गैलेक्सी S7 अन्य नेटवर्क, अन्य मुद्दों पर एसएमएस और ईमेल नहीं भेज सकता है

सभी का दिन शुभ हो! हमारे समुदाय के सदस्यों द्वारा प्रस्तुत अन्य # गैलेक्सीएस 7 श्रृंखला के मुद्दों की एक और संक्षिप्त सूची यहां दी गई है। उन लोगों के लिए जिन्होंने सहायता के लिए अनुरोध भेजा है, लेकिन उनके मुद्दों को यहां प्रकाशित नहीं किया गया है, हम कहते हैं कि कृपया निकट भविष्य में इसी तरह के और अधिक पदों के लिए देखना जारी रखें।

इस बीच, ये आज इस सामग्री में शामिल विषय हैं:

  1. तीन से गैलेक्सी एस 7 एज में स्क्रीन पर गहरे भूरे रंग के बैंड हैं
  2. गैलेक्सी S7 अन्य नेटवर्क पर एसएमएस और ईमेल नहीं भेज सकता है
  3. अपडेट के बाद गैलेक्सी एस 7 मैसेजिंग एप और कीबोर्ड फ्रीज
  4. गैलेक्सी S7 ऐप बेतरतीब ढंग से काम करना बंद कर देता है
  5. Tracfone सिम के साथ गैलेक्सी S7 मोबाइल डेटा काम नहीं कर रहा है
  6. गैलेक्सी S7 एसएमएस नहीं भेजेगा

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी एस 7 एज में स्क्रीन पर गहरे भूरे रंग के बैंड हैं

नमस्ते, मैंने सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज को इस साल 23 मई से थ्री। आईस (आयरलैंड) से प्राप्त किया है। आज सुबह लगभग 10:30 बजे तक इसे लेकर कोई समस्या नहीं है। यह मेरी मेज पर बैठा था, ऑलवेज ऑन डिस्प्ले समय दिखा रहा है आदि। मैंने स्क्रीन को सक्रिय किया, केवल यह पता लगाने के लिए कि स्क्रीन के ऊपर से नीचे तक गहरे भूरे रंग के बैंड (लगभग 1 सेमी चौड़ा और 1 सेमी अलग) चल रहे थे। मैंने शक्ति का पुनर्नवीनीकरण किया - वही स्थिति। लगभग 5 मिनट के लिए फोन को फिर से चालू करें और फिर से वही स्थिति।

मैंने फोन को निकटतम थ्री.आई शॉप पर ले लिया और उन्होंने कहा कि यह तीसरा है जो उन्होंने पिछले कुछ हफ्तों में इस मुद्दे के साथ देखा है। कोई तर्क या चर्चा नहीं, उन्होंने एक कारखाना रीसेट की कोशिश की - भले ही उन्हें लगता था कि इससे कोई फर्क नहीं पड़ेगा (जो ऐसा नहीं था) और फोन अब मरम्मत के लिए चला गया है।

मुझे आश्चर्य हुआ कि क्या यह कुछ और है जो किसी ने देखा है? या यदि कोई विचार है कि क्या कारण हो सकता है। मुझे संदेह है कि यह एक GPU / स्क्रीन इंटरफ़ेस समस्या हो सकती है, लेकिन मैं आंतरिक हार्डवेयर को कहीं भी नहीं जानता कि किसी भी निश्चितता के साथ यह कहने में सक्षम हो।

यह मेरे साथ हुआ, जैसा कि थ्री.आई शॉप के लड़के ने कहा कि उन्होंने हाल ही में इस मुद्दे के साथ कुछ देखा होगा अगर यह हार्डवेयर के साथ एक उभरता हुआ मुद्दा हो सकता है या शायद एक "खराब" प्रोडक्शन बैच हो सकता है। जहां तक ​​मुझे पता है, फोन अभी भी मार्शमैलो संस्करण (6.01 मुझे लगता है) चल रहा है जब यह आया था - मैंने थ्री.आई शॉप पर जाने से पहले संस्करण की जांच नहीं की। चीयर्स। - गैरी

