अपने पूर्ववर्ती के विपरीत, प्रचलित गैलेक्सी नोट 7, # गैलेक्सीनोट 8 आमतौर पर किसी भी बड़े बैटरी मुद्दों से मुक्त होता है। हालांकि हाल ही में, हम कुछ नोट 8 के वेब के आसपास के उपाख्यानों को प्राप्त कर रहे हैं, जो बैटरी नालियों के बाद 0% पर वापस आने में विफल रहे हैं। असल में, क्या हो रहा है कि एक अद्यतन के बाद, कुछ नोट 8 डिवाइस बैटरी को शून्य पर खाली करने के बाद फिर से पुनर्प्राप्त करने या वापस करने में असमर्थ लग रहे थे। हम यह सुनिश्चित करने के लिए नहीं कह सकते हैं कि यह इस समय अपडेट-संबंधित है या नहीं, लेकिन हम यह देखने के लिए अधिक डेटा एकत्र करने की कोशिश कर रहे हैं कि क्या ऐसा है। यदि आप हाल ही में इस समस्या का अनुभव करने वाले लोगों में से एक हैं, तो नीचे दिए गए सुझावों को देखें कि क्या आप इस मुद्दे को अपने अंत में हल कर सकते हैं।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
टिप # 1: सत्यापित चार्ज केबल और एडाप्टर काम कर रहे हैं
पहला समस्या निवारण चरण जो आप इस मामले में करना चाहते हैं, यह सुनिश्चित करना है कि समस्या दोषपूर्ण चार्जिंग सहायक उपकरण के कारण नहीं है। सैमसंग गैलेक्सी के बहुत से उपयोगकर्ता अक्सर फोन को दोष देते हैं यदि वे आपकी तरह एक समस्या का सामना करते हैं। सुनिश्चित करें कि आप इसके लिए नहीं गिरते हैं, यह सुनिश्चित करके कि आप अपने चार्जिंग केबल और एडेप्टर की जांच करें। यदि आपके पास मूल सैमसंग केबल और एडेप्टर हैं, तो आप इसका उपयोग अपने Note8 को चार्ज करने के लिए कर सकते हैं। याद रखें, आपका पहला काम यह पहचानना है कि समस्या कहाँ है। इस बिंदु पर, यह कहीं भी हो सकता है।
यदि आपके पास अपने Note8 के लिए एक अतिरिक्त चार्जिंग केबल और एडॉप्टर नहीं है, तो इसे एक स्टोर में लाने का प्रयास करें जो आपको अपने डिवाइस को चार्ज करने की अनुमति दे सकता है। यदि आपका Note8 सामान के दूसरे सेट का उपयोग करके जीवन में वापस आता है, तो सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे वर्तमान को प्रतिस्थापित करना सुनिश्चित करें।
टिप # 2: स्पष्ट शारीरिक क्षति के लिए चार्जिंग पोर्ट की जाँच करें
दूसरी चीज़ जो आपको अपने चार्जिंग एसेसरीज की जांच करने के बाद सही करने की ज़रूरत है, यह देखने के लिए है कि क्या कोई चार्जिंग पोर्ट समस्या है। कभी-कभी, एक बेंट पिन या पॉकेट लिंट चार्जिंग केबल को फोन को ठीक से चार्ज करने से रोक सकता है। यदि संभव हो तो, एक आवर्धक के कुछ रूप का उपयोग करके चार्जिंग पोर्ट का निरीक्षण करने का प्रयास करें ताकि आप इंटीरियर को जितना संभव हो सके। यह मत भूलो कि यहाँ लक्ष्य का निरीक्षण करना है और ठीक करना नहीं है। यदि आपको लगता है कि कोई पिन अंदर की ओर मुड़ी हुई है, तो इसे ठीक करने का प्रयास न करें जब तक कि आप 100% न हों कि आप इसे कर सकते हैं। इस मामले में, आप एक पेशेवर क्षति को संभालना चाहते हैं ताकि अपने फोन को सैमसंग सेवा केंद्र पर लाना सुनिश्चित करें।
यदि अंदर कोई मलबा है, तो इसे हटाने के लिए संपीड़ित हवा के कैन का उपयोग करने का प्रयास करें।
कभी-कभी, एक गीला चार्जिंग पोर्ट चार्ज होने से भी रोक सकता है। यदि आप चार्जिंग पोर्ट क्षेत्र में पानी की नमी या तरल देख सकते हैं, तो डिवाइस को हवा में सूखने दें। संपीड़ित हवा की एक कैन का उपयोग न करें क्योंकि इससे तरल अंदर धकेल सकता है, खासकर अगर पानी प्रतिरोध सील से समझौता किया गया हो। पानी स्वाभाविक रूप से बाहर सूख जाता है, इसलिए बस अपने फोन को एक अप्रत्यक्ष गर्मी स्रोत के पास कई घंटों के लिए छोड़ दें जैसे कि टीवी या कंप्यूटर या ऐसा कुछ जो कोमल गर्मी का उत्सर्जन करता है। अपने नोट 8 को ओवन या चिमनी के पास न रखें क्योंकि अतिरिक्त गर्मी अंदर के घटकों को नुकसान पहुंचाएगी।
टिप # 3: अपने नोट 8 को चालू करने से पहले कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें
एक बार जब आप यह सुनिश्चित कर लेते हैं कि चार्जिंग एक्सेसरीज और चार्जिंग पोर्ट अच्छी स्थिति में हैं, तो अगली तार्किक बात यह है कि अपने Note8 को फिर से चार्ज करने का प्रयास करें। आम तौर पर, एक डिवाइस को चार्ज करने के कुछ सेकंड बाद तुरंत संचालित किया जा सकता है लेकिन आपके मामले में, आप कम से कम आधे घंटे की प्रतीक्षा करके थोड़ा अधिक रोगी बनना चाहते हैं। एक बार जब फोन कम से कम 30 मिनट के लिए चार्जर से कनेक्ट हो जाता है, तो इससे बैटरी को पर्याप्त बढ़ावा मिलता है। अगर फोन या बैटरी में कोई समस्या नहीं है, तो आपके नोट 8 को बिना किसी समस्या के बिजली चाहिए। कभी-कभी, लीथियम-आयन बैटरी को काम करने की अपनी सामान्य खुराक से अधिक की जरूरत होती है, जब वह बह जाती है। फिर से, सुनिश्चित करें कि फोन को वापस बिजली देने का प्रयास न करें यदि यह अभी तक 30 मिनट तक चार्ज नहीं किया गया है।
टिप # 4: बल रीबूट
कभी-कभी, एक मजबूर रिबूट यह सब है कि एक उपकरण को वापस बिजली की आवश्यकता होती है। पुराने गैलेक्सी मॉडल में, यह केवल बैटरी को हटाने के द्वारा किया जाता है। यह उन मामलों में उपयोगी होता है जब उपकरण दुर्घटनाग्रस्त हो गया हो या त्रुटि के बाद अनुत्तरदायी हो गया हो। यह पूरी तरह से मृत दिखाई दे सकता है और कई सेकंड के लिए पावर बटन दबाने पर भी बिजली नहीं देगा। क्योंकि आपके Note8 में रिमूवेबल बैटरी पैक नहीं है, इसलिए आपको सॉफ्ट रीसेट करके बैटरी को शारीरिक रूप से हटाने के प्रभावों का अनुकरण करना होगा। यह हार्डवेयर बटन के संयोजन को दबाकर किया जाता है। यह कैसे करना है:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। नोट : रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक का समय दें।
बहुत से नोट 8 उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि उनके डिवाइस पूरी तरह से मृत नहीं हैं, बल्कि केवल एक नरम रीसेट करने के बाद अनुत्तरदायी हैं। यदि आपका नोट 8 लगातार उपयोग किए जाने के बावजूद भी जमा देता है, तो यह एक गंभीर सॉफ्टवेयर गड़बड़ या हार्डवेयर की खराबी का लक्षण हो सकता है। यह भी एक पूरी तरह से अलग मुद्दा है और हम इस गाइड में यहाँ कवर नहीं करेंगे। यहां तक कि आम तौर पर काम करने वाले उपकरण सिस्टम त्रुटियों का सामना कर सकते हैं जिससे वे उबर नहीं पाते हैं, इसलिए वे फ्रीज करने या अनुत्तरदायी हो जाते हैं। यदि यह पहली बार है कि आपने अपने नोट 8 को अनुत्तरदायी बनने के लिए सामना किया, तो आपको सचेत होने की आवश्यकता नहीं है। सिस्टम को रीफ्रेश रखने के लिए बस हर कुछ दिनों में इसे फिर से शुरू करना सुनिश्चित करें।
टिप # 5: बूट टू सेफ मोड
यदि सॉफ्ट रीसेट करने से मदद नहीं मिलेगी, तो आपके लिए अगला टिप यह देखना है कि क्या आप डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं। यह एक अलग प्रकार का सॉफ्टवेयर वातावरण है जो थर्ड पार्टी ऐप्स को ब्लॉक करता है। कभी-कभी, खराब कोड वाले एप्लिकेशन या अक्षम ऐप कोड एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप समस्याएं हो सकती हैं। बात यह है कि, यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि आपने कोई बुरा ऐप जोड़ा है या नहीं। केवल जब मुद्दे बाद में दिखाना शुरू करते हैं, तो आपके पास यह संकेत होगा कि कुछ आपके ऐप्स के साथ सही काम नहीं कर रहा है। यह जांचने के लिए कि क्या आप अपने नोट 8 को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं, इन चरणों का पालन करें:
- अपने Note8 के साथ प्रेस और मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि आपका Note8 सुरक्षित मोड पर नहीं बल्कि सामान्य मोड पर आता है, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि आपका एक ऐप वास्तव में समस्याग्रस्त है। यह जानने के लिए कि कौन सी ऐप समस्या का कारण है, इन चरणों का पालन करें:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका Note8 अभी भी वापस बिजली देने से इनकार करता है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
