जैसे-जैसे सैमसंग का गैलेक्सी फ्लैगशिप (# गैलेक्सीएस 9) अपने मध्य जीवन तक पहुंचता है, वैसे ही उपकरणों के मुद्दे भी स्पष्ट होने लगते हैं। हालांकि इसका मतलब यह नहीं है कि फोन आमतौर पर खराब है, पुराने गैलेक्सी मॉडल में एक बार प्रदर्शित होने वाले सामान्य मुद्दों की बढ़ती संख्या भी आम हो रही है। इन सामान्य समस्याओं को दूर करने के लिए, हम आपके लिए यह नया S9 समस्या निवारण लेख लेकर आए हैं। हमें उम्मीद है कि आप इसे मददगार पाएंगे।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: अद्यतन के बाद कमजोर या कोई संकेत के साथ गैलेक्सी S9 को कैसे ठीक करें
नमस्ते। मैंने इस वर्ष (अप्रैल 2018) से पहले अपना S9 खरीदा था और अंतिम सॉफ्टवेयर अपडेट तक सब कुछ सुचारू रूप से चल रहा था। मेरे पास एक सिम कार्ड है जिसका उपयोग मैं क्रिकेट वायरलेस के साथ करता हूं और मेरे क्षेत्र (शिकागो) में कोई आउटेज नहीं है, लेकिन अचानक मुझे कोई सेवा नहीं मिल रही है। शिकागो में आमतौर पर हर समय मेरे पास पूरे बार होते हैं, लेकिन अब मैं मोबाइल डेटा का उपयोग करके एक पेज को मुश्किल से लोड कर सकता हूं। कृपया सहायता कीजिए ????
समाधान: ऐसे कई संभावित कारक हैं जो इस समस्या का कारण बन सकते हैं, जिनमें आप (कोडिंग- या नेटवर्क-संबंधी) के बारे में कुछ भी नहीं कर सकते हैं। यह देखने के लिए कि क्या समस्या आपके अंत में ठीक है, नीचे दिए गए हमारे समस्या निवारण चरणों का पालन करें।
कैश विभाजन को साफ़ करें
एंड्रॉइड कई अलग-अलग कैश का उपयोग करता है, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण सिस्टम कैश है। इस कैश का उपयोग एंड्रॉइड द्वारा एप्लिकेशन लोड करते समय और इसी तरह के कार्यों को करते समय किया जाता है। कभी-कभी, अपडेट सिस्टम कैश को धीमा कर सकते हैं जिसके परिणामस्वरूप प्रदर्शन धीमा या बग हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके फ़ोन का सिस्टम कैश सामान्य रूप से काम कर रहा है, आप इसे इन चरणों से ताज़ा कर सकते हैं:
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में कभी सक्षम नहीं होंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से डिवाइस को नियमित रूप से बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट तक चार्ज करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
आपके फ़ोन की नेटवर्क सेटिंग में एक बग हो सकता है। इसे देखें कि आप इन चरणों के साथ अपनी S9 की नेटवर्क सेटिंग्स को ताज़ा करते हैं:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स बटन पर टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
सिम कार्ड को रीसेट करें
कुछ उपयोगकर्ता केवल अपने सिम कार्ड को डिस्कनेक्ट करने और फिर से डालने से नेटवर्क के मुद्दों को ठीक करने में सक्षम थे। यदि आपने अभी तक इसकी कोशिश नहीं की है, तो ऐसा करना सुनिश्चित करें।
एप्लिकेशन प्राथमिकताएँ साफ़ करें
ऐप की वरीयताओं को रीसेट करना कई एंड्रॉइड समस्या निवारण लेखों में अनदेखी की गई है, लेकिन जब यह आपके जैसे मुद्दे की बात आती है, तो यह बहुत मदद कर सकता है। यह संभव है कि आपका कोई या कोई डिफ़ॉल्ट ऐप सही तरीके से सेट न हो, जिससे यह गड़बड़ हो। क्योंकि यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि क्या यह अनुमान सही है, तो आपको यह करने की ज़रूरत है कि सभी डिफ़ॉल्ट ऐप्स चालू हों। यहाँ है कि कैसे करना है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें चुनें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
सभी सेटिंग्स को रीसेट