हल: हाय गैरी। हम ऐसे किसी भी अन्य उपयोगकर्ता के बारे में नहीं जानते हैं जो आपके द्वारा लिखे गए समान लक्षणों का अनुभव कर रहे हैं, इसलिए हमारे लिए यह कहने का कोई तरीका नहीं है कि क्या यह एक ज्ञात हार्डवेयर समस्या है या एक निश्चित Android संस्करण के लिए विशिष्ट गड़बड़ है। यदि आपके कैरियर ने हाल ही में इसी तरह के अन्य मामलों का सामना किया है, तो आपको समस्या के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए उनके पास पहुंचना चाहिए, विशेष रूप से कि उनके पास हार्डवेयर की जांच करने का मौका है।

आपके पास एक खराब बैच से एक टुकड़ा प्राप्त करने का मौका बहुत दूर नहीं है और यह गैलेक्सी एस 5 के साथ पहले भी हो चुका है। सैमसंग ने स्वीकार किया कि एक विशिष्ट गैलेक्सी एस 5 बैच में एक समस्या थी, क्योंकि कई उपयोगकर्ताओं ने कैमरे के साथ परेशानी की सूचना दी थी। यह गैलेक्सी एस 5 उपकरणों की एक छोटी संख्या के लिए अलग-थलग था, हालांकि आपके गैलेक्सी एस 7 के साथ भी यही बात हो सकती है। हमारा सुझाव है कि आप सैमसंग को इस समस्या के बारे में बताएं और साथ ही वे आपके वाहक के साथ मिलकर इसे गहराई से खोद सकते हैं। वे दोनों आपको हमसे बेहतर समस्या और उनके समाधान की सूचना देने की बेहतर स्थिति में हैं।

समस्या # 2: गैलेक्सी S7 अन्य नेटवर्क पर एसएमएस और ईमेल नहीं भेज सकता है

मेरे पति का S7 है। शुक्रवार तक वह नियमित पाठ संदेश बॉक्स से अपने ईमेल (कॉमाकास्ट) पर एक फोटो के साथ एक पाठ संदेश भेजने में सक्षम था (उससे उसके लिए)। हालाँकि, वह एक नियमित पाठ संदेश नहीं भेज सकता है, एक फोटो संदेश के साथ दूसरे ईमेल वाहक को एक पाठ संदेश भेज सकता है। वह अपने Comcast ईमेल w / अनुलग्नक से अपने नंबर @ mms.uscc.net के माध्यम से अपने फोन टेक्स्ट संदेश बॉक्स पर एक संदेश प्राप्त कर सकता है। इसलिए केवल भेजने वाले के साथ कोई समस्या नहीं है। मुझे यकीन नहीं था कि अगर कोई सेटिंग थी जो गलती से बदल गई थी। हमने फोन को रीसेट करने के लिए काट दिया है।

आपके समय के लिए शुक्रिया। मुझे नहीं पता कि उसके पास कौन सा एंड्रॉइड वर्जन है। - Jus4tzn

हल: हाय Jus4tzn यह समस्या आपके वायरलेस कैरियर द्वारा सबसे अच्छी तरह से समर्थित है क्योंकि समस्या का कारण ऑन-गोइंग नेटवर्क या खाता समस्या से संबंधित हो सकता है। इससे पहले कि आप उनसे संपर्क करें, सुनिश्चित करें कि आप निम्नलिखित दो काम करते हैं:

मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को डिलीट करें । एंड्रॉइड प्रत्येक ऐप के लिए कैश और संबंधित जानकारी को जल्दी और कुशलता से लोड करने के लिए रखता है। ऐप के कैशे और डेटा में ऐप-विशिष्ट जानकारी जैसे कि प्राथमिकताएँ, सेटिंग्स, उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, आदि शामिल हैं। कभी-कभी, एंड्रॉइड अपडेट या ऐप अपडेट मौजूदा कैश और डेटा को दूषित कर सकता है, इसलिए यदि आप मौजूदा लोगों को ताज़ा कर सकते हैं तो यह अच्छा है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  • होम स्क्रीन से, ऐप्स आइकन टैप करें।
  • सेटिंग खोजें और टैप करें, फिर एप्लिकेशन को स्पर्श करें।
  • उस ऐप को ढूंढें और उसे स्पर्श करें जिसके साथ आपकी समस्याएं हैं।
  • स्‍टोर टच करें।
  • कैश साफ़ करें।
  • डेटा साफ़ करें पर टैप करें, फिर ठीक है।

