नमस्कार और एक और समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। इस बार, हम आपके ध्यान में # GalaxyS9 के लिए तीन मुद्दे लाना चाहते हैं। हमेशा की तरह, हमने अपने समुदाय के कुछ सदस्यों द्वारा भेजे गए मुद्दों को पोस्ट करने की स्वतंत्रता ली। हमें उम्मीद है कि आपको हमारे सुझाव मददगार लगेंगे।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: एक गैलेक्सी S9 को कैसे ठीक किया जाए जो पिन को पुनरारंभ करने और पूछने के लिए रहता है
मेरे पास एक गैलेक्सी एस 9 है जो कभी-कभी रिबूट लूप में फंस जाता है या पिन कोड मांगता है क्योंकि यह कहता है कि इसके रिबूट किए गए हैं जबकि इसके नहीं। मुझे 3 बार पहले से ही रिसेट करने की फैक्ट्री लगानी थी जो फैक्ट्री रिसेटिंग के सभी सॉफ्टवेर को साफ करती है ऐसा इसलिए है क्योंकि यह मेरे फोन को फिर से काम करने का एकमात्र समाधान था। नरम रिबूटिंग या कैश सफाई काम नहीं करती थी। मैं केवल कुछ ऐप का उपयोग करता हूं, जो कि व्यापक रूप से उपयोग किए जाते हैं, क्योंकि एक ऐप में एक भ्रष्ट सॉफ़्टवेयर के डर से। कभी-कभी मेरा फोन एक या दो सप्ताह के लिए ठीक काम करता है और फिर बिना किसी कारण के यह रिबूटिंग लूप में वापस आ जाता है। मुझे आश्चर्य है कि अगर यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है, लेकिन अजीब बात यह है कि फोन सामान्य रूप से एक सप्ताह के लिए काम करता है और फिर अचानक रिबोर लूप में वापस आ जाता है। एक बार यह एक वीडियो को चेतावनी देते हुए हुआ, लेकिन यह भी 2 बार हुआ जब मैं फोन का उपयोग नहीं कर रहा था। मुझे उम्मीद है कि आपको इस मुद्दे पर कुछ समर्थन मिल सकता है। आपका बहुत बहुत धन्यवाद।
समाधान: इस प्रकार के मुद्दे के लिए, आपको संभावित कारकों को कम करना होगा। आपके डिवाइस के व्यवहार को केवल हमें बताकर आपकी समस्या के कारण की पहचान करने का कोई सीधा तरीका नहीं है।
खराब तृतीय पक्ष एप्लिकेशन के लिए जांचें
खराब ऐप इस समस्या के कारणों में से एक हो सकता है इसलिए अगली सबसे अच्छी बात यह है कि अपने फोन को सुरक्षित मोड पर फिर से शुरू करें। आपके फ़ोन को सुरक्षित मोड में, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन, जिन्हें आपने जोड़ा है, निलंबित कर दिया जाएगा। यदि आपका डिवाइस सामान्य रूप से काम करता है और सुरक्षित मोड में रिबूट नहीं होगा, तो हमारा संदेह सही होना चाहिए।
सुरक्षित मोड में अपने S9 को बूट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- किसी भी अंतर को नोटिस करने के लिए कम से कम 48 घंटों के लिए फोन का निरीक्षण करें। इस अवधि के दौरान फोन को पुनरारंभ न करें।
याद रखें, सुरक्षित मोड सिर्फ एक उपयोगिता उपकरण है, लेकिन यह समस्याग्रस्त ऐप की पहचान नहीं करेगा। यदि आपका S9 केवल सुरक्षित मोड पर ठीक काम करता है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि इसके पीछे एक खराब थर्ड पार्टी ऐप है। यह पता लगाने के लिए कि आपके कौन से ऐप परेशानी का कारण बन रहे हैं, आपको फोन को वापस सुरक्षित मोड पर बूट करना चाहिए और एलिमिनेशन की प्रक्रिया करनी चाहिए।
