गैलेक्सी एस 7 फ्रीज और खुद को चालू और बंद करता है, अन्य मुद्दे

एक और पोस्ट में आपका स्वागत है जो हमारे पाठकों द्वारा प्रस्तुत किए गए कुछ # गैलेक्सीएस 7 मुद्दों के उत्तर प्रदान करता है। गैलेक्सी एस 7 और गैलेक्सी एस 7 किनारे के बारे में हमारे पहले पोस्ट किए गए लेखों से परामर्श करने में संकोच न करें यदि आप उस समाधान को नहीं पा सकते हैं जो आप यहां खोज रहे हैं।

  1. गैलेक्सी एस 7 फ्रीज और खुद को चालू और बंद रखता है
  2. गैलेक्सी एस 7 ने अचानक काम करना बंद कर दिया और अब चालू नहीं हुआ
  3. गैलेक्सी एस 7 मार्शमैलो को अपडेट करने के बाद एसएमएस / टेक्स्ट संदेश नहीं भेज सकता है
  4. गैलेक्सी S7 Google म्यूज़िक ऐप में एक गीत का पूर्वावलोकन या खरीदारी नहीं कर सकता
  5. गैलेक्सी S7 में कोई ऑडियो या साउंड नहीं है लेकिन ब्लूटूथ हेडसेट कनेक्ट होने पर ऑडियो काम करता है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी एस 7 अपने आप को बंद और चालू रखता है

नमस्ते। मुझे एक सैमसंग S7 मिला और अगले दिन सुबह यह जम गया। मैंने कुछ भी कोशिश किए बिना तुरंत इसका आदान-प्रदान कर लिया। मेरे दूसरे हैंडसेट ने लगभग डेढ़ महीने तक बहुत अच्छा काम किया। और अचानक एक रात यह गर्म हो गया और बंद हो गया, जैसे मेरा पहला टुकड़ा। मैंने कई रीबूटिंग और हार्ड रिसेटिंग तकनीकों की कोशिश की। मोबाइल कुछ सेकंड में अपने आप स्विच ऑन और स्विच ऑफ हो जाएगा। अंत तक यह मेरे द्वारा किए गए किसी भी चीज का जवाब देना बंद कर देता है। इसके बाद भी मैंने इसे लगभग एक घंटे तक चार्ज करने के लिए प्लग किया।

स्क्रीन बिल्कुल चालू नहीं होगी। मुझे एहसास हुआ कि मुझे इसे देना होगा और एक नया हैंडसेट मिलेगा। लेकिन मैं अब पागल हो गया हूं और नए हैंडसेट को बेचने की योजना बना रहा हूं। और मैं अब सैमसंग को पूरी तरह से शपथ दिला चुका हूं। और मेरे पास बहुत सारे ऐप्स भी नहीं थे। बस व्हाट्सएप, स्नैपचैट, इंस्टाग्राम, किक कैंडी क्रश और टेंपल रन 2. जब तक आप मुझे यह नहीं बता सकते कि कोई ऐसा तरीका है जिससे मैं 2 महीने में अपने तीसरे हैंडसेट के साथ इस मुद्दे को ठीक कर सकता हूं, मेरे पास इसे रखने की कोई योजना नहीं है और शायद पूरी तरह से शिफ्ट हो जाएगा एक iPhone के लिए। विशाल विवरण के बारे में क्षमा करें मैं अभी पूरी तरह से स्पष्ट होना चाहता था। आशा है कि आप मदद कर सकते हैं। धन्यवाद! - इशराक

हल: हाय इशराक। हम आपको एक आश्वासन देने के लिए सैमसंग नहीं हैं कि एक नया S7 कुछ महीनों के बाद खराब नहीं होगा। ऐसा करना आपको एक विशेष कार ब्रांड चुनने के लिए कहना पसंद करेगा क्योंकि इसे चलाते समय आपको कभी भी जोखिम नहीं होगा। ध्यान रखें कि एक उपयोगकर्ता के रूप में, आप अपने डिवाइस को बनाए रखने में आंशिक रूप से जिम्मेदार हैं। एकमात्र निश्चित बात जो हम आपको बता सकते हैं वह यह है कि लाखों अन्य गैलेक्सी एस 7 उपयोगकर्ता हैं जो एक ही सटीक समस्या का अनुभव नहीं करते हैं जैसे कि आप कुछ महीनों के बाद करते हैं। या तो आप एक पंक्ति में दो दोषपूर्ण उत्पादों को प्राप्त करने के लिए बस बदकिस्मत हैं, या आप अपने फोन का दुरुपयोग कर रहे हैं। असंभव नहीं है, लेकिन यह बहुत कम संभावना है कि एक ब्रांडन्यू सैमसंग गैलेक्सी एस 7 में एक ही सटीक समस्या होगी। हमें लगता है कि समस्या उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की गई है।

