गैलेक्सी S7 सभी संपर्कों को एसएमएस नहीं भेज सकता है, कुछ एसएमएस प्राप्त नहीं कर सकता है, अन्य टेक्सटिंग मुद्दे
एंड्रॉइड प्रशंसकों को नमस्कार! हमारे नए # गैलेक्सीएस 7 लेख में आपका स्वागत है। आज हम आपके लिए कुछ S7 उपयोगकर्ताओं से प्राप्त हुए कुछ टेस्टिंग मुद्दों को लाते हैं। हमें उम्मीद है कि आप हमारे समाधानों को प्रभावी पाएंगे।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:
समस्या 1: गैलेक्सी S7 सभी संपर्कों को एसएमएस नहीं भेज सकता है
नमस्ते। यह मेरी गैलेक्सी एस 7 के साथ एक समस्या है। मेरे सभी संदेश भेजने में विफल हैं। यह एक ही मुद्दा नहीं है ~ एक महीने पहले कि चारों ओर जा रहा था कि एक अद्यतन के कारण हुआ था, जहां यह कहता है कि यह मेरे अंत में विफल रहा है, लेकिन इससे गुजरता है। मैंने पुष्टि की है कि प्राप्त करने वाले पक्ष को संदेश नहीं मिल रहे हैं। सभी एसएमएस संदेश भेजने में विफल रहे हैं। मैंने पुष्टि की है कि फोन सबसे हालिया अपडेट पर है। मेरे द्वारा ऑनलाइन देखी गई कोई भी समस्या सफल नहीं हुई है। किसी भी सुझाव बहुत सराहना की जाएगी और मैं किसी भी अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के लिए खुश हूँ! धन्यवाद। - विक्टर यक्स
हल: हाय विक्टर। समस्या निवारण चरणों की एक संख्या है जो यह पहचानने के लिए किया जाना चाहिए कि समस्या कहाँ से आ रही है। चूँकि आपने पहले से किए गए सटीक समस्या निवारण चरणों को साझा नहीं किया था, इसलिए हम दूसरों के लाभ के लिए उन्हें यहाँ दोहराएंगे जो समान परेशानी का सामना कर रहे हैं, लेकिन अभी तक कुछ भी नहीं किया है।
यदि आपने हमारे सभी सुझावों को पहले ही आज़मा लिया है, तो आपको अपने कैरियर को और अधिक गहराई से समर्थन के लिए संपर्क करना चाहिए। ध्यान रखें कि केवल इतना ही है कि आप अपने अंत पर कर सकते हैं। हम सभी जानते हैं, समस्या का कारण आपके डिवाइस के बाहर हो सकता है इसलिए ऐसा कुछ भी नहीं है जिसे आप शुरू करने के लिए कर सकते हैं।
अब, यहाँ समस्या निवारण चरण हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं:
जांचें कि क्या फोन में सेलुलर सिग्नल हैं
खराब नेटवर्क कवरेज से आपके फोन में सभी तरह की नेटवर्क से संबंधित गतिविधियाँ हो सकती हैं जैसे कि वॉयस कॉलिंग, एसएमएस और एमएमएस। यदि आपका फोन हाल ही में धब्बेदार नेटवर्क सिग्नल प्राप्त कर रहा है, तो यह आपकी समस्या का कारण हो सकता है।
क्या आप एसएमएस / एमएमएस प्राप्त कर सकते हैं या वॉयस कॉल कर सकते हैं / प्राप्त कर सकते हैं
यदि आप एसएमएस प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन उन्हें नहीं भेज सकते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप यह जांचें कि क्या बाकी संबंधित सेवाएं जैसे वॉयस कॉलिंग और मोबाइल डेटा काम कर रहे हैं। यदि वे पूरी तरह से बंद हो गए हैं, तो एक संभावित खाता समस्या के लिए अपने वाहक से संपर्क करें।
संदेश केंद्र संख्या सत्यापित करें सही है
एक गलत या गुम संदेश केंद्र संख्या (MCN) अक्सर मुख्य कारण है कि एक फोन एसएमएस प्राप्त कर सकता है लेकिन आउटगोइंग ग्रंथ बनाने में असमर्थ है। निम्नलिखित चरण करके डिवाइस के MCN की जाँच करना सुनिश्चित करें:
- आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे मैसेजिंग ऐप को खोलें (हम मान लेते हैं कि यह डिफ़ॉल्ट स्टॉक सैमसंग संदेश ऐप है)।
- ऊपरी दाहिने हाथ की ओर अधिक आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- अधिक सेटिंग्स टैप करें।