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका S9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
वैकल्पिक रूप से, आप फोन को फिर से मिटाकर (फैक्ट्री रीसेट) कर सकते हैं और व्यक्तिगत ऐप इंस्टॉल करने के बाद क्या होता है, इसकी जांच कर सकते हैं। एक विशेष ऐप को जोड़ने के बाद फोन का अवलोकन करने के लिए पर्याप्त लंबा समय निर्धारित करना सुनिश्चित करें।
केवल आधिकारिक ऐप्स से चिपके रहें
खराब ऐप्स को समस्याएँ पैदा करने से रोकने का एक और तरीका है जब आपकी पसंद की बात हो। यदि आप एप्स की बात करते हैं और आप अपने डिवाइस में कौन सा सामान जोड़ते हैं, तो यह साहसिक नहीं है, तो यह केवल कुछ समय पहले की समस्या है। एंड्रॉइड जैसे ऐप कभी-कभी खराब कोडित हो सकते हैं। यदि आप एक अक्षम कोडेड ऐप को जोड़ने के लिए होते हैं, तो यह हर समय ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ हस्तक्षेप करने की कोशिश कर सकता है जिससे सिस्टम क्रैश हो सकता है। आपके फ़ोन में ऐप्स आपकी ज़िम्मेदारी हैं इसलिए वास्तव में कोई और आपको दोष नहीं देता है, लेकिन यदि आप उनमें से किसी एक से समस्या का सामना करते हैं। सुनिश्चित करें कि आप अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा समीक्षाओं की जांच करते हैं ताकि आप जान सकें कि क्या अन्य लोग समस्याओं का सामना कर रहे हैं।
अज्ञात या अविश्वसनीय स्रोत से एप्लिकेशन इंस्टॉल करने से बचें। यदि आप Play Store के बाहर ऐप्स प्राप्त करने के शौकीन हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह आपके ऑपरेटिंग सिस्टम के अनुकूल है।
स्टॉक में सॉफ्टवेयर लौटाएं
यदि आपका S9 निहित है, तो कस्टम ROM या कोई अनौपचारिक सॉफ़्टवेयर चलाकर, सब कुछ वापस स्टॉक में लाने का प्रयास करें (आधिकारिक सैमसंग सॉफ़्टवेयर)। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो अपने फोन को कम से कम एक दिन चलने दें और देखें कि यह कैसे काम करता है। यदि यादृच्छिक रिबूट समस्या नहीं होगी, तो आपके द्वारा उपयोग किया जा रहा सॉफ़्टवेयर असंगत या छोटी गाड़ी होना चाहिए।
समस्याओं को कम करने के लिए, केवल आधिकारिक सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने का प्रयास करें। आधिकारिक लोगों की तुलना में कस्टम रोम कम स्थिर होते हैं।
हार्डवेयर का ठीक से काम न करना
आपका गैलेक्सी एस 9 एक परिष्कृत गैजेट है जिसमें अच्छे काम करने वाले सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर की आवश्यकता होती है। आपके मामले में, समस्या संभवतः किसी सॉफ़्टवेयर या ऐप या किसी ऐसी चीज़ के कारण हो रही है जिसे आप फ़ैक्टरी रीसेट के बाद बाद में जोड़ते हैं। अपने आप को कारणों को कम करने में मदद करने के लिए, फ़ैक्टरी रीसेट के बाद आप अपने फोन के साथ क्या करते हैं, इस बात का ध्यान रखें। उदाहरण के लिए, यदि सिस्टम में किसी विशेष ऐप के वापस आने के बाद ही फोन रीबूट होना शुरू होता है, तो यह समस्या का कारण हो सकता है। अपने हाल के परिवर्तन को पूर्ववत करें और देखें कि क्या होता है।