यह प्रक्रिया पिछले वाले से अलग है क्योंकि यह आपके एंड्रॉइड डिवाइस की सभी सेटिंग्स को कवर करता है और न केवल ऐप्स को। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सामान्य प्रबंधन> सेटिंग रीसेट करें पर टैप करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरी तरह से एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
अंत में, आप यह देखना चाहते हैं कि आप अपने डिवाइस की सभी सॉफ़्टवेयर जानकारी को डिफ़ॉल्ट पर लौटाएं, उपरोक्त सभी सुझाव विफल हो जाने चाहिए। यदि कोई अज्ञात फर्मवेयर बग समस्या का कारण है, तो फ़ैक्टरी रीसेट के साथ अपने फ़ोन को पोंछने से मदद मिल सकती है।
नोट: यदि आपका फ़ोन पहले अनलॉक किया गया था क्योंकि यह किसी अन्य नेटवर्क के लिए काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया था, तो फ़ैक्टरी रीसेट नेटवर्क अनलॉक कोड को हटा सकता है, जिससे यह आपके वर्तमान नेटवर्क से कनेक्ट करने में असमर्थ है। इस मामले में, फ़ैक्टरी रीसेट करने से बचने के लिए सबसे अच्छा है जब तक कि आपको यह आश्वासन न मिले कि फ़ोन अनलॉक रहेगा।
अपने वाहक से समर्थन प्राप्त करें
यदि समस्या निवारण के इन चरणों में से कोई भी समस्या को ठीक करने में विफल रहता है, तो आपको यह समस्या क्यों होती है, यह पहचानने के लिए अपने नेटवर्क ऑपरेटर के साथ काम करना चाहिए।
समस्या # 2: गैलेक्सी S9 प्लस सक्रियकरण को अपूर्ण त्रुटि दिखाता है
नमस्ते। कुछ ही दिनों पहले मैंने एक S9 प्लस खरीदा, जब से मैंने इसे शुरू किया, मेरे पास एक सूचना है कि मैं नहीं हटा सकता: स्प्रिंट OMADM सक्रियण पूरा नहीं हुआ। मेरे पास फोन पूरी तरह से इंटरनेट से जुड़ा है, फिर भी, जब मैं इस ऑपरेशन को चलाने की कोशिश करता हूं तो यह एक त्रुटि देता है: “सक्रियकरण अधूरा। अपने डिवाइस को सक्रिय करने के लिए कृपया अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें। कनेक्शन त्रुटि (6602) "क्या आप कृपया मेरी मदद कर सकते हैं?
समाधान: त्रुटि संदेश यह दर्शाता है कि आपके वाहक के नेटवर्क का उपयोग करते समय आपका फोन ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किया जा सकता है। इसे ठीक करने के लिए आपको स्प्रिंट से संपर्क करना होगा। सीडीएमए फोन को सक्रिय करने के लिए एक विशेष उपकरण की आवश्यकता होती है, जिसे केवल आपके नेटवर्क ऑपरेटर का समर्थन प्राप्त होता है, जिससे उन्हें जाने का एकमात्र तरीका है।
समस्या # 3: गैलेक्सी S9 को कैसे ठीक करें जो सैमसंग ऐप्स के लिए अपडेट स्थापित नहीं करेगा
मेरे पास गैलेक्सी S9 है। किसी भी PRE INSTALLED एप्स (सैमसंग इंटरनेट और क्लॉक) को अपडेट करने के लिए नोटिफिकेशन प्राप्त करने के बाद जो समस्या मुझे आ रही है, मैं अपडेट पर क्लिक करूंगा (एप में ही) और कुछ नहीं होता। ऐप्स के NEETER इंस्टॉल हो जाएंगे। मैं अपना अलार्म सेट कर रहा था और कोने में देखा, 3 डॉट्स पर एक "एन" था, इसलिए मैंने उस पर क्लिक किया, और यह घड़ी के बारे में एक खंड खोलता है, मैं उस पर क्लिक करता हूं और यह कहता है कि नया संस्करण उपलब्ध है, UNDNENEATH THAT अद्यतन है। मैं अद्यतन करता हूं, कुछ भी नहीं देख रहा हूं। SAME चीज सैमसंग इंटरनेट के साथ होती है। मैं "इंटरनेट" आइकन पर क्लिक करता हूं, कोने में 3 डॉट्स पर "1" है, मैं उस पर क्लिक करता हूं, और शब्द सेटिंग के बगल में 1 है, मैं 1 पर क्लिक करता हूं, नीचे स्क्रॉल करें जहां यह कहता है " सैमसंग इंटरनेट के बारे में '' उस पर क्लिक करें, यह बताता है कि नया संस्करण उपलब्ध है ... मैं अद्यतन करता हूं ... कुछ भी नहीं देख रहा! क्यों हमारे पूर्व निर्धारित अद्यतन नहीं है? मेरे प्रेमी के पास एक ही सटीक फोन है, उसे यह समस्या नहीं है। कृपया सहायता कीजिए!
