जैसा कि Google ने अपने फ्लैगशिप डिवाइसों में नवीनतम ऑपरेटिंग सिस्टम अपग्रेड, Android Oreo (# Android8) को धीरे-धीरे जारी करना शुरू कर दिया है, हम जानते हैं कि आप इसे अपने डिवाइस में भी पाकर उत्साहित हैं। लेकिन अगर एंड्रॉइड रिलीज़ इतिहास हमारा आधार है, तो अधिकांश सैमसंग गैलेक्सी उपयोगकर्ता अब से नवीनतम अपडेट महीने प्राप्त करेंगे। यदि आपके पास एक # गैलेक्सीएस 7 डिवाइस है, तो इस नए एंड्रॉइड संस्करण का अनुभव करने के लिए अगले साल तक का समय लग सकता है।
हालांकि हम इंतजार कर रहे हैं, यहाँ कुछ ऑपरेटिंग सिस्टम के मुद्दे हैं जो कुछ S7 उपयोगकर्ताओं ने हमें अब तक सूचित किए हैं। हमें उम्मीद है कि आपको यह पोस्ट उपयोगी लगी होगी।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:
समस्या 1: गैलेक्सी एस 7 एंड्रॉइड नूगट अपडेट समस्याएँ, एसएमएस भेजते समय विफल रहता है
नमस्ते। मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी S7 मॉडल नंबर है: SM-G930VL, मेरा सेवा प्रदाता स्ट्रेट टॉक है और मेरे फोन को एंड्रॉइड 7.0 अपडेट लगभग एक सप्ताह या उससे पहले प्राप्त हुआ था। अपडेट के बाद से, मैंने दो बड़े बदलाव देखे हैं।
पहला बदलाव यह है कि होम स्क्रीन नीचे की ओर शिफ्ट हो गई है, और अजीब लग रही है। मुझे यकीन नहीं है कि वह बिंदु उस परिवर्तन का था या यदि उसका मतलब बदला जाना था। दूसरे, एसएमएस मैसेजिंग ऐप का उपयोग करके मेरे द्वारा भेजे गए सभी संदेश विफल हो जाते हैं, हालांकि प्राप्तकर्ता को मेरा संदेश मिलता है। इसलिए मेरा संदेश लॉग मुझे भेजे गए आखिरी चीज़ पर "विफल" कहकर लाल अक्षरों से भर गया। यह एक कष्टप्रद समस्या है। मैंने अन्य गैलेक्सी उपयोगकर्ताओं के कुछ थ्रेड और फ़ोरम ऑनलाइन पढ़े हैं जिन्होंने अपने अपडेट के बाद उसी बग का अनुभव किया है। इन थ्रेड्स और फ़ोरम पर लोगों का कहना है कि फ़ैक्टरी रिसेट्स जैसी चीज़ें मदद नहीं करती हैं। यह काफी निराशाजनक है कि यह इसलिए हो रहा है क्योंकि इस अपडेट से पहले मेरा फोन पूरी तरह से ठीक काम कर रहा था। यह जो भी सुधार लाने वाला था, वह केवल चीजों को गड़बड़ करने के लिए लगता है। क्या आप जानते हैं कि मैं क्या कर सकता हूं? - ज़ोइ विल्ट्ज़
हल: हाय ज़ोइ। सबसे पहले, आइए यहाँ चीजों को स्पष्ट करें। Android विकसित होता है। किसी भी ऑपरेटिंग सिस्टम की तरह, कोई भी बड़ा अपग्रेड कॉस्मेटिक और अंडर-हुड दोनों में बदलाव लाता है। और हमारी दुनिया में किसी भी नई चीज या बदलाव की तरह, हर कोई इसे पसंद नहीं करता है। अगर आपको Android 7 का वर्तमान लुक पसंद नहीं है, तो यह आपके लिए दुर्भाग्यपूर्ण है। आपके पास 3 विकल्प हैं: इसे स्वीकार करें, इसे छोड़ दें, या फ्लैशिंग के माध्यम से पिछले एंड्रॉइड संस्करण पर वापस लौटें। अंतिम विकल्प के लिए ऐसा करने के लिए उन्नत Android ज्ञान की आवश्यकता होती है यदि आप इसे करना चाहते हैं, तो आपको अतिरिक्त शोध करना चाहिए। चमकती मूल रूप से कोर सिस्टम फ़ाइलों को बदल देती है इसलिए इसे करने में बहुत सावधानी बरतें। एक गलत कदम और आप संभावित रूप से अच्छे के लिए अपने डिवाइस को बर्बाद कर सकते हैं।