- पाठ संदेश टैप करें।
- संदेश केंद्र टैप करें।
- संपादित करें या MCN जोड़ें।
यदि आप सही संदेश केंद्र संख्या नहीं जानते हैं, तो इसे प्राप्त करने के लिए अपने वाहक से संपर्क करें।
मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को वाइप करें
कभी-कभी, एक मैसेजिंग ऐप बग एसएमएस भेजने और प्राप्त करने में समस्याएं पैदा कर सकता है, इसलिए इसकी सेटिंग्स को रीफ्रेश करना एक अच्छा विचार है। ध्यान रखें कि मैसेजिंग ऐप के डेटा को मिटा देने से आपके मैसेजेस मिट जाएंगे। यदि आप उनमें से किसी को भी खोना नहीं चाहते हैं, तो पहले बैकअप बनाना सुनिश्चित करें।
ऐप के कैशे और डेटा को पोंछने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
- "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
- एक बार वहाँ, आवेदन के लिए देखो और इसे टैप करें।
- अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
- अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।
फैक्ट्री रीसेट करें
यदि इस बिंदु पर कुछ भी सुधार नहीं हुआ है, तो आपको सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को रीसेट करने और संभावित सॉफ़्टवेयर बग्स को हटाने के लिए फोन को साफ करने पर विचार करना चाहिए। नीचे आपको क्या करने की आवश्यकता है उसके चरण दिए गए हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प को हाइलाइट करें - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
अपने कैरियर से समर्थन मांगें
यदि कोई फ़ैक्टरी रीसेट समस्या को ठीक नहीं करेगा, तो इसका मतलब है कि समस्या नेटवर्क की ओर से संभावित है। अपने सेवा प्रदाता से सहायता माँगना सुनिश्चित करें।
समस्या 2: गैलेक्सी S7 एज एसएमएस / एमएमएस भेज / प्राप्त नहीं कर सकता है
मैं हाल ही में अपने सैमसंग S7 बढ़त के साथ एक मुद्दा रहा है और न ही पाठ संदेश और न ही कोई तस्वीरें या GIF प्राप्त करते हैं, मेरे पति ने मुझे एक पाठ भेजा और मुझे एहसास भी नहीं हुआ जब तक मैं घर नहीं गया और उसने मुझे अपना फोन दिखाया। और फिर मेरे पास कई अन्य लोग हैं जो जन्मदिन की पार्टी के कारण मुझ तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं और मुझे कोई संदेश नहीं मिल रहा है। और मैंने यह सुनिश्चित करने के लिए जाँच की है कि सब कुछ ठीक से चालू हो गया था, फोन को बंद कर दिया और एक नरम रीसेट के लिए और फोन कंपनी में जाने से पहले इस एवेन्यू 1 को आज़माने का फैसला किया।
इसमें मेरी सहायता करने के लिए आप जो कुछ भी कर सकते हैं वह बहुत मददगार होगा।
इसके अलावा मैं अपने टेक्स्ट संदेशों में पिक्स या जीआईएफ नहीं भेज पा रहा हूं यदि मैं कोशिश करता हूं और भेजता हूं तो वह पूरा संदेश नहीं भेजा जाता है। - टोनी
हल: हाय टोनी। जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, यदि आपको एसएमएस / एमएमएस भेजने और प्राप्त करने में परेशानी हो रही है, तो यह एक खाता या नेटवर्क-समस्या होने की अधिक संभावना है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह एक मैसेजिंग ऐप या ऑपरेटिंग सिस्टम बग नहीं है, मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को पोंछना सुनिश्चित करें, फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें। यदि दोनों चरण समस्या का समाधान नहीं करेंगे, तो अपने वाहक से संपर्क करें और उन्हें बताएं कि समस्या कहां है।
