गैलेक्सी S8 प्लस बूट लूप में फंस गया, एंड्रॉइड बूट नहीं होगा, और अपडेट स्थापित करने पर जमा देता है

आज का समस्या निवारण लेख कुछ # गैलेक्सीएस 8 मुद्दों को विशेष रूप से निम्नलिखित को संबोधित करने की कोशिश करता है:

  • अटका हुआ बूट-लूप समस्या
  • एंड्रॉइड-न-बूटिंग-अप मुद्दा
  • अद्यतन करते समय फ्रीजिंग समस्या

जबकि प्रत्येक एक दूसरे से अलग दिखाई दे सकता है, प्रत्येक के लिए समाधान आम तौर पर समान होते हैं। यह जानने के लिए कि वे क्या हैं, पूरे लेख को पढ़ना सुनिश्चित करें।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या 1: गैलेक्सी S8 प्लस बूट लूप में फंस गया, Android बूट नहीं करेगा

मैंने अभी हाल ही में 2 सप्ताह पहले सैमसंग गैलेक्सी एस 8 प्लस खरीदा है। कल रात यह ऑटो अपडेट में चला गया। जब मैं आज सुबह उठा तो मैं अपना फोन चालू नहीं रख सकता। जब तक मैं 10 सेकंड के लिए पावर ऑफ और वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए नहीं रखता तब तक मुझे सैमसंग गैलेक्सी 8+ स्क्रीन से स्विच करने के लिए नहीं मिला। अब फोन चालू हो जाएगा, मेरी होम स्क्रीन पर जाएं, और सबसे नीचे यह ऑटो अपडेट, दिनांक और समय कहता है, लेकिन फिर 10 सेकंड के भीतर शक्तियां बंद हो जाती हैं और फिर से अनुक्रम शुरू करती हैं। मैंने अपना फ़ोन सुरक्षित मोड में चालू करने का प्रयास किया है और यह होम स्क्रीन पर जाता रहता है, लेकिन फिर स्वचालित रूप से 10 सेकंड के भीतर बंद हो जाता है और प्रक्रिया फिर से शुरू हो जाती है। मदद! धन्यवाद। - Djriegert

हल: हाय जिरीगर्ट हम कुछ मुद्दों के बारे में जानते हैं जिनमें एक सैमसंग डिवाइस अधूरा बूट चक्र या बूट लूप में अधूरा या पूर्ण अद्यतन स्थापना के बाद प्रवेश करता है। कई मामलों में, यह इस तथ्य के कारण है कि नव स्थापित फर्मवेयर समस्याग्रस्त है लेकिन कुछ मामलों में, यह इसलिए भी है क्योंकि रिकवरी सॉफ़्टवेयर या बूटलोडर गड़बड़ है। बात यह है कि, यह जानने का कोई सीधा तरीका नहीं है कि वास्तव में क्या हो रहा है। यदि आप सकारात्मक हैं कि आपके द्वारा किया गया एकमात्र अलग काम अपडेट को स्थापित करना है, तो नीचे दिए गए हमारे सुझावों में से एक इसे ठीक करने में आपकी मदद करेगा।

कैश विभाजन को साफ़ करें

यह पहली चीज होनी चाहिए जो आपको करने की आवश्यकता है। कई बार, अपडेट के कारण दूषित सिस्टम कैश हो सकता है, जो आपके डिवाइस के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है। कभी-कभी, एक उपकरण भी बूट नहीं कर सकता है। यह देखने के लिए कि क्या आपके पास कैश की समस्या है, नीचे दिए गए चरणों को करके कैश विभाजन को साफ़ करना सुनिश्चित करें:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  4. "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  5. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  6. "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
  8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

एक मास्टर रीसेट करें

अपने डिवाइस के कैशे विभाजन को पोंछने के बाद कुछ भी नहीं बदलना चाहिए, अगला तार्किक कदम रिकवरी मोड पर वापस लौटना होगा और अपने फोन को वहां से मिटा देना चाहिए। पुनर्प्राप्ति के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट मूल रूप से सेटिंग्स के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट के समान होता है ताकि आप अपडेट न किए जाने से पहले यदि आपने उन्हें वापस नहीं किया है, तो आप अपने सहेजे गए डेटा को खो देंगे (इसलिए अपडेट स्थापित करने से पहले बैकअप बनाना महत्वपूर्ण है)।

अपने S8 प्लस को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  4. डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  5. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  6. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  7. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
  9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

रेफ़लैश स्टॉक बूटलोडर

हालाँकि, अद्यतन के बाद होने वाले अधिकांश समस्याएँ या तो कैशे पार्टिशन वाइप या मास्टर रिसेट द्वारा तय की जाती हैं, फिर भी कुछ ऐसे मामले हैं जिनमें रिकवरी तक पहुँच भी संभव नहीं है। इसका मतलब है कि आप दो उल्लिखित समाधान विकल्पों को बिल्कुल भी नहीं कर पाएंगे। इस मामले में, आपके लिए एकमात्र सहारा बूटलोडर को स्टॉक में वापस करना हो सकता है। यह किसी भी बूटलोडर से संबंधित मुद्दे का ध्यान रखना चाहिए।

