यह समस्या निवारण लेख # गैलेक्सीएस 8 पर तीन सामान्य मुद्दों को संबोधित करेगा। यदि आपको अपने स्वयं के S8 के साथ कोई समस्या हो रही है, तो नीचे दिए गए विषयों को ब्राउज़ करना सुनिश्चित करें और देखें कि क्या हमारा कोई सुझाव मदद कर सकता है।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी S8 ब्लैक स्क्रीन समस्या को कैसे ठीक करें (चालू या बंद नहीं होगा)
मैं कल ही अपने फोन का उपयोग कर रहा था। मुझे यकीन नहीं है कि इसे क्या कहा जाता है, लेकिन जब मैं अपने फोन को देखता हूं, तो उस पर समय और तारीख होती है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। वह स्क्रीन अब नहीं है। मैंने सोने के लिए इसे बंद करने के लिए बटन पर क्लिक किया। उस दिन के बाद, मैं ऑफ बटन पर क्लिक करता हूं ताकि मैं इसे इस्तेमाल करने के लिए स्वाइप कर सकूं, लेकिन स्क्रीन काली थी। शीर्ष पर प्रकाश हरे रंग का है, लेकिन मैं कुछ नहीं कर सकता। मुझे पता है कि क्या करना है और आपका पृष्ठ मिला। मैंने आपके द्वारा दिए गए सभी सुझावों की कोशिश की, लेकिन फिर भी मेरा फोन काला है। मैं इसे बंद या चालू नहीं कर सकता। मैंने इसे चार्ज करने और आपके सुझावों का उपयोग करने की कोशिश की है। मैं कुछ और नहीं कर सकता, तो इसे अभी एक पेपर वजन के लिए उपयोग करें और मुझे इस पर जोर दिया गया है। मैं उस व्यक्ति का प्रकार नहीं हूं जिसके पास अपना फोन 247 है, लेकिन मैं एक संभावित नए नियोक्ता के फोन कॉल का इंतजार कर रहा हूं, यह देखने के लिए कि मुझे जो नौकरी मिली है, उसके लिए मुझे हां करने पर जोर दिया गया है या नहीं। कृपया मेरी मदद करें!
समाधान: कई संभावित कारण हैं कि अभी आपको एक ब्लैक स्क्रीन क्यों मिल रही है। आइए प्रत्येक संभावित परिदृश्यों पर चर्चा करें और आप उन्हें कैसे ठीक कर सकते हैं।
परिदृश्य # 1: फोन को पुनः आरंभ करने की आवश्यकता है
रिपोर्ट किए गए ब्लैक स्क्रीन समस्या वाले बहुत से मामलों में, सबसे आम कारण एक गैर-जिम्मेदार प्रणाली है। यह तब हो सकता है जब एंड्रॉइड एक ऐसी त्रुटि का सामना करता है जो इसे अपने आप हल नहीं कर सकता है, या यदि अन्य अज्ञात बग हैं जो स्क्रीन को फ्रीज करने का कारण बनते हैं। यह देखने के लिए कि क्या आपके फोन में इन मुद्दों में से एक है, इसे रिबूट करने के लिए मजबूर करने का प्रयास करें। यहां बताया गया है कि आप ऐसा कैसे कर सकते हैं:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
परिदृश्य # 2: डिवाइस बैटरी से बाहर है
स्पष्ट रूप से यह लग सकता है, बहुत से लोग नहीं सोचते हैं कि उनके फोन की बैटरी वास्तव में यही कारण हो सकती है कि यह पहली जगह पर बिजली नहीं देगा। सुनिश्चित करें कि यह मामला नहीं है। फ़ोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करने का प्रयास करें, इससे पहले कि आप उसे वापस चालू करें। यदि वह इसे ठीक नहीं करेगा, तो चार्जिंग केबल के एक और सेट का उपयोग करें और यह देखने के लिए कि क्या आपके चार्जिंग सहायक उपकरण में कोई समस्या है। यदि आप अपने S8 के लिए एक आधिकारिक सैमसंग चार्जिंग केबल और अडैप्टर को उधार नहीं ले सकते हैं या अपने स्थानीय सैमसंग डीलरशिप पर जा सकते हैं और उनके सामान का उपयोग कर सकते हैं। दोबारा, कम से कम 30 मिनट के लिए फोन को चार्ज करने से पहले यह सुनिश्चित कर लें कि आप इसे वापस चालू कर दें।
