गैलेक्सी J7 मोबाइल डेटा समस्या को कैसे ठीक करें: TracFone मोबाइल डेटा काम नहीं कर रहा है
कई एंड्रॉइड उपयोगकर्ता हैं जो हर रोज मोबाइल डेटा मुद्दों का सामना करते हैं इसलिए यह समस्या निवारण पोस्ट # गैलेक्सीजे 7 मालिकों के कुछ सवालों के जवाब देगा। इस लेख में, हम आपके लिए यह प्रयास करने के लिए समाधान लाते हैं कि क्या आपके पास नीचे दिए गए विस्तृत के समान एक मोबाइल डेटा समस्या है। हमें उम्मीद है कि आपको यह पोस्ट उपयोगी लगी होगी।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी J7 मोबाइल डेटा समस्या को कैसे ठीक करें: TracFone मोबाइल डेटा काम नहीं कर रहा है
मैंने अभी हाल ही में एक गैलेक्सी J7 खरीदा है और इसके साथ 2 महीने की TracFone सेवा प्राप्त की है। मेरी समस्या यह है कि जब कोई वाईफ़ाई उपलब्ध नहीं है, तो फोन किसी भी ऐप या वेबसाइट से कनेक्ट नहीं होगा, भले ही सेवा में डेटा शामिल हो। मैंने वाईफ़ाई बंद करने की कोशिश की है, लेकिन यह अभी भी काम नहीं कर रहा है - मैं क्या गलत कर रहा हूं? मेरे पास एक ही सेवा वाला एक पुराना XTE फोन है, लेकिन इसमें इन समस्याओं में से कोई भी नहीं है और मुझे कोई भी वाईफ़ाई उपलब्ध नहीं होने के साथ सर्फ करने या एप्लिकेशन खोलने की अनुमति देता है। मैं इस नए फोन को पसंद करता हूं, लेकिन वर्तमान में किसी ऐसे व्यक्ति के साथ रह रहा हूं, जो वाईफ़ाई या इंटरनेट में "विश्वास नहीं करता" है। मैंने एक मोबाइल वाईफाई खरीदने के बारे में सोचा है लेकिन यह मुझे बताता है कि यह फोन वैसा नहीं होगा जैसा कि इसे चलाना चाहिए। धन्यवाद।
समाधान: नीचे दिए गए समाधान हैं जिन्हें आप इस समस्या को हल करने का प्रयास कर सकते हैं:
सुनिश्चित करें कि मोबाइल डेटा चालू है
यह स्पष्ट हो सकता है, लेकिन बहुत से लोग गलती से सोचते हैं कि मोबाइल डेटा फ़ंक्शन स्वचालित रूप से काम करता है। सुनिश्चित करें कि इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता वाले एप्लिकेशन का उपयोग करने से पहले आप मोबाइल डेटा को सक्षम करें।
स्मार्ट नेटवर्क स्विच का उपयोग करें
जबकि कुछ सैमसंग डिवाइस स्मार्ट नेटवर्क स्विच से लैस हो सकते हैं, एक ऐसी सुविधा जो कि वाईफाई नहीं होने पर अपने आप मोबाइल डेटा को चालू कर देती है, हो सकता है कि यह विज्ञापन द्वारा काम न करे। यह जाँचने के लिए कि क्या आपके J7 में यह क्षमता है, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से, Apps आइकन पर जाएं।
- सेटिंग्स आइकन टैप करें।
- वाई-फाई (वायरलेस और नेटवर्क अनुभाग) पर टैप करें।
- उन्नत टैप करें।
- स्मार्ट नेटवर्क स्विच टैप करें।
- स्विच को चालू या बंद करने के लिए स्विच (ऊपरी-दाएँ में स्थित) पर टैप करें।
Android और ऐप अपडेट स्थापित करें
चाहे आपके पास समस्याएं हों या न हों, हमेशा Android और ऐप्स दोनों के अपडेट के लिए इसे नियमित रूप से जांचने का एक बिंदु बनाएं। अपडेट न केवल कॉस्मेटिक बदलाव लाते हैं बल्कि
Android अपडेट की जांच करने के लिए, सेटिंग> सॉफ़्टवेयर अपडेट के अंतर्गत जाएं।
यह देखने के लिए कि क्या कोई उपलब्ध एप्लिकेशन अपडेट हैं:
- Play Store ऐप खोलें।
- ऊपरी बाएँ (तीन-पंक्ति वाले आइकन) में अधिक सेटिंग्स टैप करें।
