आज हम आपके लिए सैमसंग के सबसे नए फ्लैगशिप # गैलेक्सीएस 8 के लिए कुछ असामान्य मुद्दे लेकर आए हैं। ये समस्याएँ शक्ति-, बूट- और चार्जिंग से संबंधित समस्याओं को कवर करती हैं, जिसमें कष्टप्रद "नमी का पता लगाया" त्रुटि भी शामिल है। हम निकट भविष्य में ऐसी ही समस्याओं के बारे में अधिक अनुमान नहीं लगाते हैं लेकिन हम आने वाले हफ्तों में इस डिवाइस के बारे में और अधिक मुद्दों को प्रकाशित करना जारी रखेंगे।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:
समस्या 1: गैलेक्सी एस 8 की नमी का पता चलने के बाद उसमें समुद्री पानी गिरा
नमस्ते। मुझे उम्मीद है कि आप अपना फोन ठीक करने में मेरी मदद कर सकते हैं। मैं एक सैमसंग गैलेक्सी S8 का उपयोग कर रहा हूं। मैं इसे पिछले जून खरीदा मैंने गलती से 2 दिन पहले इसे समुद्री जल में गिरा दिया और मुझे नमी का पता लगाने की चेतावनी मिलती रही। मैंने अपने फोन को सूखने दिया और 24 घंटे से ज्यादा हो गया क्योंकि यह भीग गया।
मैं अपने स्थानीय सेवा प्रदाता के पास गया और उन्होंने मुझे डायग्नोस्टिक्स के लिए फोन छोड़ने के लिए कहा लेकिन वे मुझे आश्वस्त नहीं करेंगे कि डायग्नोस्टिक्स के दौरान कोई खरोंच नहीं आएगी। मैं अपने फोन पर खरोंच होने की संभावना नहीं रखूंगा, इसलिए मैंने सोचा कि शायद आप मुझे इस मुद्दे से निपटने में मदद कर सकते हैं और मुझे आशा है कि मुझे प्रतिक्रिया मिलेगी, क्योंकि मुझे चिंता है कि अगर लंबे समय तक छोड़ दिया जाए तो नुकसान बड़ा हो सकता है। बहुत बहुत धन्यवाद। - हादजी हिडाल्गो
हल: हाय हदजी। गैलेक्सी S8 पानी प्रतिरोधी है और यह यादृच्छिक पानी के छींटे और गैर-दबाव तरल का सामना कर सकता है। तकनीकी रूप से, इसमें इनग्रेड प्रोटेक्शन (IP) 68 रेटिंग है। इसका मतलब है कि यह 6 स्तर पर उच्चतम धूल संरक्षण रेटिंग और जल प्रतिरोध रेटिंग या 8 (30 फीट तक पानी प्रतिरोधी) है। इस रेटिंग द्वारा प्रदान किए गए पानी के प्रतिरोध का मतलब यह नहीं है कि आपका डिवाइस पानी के नुकसान से पूरी तरह से प्रतिरक्षा है। उदाहरण के लिए, डिवाइस को छोड़ना या शारीरिक रूप से प्रभावित करना संभावित रूप से इस IP68 सुरक्षा को तोड़ सकता है, खासकर अगर डिवाइस की संरचना की अखंडता से समझौता किया जाता है। हालांकि सामान्य तौर पर, 5 मिनट से कम समय में 30 मिनट से कम समय के लिए समुद्र के पानी में अपने अखंड फोन को डुबो देना ठीक होना चाहिए। बस सुनिश्चित करें कि पानी के नीचे डिवाइस को सख्ती से स्थानांतरित न करें। ऐसा करने से उपकरण के चारों ओर दबाव बन सकता है, जो पानी की छोटी मात्रा को अंदर ला सकता है।
यदि आपका फ़ोन गीला हो गया है तो नमी का पता लगाना सामान्य है
अब, आपका मामला वास्तव में अपेक्षित है। आपके द्वारा प्राप्त किया जा रहा संदेश नमी सामान्य है, खासकर जब से फोन का चार्जिंग पोर्ट पानी में डूब गया था। यदि आपने देखा, चार्जिंग पोर्ट वास्तव में संरक्षित नहीं है और पानी को डिजाइन द्वारा इसे दर्ज करने की अनुमति है। जैसा कि पानी और इलेक्ट्रॉनिक्स आमतौर पर अच्छी तरह से मिश्रण नहीं करते हैं, सैमसंग ने अपने जल प्रतिरोधी उपकरणों को चार्जिंग को रोकने के लिए डिज़ाइन किया है यदि सिस्टम चार्जिंग पोर्ट क्षेत्र में नमी का पता लगाता है। दूसरे शब्दों में, आपके द्वारा प्राप्त की जा रही नमी का पता लगाने से आपको चेतावनी मिलती है कि चार्जिंग पोर्ट अभी भी गीला है, या उक्त क्षेत्र में नमी के निशान हो सकते हैं। USB केबल के माध्यम से फिर से चार्ज करना शुरू करने के लिए, ये ऐसे समस्या निवारण चरण हैं जो आप कर सकते हैं:
- साफ, मुलायम कपड़े का उपयोग कर फोन को अच्छी तरह से सुखाएं। पिंस को नुकसान पहुंचाने से बचने के लिए चार्जिंग पोर्ट में किसी चीज के अंदर चिपके रहने से बचें।
- किसी भी पानी के कणों को हटाने के लिए फोन को धीरे से हिलाएं जो अभी भी चार्जिंग पोर्ट में मौजूद हो सकते हैं।
- यदि त्रुटि जारी रहती है, तो फोन को एक मध्यम गर्मी स्रोत जैसे कि पीछे या एक टीवी या कंप्यूटर के पास छोड़ दें ताकि पानी के कणों को स्वाभाविक रूप से वाष्पित हो सके। पानी आमतौर पर कमरे के तापमान में कुछ घंटों में वाष्पित हो जाता है। ओवन या प्रत्यक्ष सूर्य के प्रकाश जैसे मजबूत गर्मी स्रोतों के पास फोन को न छोड़ें। गर्मी आंतरिक घटकों और बैटरी को नुकसान पहुंचा सकती है।
अपने फोन को वायरलेस तरीके से चार्ज करें
यदि आप चार्ज करने के लिए घंटों इंतजार नहीं कर सकते हैं और आपको फोन को थोड़ा सा भी उपयोग करने की आवश्यकता है, तो एक अच्छा समाधान यह है कि बॉक्स के साथ आए वायरलेस चार्जर का उपयोग करें। नमी का पता चला त्रुटि केवल तब आती है जब आप यूएसबी चार्जिंग को नियोजित करते हैं, इसलिए वायरलेस चार्जिंग अभी भी काम करना चाहिए। वायरलेस रूप से आपके डिवाइस को चार्ज करने से वाष्पीकरण प्रक्रिया भी तेज हो सकती है क्योंकि आपका फोन थोड़ा गर्म हो जाएगा।
उन उपयोगकर्ताओं के लिए जिन्हें नमी का सामना करना पड़ा उनके गैलेक्सी S8 पर त्रुटि का पता चला, भले ही डिवाइस पानी के पास नहीं था, हमारे अन्य वर्कअराउंड मदद कर सकते हैं। बस इस लिंक का अनुसरण करें और हमारे सुझाव दें।
समस्या 2: गैलेक्सी S8 स्क्रीन दिखाने वाली लाइनें, पानी के संपर्क में आने के बाद भी काली रहती हैं
नमस्ते। मेरे पास अपने बेटे के S8 के साथ एक मुद्दा है। वह आर्मिसिट के दिन परेड पर था और वहां से भीगा हुआ था। वह बाद में अपने फोन का उपयोग करने गया और स्क्रीन पर सभी लाइनें थीं। यह तब उसे उसमें प्रवेश नहीं करने देता था और फिर काला हो जाता था। हमने चावल आदि का काम किया है लेकिन यह अभी भी काला है। वह अपने दादा के रूप में तबाह हो गया, जो इस साल मर गया, उसके लिए इसे खरीदा। क्या यह बिल्कुल दमनकारी है? - हेलेन थॉमस
हल: हाय हेलेन। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, नए गैलेक्सी S8 में IP68 सुरक्षा है, जिसका अर्थ है कि डिवाइस में सीमित धूल और तरल सुरक्षा है। हम आपके मामले की सटीक परिस्थितियों को नहीं जानते हैं, लेकिन अगर स्क्रीन पहले से अप्राकृतिक लाइनों को दिखाती है, तो अंततः मरने से पहले, फोन को पानी की क्षति से अधिक नुकसान उठाना पड़ा होगा। गैलेक्सी S8 स्क्रीन काफी मजबूत है और कुछ हद तक शारीरिक प्रभाव का सामना कर सकती है। हालाँकि, किसी भी रेखा, मलिनकिरण या सादे सरल कालेपन एक स्क्रीन विफलता के कुछ निश्चित संकेत हैं। इस मामले में, हमारा सुझाव है कि आप सैमसंग से संपर्क करें ताकि वे हार्डवेयर की जांच कर सकें।
डिवाइस भेजने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप जाँचें कि क्या समस्या एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण है जिसे हम रिकवरी मोड या डाउनलोड मोड में बूट करने से नहीं जानते हैं। ऐसे:
रिकवरी मोड में बूट:
- फ़ोन बंद करें। यदि आप यह निर्धारित नहीं कर सकते हैं कि फोन चालू है या नहीं, शीर्ष पर नीले / लाल एलईडी प्रकाश की उपस्थिति, कंपन, या ध्वनि सूचनाओं सहित कुछ संकेतकों के लिए जाँच करें। यदि समस्या केवल स्क्रीन पर अलग-थलग है, तो आपको अभी भी फोन बजना चाहिए। किसी भी तरह से, सुनिश्चित करें कि इस चरण को करने से पहले फोन बंद हो गया है। जब तक फोन की बैटरी पूरी तरह से खत्म न हो जाए, तब तक आपको इंतजार करना पड़ सकता है।
- फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।
डाउनलोड मोड में बूट करें:
- फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
- होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
- डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
- Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।
समस्या 3: गैलेक्सी S8 फास्ट केबल चार्जिंग वायरलेस चार्जर का उपयोग करने के बाद काम करना बंद कर देता है
अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 8 के साथ मुझे मिलने वाले वायरलेस फास्ट चार्जर का उपयोग करने के बाद केवल मेरा फोन फास्ट चार्ज होगा जब अनुकूली फास्ट चार्ज प्लग का उपयोग कर रहा है। कई अन्य केबलों, विभिन्न फास्ट चार्ज प्लग आदि की कोशिश की है। हमारे 2 पावर बैंकों और 4 अन्य पोर्टेबल चार्जिंग इकाइयों में प्लगिंग आधिकारिक केबल की कोशिश की है जो फास्ट चार्जिंग में सक्षम हैं। O2 फोन पर कैश रीसेट करें और अभी भी कोई संकल्प नहीं है। ठीक वैसा ही मुद्दा मेरे साथी द्वारा सैमसंग के साथ O2 से एक प्रोमो में प्रदान किए गए वायरलेस फास्ट चार्जर पर अपने S7 को डालने के बाद हुआ है। मेरा विवेक खत्म हो रहा है। किसी भी सहायता की सराहना की जाएगी। - निहिलिज्म
हल: हाय निहिलिज्म। आगे बढ़ने से पहले, हम मानते हैं कि आपने पहले ही निम्न चरणों का प्रयास कर लिया है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- डिवाइस रखरखाव पर टैप करें।
- बैटरी टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर स्थित अधिक सेटिंग आइकन टैप करें।
- उन्नत सेटिंग्स टैप करें।
- फास्ट केबल चार्जिंग विकल्प के लिए स्लाइडर को दाईं ओर ले जाएं। ध्यान रखें कि फास्ट केबल चार्जिंग के लिए स्लाइडर को धूसर कर दिया जाएगा यदि फोन यूएसबी केबल से जुड़ा है। इस सेटिंग को बदलने से पहले चार्जिंग पोर्ट से जुड़े किसी भी एक्सेसरी को अनप्लग करना सुनिश्चित करें।
यदि हमसे संपर्क करने से पहले फास्ट केबल चार्जिंग विकल्प पहले से ही ठीक से सेट किया गया है, तो आपको इन दो संभावित कारणों से छोड़ देता है:
- सॉफ्टवेयर गड़बड़
- क्षतिग्रस्त चार्जिंग पोर्ट, या पावर मैनेजमेंट आईसी जैसी हार्डवेयर समस्या
यह देखने के लिए कि क्या यह एक ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़ है, एक मास्टर रीसेट करें। यह सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके ज्ञात कार्यशील स्थिति में लौटा देगा और इसके साथ ही किसी भी संभावित बग को समाप्त कर देगा जो समय के साथ विकसित हो सकता है। फैक्ट्री रीसेट करने के बाद यह देखना सुनिश्चित करें कि कितनी तेजी से केबल चार्जिंग सही काम करती है, जब कोई ऐप अभी तक इंस्टॉल नहीं हुआ है।
अपना S8 रीसेट करने के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दिया जाए ।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
याद रखें, वायरलेस फास्ट चार्जर आपके फोन के ऑपरेटिंग सिस्टम, विशेष रूप से फास्ट केबल चार्जिंग क्षमता के व्यवहार को नहीं बदल सकते हैं। तीसरे पक्ष के गैजेट का उपयोग करके फ़ोन को अब तेज़ी से चार्ज करने का कारण प्रतीत नहीं होता है, यह उस चीज़ के कारण होना चाहिए जिसने आपके डिवाइस में कुछ पावर सेटिंग्स बदल दी हैं। यह एक संभावित हार्डवेयर समस्या का एक लक्षण भी हो सकता है, जैसे कि खराबी चार्जिंग पोर्ट या पावर आईसी। क्या फैक्ट्री रिसेट (जब कोई थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल न हो) से फोन साफ करने के बाद भी फोन केबल के जरिए फास्ट चार्ज करने में विफल रहता है, तो आपको फोन बदलने के लिए सैमसंग से संपर्क करना होगा।
