नमस्कार और आज के गैलेक्सी J7 (# GalaxyJ7) समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। कई J7 उपयोगकर्ताओं ने अपने डिवाइस के लिए सभी प्रकार की परेशानी की सूचना दी है, इसलिए यह पोस्ट हमारे साथी एंड्रॉइड प्रशंसकों की मदद करने के लिए हमारी प्रतिबद्धता का एक निरंतरता है। हम इस सामग्री में इस उपकरण के लिए 4 सामान्य समस्याओं को सूचीबद्ध करते हैं, इसलिए उम्मीद है कि आप इसे उपयोगी पाएंगे।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: पानी की क्षति के कारण गैलेक्सी J7 टिमटिमाती हुई स्क्रीन समस्या
मैंने आज एक बारिश में अपना फोन गीला कर दिया। यह गीला नहीं टपकता है, लेकिन मुझे लगता है कि पानी कुछ हिस्सों में मिला। पहले तो मैंने फोन को रिस्टार्ट करने की कोशिश की लेकिन जल्द ही पता चला कि यह काम नहीं कर रहा है इसलिए इसे लगभग 40 मिनट तक बिना पके चावल में गिरा दिया। जब मैंने इसे निकाला, तो एक बार में नीली रोशनी दिखाई दे रही थी। फिर मैंने होम बटन, स्टार्ट बटन और वॉल्यूम अप की को पकड़ने की कोशिश की। नीली स्क्रीन ऊपर चली गई लेकिन स्क्रीन टिमटिमा रही थी। फिर मैंने ऊपर का बटन दबाया, कुछ नहीं हुआ; इसलिए मैंने डाउन वॉल्यूम को आज़माया लेकिन कोई किस्मत नहीं। अब स्क्रीन फिर से बंद हो गई है लेकिन प्रकाश अभी भी कोने में टिमटिमा रहा है। धन्यवाद!
समाधान: यहां स्पष्ट हो। गैलेक्सी जे 7 डिवाइस जल-प्रतिरोधी फोन नहीं हैं, इसलिए पानी की एक छोटी मात्रा भी इसके हार्डवेयर के लिए गंभीर समस्या पैदा कर सकती है। यदि आपका फोन सामान्य रूप से गीला होने से पहले काम कर रहा था, तो आप मान सकते हैं कि इस समय हार्डवेयर की परेशानी है।
एक बैंड-सहायता समाधान के रूप में, डिवाइस को सुखाने की कोशिश करना एक अच्छी पहली चीज है। ऐसा करने के लिए, आपको फोन को नष्ट करना होगा, बैटरी को निकालना होगा, और कम से कम 3 दिनों के लिए फोन को चावल या कंटेनर में सिलिका जेल पाउच के साथ बैठना चाहिए। उम्मीद है, चावल या सिलिका जेल बाद में नष्ट हुए भागों में सभी तरल को अवशोषित करेगा। जाहिर है, विचार मुख्य रूप से फोन से पानी के सभी निशान हटाने के लिए है। बस चावल के एक बैग में अपने मौजूदा रूप में फोन को छोड़ने से पानी नहीं निकाला जा सकता है, विशेष रूप से उन क्षेत्रों में पाया जाता है जो क्षेत्रों तक पहुंचते हैं। मदरबोर्ड या अन्य घटकों को छोटा करने से रोकने के लिए बैटरी को तुरंत डिस्कनेक्ट करना भी महत्वपूर्ण है।
यदि आपके फोन की स्क्रीन सूखने के बाद समस्याग्रस्त बनी हुई है, तो इसका मतलब है कि पानी ने स्क्रीन असेंबली को छोटा कर दिया होगा, जिससे स्थायी क्षति हुई। चावल के थैले के साथ सूखना ज्यादातर खत्म हो जाता है, इसलिए यदि आप जानना चाहते हैं कि फोन अभी भी बचाया जा सकता है या नहीं, एक पेशेवर को इसकी जांच करने दें। इसे एक स्वतंत्र सेवा केंद्र में लाएं ताकि एक योग्य तकनीशियन सामान्य रूप से मदरबोर्ड और हार्डवेयर की जांच कर सके।
समस्या # 2: गैलेक्सी J7 प्रो ब्लैक स्क्रीन समस्या को कैसे ठीक करें