फैक्ट्री रीसेट करें । कोई भी ऐसा नहीं करना चाहता है, लेकिन अगर कुछ भी काम नहीं करता है, तो आपके पास वास्तव में समस्या निवारण के अलावा कोई अन्य विकल्प नहीं है। फ़र्मवेयर और ऐप सेटिंग्स को फिर से डिफॉल्ट पर वापस लाने से उन बग्स को खत्म किया जा सकता है जो समय के साथ थर्ड पार्टी ऐप या अपडेट इंस्टॉल करने के बाद विकसित हुए हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  • अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
  • वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
  • जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
  • Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  • वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 3: गैलेक्सी एस 7 मैसेजिंग ऐप और अपडेट के बाद कीबोर्ड फ्रीज़ करना

नमस्ते। हाल ही में 6.0.1 के नए सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद मेरा सैमसंग गैलेक्सी एस 7 पिछड़ गया है। यह मैसेजिंग ऐप में सबसे स्पष्ट है। मेरे फोन को अपनी टाइपिंग के साथ रखने में कुछ सेकंड लगते हैं और अगर मुझे टाइपिंग के साथ-साथ एक टेक्स्ट मैसेज भी मिल रहा है तो मेरा फोन वापस आ जाता है। मैंने कैश को खाली करने के लिए फोन, होम, वॉल्यूम अप और पावर बटन को संचालित किया है और मैंने मैसेजिंग एप्लिकेशन पर भी जाकर कैश क्लियर किया है।

मैसेजिंग, इंटरनेट या किसी अन्य ऐप से कीबोर्ड का उपयोग करने के बाद भी मेरा कीबोर्ड मेरी स्क्रीन पर रहेगा। मुझे कीबोर्ड से दूर जाने के लिए होम बटन पर हिट करना होगा। क्या आपके पास इसे ठीक करने के बारे में कोई सुझाव है? यह सब अद्यतन के बाद हो रहा है। धन्यवाद! - किम्बर्ली

हल: हाय किम्बर्ली। ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट के बाद एक और करना होगा, यह सुनिश्चित करना है कि आपके ऐप सभी अपडेट किए गए हैं। ऐसा करने से कीड़े और संगतता की समस्याएं कम हो जाएंगी। चाहे आप पहले से इंस्टॉल किए गए या तीसरे पक्ष के मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हों, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि यह नए एंड्रॉइड अपडेट के साथ संगत है। आपके अन्य सभी ऐप्स के लिए भी यही सच है। एक असंगत ऐप के कारण गड़बड़ गड़बड़ हो सकती है और एक साधारण ऑपरेशन करने के बाद भी प्रकट हो सकती है।

अब, मैसेजिंग ऐप के कैशे और डेटा और कैशे पार्टिशन वाइप को पोंछने से कोई सकारात्मक परिणाम नहीं मिला है, फैक्ट्री रीसेट करने में संकोच न करें। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स वापस उनके डिफ़ॉल्ट पर रीसेट हो जाएंगी। यदि फ़ैक्टरी रीसेट (और बिना ऐप्स इंस्टॉल किए) के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए अपडेट के साथ कुछ करना है। यदि इस तरह के अपडेट को ओटीए के माध्यम से आपके वाहक द्वारा धक्का दिया गया था, तो उनसे संपर्क करें और उन्हें मुद्दे के बारे में बताएं।

समस्या # 4: गैलेक्सी S7 ऐप बेतरतीब ढंग से काम करना बंद कर देता है

मैं यह निर्धारित करने की कोशिश कर रहा हूं कि क्या मेरा फोन खो जाने का कारण है। कोई भी ऐप बिना रुके काम करने लगता है। मैंने हर विकल्प को सूचीबद्ध करने की बहुत कोशिश की है। (सॉफ्ट रीसेट, कैश को साफ़ करना, फ़ैक्टरी रीसेट, सुरक्षित मोड में परीक्षण)। कभी-कभी यह थोड़ी देर के लिए काम करेगा (मिनट, शायद एक घंटे तक) फिर मैं वापस रुकने वाले ऐप पर वापस आ जाता हूं। मुझे एक संदेश मिल सकता है कि संदेशों ने काम करना बंद कर दिया है, फिर मुझे ठीक पर टैप करना होगा या प्रतीक्षा करनी होगी। यह बॉक्स जम सकता है तब मुझे टचविज या टचविज होम के बारे में एक और बॉक्स मिलता है। कभी-कभी, मैं एक ऐप पर हो सकता है (दोनों 3 जी पार्टी और फैक्टरी स्थापित) और स्क्रीन टिमटिमाना शुरू होता है। फिर यह जमा देता है। यदि ऐप काम करना बंद कर देता है, तो कभी-कभी यह ओके पर टैप करने या प्रतीक्षा करने का विकल्प नहीं देगा। यह जम जाता है, फिर लगभग 2 मिनट बाद यह अपने आप ही बस जाता है। मैं भी इसके साथ मुद्दों overheating है। जब यह गर्म होना शुरू होता है, तो मुझे इसे पूरी तरह से बंद करना होगा और इसे वापस चालू करने से पहले ठंडा होने तक इंतजार करना होगा। मैं कुछ महीने पहले एक मुद्दा था जब फोन बस चालू नहीं होगा। मैंने इसे वापस तय करने के लिए सैमसंग को वापस भेज दिया और उन्होंने एक घटक को बदल दिया। इसने अन्य मुद्दों की मदद नहीं की। यह वास्तव में ऐसा लग रहा था कि इसने इसे थोड़ा बेहतर बना दिया है, मुझे संदेश कम बार मिल रहे थे। अब, हालांकि, ऐसा लगता है कि हर सॉफ्टवेयर अपग्रेड के बाद यह खराब और बदतर हो जाता है। मुझे नया फोन खरीदने से नफरत होगी। - अप्रैल

