मार्शमैलो के बाद सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज इंटरनेट कनेक्टिविटी के मुद्दों को कैसे ठीक करें

• अपने #Samsung गैलेक्सी S6 Edge (# GalaxyS6Edge) के साथ विभिन्न वाई-फाई और मोबाइल डेटा समस्याओं का निवारण करना सीखें।
• अगर एंड्रॉइड 6.0 मार्शमैलो पर डिवाइस को अपडेट करने के बाद आपका फोन अचानक वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होगा तो क्या करें।
• यदि यह स्विच ऑन है तो भी मोबाइल डेटा से कनेक्ट करने से इंकार करने पर अपने फ़ोन का समस्या निवारण कैसे करें।
• इंटरनेट कनेक्शन की समस्याओं के बारे में अधिक जानें हमारे पाठकों ने हमें भेजा और भविष्य में एक के मामले में उनसे कैसे निपटें।

जब आप अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज की अधिसूचना प्राप्त करते हैं तो आप बहुत उत्साहित थे लेकिन फर्मवेयर डाउनलोड करने और स्थापित करने के बाद, आपने पाया कि आप अब इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर सकते हैं; एप्लिकेशन डाउनलोड नहीं कर सकते, वेब ब्राउज़ कर सकते हैं, ईमेल प्राप्त कर सकते हैं / भेज सकते हैं, फ़ीड अपडेट कर सकते हैं, आदि मजेदार बात यह है कि चाहे आप वाई-फाई या मोबाइल डेटा के माध्यम से जुड़े हों या नहीं।

इस पोस्ट में, मैं गैलेक्सी एस 6 एज के साथ कुछ सामान्य रूप से रिपोर्ट किए गए कनेक्टिविटी मुद्दों को संबोधित करूंगा जिन्हें मालिकों ने एंड्रॉइड 6.0 मार्शमैलो को अपडेट करने के बाद रिपोर्ट किया था। यदि आप उनमें से एक हैं, तो नीचे दिए गए प्रश्नोत्तर के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें कि क्या आपकी चिंता उन लोगों के बीच है जिन्हें मैंने संबोधित किया है।

क्या आपको अन्य चिंताएं हैं, हमारे गैलेक्सी एस 6 एज समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और देखें कि क्या आपको कुछ ऐसा मिल सकता है जिसका उपयोग आप अपनी समस्या को ठीक करने के लिए कर सकते हैं। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है या यदि हमारे समाधान काम नहीं करते हैं, तो हमारे एंड्रॉइड समस्याओं प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। सुनिश्चित करें कि आप हमें अपनी समस्या के सभी आवश्यक विवरण प्रदान करेंगे ताकि हम अधिक सटीक समाधान प्रदान कर सकें।

प्रश्न : “ मेरे पास एक Verizon Samsung S6 Edge फोन है और मैं यूके में हूं। मैंने अभी एक यूके सिम कार्ड खरीदा है, यह मुझे कॉल करने की अनुमति देगा लेकिन मोबाइल डेटा से कनेक्ट नहीं? मैंने O2 के यूके प्रदाता का चयन करने की कोशिश की है, लेकिन फिर भी कोई भाग्य नहीं है? - एबी

A : यह APN सेटिंग है जिसे आपको संपादित करने की आवश्यकता है या आपको एक मोबाइल डेटा काम करना होगा। उसके लिए, आपको उस प्रदाता को कॉल करना होगा जिसका सिम कार्ड आप अभी उपयोग कर रहे हैं।

प्रश्न : “ कृपया मेरी मदद करो। मैंने सिर्फ अपने गैलेक्सी एस 6 एज के लिए एक कारखाना रीसेट किया क्योंकि त्रुटियों के बारे में एक समस्या थी (जो वाईफाई ठीक था।)। अब मेरा एस 6 एज मुझे इससे कनेक्ट नहीं होने देगा। मैं पासवर्ड टाइप करता हूं, लेकिन यह कनेक्ट नहीं होगा। यह मेरी वाईफ़ाई या मेरा फोन है कि समस्या? "

A : सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास उस वाई-फाई नेटवर्क के लिए सही क्रेडेंशियल्स हैं जिनसे आप कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं। यदि आपके पास और समस्या अभी भी है, तो मास्टर रीसेट करने का प्रयास करें:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
3. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
4. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
6. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
7. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