टिप # 6: वैकल्पिक मोड में बूट करने का प्रयास करें
सामान्य मोड और सुरक्षित मोड के अलावा, दो अन्य सॉफ़्टवेयर वातावरण हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं - पुनर्प्राप्ति मोड और डाउनलोड मोड। इनमें से प्रत्येक मोड का अपना समस्या निवारण उद्देश्य है, लेकिन हम उन्हें समस्या निवारण के लिए उपयोग करने के लिए नहीं हैं। यहां हमारा मुख्य लक्ष्य यह पता लगाना है कि क्या आपका नोट 8 उनमें से किसी को बूट करता है। उसके बाद ही हम मुख्य समस्या को ठीक करने के लिए फॉलो-अप समस्या निवारण चरणों का उपयोग करेंगे, यही कारण है कि आपका Note8 सामान्य रूप से चालू नहीं होगा।
पुनर्प्राप्ति मोड में अपने नोट 8 को बूट करने के लिए:
- अपने Note8 को बंद करने के साथ, वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
डाउनलोड या ओडिन मोड के लिए अपने Note8 को बूट करने के लिए:
- अपने Note8 को बंद करने के साथ, वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- आपको सैमसंग लोगो दिखाया जाएगा, इसके बाद चेतावनी स्क्रीन लगभग तुरंत दिखाई देगी - अब आप तीनों कुंजियों को छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम बढ़ाए रखने के लिए दबाएं।
यदि आपका Note8 इनमें से किसी भी मोड में बूट होगा, तो इसका मतलब है कि यह पूरी तरह से मृत नहीं है और केवल एक सॉफ्टवेयर त्रुटि का सामना कर सकता है। यह वास्तव में आपके लिए अच्छी खबर है क्योंकि एक मौका है कि आप अपने स्तर पर समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।
यदि आपका डिवाइस केवल रिकवरी मोड को बूट करता है, तो यह देखने की कोशिश करें कि क्या कैश विभाजन या फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने से मदद मिलेगी। ये दो विकल्प हैं जिन्हें आप अपने नोट 8 को एक बार पहले से ही इस मोड पर पा सकते हैं।
यदि आपका Note8 केवल डाउनलोड मोड पर अधिकार रखता है, तो यह संकेत है कि फर्मवेयर या Android के साथ कोई समस्या हो सकती है। इस प्रकार के मुद्दे आमतौर पर तब होते हैं जब ऑपरेटिंग सिस्टम रूटिंग, फ्लैशिंग या यहां तक कि सिस्टम अपडेट के बाद दूषित हो जाता है। अपनी समस्या को ठीक करने के लिए, शेयर फर्मवेयर को फ्लैश करने का प्रयास करें। स्टॉक फर्मवेयर से हमारा मतलब है कि आधिकारिक फर्मवेयर बिल्ड जो डिवाइस के साथ आया था जब आपने पहली बार इसे अनबॉक्स किया था। यदि आप नहीं जानते कि हम यहां क्या बात कर रहे हैं, तो Google का उपयोग करके कुछ खुदाई करें।
टिप # 7: सैमसंग से संपर्क करें
यदि ऊपर दिए गए हमारे सभी सुझाव आपके सभी को ठीक करने में मदद नहीं करेंगे, तो आपको डिवाइस के साथ क्या गलत है, यह देखने के लिए पेशेवर मदद लेने की आवश्यकता है। यह एक भयावह बिजली प्रबंधन आईसी विफलता का सामना करना पड़ा हो सकता है, इसकी बैटरी खराब हो सकती है, या किसी कारण से मदरबोर्ड क्षतिग्रस्त हो सकता है। केवल आप अपने डिवाइस का इतिहास जानते हैं, इसलिए आपको यह भी पता चल सकता है कि डिवाइस में क्या गड़बड़ है। अगर यह अपडेट के बाद नीले रंग से बाहर होता है, तो कुछ नोट 8 उपयोगकर्ताओं की तरह जिन्होंने हमें और अन्य एंड्रॉइड मंचों में इस परेशानी की सूचना दी, डिवाइस पर कुछ अद्वितीय कारक हो सकते हैं जो इसे ट्रिगर करते हैं। फिर, यह इस समय इस समस्या का कारण क्या है यह निर्धारित करने के लिए सैमसंग पर निर्भर है। जहाँ तक इस मुद्दे से संबंधित आधिकारिक शब्द है, हम अभी तक उन्हें प्राप्त नहीं कर पाए हैं। इसलिए, इस बीच, आप चाहते हैं कि वे फोन को अंदर भेजकर आपके लिए समस्या को ठीक करें।
