हमें पिछले कुछ दिनों से "फेसबुक बंद कर दिया गया" होने पर # गैलेक्सीएस 9 और # गैलेक्सीएस 9 प्लस के मालिकों की बढ़ती संख्या के समाचार मिल रहे हैं। इस समय, हम अभी तक इस समस्या के बारे में अधिक डेटा एकत्र करने की प्रक्रिया में हैं, इसलिए हम यह सुनिश्चित करने के लिए नहीं कह सकते हैं कि यह केवल S9 और S9 प्लस उपकरणों पर हो रहा है या नहीं। यदि आपके पास गैलेक्सी S9 है जिसे फेसबुक खोलने, लोड करने या उपयोग करने में परेशानी हो रही है, तो इस पोस्ट को मदद करनी चाहिए।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
आज की समस्या: गैलेक्सी S9 प्लस को कैसे ठीक करें "फेसबुक बंद कर दिया गया है" बग
फेसबुक ऐप क्रैश हो रहा है और मेरे गैलेक्सी एस 9 प्लस पर भी पूरी तरह से लॉन्च नहीं होगा। मैंने आपके सभी सुझावों का पालन किया जिसमें मेरे फोन पर कैश को पोंछना शामिल है। मेरे पास एक सप्ताह से कम समय के लिए एस 9 प्लस है और फेसबुक ने पहले कुछ दिनों के लिए ठीक काम किया। आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली कोई भी मदद बेहद सराहनीय होगी। धन्यवाद। - लिसा
एक सैमसंग S9 का उपयोग कर Im। फेसबुक ऐप ने बेतरतीब ढंग से काम करना बंद कर दिया। यह खोलने की कोशिश करता है लेकिन क्रैश हो जाता है और एक संदेश आता है जिसमें कहा गया है कि फेसबुक बंद हो गया है। मैं कुछ और बार कोशिश करता हूं और यह अंततः कहता है कि फेसबुक रुकता है। Ive बल रोकने की कोशिश की और कैश स्पष्ट। Ive ने आपके एक गाइड से एंड्रॉइड स्टार्ट मेनू से पूरा कैश भी साफ किया है, लेकिन अभी तक कुछ भी तय नहीं किया है। - हैमिल्टोन्ट्रायर्न
फेसबुक आज सुबह तक लोड नहीं होगा। वाईफ़ाई के साथ और बिना कोशिश की। IPad और कंप्यूटर पर काम करता है। कल रात ठीक काम किया। एप पर फोन, रीइंस्टॉलिंग और क्लीयर काशे और डेटा को रीस्टार्ट करने की कोशिश की। फोन पर उर काशे को साफ करने की कोशिश की लेकिन 3 बटन दबाने से मेरे लिए उस स्क्रीन को नहीं खींचा- यह सिर्फ फोन को शुरू करता है। एक नियमित रीसेट किया, लेकिन अभी तक फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश नहीं की। काम के लिए फोन का उपयोग करें और सभी पाठ संदेश डेटा खोना नहीं चाहते। कृपया सहायता कीजिए! सैमसंग s9 पर। - निकोल.डेफेलिस
गैलेक्सी S9 प्लस "फेसबुक बंद कर दिया गया है" क्या कारण है बग
कोई कारण नहीं है कि कोई ऐप क्रैश हो जाए या अचानक नीले रंग से काम करना बंद कर दे। एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम की तरह ऐप, सॉफ्टवेयर का एक जटिल टुकड़ा है जिसे कई तरीकों से प्रभावित किया जा सकता है। "फेसबुक बंद हो गया" एक सामान्य त्रुटि है जिसका मतलब है कि विभिन्न उपकरणों के लिए बहुत सारी चीजें हो सकती हैं। इस बग के कारण बहुत भिन्न हो सकते हैं और स्पष्ट रूप से, केवल फेसबुक इंजीनियर वास्तव में किसी विशेष कारण को जान सकते हैं। फेसबुक एप्लिकेशन आम तौर पर विश्वसनीय है और शायद ही कभी लंबे समय तक मुद्दों का सामना करता है इसलिए यदि आप इसे प्रतीक्षा करने के लिए पर्याप्त धैर्य रखते हैं, तो आमतौर पर उपयोगकर्ता के हस्तक्षेप के बिना भी मुद्दे खुद को ठीक कर लेते हैं। कई मामलों में, फेसबुक बग को ऐप के कोड में नए बदलावों के बारे में लाया जाता है लेकिन इसके अन्य संभावित कारण भी हैं। आइए उनके बारे में और उनके संभावित समाधानों के बारे में नीचे चर्चा करते हैं।
"फेसबुक बंद कर दिया गया है" संभव समाधान बग
ये कई समस्या निवारण चरण और समाधान हैं जिन्हें आप "फेसबुक बंद कर दिया है" बग को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं:
बल पुनः आरंभ
मामूली ऐप झुंझलाहट के अधिकांश केवल सिस्टम को ताज़ा करने से तय होते हैं। यदि आपका गैलेक्सी S9 प्लस पिछले कुछ समय से चल रहा है, तो हमारा सुझाव है कि आप इसे नीचे दिए चरणों का उपयोग करके रिबूट करें:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