- सबसे ऊपर जहां आप चयनित Google खाते के लिए फ़ोटो देखते हैं, उस खाते की प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर टैप करें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं।
- एक बार जब आप अपनी इच्छित प्रोफ़ाइल चुन लेते हैं, तो मेरे ऐप्स और गेम का चयन करें और अपने ऐप्स अपडेट करें।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना आमतौर पर टेक्स्ट मैसेजिंग, वॉयस कॉलिंग या किसी अन्य नेटवर्क समस्याओं को ठीक करने के लिए किया जाता है। यदि आपने इसे अभी तक आज़माया नहीं है, तो यह जानने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सामान्य प्रबंधन> सेटिंग रीसेट करें पर टैप करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरी तरह से एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
सिम कार्ड को रीसेट करें
कुछ एंड्रॉइड उपयोगकर्ता अतीत में सिम कार्ड को अस्थायी रूप से डिस्कनेक्ट करके मोबाइल डेटा मुद्दों को ठीक करने में सक्षम थे। ऐसा करने की कोशिश करें और देखें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ेगा। तो मूल रूप से, ये वो कदम हैं जो आप करना चाहते हैं:
- अपना फोन बंद करें।
- डिवाइस से सिम कार्ड को सावधानीपूर्वक हटाएं।
- इसे बिना सिम के वापस चालू करें।
- कुछ ही क्षणों के बाद सिम कार्ड पुन: स्थापित करें।
- जांचें कि मोबाइल डेटा कैसे काम करता है।
अपने वाहक से संपर्क करें
क्या उपरोक्त सभी चरणों को करने के बाद भी समस्या जारी रहती है, तो समस्या सबसे अधिक संभवत: खाता-या नेटवर्क-संबंधी है। इनमें से किसी भी मामले में, केवल आपका वाहक आपकी सहायता करने में सक्षम होगा। समर्थन के लिए TracFone से संपर्क करना सुनिश्चित करें।
समस्या # 2: जब कोई URL खोलने का प्रयास नहीं करेगा, तो गैलेक्सी J7 पुनः आरंभ होता है
मैंने 15 जुलाई, 2018 को नवीनतम अपडेट इंस्टॉल किया और तब से जब भी मैं कुछ खोजने के लिए Google खोज का उपयोग कर रहा हूं या जो भी url पता है, वह बंद हो जाता है और फ़ोन मुख्य पृष्ठ पर वापस लौट जाता है। मैं जिस स्क्रीन पर हूं, वह मुख्य पृष्ठ पर वापस जाती है और उस यूआरएल पते को नहीं बचाती है जो मैं अंदर था। पहले यह यादृच्छिक था, लेकिन अब यह हर समय है। मैंने फोन बंद कर दिया और एक मिनट के लिए बैटरी निकाल दी, फिर मैंने एक और मिनट के लिए ऑफ बटन दबाया। मैंने तब बैटरी को डिवाइस पर वापस रखा और गुप्त पृष्ठ पर जाकर गोपनीयता सेटिंग्स से कैश हटा दिया। इससे कोई फायदा नहीं हुआ।
वास्तव में मैं अपने फोन को पूरी तरह से चार्ज करने में असमर्थ हूं, भले ही यह 12 घंटे से अधिक चार्जर पर हो। क्या आप मुझे उस अंतिम अपडेट को हटाने के लिए कह सकते हैं? फोन तब ठीक काम कर रहा था, या अपडेट को ठीक करने के लिए मैं एक पैच जोड़ सकता हूं।
समाधान: तो अभी मुख्य समस्या क्या है? क्या यह यादृच्छिक शट डाउन या धीमी चार्जिंग है? हम आपके फ़ोन के बारे में पर्याप्त इतिहास नहीं जानते हैं कि यह निर्धारित करने में आपकी मदद हो सकती है कि ये समस्याएँ क्या हो सकती हैं, लेकिन आप दो चीजों की कोशिश कर सकते हैं: कैश विभाजन वाइप और फ़ैक्टरी रीसेट।