हल: हाय अप्रैल। एंड्रॉइड की समस्याओं को "ठीक करने" में सामान्य नियम पहले सॉफ्टवेयर समाधान की कोशिश करना है। यदि वे कुछ भी नहीं बदलते हैं, तो आप हार्डवेयर की मरम्मत या फोन को बदलने के लिए रास्ता तलाशना शुरू कर सकते हैं। कोई विशेष ट्रिक्स या "उन्नत" समस्या निवारण नहीं है जो एक औसत एंड्रॉइड उपयोगकर्ता कर सकता है। यह आपके लिए बहुत अच्छी खबर नहीं हो सकती है लेकिन यह तथ्य है। हमें नहीं पता कि आपकी अपेक्षाएं हमसे क्या हैं लेकिन यदि आपने ऊपर बताई गई प्रक्रियाएं (सॉफ्ट रीसेट, कैश को साफ़ करना, फ़ैक्टरी रीसेट, सुरक्षित मोड में परीक्षण) पहले ही आज़मा ली हैं, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि आपका फ़ोन समस्याग्रस्त है।

ध्यान रखें कि हार्डवेयर की खराबी के कारण ओवरहीटिंग लगभग हमेशा होती है या होती है। आपके ऐप्स बेतरतीब ढंग से सॉफ्टवेयर समस्या के कारण नहीं बल्कि खराब हार्डवेयर के कारण रुक सकते हैं। हम स्पष्ट रूप से नहीं जान सकते हैं कि हार्डवेयर की समस्या क्या हो सकती है इसलिए आपका एकमात्र तरीका यह है कि या तो अपने फोन को एक और चेकअप और मरम्मत के लिए सैमसंग को सबमिट करके अपने फोन को बचाने की कोशिश करें, या बस डिवाइस को बदल दिया जाए।

समस्या # 5: गैलेक्सी एस 7 मोबाइल डेटा जिसमें ट्रेसफोन सिम काम नहीं कर रहा है

नमस्ते। ठीक है। मुझे यह फोन अपने Tracfone नेटवर्क के साथ उपयोग करने के लिए मिला है। यह अनलॉक किया गया था और इसमें कोई सिम कार्ड नहीं था। मैंने Tracfone सिम कार्ड प्राप्त किया और उस में डाल दिया, और इसे सक्रिय कर दिया, लेकिन कोई कॉलिंग या टेक्सटिंग नहीं है, इसलिए मुझे तकनीकी सेवाओं पर पकड़ मिली और पता चला कि वे मेरे मिनटों को स्थानांतरित करना भूल गए थे, इसलिए वह ठीक हो गया।

समस्या यह है कि मेरे पास घर के बाहर कोई डेटा नहीं है जहां मैं वाई-फाई का उपयोग करता हूं, और मुझे पता है कि मेरे पास एक अच्छा 1000 एमबी डेटा है, जिसे भी स्थानांतरित किया जाना चाहिए था।

मैंने अन्य लोगों के लिए निर्देशों का पालन करने की कोशिश की, वेरीज़ोन से टी-मोबाइल तक, और एपीएन को बदल दिया, लेकिन जब मुझे डिवाइस रीसेट करना पड़ा, तो उस पर टैप किया और फिर ओके किया, वहां कुछ और नहीं था। सभी ने कहा कि एटी एंड टी नेक्स्टजेन था। क्या आपको लगता है कि यह एक समस्या है और मुझे उनकी तकनीक से संपर्क करना चाहिए। लोग, या शायद डेटा स्थानांतरित नहीं हुआ।