दूसरे, यदि आप एक अद्यतन के बाद समस्याओं का सामना करते हैं, तो वही समस्या निवारण और समाधान लागू होते हैं। यह वास्तव में बहुत ज्यादा मायने नहीं रखता है कि आप किन मुद्दों का सामना कर रहे हैं (जब तक कि निश्चित रूप से इसका लुक से कोई लेना-देना नहीं है)। आपकी दूसरी समस्या के दो महत्वपूर्ण संभावित समाधानों में कैश विभाजन और फ़ैक्टरी रीसेट को मिटा देना शामिल है। हम नहीं जानते कि उनमें से कौन सी समस्या को ठीक करेगा, या यदि वे ऐसा कर सकते हैं तो आपको उन्हें पहले करना चाहिए। यदि दूसरी समस्या अयोग्य या खराब फर्मवेयर कोडिंग के कारण है, जिसका अर्थ है कि वाहक-प्रदाता अपडेट स्वाभाविक रूप से समस्याग्रस्त है, तो कारखाना रीसेट बिल्कुल भी मदद नहीं कर सकता है। लेकिन तब फिर से, आपको पता होने से पहले उन्हें पहले प्रयास करना चाहिए। एंड्रॉइड वातावरण बहुत जटिल है और विफलता के लाखों संभावित बिंदु हैं। अगर फ़ैक्टरी रीसेट काम करेगा तो कोई रास्ता नहीं है।
कैशे पार्टिशन वाइप या फैक्ट्री रीसेट या दोनों को करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- फ़ोन बंद करें।
- अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों जैसे फ़ोटो, वीडियो, संपर्क आदि का बैकअप बनाएँ। आप इस कार्य के लिए स्मार्ट स्विच का उपयोग कर सकते हैं।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।
तीसरा, आपके मैसेजिंग ऐप के साथ जो समस्या हो रही है, वह केवल उक्त ऐप से अलग हो सकती है। सुनिश्चित करें कि यदि आप कैश विभाजन को मिटाते हैं और फैक्ट्री रीसेट करने से पहले काम नहीं करेंगे तो आप पहले इसका कैश और डेटा मिटा दें। ऐसे:
- सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
- "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
- वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
- अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है।
- ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
- अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।
समस्या 2: एंड्रॉइड अपडेट के बाद गैलेक्सी एस 7 लापता क्लिक-टू-कॉल
नमस्ते। मेरे पास एक सैमसंग S7 है और नंबर कॉल करने के लिए अब जीमेल में फोन नंबर पर टैप नहीं किया जा सकता है। पूर्व में मैं जीमेल ईमेल में एक नंबर पर टैप कर सकता था और यह मुझे नंबर को कॉल करने या नंबर को टेक्स्ट करने का विकल्प देता था। यह फ़ंक्शन अब मौजूद नहीं है। मैंने अपने Gmail को कई बार साफ़ और पुनः लोड किया है और सभी प्रासंगिक सेटिंग्स की जाँच की है। - विलियम
हल: हाय विलियम। आपके द्वारा अनुपलब्ध सुविधा को क्लिक-टू-कॉल कहा जाता है। यह सुविधा एक ऐप को फ़ोन नंबर का स्वचालित रूप से पता लगाने की अनुमति देती है और एक कार्यशील लिंक प्रदान करती है जो आपको कॉल करने या पाठ भेजने की अनुमति देने के लिए लॉन्च करने के लिए डिफ़ॉल्ट फ़ोन ऐप जैसे किसी अन्य ऐप को बताता है। हम इस बात की पुष्टि कर सकते हैं कि क्लिक-टू-कॉल फ़ीचर इस लेखन के रूप में नवीनतम जीमेल ऐप (ऐप संस्करण 7.7.30.165668480) का उपयोग करते समय हमारे स्वयं के एस 7 में काम कर रहा है।
सुनिश्चित करें कि जीमेल ऐप में सूचीबद्ध फ़ोन नंबर आपके देश के लिए एक सही प्रारूप में है। इस तरह काम करने के लिए संख्या में सही देश कोड होना चाहिए:
+1 800 469 9269
अधिकांश एंड्रॉइड फोन में क्लिक-टू-कॉल एक डिफ़ॉल्ट विशेषता है और यह आपके S7 में स्वचालित रूप से काम करना चाहिए। यदि आपके पास नवीनतम जीमेल एप्लिकेशन इंस्टॉल है लेकिन क्लिक-टू-कॉल सुविधा अभी भी काम नहीं कर रही है, तो फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फोन को पोंछने पर विचार करें। ऐसे:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
समस्या 3: गैलेक्सी S7 सर्वर त्रुटि से ईमेल पुनर्प्राप्त नहीं कर सकता है
