अगला कदम जो आप करना चाहते हैं, वह यह सुनिश्चित करना है कि आप प्रश्न में ऐप से निपटें। ऐप में एक बग हो सकता है जो इसके प्रदर्शन को प्रभावित करता है इसलिए आपको इसका कैश और डेटा हटाना होगा। ऐसे:

1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

यदि फ़ोन के कैश और ऐप कैश और डेटा को पोंछने के बाद समस्या बनी हुई है, तो यह देखने का प्रयास करें कि क्या यह नेटवर्क-संबंधी है या किसी अन्य मैसेजिंग ऐप का उपयोग करके नहीं। Google Play Store पर जाएं और वहां से कोई भी मुफ्त मैसेजिंग ऐप इंस्टॉल करें। यदि समस्या किसी अन्य मैसेजिंग ऐप पर भी बनी हुई है, तो आपका अगला चरण फ़ैक्टरी रीसेट होना चाहिए।

1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. सेटिंग्स आइकन ढूंढें और टैप करें।
3. 'व्यक्तिगत' अनुभाग के तहत, बैकअप और रीसेट ढूंढें और टैप करें।
4. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
5. रीसेट के साथ आगे बढ़ने के लिए रीसेट डिवाइस को टच करें।
6. आपके द्वारा उपयोग किए गए सुरक्षा लॉक के आधार पर, पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
7. जारी रखें टैप करें।
8. अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी को हटाएं स्पर्श करें।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 6 एज बूट नहीं होगा

मैं अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को चार्ज कर रहा था जब मैं एक दोस्त को संदेश भेजने के बाद मैसेंजर अनुत्तरदायी बन गया। फिर मैंने सिर्फ यह सोचकर सोफे पर फोन छोड़ दिया कि फोन पर कुछ बुरा नहीं होगा; लेकिन जब मैंने अपना फोन चेक किया, तो स्क्रीन पर कोई फर्क नहीं पड़ता था कि मैं कितनी बार पावर बटन और वॉल्यूम कुंजियों को दबाता हूं। चार्जर को हटाने के बाद भी एलईडी संकेतक चालू है। मैं वास्तव में नहीं जानता कि अभी क्या करना है। आप लोगों से कुछ मदद चाहिए। आपका बहुत बहुत धन्यवाद! - ज़ारलिन_28

हल: Hi Tsarlin_28 कृपया ऊपर सेल्मा के लिए हमारे सुझाव देखें। यदि आप किसी भी वैकल्पिक बूट मोड में फोन को पुनः आरंभ नहीं कर पाएंगे, तो यह एक संकेत है कि फोन में हार्डवेयर त्रुटि है। आपको इसे मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए भेजना होगा।

समस्या # 7: गैलेक्सी S6 बढ़त तार से चार्ज नहीं होगी

नमस्ते। मुझे अपने S6 एज चार्जिंग में समस्या हो रही है। कभी-कभी गर्भनाल द्वारा मेरा एस 6 अभ्यस्त चार्ज। यह वायरलेस चार्ज पैड के माध्यम से ठीक चार्ज करता है लेकिन कॉर्ड द्वारा नहीं होगा। डिवाइस यह नहीं दिखाता है कि यह भी प्लग इन है। मेरे साथ ऐसा 3 बार हुआ है। यह कॉर्ड द्वारा चार्ज किया जाना छोड़ देगा और इसलिए इसे वायरलेस पैड द्वारा चार्ज करेगा और फिर कुछ दिनों में जब तक यह मुझे कॉर्ड द्वारा फिर से चार्ज नहीं करने देगा। यह बहुत अजीब है। जब मैंने डिवाइस चालू किया है और इसे चार्ज करने की कोशिश की है, तो यह बिना किसी ग्रीन चार्ज के बैटरी दिखाता है। मैं वास्तव में यह नहीं जानता कि इसका वर्णन कैसे किया जाए। यह लगभग इसे पसंद करता है जब यह चार्ज करना चाहता है। - ब्रैडेन