नमस्ते। मेरे पास एक J7 प्रो है जो 5 महीने पुराना है और बस आज ही एक सॉफ्टवेयर अपडेट हुआ था। 21 सितंबर, 2018। अपडेट के बाद, मेरा फोन रिबूट हो गया लेकिन मेरी स्क्रीन अब कोई जवाब नहीं देती है। होम बटन फिंगर सेंसर काम करता है और इसी तरह दो फंक्शन कीज़ को अपनी तरफ करता है। मैंने स्क्रीन प्रोटेक्टर को हटा दिया और कुछ समय के लिए सॉफ्ट रीसेट किया। मैं अपना फ़ोन एक्सेस नहीं कर सकता।
समाधान: आपका गैलेक्सी जे 7 प्रो शायद अपडेट के बीच में जवाब देना बंद कर सकता है, जिससे स्क्रीन काली दिखाई दे सकती है। यह देखने के लिए कि क्या यह मामला है, इन चरणों के साथ इसे रिबूट करने के लिए मजबूर करने का प्रयास करें:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
मजबूर रिबूट का प्रयास करने के बाद क्या फोन अनुत्तरदायी या स्क्रीन काला रहना चाहिए, अगली अच्छी बात यह है कि आपको यह जांचना होगा कि फोन रिकवरी मोड में बूट हो सकता है या नहीं। यदि यह हो सकता है, तो कारखाना रीसेट बहुत अच्छी तरह से समस्या को हल कर सकता है।
कारखाना रीसेट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में कभी सक्षम नहीं होंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से डिवाइस को नियमित रूप से बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट तक चार्ज करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
सैमसंग से संपर्क करें
यदि समस्या का कारण फर्मवेयर या हार्डवेयर पर है, तो फ़ैक्टरी रीसेट बिल्कुल भी मदद नहीं करेगा। इसलिए, यदि फ़ोन के फ़ैक्टरी रीसेट को हटाने के बाद समस्या बनी रहती है, तो आप मामले में सैमसंग की मदद लेना चाहते हैं। कम से कम जो हो सकता है, वह मरम्मत है जो मुक्त हो सकता है या नहीं हो सकता है। आपको डिवाइस को पहले उनके पास लाना होगा, ताकि उनकी ऑन-साइट तकनीशियन द्वारा जांच की जा सके। कभी-कभी, परेशानियों को पसंद करते हैं ये स्टॉक फर्मवेयर को ओडिन के माध्यम से चमकाने से भी तय किया जा सकता है, अगर वे कोशिश करेंगे कि और सब कुछ काम करता है, तो आप शायद सबसे अंत में मरम्मत के लिए डिवाइस नहीं भेजेंगे।
समस्या # 3: गैलेक्सी J7 पर बूट लूप समस्या को कैसे ठीक करें
मेरी बेटी ने एक दोस्त से एक प्रयुक्त गैलेक्सी जे 7 खरीदा। इसका उपयोग करने के लिए इसे मिटा दिया गया और खोल दिया गया। सभी ठीक चल रहे थे जब तक कि यह बूटलोपिंग शुरू नहीं हुई। हमने एक नई बैटरी खरीदी थी जो कि समस्या थी लेकिन यह स्पष्ट रूप से नहीं थी। मैंने एक कारखाना रीसेट किया लेकिन वह भी काम नहीं किया। मैंने इसे फ्लैश करने की कोशिश करने के लिए इसे अपने लैपटॉप से जोड़ने की कोशिश की है और इसे पहचानने के लिए कंप्यूटर प्राप्त करने में असफल रहा है। हमने कई डोरियों और प्रत्येक बंदरगाह की कोशिश की लेकिन कोई भाग्य नहीं। हमारे अन्य फोन के साथ डोरियां ठीक काम करती हैं। हमारे पास केवल कुछ महीनों के लिए अपना लैपटॉप है। एचपी मंडप। मैंने फोन के लिए सैम मोबाइल से आवश्यक USB ड्राइवर, ओडिन और फर्मवेयर डाउनलोड किया। मैं टेक सेवी नहीं हूं, लेकिन अपने दम पर इसे ठीक करने की कोशिश में एक टन रिसर्च कर रहा हूं। क्या इस फोन को पहचानने के लिए कंप्यूटर पर कुछ और है?