परिदृश्य # 3: Android दूषित है
ऐसे मामले हैं जिनमें मुख्य कारण सैमसंग गैलेक्सी डिवाइस के खराब होने का कारण है ऑपरेटिंग सिस्टम का दूषित होना। एक दूषित ऑपरेटिंग सिस्टम वाला उपकरण आमतौर पर सामान्य रूप से बूट नहीं होगा (यह पूरी तरह से मृत नहीं है, लेकिन नियमित होम स्क्रीन को लोड नहीं करेगा) इस प्रकार यह धारणा देते हुए कि स्क्रीन समस्याग्रस्त हो सकती है क्योंकि यह हर समय काला रहता है। यह जानने के लिए कि क्या आपके पास एक दूषित Android OS है, तो आप अपने फोन को रिकवरी मोड या ओडिन मोड या दोनों में बूट करने का प्रयास कर सकते हैं। इनमें से प्रत्येक मोड एंड्रॉइड के स्वतंत्र रूप से चलते हैं, जिसका अर्थ है कि उन्हें एंड्रॉइड समस्याग्रस्त होने पर भी काम करना चाहिए। इनमें से किसी भी मोड को बूट करने से आपको यह पता चल सकता है कि ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ कुछ समस्या है या नहीं, क्योंकि स्क्रीन सामान्य रूप से काम करेगी और काली नहीं रहेगी।
पुनर्प्राप्ति मोड में अपने S8 को बूट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में कभी सक्षम नहीं होंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से डिवाइस को नियमित रूप से बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट तक चार्ज करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- यदि आप पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में सक्षम हैं, तो कैश विभाजन को मिटा दें और / या समस्या को ठीक करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करें।
अपने S8 को ओडिन मोड में बूट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में कभी सक्षम नहीं होंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से डिवाइस को नियमित रूप से बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट तक चार्ज करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- डाउनलोड मोड स्क्रीन प्रकट होने तक प्रतीक्षा करें। आपको यह पता होना चाहिए कि आपने "डाउनलोडिंग" स्क्रीन को देखने के बाद ओडिन मोड में सफलतापूर्वक बूट किया है या नहीं। यदि कुछ दिखाई नहीं देता है और स्क्रीन काली रहती है, तो यह या तो इसलिए है क्योंकि आप सही तरीके से कदम नहीं उठा रहे हैं, या फोन बूट नहीं होगा। मोड डाउनलोड करने के लिए बिल्कुल।
परिदृश्य # 4: स्क्रीन ने काम करना बंद कर दिया है