हल: हाय ब्रैडेन। इस तरह का एक मुद्दा अक्सर खराब चार्जिंग पोर्ट के कारण होता है, हालांकि यह दोषपूर्ण चार्जर के कारण भी हो सकता है। पहली चीज जो आप यहां करना चाहते हैं, वह यह सुनिश्चित करना है कि यह चार्जर या चार्जिंग केबल नहीं है। यदि आपके पास एक और OEM या मूल सैमसंग केबल और चार्जर है, तो अपने S6 को फिर से चार्ज करते समय इसका उपयोग करने का प्रयास करें। यदि वह काम नहीं करेगा, तो चार्जिंग पोर्ट को आवर्धन के कुछ रूप के साथ निरीक्षण करें ताकि आप पोर्ट को अधिक स्पष्ट रूप से देख पाएंगे। चार्जर के साथ अच्छा संपर्क बनाने से गंदगी या लिंट को रोका जा सकता है। कभी-कभी, पिन में से एक क्षतिग्रस्त या तुला हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप अनियमित चार्जिंग हो सकती है। यदि आप देख सकते हैं कि अंदर एक मुड़ा हुआ पिन है, तो आपको इसे मरम्मत के लिए भेजना होगा।

यदि चार्जिंग पोर्ट के अंदर सब कुछ दिखता है, तो यह मानते हुए कि आपने इसका निरीक्षण किया है, यह देखने के लिए एक मास्टर रीसेट करें कि क्या यह एक सॉफ्टवेयर समस्या है।

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
3. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
4. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
6. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. किसी भी ऐप या अपडेट को स्थापित करने से पहले, जांचें कि मैसेजिंग ऐप कैसे काम करता है।

समस्या # 8: गैलेक्सी S6 एक अद्यतन के बाद वाईफाई नेटवर्क के लिए स्कैन करना बंद कर देता है

नमस्ते। मैंने नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉल किया और फ़ोन को अपनी चीज़ करने दिया। इंस्टॉल पूरा होने के बाद वाईफाई अब नए नेटवर्क के लिए स्कैन नहीं करता है और जब मैं वाईफाई सिंबल को दबाता हूं तो यह स्क्रीन को खाली कर देता है और कहता है कि "सेटिंग्स बंद हो गई हैं।" रिबूट / रीसेट हो गया। साफ की गई रैम, मजबूरन सेटिंग्स ऐप, कैश को मिटा दिया, फैक्ट्री रीसेट - 6 महीने की तस्वीरें खो दीं क्योंकि सैमसंग खाते ने इसे सिंक होने पर वापस नहीं किया था। मैं फिर से वाईफ़ाई लेने में सक्षम होना चाहता हूं, लेकिन काम नहीं करता है। मदद! - जेम्स

समाधान: हाय जेम्स। यदि आपको अपने कैरियर से सॉफ़्टवेयर अपडेट मिलता है, तो हम दृढ़ता से सुझाव देते हैं कि आप उन्हें समस्या के बारे में बताएं। यह खराब कोडिंग के कारण हो सकता है, इस स्थिति में, उनकी डेवलपर टीम से केवल एक पैच ही ठीक हो सकता है। हालाँकि, यह सुनिश्चित करने के लिए कोई तरीका नहीं है, इसलिए उन्हें आपको अधिक सिस्टम जानकारी के लिए पूछने की आवश्यकता हो सकती है।

चूंकि फ़ैक्टरी रीसेट में कुछ भी बदलाव नहीं हुआ है, आप इस डिवाइस के लिए पिछले स्टॉक फर्मवेयर को मैन्युअल रूप से फ्लैश करने का प्रयास कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका फोन अब एंड्रॉइड नौगट (7.0) पर चल रहा है, तो इसके बजाय एंड्रॉइड मार्शमैलो (6.0) को चमकाने पर विचार करें, ताकि यह पता चले कि कोई फर्क पड़ेगा या नहीं। जब आप स्टॉक फर्मवेयर का उपयोग कर रहे हैं तब भी चमकती रहें क्योंकि आप आसानी से फोन को एक गलत कदम से तोड़ सकते हैं। आपको जो करने की आवश्यकता है उस पर एक अच्छा मार्गदर्शक खोजें और सुनिश्चित करें कि आप कुछ शोध करते हैं ताकि आपके पास चरणों के बारे में एक सामान्य विचार हो। हम फ्लैशिंग गाइड प्रदान नहीं करते हैं ताकि आप Google का उपयोग किसी अच्छे के लिए देख सकें।

यदि फ्लैशिंग से कुछ भी नहीं बदलेगा, तो अपने वाहक या संबंधित पार्टी से संपर्क करें ताकि आपका फोन बदला जा सके।