सबसे अच्छी बात जो आप कर सकते हैं वह यह है कि एक फैक्ट्री रीसेट करना है और कुछ दिनों के लिए अपने फोन का निरीक्षण करना है ताकि पता चल सके कि फर्मवेयर / सॉफ़्टवेयर बग समय के साथ विकसित हुए हैं या नहीं। अवलोकन अवधि के दौरान, सुनिश्चित करें कि आप तृतीय पक्ष एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं करते हैं। फोन को कम से कम 3 दिनों तक देखने का प्रयास करें। यदि आप ऐसा नहीं करना चाहते हैं, तो आगे बढ़ें और iOS पर स्विच करें क्योंकि हम आपको एंड्रॉइड के साथ रहने के लिए नहीं कहेंगे।

संदर्भ के लिए, ये फ़ैक्टरी रीसेट कैसे करें, इसे मास्टर रीसेट के रूप में भी जाना जाता है, जो आपके गैलेक्सी S7 पर हैं:

  • अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
  • होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  • जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  • जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  • वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  • एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  • अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  • जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  • फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

समस्या # 2: गैलेक्सी एस 7 ने अचानक काम करना बंद कर दिया और अब चालू नहीं हुआ

एक दिन मैं अपने फोन के साथ जिम गया और कुछ संगीत सुनना चाहता था। मैंने अपने फोन को अपने ब्लूटूथ वायरलेस हेडफ़ोन से कनेक्ट किया। मैंने कुछ संगीत चलाना शुरू किया ताकि मैं कसरत कर सकूं। फिर, मैंने देखा कि अचानक संगीत बंद हो गया। मैंने अपने फ़ोन को देखा और देखा कि मेरे फ़ोन के ऊपरी बाएँ कोने पर लाल बत्ती अब भी जल रही है और अभी भी है। मुझे यह अजीब लगा क्योंकि जिम जाने से पहले मेरा फोन पूरी तरह से चार्ज था। मैंने पावर बटन दबाकर इसे चालू करने और वापस चालू करने का फैसला किया लेकिन फोन चालू नहीं हुआ। मैंने घर जाने और फोन चार्ज करने का फैसला किया क्योंकि मैंने यह मान लिया था कि शायद किसी कारण से यह बस मर गया था। मेरा फोन वास्तव में चार्ज नहीं कर सकता है और न ही यह मेरे लिए चालू होगा। क्या इस समस्या का कोई हल है? - बाघ

समाधान: हाय टाइगर। लाल एलईडी लाइट निम्नलिखित में से एक को इंगित करती है:

  • जब डिवाइस चार्जर से जुड़ा होता है और चार्ज होता है तो लाल चमकता है।
  • डिवाइस के चार्जर से कनेक्ट होने पर लाल रंग का हो जाता है, लेकिन चार्जिंग में कोई समस्या है।
  • बैटरी कम होने पर ब्लिंक कर देता है।

आपका पहला काम यह जानना है कि क्या आप अभी भी फोन को सामान्य मोड के अलावा किसी अन्य बूट मोड में बदल सकते हैं। वास्तव में, यह केवल एक चीज हो सकती है जो आप इस बिंदु पर कर सकते हैं जब तक कि फोन को फिर से शुरू, कहना, सुरक्षित मोड, या पुनर्प्राप्ति मोड नहीं मिल सकता है। यदि फोन चार्जर से जुड़ा होने के बावजूद भी अनुत्तरदायी रहता है और कोई हार्डवेयर बटन संयोजन इसे वापस चालू करने के लिए नहीं मिल सकता है, तो यह संभवतः हार्डवेयर विफलता से पीड़ित है।

अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, यहाँ वो चरण हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं:

  • पावर कुंजी दबाए रखें।
  • जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी S7 EDGE' देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
  • जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
  • आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।

यदि डिवाइस सुरक्षित मोड में बूट होता है, तो यह एक संकेत है कि एक तीसरी पार्टी परेशानी का कारण है। हालांकि, अगर कुछ भी नहीं बदलता है और यह अनुत्तरदायी रहता है, तो यह देखने की कोशिश करें कि क्या आप इसे पुनर्प्राप्ति मोड में बूट कर सकते हैं। ऐसे:

  • अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
  • होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  • जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  • जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।

रिकवरी मोड के तहत, आपके पास कुछ विकल्प हैं जिन्हें आप कैशे विभाजन को पोंछने और फ़ैक्टरी रीसेट करने जैसे प्रयास कर सकते हैं।

एक और बूट मोड जिसे आप आज़मा सकते हैं वह है ओडिन या डाउनलोड मोड। यदि आप अपने डिवाइस के फर्मवेयर को मैन्युअल रूप से संशोधित करना चाहते हैं तो इस मोड को सक्षम करना आमतौर पर किया जाता है। यदि आपने इसे पहले आज़माया नहीं है, तो बस इन चरणों का पालन करें:

  • अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
  • होम और वॉल्यूम डाउन कीज को दबाए रखें और फिर पावर की दबाएं।
  • जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  • जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।

सामान्य तौर पर, अगर कोई फोन इनमें से किसी भी मोड में बूट कर सकता है, लेकिन सामान्य मोड में नहीं है, तो यह एक संकेतक है कि समस्या सॉफ्टवेयर स्तर पर है। हालाँकि, यदि स्थिति किसी चीज़ को नहीं बदलेगी, तो आप सुरक्षित रूप से मान सकते हैं कि हार्डवेयर विफलता है। कुछ दुर्लभ मामलों में, खराब पावर या वॉल्यूम बटन के कारण फोन एक निश्चित मोड में अटका रह सकता है, या इसे कभी भी चालू नहीं करने के लिए मजबूर कर सकता है। यदि आप कहीं नहीं जा रहे हैं, तो प्रतिस्थापन फोन के लिए पूछना आपका एकमात्र सहारा हो सकता है।

समस्या # 3: गैलेक्सी एस 7 मार्शमैलो को अपडेट करने के बाद एसएमएस / पाठ संदेश नहीं भेज सकता है

प्रिय Droid लड़के (s)। मेरा फोन हाल ही में मार्शमैलो में अपडेट हुआ है, और अब मैं एसएमएस टेक्स्ट संदेश नहीं भेज सकता। मैं ग्रंथों को प्राप्त कर सकता हूं और कॉल कर सकता हूं और प्राप्त कर सकता हूं। मैं एमएमएस पाठ संदेश भेज सकता हूं।

मैंने आपके लेख में सूचीबद्ध सभी सुधारों की कोशिश की है, लेकिन उन्होंने काम नहीं किया।

किसी कारण से, मैं अपने संदेश केंद्र की सेटिंग में अपना संदेश केंद्र नंबर नहीं देख सकता। मैं तीसरे पक्ष के ऐप का उपयोग नहीं कर रहा हूं, और जब "सुरक्षित मोड" पर क्लिक करता हूं, तो मैं केवल यह चुन सकता हूं कि क्या सभी लिंक तक पहुंच की अनुमति दी जाए और क्या संभावित खतरों के प्रति सचेत किया जाए।

मैंने रिकवरी मोड में कैश विभाजन को मिटा दिया और अपने फोन का फ़ैक्टरी रीसेट किया, लेकिन दोनों में से किसी ने भी समस्या को ठीक नहीं किया।

मेरा नेटवर्क क्रेडो मोबाइल है और स्प्रिंट से पिगी बैक - यह इस मुद्दे का हिस्सा हो सकता है? मैंने क्रेडो से संपर्क किया है, लेकिन आप के साथ भी संपर्क करना चाहते हैं।

आपका बहुत बहुत धन्यवाद! आपके लेखों ने मुझे अतीत में बहुत मदद की है, और मैं वास्तव में इस के साथ आपकी मदद की सराहना करता हूं।