यदि ऊपर दिए गए सभी सॉफ्टवेयर मदद नहीं करेंगे, तो आप मान सकते हैं कि समस्या आपके स्तर पर ठीक नहीं हो सकती है। ऐसे में आप सैमसंग की मदद लेना चाहते हैं। यह उनके लिए तय करना है कि वे इसकी मरम्मत करेंगे या नहीं।
समस्या # 2: यदि आपका गैलेक्सी S9 गीला हो जाने के बाद चार्ज करना बंद कर दे तो क्या करें
मैंने डाइनिंग टेबल पर एक कप तरल फैलाया। फोन को दीवार चार्जर तक प्लग किया गया था; फोन के तल पर कुछ पानी चला गया जहां दीवार चार्जर जुड़ा हुआ है। मैंने फोन को सुखा दिया और यह ठीक हो गया। मैंने फोन से कॉर्ड कनेक्शन को भी सुखा दिया और लगा कि सब कुछ ठीक है। अगली सुबह फोन चार्ज नहीं होता। इसलिए मैंने इसे दूसरे दिन छोड़ दिया। तब फोन "चार्जिंग" पढ़ता था और उसने ऐसा किया। लेकिन अगली बार जब मैंने चार्ज करने की कोशिश की, तो बिजली के बोल्ट वाली बैटरी ऊपर आ गई, फिर विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ पीले त्रिकोण में बदल गया। मैंने तब से इसे एक दो बार चार्ज करने की कोशिश की है, लेकिन यह या तो चार्जिंग आइकन नहीं दिखाता है, या (एक या दो बार) पीला त्रिकोण और विस्मयादिबोधक चिह्न कुछ सेकंड के लिए आया, फिर बंद हो गया।
समाधान: गैलेक्सी S9 में जल-प्रतिरोध सुरक्षा है और यह चार्जिंग पोर्ट क्षेत्र में पानी या नमी का पता लगाने पर स्वचालित रूप से चार्ज करना बंद कर देगा। एक नमी का पता चला चेतावनी या त्रुटि भी आपको ऐसे मामले में चेतावनी देगी। आपको क्या करना है चार्जिंग पोर्ट को अच्छी तरह से सूखना और फोन को कुछ घंटों के लिए छोड़ देना है। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो इसे फिर से चार्ज करें।
यदि फोन अभी भी इस मोड़ पर चार्ज करने से इनकार करता है, तो आपको चार्जिंग सहायक उपकरण के एक अलग सेट का उपयोग करने पर विचार करना चाहिए। यदि संभव हो, तो S9 के लिए एक आधिकारिक सैमसंग चार्जिंग केबल और एडेप्टर का उपयोग करें। किसी मित्र से या अपने स्थानीय सैमसंग स्टोर से उधार लेने का प्रयास करें।
यदि आपका फोन अभी भी चार्ज करने से इनकार करता है, तो उसके सॉफ़्टवेयर को मिटा दें और फ़ैक्टरी रीसेट करके सब कुछ वापस स्टॉक में लौटा दें। ऐसे:
- अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद कुछ भी नहीं बदलता है, तो समस्या हार्डवेयर से संबंधित होनी चाहिए। चार्जिंग पोर्ट के साथ कोई समस्या हो सकती है या यह क्षतिग्रस्त हो सकती है। आपको सैमसंग से संपर्क करना चाहिए ताकि वे आपके लिए एक मरम्मत नियुक्ति स्थापित कर सकें।
यदि आप फ़ोन को सैमसंग को तुरंत भेजना नहीं चाहते हैं, तो आप इस बीच में इसकी वायरलेस क्षमता का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं। वायरलेस चार्जिंग नियमित केबल चार्जिंग की तुलना में धीमी होती है इसलिए इसे संयम से करें।
समस्या # 3: गैलेक्सी एस 9 को अपडेट के बाद विज्ञापन पॉपअप मिलते रहते हैं