इसके अलावा, यदि आप एक जीएसएम नेटवर्क में हैं, तो आप यह देखने के लिए अपना सिम कार्ड किसी अन्य संगत डिवाइस में डालने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या हमारा संदेह यह है कि यह एक खाता या नेटवर्क समस्या सच है। यदि आप सीडीएमए नेटवर्क में हैं, तो इस सुझाव को छोड़ दें।
समस्या 3: गैलेक्सी S7 एसएमएस भेजते समय विफल रहता है
मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 7 है। मैंने इसे कल रात को नौगट में अद्यतन किया और मेरे ग्रंथों का कहना है कि मेरे संदेश विफल हो गए हैं, लेकिन मैं संदेशों को वापस रिकॉर्ड कर रहा हूं जैसे कि यह वास्तव में भेजा था। यह हर नंबर, एंड्रॉइड और ऐप्पल है। मैंने ग्रंथों को यह देखने के लिए भेजा कि क्या वे प्राप्त हुए और वे थे। मैंने अपना फ़ोन रीसेट कर दिया लेकिन कुछ भी नहीं बदला। - फेली
हल: हाय फेली। यह एक ज्ञात बग है और हमें अभी तक सैमसंग या Google से यह पुष्टि नहीं मिली है कि इसे संबोधित किया गया है। हमारे ज्ञान के सर्वश्रेष्ठ से, इस समस्या का कोई प्रभावी समाधान अभी तक नहीं है, इसलिए अभी जो त्रुटि आपको मिल रही है उसे अनदेखा करें और बस मान लें कि आप सफलतापूर्वक अपना एसएमएस भेज रहे हैं।
हम इस मुद्दे के बारे में एक विशेष लेख पोस्ट करेंगे, जब हम पुष्टि कर सकते हैं कि यह बग ठीक हो गया है।
समस्या 4: गैलेक्सी एस 7 कुछ एसएमएस प्राप्त नहीं कर रहा है
मेरा फ़ोन कुछ पाठ संदेश प्राप्त नहीं कर रहा है। यह कहना मुश्किल है कि कितने हैं, लेकिन मेरे पास कम से कम तीन अलग-अलग लोग (आईफ़ोन और एंड्रॉइड दोनों का उपयोग करके) मुझे बताते हैं- और यहां तक कि मुझे उनके फोन पर भी दिखाते हैं- कि उन्होंने मुझे ऐसे ग्रंथ भेजे जो मुझे कभी नहीं मिले। आज ही मैंने एक सहकर्मी को टेक्स्ट किया और सोचा कि उसने कोई जवाब नहीं दिया। हालांकि, यह पता चला कि उसने उत्तर दिया, मुझे अभी प्राप्त नहीं हुआ। लगभग तीन घंटे बाद उसने मुझे फिर से पाठ किया और वह पाठ मुझे प्राप्त हुआ। मेरे पास ग्रंथ भेजने का कोई मुद्दा नहीं है। - अमांडा हैरिस
हल: हाय अमांडा। यदि आपका मुद्दा रुक-रुक कर होता है, तो सबसे अधिक संभावित कारण नेटवर्क की तरफ होता है, लेकिन जब से हम आपके डिवाइस का पूरा इतिहास नहीं जानते हैं, तो एक मौका है कि यह संभवत: आपके द्वारा किसी ऐप जैसे जोड़े जाने के कारण हुआ है। यह देखने के लिए कि क्या ऐसा है, हम सुझाव देते हैं कि आप अपने फोन को कुछ दिनों के लिए सीधे सुरक्षित मोड में चलने दें। इससे आपको किसी भी अंतर को नोटिस करने के लिए पर्याप्त समय मिलेगा। सुरक्षित मोड में रहते हुए, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को अवरुद्ध कर दिया जाएगा यदि समस्या संदेश अपेक्षा के अनुसार काम करता है, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है। अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न हो जाए।
- एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
- कुछ दिनों के लिए फोन का निरीक्षण करें।
याद रखें, सुरक्षित मोड एक समाधान नहीं है, बल्कि यह पहचानने में मदद करता है कि कोई ऐप समस्या पैदा कर रहा है या नहीं। अगर आपको लगता है कि किसी थर्ड पार्टी ऐप में समस्या आ रही है, तो आपको एक-एक करके ऐप्स को अनइंस्टॉल करना होगा, जब तक कि समस्या समाप्त नहीं हो जाती।
यदि समस्या बनी हुई है, तो आपको अपने वाहक से बात करनी चाहिए और उन्हें समस्या का समाधान निर्धारित करने देना चाहिए।