सबसे हाल के एंड्रॉइड अपडेट को हटाना सवाल से बाहर है, जब तक आप स्टॉक फर्मवेयर को चमकाने के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। चमकती मूल रूप से ओडिन नामक एक विशेष उपकरण का उपयोग करके आपके डिवाइस पर कोर सिस्टम फ़ाइलों को संशोधित कर रहा है। यह एक जोखिम भरी प्रक्रिया है और अगर ठीक से काम न किया जाए तो यह आपके फोन को नुकसान पहुंचा सकता है। यदि आप उस जोखिम को स्वीकार कर सकते हैं, तो कुछ शोध करें कि आपके पास विशेष फोन मॉडल को कैसे फ्लैश किया जाए।
कैश विभाजन मिटा
यदि आपके मुद्दे एक अद्यतन के बाद शुरू हुए तो यह एक आवश्यक समस्या निवारण कदम है। कभी-कभी, एक अद्यतन के कारण कुछ फ़ाइल या कैश भ्रष्टाचार हो सकता है। यदि सिस्टम कैश हाल ही में दूषित हो गया था, तो यह प्रभावित कर सकता है कि ऐप कैसे प्रदर्शन करते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पास एक अच्छा सिस्टम कैश है, इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
कैश विभाजन को मिटा देने से समस्याओं को ठीक करने में मदद नहीं मिलेगी, एक कारखाना रीसेट करें। यह सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक पर लौटा देगा और संभव सॉफ़्टवेयर बग्स को संबोधित करना चाहिए जो उन्हें पैदा कर रहा है। फ़ोन को रीसेट करने से पहले अपने डेटा का बैकअप लें।
फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने J7:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
पेशेवर मदद लें
ऊपर दिए गए दो समाधान मुद्दों को ठीक नहीं करेंगे, फोन के हार्डवेयर को दोष देना होगा। सैमसंग को इसकी जाँच करने दें ताकि वे ज़रूरत पड़ने पर मरम्मत कर सकें।
समस्या # 3: फ़ैक्टरी रीसेट के बाद गैलेक्सी J7 Google खाता क्रेडेंशियल्स स्वीकार नहीं करेगा
मेरा J7 पिछले हफ्ते नेटवर्क कनेक्शन गिरा दिया और यह फिर से कनेक्ट नहीं होगा। मैंने टेक सपोर्ट का आह्वान किया, उन्होंने मुझे एक रीसेट के माध्यम से बात की लेकिन जब मैंने अपने Google acct में लॉग इन करने की कोशिश की तो यह "उस नाम से कोई acct" नहीं देता है। हमने एक नया google acct खोलने की कोशिश की लेकिन वह भी काम नहीं आया। अगर मैं अपने कंप्यूटर पर अपना गूगल ऐक्ट खोलता हूं तो यह मेरा नाम और पीडब्लू को ठीक-ठीक स्वीकार करता है और यहां तक कि मेरे फोन से सारी गतिविधि भी दिखाता है क्योंकि ऐसा हुआ था लेकिन मैं इस मुद्दे से पीछे नहीं हट सकता। मेरा वाहक ATT है अगर इससे कोई फर्क पड़ता है। मैं एक स्थानीय मरम्मत svc कहा जाता है और वह एक जवाब भी नहीं लगता था। धन्यवाद।
समाधान: हम एक Google त्रुटि के बारे में नहीं जानते हैं जो कहती है कि "उस नाम से कोई acct नहीं ..." Google उत्पाद फ़ोरम पर जाएं और देखें कि क्या कोई ऐसा व्यक्ति है जो आपकी सहायता कर सकता है। सटीक त्रुटि प्रदान करना सुनिश्चित करें ताकि वे इसे आसानी से पहचान सकें। जैसा कि यह है, इसमें कुछ भी नहीं है जो हमें यह निर्धारित करने में मदद कर सकता है कि समस्या कहाँ है।
फैक्टरी रीसेट सुरक्षा
यदि आपको फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन की समस्या हो रही है और आपका J7 Google खाता उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को स्वीकार करने से इनकार करता है, तो आप डिवाइस को सैमसंग में ला सकते हैं ताकि वे इसे आपके लिए अनलॉक कर सकें। आपको खरीद (रसीद) के प्रमाण के साथ-साथ अन्य प्रमाण भी प्रस्तुत करने होंगे कि आप उपकरण के मालिक हैं। इनके बिना, सैमसंग फोन को अनलॉक करने के आपके अनुरोध का मनोरंजन नहीं करेगा।