एक और संभावना है कि आपके पास अभी यह समस्या क्यों है, स्क्रीन के साथ ही कुछ करना पड़ सकता है। हम समझते हैं कि आपका फोन पूरी तरह से मृत नहीं है, जैसा कि ऊपर हरे रंग की रोशनी से संकेत मिलता है। इसका मतलब है कि यह संचालित है, शायद एक चार्ज प्राप्त कर रहा है, और सबसे महत्वपूर्ण बात, इसका मदरबोर्ड अभी भी काम कर रहा है। बात यह है, स्क्रीन अभी भी समस्याग्रस्त हो सकती है और काली रह सकती है। यह परिदृश्य आमतौर पर तब होता है जब फोन गलती से गिर जाता है या पानी खराब हो जाता है। यदि यह एक स्क्रीन समस्या है, तो डिवाइस को रिकवरी मोड या डाउनलोड मोड में बूट करने का प्रयास करते समय भी यह काला होना चाहिए। दुर्भाग्य से आपके लिए, आपको समस्या को हल करने के लिए फोन को सुधारना होगा। डिवाइस को सैमसंग में लाने की कोशिश करें और देखें कि क्या वे आपके लिए इसे ठीक कर सकते हैं (मुफ्त नहीं हो सकता है, खासकर अगर स्क्रीन या फोन में शारीरिक क्षति के संकेत हैं।
परिदृश्य # 5: फोन में एक हार्डवेयर समस्या है
पिछले परिदृश्य की तरह, यदि आपके फ़ोन में हार्डवेयर समस्या है, तो आपको व्यावसायिक सहायता लेनी होगी। वहाँ सॉफ्टवेयर की कोई राशि नहीं है कि आप एक टूटे हुए हार्डवेयर की मरम्मत कर सकते हैं। यदि ब्लैक स्क्रीन समस्या से पहले फोन को पानी में गिराया या उजागर किया गया था, तो सभी सॉफ़्टवेयर समाधानों को छोड़ दें और डिवाइस की मरम्मत करने का तरीका खोजें।
समस्या # 2: यदि आपका गैलेक्सी S8 चार्जिंग पोर्ट टूट गया है तो बैकअप कैसे बनाएं
हाय दोस्तों। वास्तव में Im मेरी खराब डिवाइस से पीड़ित है। अचानक मैंने सामना किया कि बिना किसी स्पष्ट कारण के फास्ट चार्जिंग काम नहीं कर रही है !! और पीसी USB केबल का उपयोग करके डिवाइस को पहचान नहीं सकता, मेरे डेटा का बैकअप लेने के लिए। मैं किसी ऐसे व्यक्ति के पास गया जो इसे हल कर सकता है, उन्होंने कहा कि शायद USB बेस को बदलने की जरूरत है, हमने इसे बदल दिया लेकिन समस्या अभी भी उनकी है। किसी भी तरह से, सैमसंग कंपनी ने मुझे बताया कि मेरे डेविस को डेविस के लिए पूर्ण सॉफ्टवेयर रीसेट करने की आवश्यकता है, लेकिन इस मामले में बीमार ने मेरा डेटा खो दिया है, और मेरे पास अपने सभी डेटा को पीसी में स्थानांतरित करने का एक और तरीका नहीं है। तो क्या आपके पास कोई सुझाव है जो मैं समस्या को हल कर सकता हूं या सॉफ्टवेयर करने के लिए अपने डेटा को स्थानांतरित कर सकता हूं? बहुत बहुत धन्यवाद।
समाधान: यदि आपका पीसी आपके S8 का पता नहीं लगा सकता है, तो आपकी फ़ाइलों को वापस करने के लिए कई अन्य तरीके हैं। आइए उनमें से प्रत्येक पर संक्षेप में चर्चा करें।
विधि 1: सैमसंग स्मार्ट स्विच का उपयोग करें
सैमसंग के आधिकारिक फाइल ट्रांसफर ऐप को स्मार्ट स्विच कहा जाता है। यह आपके लैपटॉप पर स्थापित किया जा सकता है, इसलिए यह आपके गैलेक्सी एस 8 पर वायरलेस तरीके से फाइलों तक पहुंच सकता है। यदि आपके पास कोई दूसरा फ़ोन या टैबलेट है, तो आप उसमें स्मार्ट स्विच भी स्थापित कर सकते हैं और फिर अपनी फ़ाइलों को लक्ष्य डिवाइस पर ले जा सकते हैं।
विधि 2: ShareIt या इसी तरह के किसी तीसरे पक्ष के ऐप का उपयोग करें
कई फाइल ट्रांसफर ऐप हैं जिन्हें आप अपने S8 और लैपटॉप दोनों पर इंस्टॉल कर सकते हैं। उनमें से एक ShareIt है। अगर आपको ShareIt पसंद नहीं है तो आपको कुछ शोध करने की आवश्यकता है।
विधि 3: एसडी कार्ड के लिए सहेजें