प्रश्न : " वाईफ़ाई मुद्दे: मेरे पास पिछले 11 महीनों में मेरा दूसरा S6 एज है, साथ ही मेरी पत्नी के पास एक है। हमारे पास घर के सामने वाईफ़ाई राउटर और पीठ में मास्टर बेडरूम के साथ एक लंबे समय तक रहने का कमरा है। जबकि S6 पर वाईफाई सिग्नल मजबूत है यह आम तौर पर जुड़ा नहीं है ताकि विभिन्न इंटरनेट ऐप, जैसे फेसबुक, ताज़ा करें। मुझे पता है कि यह एक फोन / सॉफ्टवेयर समस्या है क्योंकि हम दोनों के पास हमारे पुराने S3 फोन हैं जो S6 फोन नहीं होने पर वाईफाई पर आसानी से और दोषपूर्ण रूप से कनेक्ट होते हैं। "

A : यह एक नेटवर्क समस्या है, इस संभावना को खारिज करने के लिए धन्यवाद। यदि आपका S3 उत्कृष्ट इंटरनेट कनेक्शन के साथ नेटवर्क से ठीक कनेक्ट कर सकता है, तो अपने S6 एज का उपयोग करके अपने राउटर के पास जाने का प्रयास करें और देखें कि क्या कनेक्शन की गति के बीच अंतर है। अगर कोई बड़ा अंतर है, तो यह आपका फोन है। इसके फ़र्मवेयर को अपडेट करने का प्रयास करें और यदि यह भी मदद नहीं करेगा, तो ऐसा प्रतीत होता है कि S6 एज में वास्तव में इसके वाई-फाई के साथ समस्या है। यह कुछ ऐसा है जिसके बारे में हम कुछ नहीं कर सकते।

प्रश्न : “ मैंने हाल ही में अपने S6 एज को मार्शमैलो में अपडेट किया है। वाईफाई और इंटरनेट अब हर बार टूटने लगता है। वाई-फाई कॉल करते समय, कॉल 30 सेकंड के भीतर गिर जाएगी। समस्या इंटरनेट डेटा का उपयोग करने में भी होती है। वीडियो देखना सुचारू है और प्रभावित नहीं है, समस्या मुख्य रूप से वाईफाई और इंटरनेट कॉल करते समय प्रतीत होती है। कनेक्शन खो जाएगा और खुद को फिर से कनेक्ट करेगा। "

उ : यदि समस्या अपडेट के बाद शुरू हुई है, तो यह केवल कुछ भ्रष्ट कैश हो सकता है। सिस्टम कैश हटाने की कोशिश करें और आप अच्छे होंगे। आप वाई-फाई की उन्नत सेटिंग्स के तहत स्वचालित नेटवर्क स्विच को बंद करने का भी प्रयास कर सकते हैं:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
5. 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

प्रश्न : " मुझे लगभग 2 महीने पहले अपना फोन मिला था और यह समस्या कभी नहीं हुई, पूरे दिन अपने फोन वाईफाई का उपयोग नहीं करने के बाद मैं अपने वाईफाई पर जाता हूं और कनेक्ट करने का प्रयास करता हूं। जब मैं कनेक्ट बटन दबाता हूं तो कुछ भी नहीं होता है और वाईफाई नेटवर्क जल्दी से 'कनेक्ट' हो जाता है और वाईफाई काम नहीं करता है, हो सकता है कि कुछ बार यह फिर से चमकता है लेकिन यह है, मैं वास्तव में कुछ मदद की सराहना करता हूं। "

A : सुनिश्चित करें कि आप नेटवर्क को सही पासवर्ड जानते हैं। फिर, अपने फोन से 'भूल जाओ' और फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें। यह आमतौर पर इस तरह से काम करता है। आप कैश विभाजन को भी मिटा सकते हैं और यदि वह काम नहीं करेगा, तो मास्टर रीसेट करने का प्रयास करें।

प्रश्न : “जब मैं इंटरनेट आइकन का चयन करता हूं तो एक संदेश या तो यह कहते हुए दिखाई देता है कि मुझे i6 के लिए चुना गया है या मेरे फोन पर सुरक्षा भंग है। दोनों संदेश rdr.harbwire.com के हैं। मैं इस दिखने के बिना इंटरनेट पर कुछ नहीं कर सकता। जब मैं सेटिंग्स की जांच करता हूं तो डिफ़ॉल्ट पृष्ठ Google होता है और सब कुछ ठीक दिखता है। मैंने “स्टार्ट बटन / वॉल्यूम / मेन बटन स्टार्टअप और डिलीट कैश” किया है लेकिन इससे कोई फायदा नहीं हुआ है। क्या आप? "

एक : यह सिर्फ विज्ञापन है, असली नहीं है। उस के लिए मत गिरो, या यदि आप पहले से ही किया है, तो यहाँ से छुटकारा पाने के लिए आपको क्या करने की आवश्यकता है:

1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. सेटिंग पर खोजें और टैप करें।
3. एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
4. सभी टैब पर स्वाइप करें।
5. इंटरनेट ढूंढें और स्पर्श करें।
6. सबसे पहले फोर्स क्लोज बटन को टच करें।
7. फिर, स्टोरेज पर टैप करें।
8. कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।

प्रश्न : “ मैं अपडेट करने के बाद, मुझे संदेश मिलते हैं जैसे नेटवर्क सर्वर अनुपलब्ध मेरी स्क्रीन के नीचे फिर से कोशिश करते हैं। इसके अलावा, जब मैं मैसेंजर खोलता हूं तो यह कहता है कि पीले रंग में नेटवर्क पर इंतजार करना। यह कभी-कभी नेटवर्क कनेक्शन नहीं कहता है। समस्या वाले दूसरे ऐप वीचैट हैं। यह हमेशा कहता है कि सर्वर से जुड़ा नहीं है। मुझे आशा है कि मैं समस्या को काफी स्पष्ट कर रहा हूं। मैं कुछ स्क्रीनशॉट ले सकता हूं और अधिक स्पष्टीकरण के लिए उन्हें आपको ईमेल कर सकता हूं। धन्यवाद। "

A : यदि आप वाई-फाई के माध्यम से कनेक्ट कर रहे हैं, तो जांचें कि क्या आप वास्तव में उसी नेटवर्क से कनेक्ट हैं। यदि हां, तो इसे अपने फोन से हटाने का प्रयास करें और इसे फिर से कनेक्ट करने दें। इस तरह, आपको पता चल जाएगा कि आपके पास मौजूद क्रेडेंशियल्स सही हैं या नहीं। हालांकि, यदि आप मोबाइल डेटा के माध्यम से इंटरनेट से जुड़ते हैं, तो यह एपीएन था जिसे हटा दिया गया था या गड़बड़ कर दिया गया था। यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपको केवल एक नया संपादन या जोड़ने की आवश्यकता है। अपने प्रदाता को कॉल करें ताकि आपको पता चले कि आपके फोन के लिए सही APN क्या है।

प्रश्न : “ एंड्रॉइड 6.0.1 डाउनलोड और इंस्टॉल करने के बाद से मेरा मोबाइल डेटा काम नहीं करेगा। बटन इस पर दिखाई दे रहा है लेकिन यह नहीं है। "

A : यदि आपने फोन को किसी थर्ड-पार्टी से खरीदा है और अपने सर्विस प्रोवाइडर से नहीं, तो APN सेटिंग रीसेट हो सकती है। यदि संभव हो तो इसे संपादित करें या एक नया जोड़ें। आप इसे googling या अपने सेवा प्रदाता को कॉल करके सेटिंग पा सकते हैं।

प्रश्न : “ इंटरनेट ठीक से काम नहीं कर रहा है, भले ही वह वाईफाई से जुड़ा हो। इसके कारण व्हाट्सएप संदेश नहीं भेजे जा रहे हैं, स्काइप कॉल 2 3 सेकंड के बाद डिस्कनेक्ट हो रहे हैं, इंटरनेट ब्राउज़र और फेसबुक अपडेट नहीं हो रहे हैं। "

A : आप जिस वाई-फाई से कनेक्ट कर रहे हैं उसे भूलने की कोशिश करें और अपने फोन को फिर से कनेक्ट होने दें। देखें कि क्या काम करता है। यदि नहीं, तो आपके पास मास्टर रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।

प्रश्न : “ मैंने हाल ही में अपने फोन को मार्शमैलो में अपडेट किया और मैंने देखा कि स्क्रीन के निचले हिस्से में एक संदेश दिखाई दे रहा है। इसने कहा कि न्यूटॉर्क अनुपलब्ध कृपया पुनः प्रयास करें। इसके अलावा, मैसेंजर ऐप में यह नेटवर्क पर प्रतीक्षा और कनेक्टेड या कभी-कभी कनेक्शन के बीच टॉगल करता है। वीचैट में यह सर्वर से कनेक्ट करने में असमर्थ है। मैंने अपना वाई-फाई बंद कर दिया और अपने 4 जी मोबाइल डेटा का उपयोग किया। इसने अभी भी वही समस्याएं दी हैं। मैं समस्या का बेहतर वर्णन करने के लिए चित्र भेज सकता हूं। "

A : Wi-Fi समस्या के अनुसार, कैश साफ़ करने का प्रयास करें और यदि वह काम नहीं करेगा, तो आपको अपना फ़ोन रीसेट करने की आवश्यकता है, लेकिन मोबाइल डेटा पर, आपकी सभी ज़रूरत एक नया APN बनाने की है।