इसके अलावा, जब मैं Tracfone वेबसाइट पर ऑनलाइन जाता हूं कि मेरे पास कितने मिनट आदि हैं, तो यह मुझे जानकारी के लिए * 771 * 7 # डायल करने के लिए कहता है। और जब मैं ऐसा करता हूं तो मुझे जो कुछ भी मिलता है वह मेमो स्टैटिंग, कनेक्शन की समस्या या अमान्य MMI कोड होता है। मुझे अपने वाई-फाई के बाहर काम करने के लिए उस डेटा की आवश्यकता होती है। मदद। धन्यवाद। - किम्बल

हल: हाय किम्बल। आपको Tracfone को कॉल करना होगा ताकि वे जवाब देने से पहले कुछ चीजों की जांच कर सकें। हम Tracfone के लिए काम नहीं करते हैं और हम इस बात से परिचित नहीं हैं कि उनकी सेवाएं कैसे काम करती हैं, इसलिए हम केवल अनुमान लगा सकते हैं। आपको उनकी तकनीकी टीम से पहली बार सहायता की आवश्यकता है। \

सबसे महत्वपूर्ण बात जो आप जानना चाहते हैं, वह यह है कि आपका फोन उनकी सेवाओं के अनुकूल है या नहीं। Tracfone सीडीएमए और जीएसएम दोनों नेटवर्क में काम करता है इसलिए कुछ विशिष्ट सेटिंग हो सकती हैं जो आपको काम करने के लिए मोबाइल डेटा के लिए अपने डिवाइस पर बदलने की आवश्यकता होती है। इससे पहले कि आप उनके नेटवर्क का उपयोग कर सकें, उन्हें पहले आपके खाते पर मोबाइल डेटा सेवा को सक्रिय करने की आवश्यकता हो सकती है। ये सभी चीजें केवल उनके द्वारा प्रदान की जा सकती हैं इसलिए हम माफी मांगते हैं यदि हम बिल्कुल भी मदद नहीं करते हैं।

समस्या # 6: गैलेक्सी S7 एसएमएस नहीं भेजेगा

नमस्ते। मैंने हाल ही में एक खुला हुआ Verizon Samsung Galaxy S7 खरीदा है और इसे अपने निवास स्थान (बेलीज़ सिटी) में लाया हूं और सब कुछ पहले जैसा ठीक लग रहा है। कॉल प्राप्त करना और करना ठीक से काम करता है; यहां तक ​​कि ग्रंथों को प्राप्त करना। संदेश भेजने की कोशिश करते समय समस्या होती है। यह काम नहीं करता।

मैंने डायलिंग असिस्ट को अक्षम करने, फोन को रिबूट करने, मेरी संपर्क सूची में संख्याओं को संपादित करने और यहां तक ​​कि Google Play Store में अन्य टेक्स्टिंग ऐप्स डाउनलोड करने की कोशिश की है। कुछ भी काम नहीं करता है। कृपया, इस काम के लिए मुझे कुछ भी बदलने या संपादित करने की आवश्यकता है। किसी भी मदद की बहुत सराहना की जाएगी क्योंकि मैं व्यवसाय के लिए फोन का उपयोग करता हूं। - एनीवो

समाधान: चीजों की एक श्रृंखला है जो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए करनी चाहिए कि सब कुछ ठीक है, लेकिन हमारा सुझाव है कि आप बस अपने सेवा प्रदाता को प्रत्यक्ष सहायता के लिए कॉल करें। इस प्रकार की समस्या के लिए सबसे आम कारण एक गलत संदेश केंद्र संख्या है। सुनिश्चित करें कि आप अपने कैरियर से सही संदेश केंद्र संख्या के लिए पूछें कि वर्तमान एक सही है या नहीं।

यदि आप एक जीएसएम नेटवर्क में हैं, तो आप अपने सिम कार्ड को दूसरे फोन पर भी डाल सकते हैं और एसएमएस भेज सकते हैं और प्राप्त कर सकते हैं। यदि ऐसा होता है, तो उच्च संभावना है कि अभी आप जिस चीज़ को याद कर रहे हैं वह सही संदेश केंद्र संख्या है।

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