समस्या # 9: गैलेक्सी एस 6 को एटीएंडटी से ओटीए अपडेट प्राप्त नहीं हुआ

नमस्ते। मैं एटी एंड टी की साइट से देखता हूं कि उन्होंने एक साल पहले S6 एज + के लिए ओटीए अपडेट जारी किया है। हालाँकि, ऐसा लगता है कि केवल कुछ बेसबैंड संस्करण ही अपडेट प्राप्त कर सकते हैं और वे सभी साइटें जहाँ मुझे डाउनलोड करने के लिए फर्मवेयर मिल रहा है, मेरे पास उस डिवाइस पर संस्करण से मेल नहीं खाते। इस डिवाइस का संस्करण G928AUCU2APB2 है। मैं यह पता नहीं लगा सकता कि इसे अभी तक अपडेट क्यों नहीं किया गया है। इस डिवाइस पर सुरक्षा पैच और सब कुछ एक वर्ष से अधिक पुराना है! क्या आप जानते हैं कि मैं इसे कैसे अपडेट कर सकता हूं? आप को भी मदद दे सकते हैं उसके लिए धन्यवाद। चीयर्स। - कैसी

हल: हाय कैसी। यदि यह फोन आपके कैरियर (एटी एंड टी) द्वारा प्रदान किया गया था और आपके पास अभी भी उनके साथ एक सक्रिय सदस्यता है, तो आपको उनसे संपर्क करना चाहिए ताकि वे उस पर एक ओटीए अपडेट स्थापित करने में आपकी सहायता कर सकें। वैकल्पिक रूप से, यह देखने के लिए सैमसंग स्मार्ट स्विच ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें कि क्या आप इसका उपयोग करके अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं।

दूसरी ओर, यदि यह फोन पहले एक एटी एंड टी फोन था, लेकिन अब टी-मोबाइल जैसे किसी अन्य नेटवर्क में उपयोग किया जा रहा है, तो आप इसके लिए एक ओटीए अपडेट प्राप्त करने की उम्मीद नहीं कर सकते। यह सच है अगर, उदाहरण के लिए, आपके पास दूसरे नेटवर्क से S6 है और अब आप इसे AT & T में उपयोग कर रहे हैं। वाहक केवल सैमसंग द्वारा उनके लिए निर्मित उपकरणों के लिए ओटीए अपडेट जारी करते हैं। वाहक-विशिष्ट फर्मवेयर को विशिष्ट सैमसंग उपकरणों के लिए संशोधित किया जाता है ताकि आप टी-मोबाइल S6 पर उदाहरण के लिए, एटी एंड टी फर्मवेयर स्थापित नहीं कर पाएंगे।

यदि आप नवीनतम एंड्रॉइड पुनरावृत्ति के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने के लिए बेताब हैं, तो आप इसे मैन्युअल रूप से फ्लैश कर सकते हैं। इसे कैसे करें, इसके बारे में एक अच्छा मार्गदर्शक खोजने के लिए Google का उपयोग करने का प्रयास करें।

समस्या # 10: गैलेक्सी S6 को अपने आप रीसेट करने के बाद वॉयस रिकॉर्डर फ़ाइलों को कैसे पुनर्प्राप्त करें

मुझे अपने गैलेक्सी एस 6 के साथ भी यही समस्या है। यह बस फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट हो जाता है। मेरा अधिकांश सामान वापस आ गया था इसलिए यह एक दर्द के रूप में ऐसा मुद्दा नहीं था। एक बात है, मेरी व्याख्यान रिकॉर्डिंग जो वॉयस रिकॉर्डर (माइक्रोफोन) पर की गई थी जो फोन के साथ आई थी, मुझे मेरा कोई भी व्याख्यान नहीं मिला। मेरा सारा संगीत बादल में है लेकिन मेरे व्याख्यान में नहीं। कृपया मदद कीजिए। क्या उन्हें पुनः प्राप्त करने का कोई तरीका है? - Persad.lisa

समाधान: हाय Persad.lisa। अधिकांश उपयोगकर्ता डेटा की तरह, आवाज रिकॉर्डर ऐप के माध्यम से ऑडियो रिकॉर्डिंग फोन के आंतरिक भंडारण में रखी जाती है। यदि आपका फ़ोन अपने आप रीसेट हो जाता है और आप अपनी फ़ाइलों का बैकअप नहीं बना पा रहे हैं, तो उन्हें पुनर्प्राप्त करने का कोई तरीका नहीं है। फ़ैक्टरी रीसेट सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट रूप से पुनर्स्थापित करेगा और सभी सेटिंग्स, अनुकूलन और उपयोगकर्ता डेटा को हटा देगा।