निम्नलिखित अपडेट के बाद, मेरा कैमरा और मैसेजिंग ऐप दूषित हो गए और मुझे फिर से इंस्टॉल करना पड़ा। रिबूट करने और पुनरारंभ करने के बाद, मुझे पता चलता है कि मैं विज्ञापनों के साथ बमबारी कर रहा हूं। अपना फ़ोन खोलते समय मुझे अपने मुखपृष्ठ पर आने के लिए 4 या 5 विज्ञापन हटाने होंगे। विज्ञापन चाहे मैं किसी भी समय पर पॉपअप कर रहा हूं, जहां मुझे टेक्स्ट वार्तालाप से बाहर निकाल दिया जाए और फेसबुक को मेरे होमपेज पर वापस भेज दिया जाए। मैंने पहले कभी इस मुद्दे का अनुभव नहीं किया है और यह नहीं जानता कि यह क्या कारण है या इसे कैसे ठीक किया जाए। यकीन नहीं कि मैं अपडेट निकाल सकता हूं। अपडेट: G965USQS3ARG8 23 अगस्त, 2018 10:06 बजे लागू किया गया।
समाधान: Android अपडेट विज्ञापन पॉप अप नहीं लाते हैं। सबसे संभावित कारण एक खराब ऐप है जिसे आपने इंस्टॉल किया है। फ़ैक्टरी रीसेट (ऊपर दिए गए चरणों को देखें) के साथ अपने फोन को पोंछें और फिर सुनिश्चित करें कि आप स्क्रीन पर वापस जोड़ने के लिए कौन से ऐप हैं। उन ऐप्स को फिर से पेश करने से बचें जिन्हें आप नहीं जानते हैं या जो संदिग्ध प्रकाशकों से हैं। ध्यान रखें कि ऐप बिल्डिंग एक महंगी है। यदि बहुत से लोग एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं करते हैं, या यदि कोई उत्पाद पर्याप्त पैसा नहीं कमाता है, तो उसके डेवलपर कम कानूनी साधनों का उपयोग करने का विकल्प चुन सकते हैं, जैसे कि किसी उपकरण को अपहरण करना और हर समय विज्ञापन प्रदर्शित करने के लिए मजबूर करना। जितने अधिक विज्ञापन दिखाए जाते हैं, उतना अधिक राजस्व डेवलपर के लिए होता है।
कुछ दुर्भावनापूर्ण एप्लिकेशन शुरुआत में वैध दिखाई दे सकते हैं, लेकिन बाद में कुछ भयावह में बदल जाएगा। कुछ हैकर व्यक्तिगत जानकारी की कटाई करने की अनुमति दे सकते हैं या आपकी अनुमति के बिना सिस्टम में अन्य एप्लिकेशन इंस्टॉल करने की अनुमति देते हैं। इस तरह के ऐप तब सिस्टम को संभालेंगे और विज्ञापनों पर बमबारी करेंगे। इनमें से कुछ दुर्भावनापूर्ण ऐप गेम, निजीकरण ऐप, या सूर्य के तहत कुछ भी हो सकते हैं।
एंटीवायरस ऐप
हालांकि कुछ मुफ्त एंटीवायरस ऐप आपको चेतावनी दे सकते हैं और कुछ दुर्भावनापूर्ण ऐप और कोड को रोक सकते हैं, केवल इतना ही है कि वे ऐसा कर सकते हैं। आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए आपको सतर्क रहना होगा और स्वचालित प्रणालियों पर भरोसा नहीं करना होगा। केवल विश्वसनीय स्रोतों से एप्लिकेशन जोड़ें। जब तक आप उन्हें पूरी तरह से ज़रूरत न हो, ऐप इंस्टॉल न करें।
यदि आप डिवाइस को सफलतापूर्वक रीसेट करने के बाद समस्या जारी रखते हैं, तो इसका मतलब है कि आप अपने ऐप्स के साथ पर्याप्त रूप से सावधान नहीं हैं। एक और सिस्टम वाइप करें और इस बार, अपने ऐप्स के साथ बहुत ही सलेक्टिव रहें। हम इस पर जोर नहीं दे सकते, लेकिन आप अपने फोन की रक्षा की पहली पंक्ति हैं। यदि समस्या वापस आती है तो अपने आप को दोष दें।