मुझे ऐसा कुछ भी नहीं मिला है जो एक ऐसे फोन के लिए मेरी मदद करता है जो एक बूटलूप पर अटक जाता है और इसके साथ ही कंप्यूटर पहचान नहीं पाएगा। मुझे यह याद आ रहा है या हो सकता है कि किसी ने उन समुदायों में कुछ कहा हो, जिन्हें मैंने पढ़ने की कोशिश की है, लेकिन कभी-कभी वे मेरे सिर पर बात करते हैं और संक्षिप्त रूप का उपयोग करते हैं जो मुझे नहीं पता है। यह सब थोड़ा भारी और निराशा होती है। मैं उसके फोन को या तो बर्बाद नहीं करना चाहता और किसी और को इसे ठीक करने का जोखिम नहीं उठा सकता। मैंने चार्जिंग पोर्ट को भी साफ किया (यह ठीक है) और सुनिश्चित करें कि बटन चिपके नहीं थे। कोई मदद आप मुझे दे सकते हैं निश्चित रूप से बहुत सराहना की जाएगी !! मुझे नहीं पता कि आपको और कौन सी जानकारी चाहिए। मुझे नहीं पता कि यह कौन सा संस्करण है।
समाधान: एंड्रॉइड डिवाइस सामान्य रूप से बूट करने में असमर्थ होने या अंतहीन बूट लूप में फंसने के कई कारण हो सकते हैं। ये सामान्य कारण हैं जो हम इस तरह के मुद्दे के लिए अक्सर सामना करते हैं:
- सॉफ्टवेयर गड़बड़
- दूषित आंतरिक संग्रहण
- खराब बैटरी
- टूटा या छोटा चार्ज पोर्ट
- पावर मैनेजमेंट इंटीग्रेटेड सर्किट (PMIC) की खराबी
- छोटा मदरबोर्ड
एक अंतिम उपयोगकर्ता के रूप में, केवल इतना है कि आप कर सकते हैं। डिवाइस की पृष्ठभूमि के आधार पर, आप बूट लूप को ठीक कर सकते हैं या नहीं कर सकते हैं। यदि यह फ़ोन इस समस्या के शुरू होने से पहले सामान्य रूप से काम कर रहा था, तो आप इसे पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास कर सकते हैं ताकि आप इसे फ़ैक्टरी रीसेट से मिटा सकें।
चमकता स्टॉक फर्मवेयर, जो आमतौर पर सॉफ्टवेयर छेड़छाड़ के कारण बूट लूप मुद्दे को ठीक करने का एक प्रभावी तरीका है, स्पष्ट रूप से इस सवाल से बाहर है क्योंकि आपका कंप्यूटर डिवाइस को बिल्कुल भी नहीं पहचान पाएगा। यह आपको एक तंग स्थिति में रखता है क्योंकि इस स्थिति में आप कुछ और नहीं कर सकते हैं। समस्या का सबसे संभावित कारण एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ नहीं है, बल्कि एक हार्डवेयर मुद्दा है। हमारा सुझाव है कि आप पर्याप्त धन बचाएं ताकि आप किसी पेशेवर को उसके हार्डवेयर पर एक नज़र डाल सकें और फिर भी इसे ठीक किया जा सके या नहीं।
समस्या # 4: कॉल के दौरान गैलेक्सी J7 स्पीकर काम नहीं करेगा
नमस्ते। मुझे गैलेक्सी जे 7 से समस्या है। फोन कहीं भी नहीं गिरता। मैं दूसरे कॉलर को फोन पर नहीं सुन सकता, चाहे वह कॉल करे या मैं। लेकिन अगर मैं स्पीकर चालू करता हूं तो मैं सुन सकता हूं। मैं वीडियो रिकॉर्ड कर सकता हूं और मैं अपनी आवाज भी रिकॉर्ड कर सकता हूं। मैं वीडियो ऑडियो आदि भी देख सकता हूं। मैंने फोन को पुनः आरंभ करने की कोशिश की, लेकिन समस्या अभी भी है। एक और व्यक्ति मुझे अच्छी तरह से सुनता है केवल मैं बेहोश ध्वनि सुन सकता हूं। व्हाट्सएप का उपयोग करते समय समस्या समान है। घर के बाकी उपयोगकर्ताओं को अपने मोबाइल फोन का उपयोग करने में कोई समस्या नहीं है, इसलिए यह सेवा प्रदाता के साथ कोई समस्या नहीं है।
समाधान: यदि यह एक सॉफ़्टवेयर समस्या है, तो जाँच करने के लिए एक त्वरित फ़ैक्टरी रीसेट करें। एक बार जब आप फोन को मिटा देते हैं, तो उस समस्या को दोहराते हैं जब कोई थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल नहीं होता है। यदि समस्या बनी रहती है, तो आप मान सकते हैं कि एक गहरा मुद्दा है जो स्पीकर को कॉल के दौरान ठीक से काम करने से रोकता है।
यदि रीसेट के बाद समस्या दूर हो जाती है, तो संभव है कि यह सॉफ़्टवेयर बग या आपके किसी एप्लिकेशन के कारण हुआ हो। यदि समस्या आपके एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के बाद लौटती है, तो उनमें से एक कारण होना चाहिए। यह देखने के लिए कि पहले आप उपयोग कर रहे हैं, किसी अन्य वॉयस कॉलिंग ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें। आप तृतीय पक्ष ऐप को दोष देने के लिए यह देखने के लिए सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसे:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि स्पीकर सुरक्षित मोड पर होने पर कॉल पर ठीक काम करता है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि कोई ऐप इसके पीछे है। आपके एप्लिकेशन में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फोन को सुरक्षित मोड पर वापस करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका J7 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