शुभकामनाएं। - कैथरीन

हल: हाय कैथरीन। यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी नए फ़र्मवेयर (मार्शमैलो) ने मैसेज सेंटर तक आपकी पहुँच को अवरुद्ध कर दिया है, तो समस्या ऑपरेटिंग सिस्टम की है। उपयोगकर्ताओं को हमेशा संदेश केंद्र नंबर बदलने की सुविधा दी जाती है, जब आपकी समस्या होती है। सुनिश्चित करें कि आप स्प्रिंट या क्रेडो के साथ काम करते हैं ताकि वे इस मुद्दे को संबोधित करने के लिए एक पैच जारी करने के लिए अपनी डेवलपर टीम को सूचित कर सकें। इसके अलावा आपके सिवाय आपके पास और कुछ नहीं है।

समस्या # 4: गैलेक्सी S7 Google संगीत ऐप में एक गीत का पूर्वावलोकन या खरीद नहीं किया जा सकता है

मैंने अपने Google संगीत में एक गीत को खरीदने के लिए पूर्वावलोकन करने की कोशिश की और एक त्रिकोण w / लाल विस्मयादिबोधक चिह्न आया। मैं यह देखने के लिए सेटिंग्स में चला गया कि क्या मैं समस्या का पता लगा सकता हूं और जब मैं Google Play पर क्लिक करता हूं तो यह कहा जाता है कि "दुर्भाग्य से सेटिंग्स ने काम करना बंद कर दिया है" और मुझे होम स्क्रीन पर वापस ले जाती है।

मैंने Google को फोन किया और उन्होंने मुझे स्पष्ट कैश, स्पष्ट डेटा, अनइंस्टॉल, पुनर्स्थापना और कुछ भी मदद नहीं की। उसने मुझे पहले वाले संस्करण को पुनर्स्थापित करने के लिए कहा था, लेकिन यह काम नहीं किया। मुझे तब कहा गया था कि Google संगीत पर सेटिंग> अकाउंट्स> क्लिक में जाएं और यह वापस फैक्ट्री वर्जन में जाए, और वह मुझे 5 मिनट देगा और मुझे वापस बुलाएगा। वह शनिवार था, मैंने कभी उससे पीछे नहीं सुना। यह अभी भी काम नहीं कर रहा है।

मैंने Google संगीत को पुन: स्थापित करने की कोशिश की है और अपने फोन को फिर से शुरू किया है और यह मुझे कुछ भी नहीं करने देगा। यह अभी भी वही काम कर रहा है। त्रिभुज / लाल विस्मयादिबोधक, किसी भी संगीत का पूर्वावलोकन या खरीद नहीं कर सकता है और यह फ़ैक्टरी संस्करण पर वापस आ जाता है। मेरे पास इस फोन के साथ ही है। कृपया मदद करें, जाहिरा तौर पर बहुत से लोग एक ही मुद्दे पर हैं और Google मदद नहीं कर रहा है। - चेरिल

हल: हाय चेरिल। Google Music आपके फ़ोन पर चलने वाली कई Google सेवाओं में से एक है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप कैश और डेटा को साफ़ करें, या Google सेवा फ्रेमवर्क ऐप के लिए अपडेट की स्थापना रद्द करें। यह सभी Google सेवाओं के लिए एक महत्वपूर्ण ऐप है और यदि समस्या इस पर है, तो सुनिश्चित करें कि यह सामान्य रूप से काम कर रहा है प्राथमिकता है। यदि इस ऐप के कैश और डेटा को मिटा देने से कुछ भी नहीं बदलेगा, तो हमारा सुझाव है कि आप आगे बढ़ें और इसके बजाय फ़ैक्टरी रीसेट करें। ऐसा करने से न केवल Google सेवा फ्रेमवर्क ऐप बल्कि Google संगीत के साथ एक संभावित समस्या का समाधान होगा।

ध्यान रखें कि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी समस्या बनी रह सकती है यदि यह किसी तृतीय पक्ष ऐप या फ़र्मवेयर के अनौपचारिक संशोधन के कारण होता है। पहले स्टॉक में सब कुछ वापस लाना सुनिश्चित करें और देखें कि Google संगीत अंतर जानने के लिए कैसे व्यवहार करता है।