अपने S9 को इस तरह से रीस्टार्ट करने से उसकी मेमोरी को रीफ्रेश करने में मदद मिलेगी और आपके द्वारा खोले गए सभी ऐप को बंद कर देना चाहिए। अगर फेसबुक ऐप रिबूट होने के बाद क्रैश करना जारी रखता है, तो नीचे दिए गए बाकी चरणों को करें।
ऐप और एंड्रॉइड अपडेट इंस्टॉल करें
एंड्रॉइड मुद्दों को ठीक करने के कम ज्ञात तरीकों में से एक अपडेट इंस्टॉल कर रहा है। कॉस्मेटिक बदलाव लाने के अलावा, ऐप और सिस्टम (एंड्रॉइड) अपडेट भी ज्ञात बग के समाधान ला सकते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, आपके S9 को ऐप और एंड्रॉइड अपडेट को स्वचालित रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल करना चाहिए लेकिन यदि आपने पहले इस डिफ़ॉल्ट व्यवहार को बदल दिया है, तो सुनिश्चित करें कि आप अपडेट के लिए मैन्युअल रूप से जांचें।
ऐप्स के अपडेट की जांच करने के लिए, आप Play Store ऐप का उपयोग कर सकते हैं। यहाँ है कि कैसे करना है:
- Play Store ऐप खोलें।
- ऊपरी दाईं ओर अधिक सेटिंग्स टैप करें।
- मेरे एप्लिकेशन और गेम टैप करें।
- यदि आपके पास कई अद्यतन हैं, तो अद्यतन करें बटन टैप करें।
सिस्टम में समस्याएँ पैदा करने वाले किसी अन्य ऐप की संभावना को कम करने के लिए सभी ऐप्स को हमेशा अपडेट रखें।
एंड्रॉइड अपडेट की जांच करने के लिए, आप सेटिंग> सॉफ़्टवेयर अपडेट के तहत जा सकते हैं।
फेसबुक कैश को साफ करें
यह किसी भी एप्लिकेशन समस्या के लिए सबसे अधिक अनुशंसित समाधानों में से एक है, इसलिए आप इसे छोड़ना नहीं चाहते हैं। ऐप्स तेजी से काम करने के लिए अस्थायी फ़ाइलों, फ़ोल्डरों, दस्तावेज़ों, लिंक, विज्ञापनों आदि को कैश कहते हैं। कभी-कभी, यह कैश दूषित या पुराना हो जाता है, जो बदले में एक ऐप को खराब करने या खराब व्यवहार करने का कारण बनता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका Facebook ऐप कैश ताज़ा है, इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश बटन को साफ़ करें टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
फेसबुक डेटा साफ़ करें
कैश के समान कारण के लिए, आपको यह भी सुनिश्चित करना होगा कि फेसबुक डेटा क्लियर हो जाए। आप ऐसा कर सकते हैं यदि फेसबुक कैश को पोंछने के बाद समस्या जारी रहती है। आप क्या कर सकते हैं, इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा बटन पर टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
स्विच नेटवर्क मोड
कुछ उपयोगकर्ता अतीत में केवल एक नेटवर्क मोड से दूसरे में स्विच करके फेसबुक त्रुटियों को सफलतापूर्वक ठीक करने में सक्षम थे। इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि आप वाईफाई पर होने के दौरान "फेसबुक बंद कर दिया है" बग, तो आप यह देखने की कोशिश कर सकते हैं कि समस्या उस नेटवर्क मोड से संबंधित है जिसके बजाय मोबाइल डेटा का उपयोग किया गया है, या इसके विपरीत। यदि आप वाईफ़ाई या मोबाइल डेटा पर स्विच नहीं कर सकते हैं, तो बस इस चरण को छोड़ दें और अपने फ़ोन की नेटवर्क सेटिंग साफ़ करने के लिए आगे बढ़ें।
नेटवर्क सेटिंग्स साफ़ करें
फेसबुक तभी काम करता है जब आप ऑनलाइन हों इसलिए इसके बहुत सारे बग नेटवर्क से संबंधित हैं। यह देखने के लिए कि क्या समस्या का कारण आपके फ़ोन के वर्तमान नेटवर्क सेटअप पर है, इन चरणों को करके अपनी नेटवर्क सेटिंग्स को मिटाएँ:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स बटन पर टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
फेसबुक को अनइंस्टॉल या रीइंस्टॉल करें