समाधान: यदि सैमसंग ऐप्स अपडेट इंस्टॉल नहीं करेंगे, तो आप अपने सैमसंग खाते को डिवाइस से हटाने की कोशिश कर सकते हैं, फोन को पुनः आरंभ कर सकते हैं, फिर वापस साइन इन कर सकते हैं। कई उपयोगकर्ताओं ने इस वर्कअराउंड को फिर से सैमसंग सेवाओं को कॉन्फ़िगर करने में प्रभावी पाया। अपना सैमसंग खाता हटाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- बादल और खातों टैप करें।
- खाते टैप करें।
- अपना सैमसंग खाता खोजें और उसे टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
अपने सैमसंग खाते में वापस साइन इन करने के लिए, चरण समान हैं:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- बादल और खातों टैप करें।
- खाते टैप करें।
- खाता आइकन टैप करें।
- सैमसंग खाते का चयन करें।
- अपना सैमसंग खाता उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
अपने सैमसंग खाते के साथ फिर से हस्ताक्षर करने में मदद नहीं करनी चाहिए, फ़ैक्टरी रीसेट करके फोन को पोंछने पर विचार करें। यह एक अपरिहार्य समाधान है जो आपको करना चाहिए अगर ऊपर हमारे सभी सुझाव मदद नहीं करेंगे। फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S9:
- अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
समस्या # 4: गैलेक्सी एस 9 हेडफोन काम करना बंद कर देता है
तो यह काफी दिलचस्प मुद्दा है। मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी S9 है और मेरे सभी हेडफ़ोन में से एक अचानक काम करना बंद कर देता है और मैंने हेडफोन जैक के क्षेत्र की सफाई करने की कोशिश की क्यूज़ मुझे पता है कि बहुत से लोग कहते हैं कि वहाँ एक प्रकार का वृक्ष है लेकिन मैंने अपने फोन से एक ब्लूटूथ हेडसेट कनेक्ट किया है और मैं अभी भी एक ही मुद्दा रहा हूँ। मैंने मोनो सेटिंग को टॉगल करने की कोशिश की है और साथ ही साउंड और डिवाइस सेटिंग्स की समस्या का निवारण किया है। मैंने अपने हेडफ़ोन को प्लग इन किया है और अपने ब्लूटूथ हेडफ़ोन को अन्य उपकरणों से कनेक्ट किया है जो ठीक है और दोनों ईयरपीस काम करते हैं।
समाधान: इस समस्या के कारण ऑपरेटिंग सिस्टम में एक ऑडियो बग हो सकता है। जाँच करने के लिए, फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट से मिटाएँ। हम एक तथ्य के लिए जानते हैं कि हेडफ़ोन फ़ंक्शन फ़ैक्टरी स्थिति सॉफ़्टवेयर में काम करता है। यदि हमारा संदेह सही है, तो कारखाना रीसेट में मदद करनी चाहिए। अपने S9 को रीसेट करने के तरीके के बारे में उपरोक्त चरणों का संदर्भ लें।
यदि फ़ोन को रीसेट करने के बाद भी कुछ नहीं बदलता है, तो आप मान सकते हैं कि समस्या के पीछे एक हार्डवेयर खराबी है। यदि आप समस्या को हल करना चाहते हैं, तो सैमसंग से संपर्क करें ताकि वे हार्डवेयर की जांच कर सकें और उचित मरम्मत कर सकें।