बूटलोडर को चमकाना अनिवार्य रूप से फर्मवेयर को चमकाने के समान है, इसलिए आपको इसे करने में बहुत सावधान रहना होगा। हम नीचे सैमसंग डिवाइस को फ्लैश करने के सामान्य चरण प्रदान करते हैं, लेकिन आपके विशेष फोन मॉडल के लिए सटीक चरण थोड़े भिन्न हो सकते हैं। अधिक गंभीर सॉफ़्टवेयर परेशानियों को रोकने के लिए अपने फोन पर बूटलोडर को फ्लैश करने के बारे में अन्य गाइडों से परामर्श करना सुनिश्चित करें।

  1. अपने फोन मॉडल के लिए सही फर्मवेयर देखें और इसे डाउनलोड करें। सुनिश्चित करें कि आप सही का चयन करते हैं। यह वही सटीक फर्मवेयर होना चाहिए जो आपके डिवाइस पर पहले चला हो। हम मानते हैं कि आप फर्मवेयर संस्करण को कहीं नीचे सूचीबद्ध करते हैं। यदि आपने पहले इस पर ध्यान नहीं दिया, तो एक मौका है कि आप गलत को चुन सकते हैं। जैसा कि आप अभी जानते हैं, एक गलत फर्मवेयर का उपयोग करने से जटिलताओं का सामना करना पड़ सकता है।
  2. आइए अब कहते हैं कि आपने सही फर्मवेयर की पहचान की है। फिर आप इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करना चाहते हैं। फर्मवेयर फ़ाइल में AP_, BL_, CSC_, आदि जैसी फ़ाइलों का एक गुच्छा होना चाहिए।
  3. लेबल बीएल के साथ शुरू होने वाली फ़ाइल को देखें; इस फर्मवेयर के लिए इसी बूट लोडर फ़ाइल होनी चाहिए। एक बार जब आप बूटलोडर फ़ाइल की पहचान कर लेते हैं, तो इसे अपने कंप्यूटर के डेस्कटॉप या किसी अन्य फ़ोल्डर में कॉपी करें जिसे आप आसानी से एक्सेस कर सकते हैं।
  4. ओडिन कार्यक्रम का उपयोग करते हुए शेष चमकती प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें।
  5. ओडिन में, बीएल टैब पर क्लिक करें और पहले से पहचानी गई बूटलोडर फ़ाइल का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
  6. अब, सुनिश्चित करें कि "डिवाइस जोड़ा" स्थिति और इसकी "आईडी: COM बॉक्स" स्टार्ट बटन को हिट करने से पहले नीला हो गया है। यह आपके फोन के बूटलोडर को फ्लैश करने की पहल करेगा।
  7. प्रक्रिया समाप्त होने के बाद फ़ोन को पुनः प्रारंभ करें।

ध्यान रखें कि आपके डिवाइस को चमकाने से स्थायी रूप से सॉफ़्टवेयर समस्या हो सकती है। अपने जोखिम पर करें।

इसके अलावा, बूटलोडर को चमकाने में मदद नहीं करनी चाहिए, यह भी सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस के फर्मवेयर को फ्लैश करने का प्रयास करें।

समस्या 2: अद्यतन स्थापित करते समय गैलेक्सी S8 जम जाता है

नमस्ते। मुझे सैमसंग गैलेक्सी एस 8 मोबाइल आखिरी अगस्त में मिला। मैं भारत में रहता हूं। पिछले महीने जब मैं प्राग जा रहा था एयरपोर्ट पहुँच कर मैंने फ़ोन ऑन किया और उसे लोगो को दिखाते हुए लटका मिला। मैंने मोबाइल चालू करने के लिए इंटरनेट में उपलब्ध सभी तरीकों की कोशिश की है, लेकिन काम नहीं किया। कुछ समय के बाद, फ़ोन अपने आप बंद हो गया और मैंने इसे चार्जिंग में रखा; इसने फिर से काम किया। फिर मैंने देखा कि जब भी मैं सॉफ्टवेयर को अपडेट करता हूं तो मेरा फोन लटका रहता है। ऐसा 6 बार हुआ। क्या मेरे फ़ोन का कोई समाधान है या क्या मुझे नया फ़ोन लेने की आवश्यकता है? - दीप्ति

हल: हाय दीप्ति। आपके S8 को अपडेट के दौरान स्थिर रखने के कई संभावित कारण हैं। इन संभावित कारणों में निम्नलिखित शामिल हैं:

  • डिवाइस में पर्याप्त संग्रहण स्थान उपलब्ध नहीं है
  • अद्यतन आपके डिवाइस के साथ असंगत है (अक्सर तब होता है जब उपयोगकर्ता गलती से कस्टम रोम अपडेट करता है)
  • आपने एक खराब थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल किया है जो सिस्टम को अपडेट होने से रोकता है
  • सिस्टम कैश दूषित है

यह देखने के लिए कि क्या इनमें से कोई भी आइटम समस्या पैदा कर रहा है, हम सुझाव देते हैं कि आप अपने डिवाइस को मास्टर रीसेट करके मिटा दें। यह कैश विभाजन को साफ़ कर देगा, इंस्टॉलर पैकेज प्राप्त करने के लिए स्टोरेज डिवाइस के लिए पर्याप्त जगह बना सकता है, सभी थर्ड पार्टी ऐप्स को डिलीट कर देगा, या किसी अनजान सॉफ्टवेयर बग को खत्म करने की उम्मीद है जो अपडेट को इंस्टॉल होने से रोकता है। अपने डिवाइस को रीसेट करने के लिए, मास्टर रीसेट करने के लिए ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें।

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