कुछ एप्लिकेशन-विशिष्ट समस्याओं को हटाने और इसे वापस स्थापित करने का एक सरल कदम करके तय किया जाता है। यदि आपका फेसबुक ऐप पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन का हिस्सा है, तो इसका मतलब है कि जब आप अपना फोन पहली बार सेट कर रहे थे तो यह पहले से ही था, आप इसे डिलीट नहीं कर पाएंगे। आप इसे हटाने के प्रभाव को अनुकरण करने के लिए क्या कर सकते हैं इसे अक्षम करके है। यहाँ है कि कैसे करना है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
- DIS टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए ठीक टैप करें।
सुरक्षित मोड (यदि फेसबुक पूर्व-स्थापित है)
कई बार दूसरे थर्ड पार्टी ऐप से दूसरे ऐप्स को परेशानी हो सकती है। यह जांचने के लिए कि क्या आपका कोई ऐप फेसबुक क्रैश कर रहा है, आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं। फिर से यह समस्या निवारण चरण केवल तभी काम करता है जब आपका फेसबुक ऐप प्रीइंस्टॉल्ड ऐप पैकेज का हिस्सा हो। यदि आपने अपना फेसबुक ऐप डाउनलोड किया है, तो यह सुझाव काम नहीं करेगा क्योंकि आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के बाद परीक्षण नहीं कर पाएंगे।
सुरक्षित मोड पर होने पर, आपका फ़ोन तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को चलाने की अनुमति नहीं देगा। इसलिए, यदि फेसबुक ऐप सुरक्षित मोड पर ठीक से काम करता है, लेकिन डिवाइस के सामान्य मोड में वापस आने पर क्रैश होना जारी रहता है, तो यह स्पष्ट संकेत है कि तीसरे पक्ष के ऐप में से एक समस्या का कारण बन रहा है।
अपने S9 प्लस को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- फेसबुक ऐप खोलें और देखें कि यह कैसे काम करता है। यह जानने के लिए कि क्या कोई अंतर है, कुछ घंटों के लिए फेसबुक ऐप का उपयोग करें।
आपके एप्लिकेशन में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फोन को सुरक्षित मोड पर वापस करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका S9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
फेसबुक अपडेट अनइंस्टॉल करें
यह आपके ऐप्स को अपडेट रखने के लिए ऊपर दिए गए हमारे सुझाव के साथ विरोधाभासी हो सकता है, लेकिन कभी-कभी, नए ऐप अपडेट छोटी गाड़ी हो सकते हैं। हालांकि ऐप निर्माता अपने अपडेट के साथ बग्स को खत्म करने का प्रयास करते हैं, न कि हर चीज का अनुमान लगाया जा सकता है। अगर आपका फेसबुक ऐप अपडेट होने के बाद समस्याग्रस्त हो गया, तो आप इन चरणों को करके ऐप अपडेट को अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर तीन-डॉट आइकन टैप करें।
- अपडेट अनइंस्टॉल करें टैप करें।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
आदर्श रूप से, जब "फेसबुक बंद हो गया है" जैसे मुद्दे को ठीक करने की बात आती है, तो फैक्ट्री रीसेट की आवश्यकता नहीं है, लेकिन अगर अब तक कुछ भी काम नहीं किया है, तो आप इसे आज़मा सकते हैं। फ़ैक्टरी रीसेट सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी डिफ़ॉल्ट पर वापस करने और सभी उपयोगकर्ता डेटा को मिटाकर काम करता है। इससे पहले कि आप अपना फोन पोंछें, महत्वपूर्ण उपयोगकर्ता डेटा वापस करना सुनिश्चित करें। यदि आप अपनी फ़ाइलों का बैकअप लेने के लिए क्लाउड सेवाओं का उपयोग नहीं करते हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप सैमसंग स्मार्ट स्विच की कोशिश करें। इससे आप अपने फोन की इमेज बना पाएंगे। यदि आपने पहले स्मार्ट स्विच के बारे में नहीं सुना है, तो इस पृष्ठ पर जाना सुनिश्चित करें: स्मार्ट स्विच के माध्यम से सैमसंग डिवाइस से अपने कंप्यूटर पर बैकअप कैसे बनाएं।
एक बार बैकअप बनाने के बाद, अपने S9 को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फेसबुक बग की रिपोर्ट करें
यदि ऊपर दिए गए सभी चरणों को करने के बाद "फेसबुक बंद हो गया है" तो आप यह मान सकते हैं कि समस्या ठीक करने की आपकी क्षमता से परे है। मदद और सहायता अनुभाग के तहत ऐप के रिपोर्टिंग टूल का उपयोग करके बग की रिपोर्ट करना सुनिश्चित करें।