जाहिर है, इसके लिए आपको एसडी कार्ड की जरूरत है। यदि आपके पास पहले से ही आपके फोन में एसडी कार्ड है, तो अपनी फ़ाइलों को ब्राउज़ करने और उन्हें एसडी कार्ड में स्थानांतरित करने के लिए सैमसंग की माय फाइल्स ऐप का उपयोग करें।
विधि 4: क्लाउड पर अपलोड करें
आप अपनी फ़ाइलों को क्लाउड पर भी ले जा सकते हैं और उन्हें अपने कंप्यूटर पर एक्सेस कर सकते हैं। हम समझते हैं कि कुछ मुफ्त क्लाउड खातों में सीमित भंडारण हो सकता है लेकिन यदि आप पर्याप्त नहीं हैं तो आप हमेशा अधिक के लिए सदस्यता ले सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपका वर्तमान Google खाता मुफ़्त 15GB संग्रहण स्थान के साथ आता है। यदि आपको इससे अधिक की आवश्यकता है, तो आप उनकी सदस्यता योजनाओं का लाभ उठा सकते हैं। एक बार, आपने अपनी फ़ाइलें क्लाउड पर अपलोड कर दी हैं, तो आप अपने कंप्यूटर पर अपना Google खाता खोल सकते हैं और उन लोगों को डाउनलोड कर सकते हैं जिन्हें आप अपने पीसी में स्थानीय स्तर पर रखना चाहते हैं।
समस्या # 3: अगर आपका गैलेक्सी S8 ऐप दुर्घटनाग्रस्त हो जाए तो क्या करें
मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 8 है। 7/15/18 को गूगल असिस्टेंट ने मेरा फोन लेना शुरू कर दिया। मैंने तब से किसी भी फोन सहायक को पूरी तरह से अक्षम कर दिया है और मैंने दो बार सॉफ्ट रीसेट किया है (हालांकि मुझे यकीन नहीं है कि यह सही ढंग से किया गया था)। मैंने Google बीटा परीक्षण को अनइंस्टॉल किया और चुना और पुनः स्थापित किया। जैसे ही मैं उनका उपयोग करता हूं मेरा फोन ऐप्स को बंद करता रहता है। यह मेरी स्क्रीन को स्थानांतरित करेगा और उन्हें बंद कर देगा या मुझे होम स्क्रीन पर वापस ले जाएगा। मैंने अब यह सोचकर Google को अक्षम कर दिया है कि अद्यतन समस्या थी लेकिन समस्या बनी हुई है। मैं बुनियादी फैक्ट्री ऐप का भी इस्तेमाल नहीं कर सकता। मैं अपने पाठ का उपयोग नहीं कर सकता, और मुझे अपने फ़ोन से किसी को भी कॉल करने का प्रयास करने से पहले त्वरित होना होगा क्योंकि वह मुझ पर कॉल स्क्रीन बंद कर देगा। एक बार कॉल करने पर यह ठीक काम करता है। मैं इसे बंद किए बिना अपनी ऐप सेटिंग या उस चीज़ के लिए कुछ भी नहीं कर सकता और अगर मैं किसी भी ऐप में वापस जाने की कोशिश करता हूं तो यह ऐप को जल्दी से बंद कर देता है, फिर भी बैकग्राउंड में यह चलता रहता है। मुझे और कुछ नहीं सुझ रहा! क्या चल रहा है और मैं इसे कैसे ठीक करूं?!?!? कृपया सलाह दें।
समाधान: कैश विभाजन को पहले पोंछने की कोशिश करें और देखें कि क्या होता है। यहाँ है कि कैसे करना है:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि फ़ोन के सिस्टम कैश को रीफ़्रेश करने से मदद नहीं मिलेगी, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करके सभी सॉफ़्टवेयर जानकारी को डिफ़ॉल्ट में पुनर्स्थापित करें:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट करें> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट पर टैप करें।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