मैं अधिकांश ईमेल भेज और प्राप्त कर सकता हूं, लेकिन मेरे इनबॉक्स में 400 से अधिक हैं और कचरे में 500 से अधिक हैं जिन्हें पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता है। यह कहता है कि "सर्वर से ईमेल प्राप्त नहीं कर सकते हैं"। यह लगभग ऐसा है जैसे वे मेरे फोन में कहीं फंस गए हैं। मुझे उनमें से कुछ की आवश्यकता है क्योंकि वे छूट के लिए प्रमाण पत्र हैं। कोई सुझाव? - धब्बा
हल: हाय स्मार्बक। सबसे पहले, दो प्रकार के प्रोटोकॉल हैं जो उपयोगकर्ता डिवाइस में ईमेल सेट करते समय उपयोग कर सकते हैं। आप POP या IMAP का उपयोग कर सकते हैं। यदि आपने अपने S7 में अपना ईमेल सेट करते समय POP का उपयोग किया है, तो आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ईमेल को स्थानीय स्तर पर रखा जाना चाहिए, जिसका अर्थ है कि वे पहले ही सर्वर से हटा दिए गए होंगे। ऐसा इसलिए है क्योंकि पीओपी प्रोटोकॉल काम करता है; संदेश केवल एक उपकरण में रखे गए हैं और सर्वर में कहीं भी कोई प्रतिलिपि नहीं है। दूसरी ओर, IMAP, कई उपकरणों को एक ही ईमेल की प्रतियां रखने की अनुमति देता है क्योंकि सर्वर मूल संदेश रखता है। यदि आपने अपने डिवाइस में IMAP का उपयोग किया है और आपका सेवा प्रदाता इसे (सबसे अधिक संभावना है) समर्थन करता है, तो आपको अपने डिवाइस से अपने ईमेल खाते को सुरक्षित रूप से हटाने या हटाने में सक्षम होना चाहिए और अभी भी अपने पुराने संदेशों को बाद में एक्सेस करना चाहिए।
यह जाँचने के लिए कि क्या आप IMAP का उपयोग कर रहे हैं, कंप्यूटर में अपने खाते के वेबमेल संस्करण में लॉग इन करें और देखें कि क्या आप अभी भी अपने पुराने संदेशों को देख सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक जीमेल खाते का उपयोग करते हैं, तो आप अपने कंप्यूटर का उपयोग करके उस ईमेल में लॉग इन कर सकते हैं, यह देखने के लिए कि क्या Google आपके पुराने संदेशों को बरकरार रखता है। यदि आप कर सकते हैं, तो इसका मतलब है कि आप ईमेल ऐप के कैश और डेटा को हटा सकते हैं, यह देखने के लिए कि क्या समस्या ठीक हो जाएगी।
समस्या 4: गैलेक्सी एस 7 एसडी कार्ड को अनमाउंट करने का कोई विकल्प नहीं है
गैलेक्सी एस 7 का कहना है कि मेरा एसडी कार्ड दूषित है। मेरे पास सैनडिस्क एसडी कार्ड है। मैंने एक और एसडी कार्ड खरीदा, एक ही ब्रांड, सोच कार्ड खराब हो सकता है। निर्देशों का पालन करने के बाद, मुझे अनमाउंट करने का विकल्प नहीं मिलता है। मुझे आगे जाने में डर लगता है। मुझे क्या करना चाहिए? Android संस्करण के बारे में निश्चित नहीं है। पता नहीं कैसे मिलेगा। - लिंडा
हल: हाय लिंडा। एसडी कार्ड को अनमाउंट करने के लिए, यहां चरण दिए गए हैं:
- होम स्क्रीन से, ऐप्स को स्पर्श करें।
- सेटिंग्स स्पर्श करें।
- स्टोर पर स्वाइप और टच करें।
- एसडी कार्ड स्पर्श करें।
- UNMOUNT स्पर्श करें।
यदि अनमाउंट करने का कोई विकल्प नहीं है, तो यह संभवतः इस तथ्य के कारण है कि आपका फोन पहली बार में काम करने वाले एसडी कार्ड का पता नहीं लगाता है। यदि आप एक एसडी कार्ड को सुरक्षित रूप से निकालना चाहते हैं, तो बस फोन को बंद करें और इसे बाहर निकालें।
अनमाउंट विकल्प एंड्रॉइड को एसडी कार्ड तक पहुंचने से रोकने के लिए कहने का एक सॉफ्टवेयर तरीका है ताकि आप इसे हटा सकें। यह समतुल्य फोन को बंद कर रहा है इसलिए समान प्रक्रिया हो सकती है।
भविष्य के संदर्भ के लिए, यहां आपके सॉफ़्टवेयर संस्करण की जांच करने का तरीका बताया गया है:
- सेटिंग्स खोलें
- डिवाइस के बारे में टैप करें।
- सॉफ्टवेयर जानकारी टैप करें।