समस्या # 5: गैलेक्सी एस 7 में कोई ऑडियो या ध्वनि नहीं है लेकिन ब्लूटूथ हेडसेट कनेक्ट होने पर ऑडियो काम करता है

नमस्कार! मुझे अपनी गैलेक्सी के साथ समस्या है। ???? मेरे पास फोन पर कोई आवाज नहीं है और तब भी जब मैं अपने हेडसेट में प्लग करता हूं तो मुझे इसमें कोई आवाज नहीं आती है। लेकिन मुझे इसका एक अस्थायी निर्धारण मिला। जब मैं अपने फोन से ब्लूटूथ हेडसेट कनेक्ट करता हूं तो मुझे आवाज आती है। और फोन अक्सर और किसी भी वीडियो (फेसबुक, ट्विटर, यूट्यूब एक्टस) पर क्रैच करता है, यह ब्लूटूथ हेडसेट के बिना धीमा / सुस्त है। और जब मैं ब्लूटूथ हेडसेट से कनेक्ट करता हूं जब वीडियो होता है तो वीडियो सामान्य गति से जाता है और मेरे ब्लूटूथ हेडसेट पर ध्वनि होती है।

मैंने सभी कैश को साफ़ करने की कोशिश की है और मैंने अपना फ़ोन मिटा दिया है। यह काम नहीं किया। साथ ही कई ऐप क्रैश हो रहे हैं या बहुत स्लो हो रहे हैं। और कभी-कभी जब कोई ऐप क्रैश होता है तो मैं होमस्क्रीन पर नहीं जा सकता। इसके बाद पूरा फोन रीस्टार्ट हो जाता है। और कभी-कभी यह पुनरारंभ भी नहीं होता है जब यह पुनरारंभ होता है तो यह अटक जाता है।

मैंने इसे पुनः आरंभ करने के लिए बस वहां छोड़ने की कोशिश की है लेकिन इसमें 2 घंटे का समय लगा है इसलिए मैं 4-7 सेकंड के लिए पावर बटन को पकड़ता हूं और मैं इसे मैन्युअल रूप से पुनरारंभ करता हूं। मुझे कोई अलार्म ध्वनि नहीं मिलती है और जब कोई मुझे बुला रहा होता है तो मैं उसके लिए ध्वनि नहीं सुनता।

अगर आप इसके लिए तय हैं तो मैं वास्तव में खुश रहूंगा लेकिन अगर मैं इसके साथ नहीं रहूंगा। - रिक

हल: हाय रिक। एक तीसरा पक्ष ऐप हो सकता है जो अन्य ऐप या फ़र्मवेयर के साथ विरोध पैदा कर रहा है। पहले सुरक्षित मोड में अपने फ़ोन को बूट करने का प्रयास करें (ऊपर दिए गए चरण), फिर देखें कि क्या समस्या जारी है। यदि सुरक्षित मोड में फ़ोन सामान्य दिखाई देता है, तो आप मान सकते हैं कि आपका कोई ऐप दोष देना है।

अन्यथा, प्रस्ताव के लिए ऊपर चेरिल के लिए हमारे सुझाव का पालन करें।

यदि समस्या फ़ोन को रीसेट करने के बाद बनी रहती है, तो समस्या आपके फ़ोन के हार्डवेयर, विशेष रूप से स्पीकर पर हो सकती है। फोन को सैमसंग या अपने कैरियर को कॉल करके बदल दें।

अनुशंसित

समस्या निवारण सैमसंग गैलेक्सी S5 कैमरा ध्यान केंद्रित करने और अन्य संबंधित मुद्दों पर नहीं
2019
मार्शमैलो अपडेट के बाद आम सैमसंग गैलेक्सी एस 5 समस्याओं को ठीक करना
2019
गैलेक्सी S10 को कैसे ठीक करें "एसडी कार्ड का पता नहीं चला" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]
2019
Google नाओ लॉन्चर अपडेट पुराने उपकरणों में अधिक लॉलीपॉप सुविधाएँ लाता है
2019
अपने गैलेक्सी S9 प्लस को कैसे ठीक करें जो फेसबुक नोटिफिकेशन प्राप्त नहीं कर रहा है
2019
सैमसंग गैलेक्सी एस 3 जनरल ऐप संबंधित मुद्दों को कैसे ठीक करें
2019