सबसे निराशाजनक मुद्दों में से एक एक स्मार्टफोन में मुठभेड़ हो सकती है जिसमें अनुत्तरदायी स्क्रीन हो सकती है। इस पोस्ट में, हम इस समस्या को हल करना चाहते हैं जो Huawei P20 प्रो पर हो रही है। यदि आप अनलकी उपयोगकर्ताओं में से एक हैं जिनके पास फ्रीजिंग स्क्रीन समस्या है, तो इस पोस्ट को मदद करनी चाहिए।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या निवारण Huawei P20 प्रो अनुत्तरदायी स्क्रीन समस्या
अनुत्तरदायी स्क्रीन समस्या आमतौर पर एक हार्डवेयर समस्या का संकेत है, हालांकि कभी-कभी, सॉफ़्टवेयर गड़बड़ को भी दोष दिया जा सकता है। इस समस्या से निपटने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें /
सिस्टम को पुनरारंभ करें । स्क्रीन फ्रीजिंग समस्याएं कई बार सिस्टम को रीफ्रेश करके तय की जाती हैं। फ़ोन को पुनः आरंभ करना सुनिश्चित करें और देखें कि क्या होता है। हुआवेई पी 20 प्रो में एक गैर-हटाने योग्य बैटरी पैक है, इसलिए आप इसे फिर से चालू करने के लिए बैटरी को डिस्कनेक्ट करने में असमर्थ होंगे। हालांकि समान परिणाम प्राप्त करने के लिए, आप पावर बटन को तब तक दबाए रख सकते हैं जब तक स्क्रीन काली न हो जाए। यदि समस्या का कारण अस्थायी बग है, तो यह रिबूट मदद कर सकता है।
यदि इस प्रकार के रिबूट के बाद समस्या बनी रहती है, तो अगले समस्या निवारण चरण पर आगे बढ़ें।
कैश विभाजन मिटा । कुछ मामलों में, अनुत्तरदायी स्क्रीन समस्या सिस्टम कैश समस्या का परिणाम हो सकती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके फ़ोन का सिस्टम कैश शीर्ष आकार में है, कैश विभाजन को पोंछने पर विचार करें। यह डिवाइस को वर्तमान कैश को हटाने और समय के साथ एक नए के साथ बदलने के लिए मजबूर करेगा। यहाँ आपको क्या करना है:
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में कभी सक्षम नहीं होंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से डिवाइस को नियमित रूप से बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट तक चार्ज करें।
- अपने फोन को बंद करने के साथ, वॉल्यूम अप और पावर बटन दोनों को कम से कम 10 सेकंड के लिए एक साथ दबाकर रखें।
- ऑनर लोगो दिखाई देने पर बटन को छोड़ दें।
- लोगो देखने के तुरंत बाद, EMUI स्क्रीन रिकवरी मोड विकल्पों के साथ दिखाई देती है।
- वाइप कैश पार्टीशन विकल्प को स्क्रॉल करने और हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- अगले विकल्पों और स्क्रॉल करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें और चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन।
खराब ऐप के लिए जाँच करें । कुछ मामलों में, स्क्रीन के साथ समस्याएं ऐप से संबंधित हैं। खराब ऐप कोडिंग एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर सकती है और समस्याओं को जन्म दे सकती है। जबकि यह समस्या हर समय नहीं होती है, बहुत सारी थर्ड पार्टी ऐप समस्याएं स्क्रीन को प्रभावित कर सकती हैं या गंभीर प्रदर्शन समस्याओं का कारण बन सकती हैं। अगर किसी ऐप को इंस्टॉल करने के बाद आपकी स्क्रीन में समस्या आ रही है या गैर-जिम्मेदार हो रहा है, तो उस ऐप को हटा दें और देखें कि क्या यह ठीक हो जाएगा। यदि आप निश्चित नहीं हैं, लेकिन संदेह है कि उनमें से एक ऐप को दोष देना है, तो इसके बजाय सुरक्षित मोड पर फोन को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। सुरक्षित मोड पर, आपका डिवाइस केवल थर्ड पार्टी वालों को ब्लॉक करते हुए प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स चलाता है। इसलिए, यदि स्क्रीन सामान्य रूप से सुरक्षित मोड पर फिर से काम करती है, लेकिन सामान्य या नियमित मोड पर रीबूट होने पर अपनी समस्याग्रस्त स्थिति में लौट आती है, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि एक ऐप में कोई समस्या है।
यह देखने के लिए कि क्या कोई डाउनलोड किया गया ऐप समस्या पैदा कर रहा है, डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें।
- फ़ोन बंद करें। यदि आप फोन को सामान्य रूप से बंद नहीं कर सकते हैं, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि डिवाइस बिजली से बाहर न चला जाए। फिर, अगले चरण करने से पहले इसे कम से कम 30 मिनट के लिए चार्ज करें।
- फ़ोन चालू करें।
- एक बार Huawei लोगो स्क्रीन प्रदर्शित होने के बाद, वॉल्यूम डाउन बटन को बार-बार दबाएं जब तक कि आप स्क्रीन के निचले भाग में सुरक्षित मोड न देखें। यदि आप असफल हैं, तो चरण 1-3 दोहराएं जब तक कि आप इसे सही न करें।
- यदि स्क्रीन चरण 2 के बाद काम करता है, तो आपके ऐप्स के साथ एक समस्या होनी चाहिए। यदि चरण 1 के बाद कुछ भी नहीं होता है, या यदि आप डिवाइस को सुरक्षित मोड पर बूट करने में असमर्थ हैं, तो अगले समाधान पर जाएं।
स्क्रीन को सुरक्षित मोड पर काम करना चाहिए और आप जानना चाहते हैं कि समस्या ऐप की पहचान कैसे करें, आपको दोषियों को कम करने के लिए उन्मूलन की प्रक्रिया का उपयोग करने की आवश्यकता है। यह पता लगाने के लिए कि आपके कौन से डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन समस्या का कारण बन रहे हैं:
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करके सुरक्षित मोड से बाहर निकलें।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- यदि समस्या वापस आती है, तो सुरक्षित मोड पर बूट करें।
- एक ऐप अनइंस्टॉल करें। सबसे हाल ही में डाउनलोड किए गए के साथ शुरू करें।
- प्रत्येक हटाने के बाद, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या इसे हटाने से समस्या हल हो गई है।
- जब तक आप अपराधी की पहचान नहीं कर लेते, तब तक चरण 1-4 दोहराएं।
- आपके द्वारा समस्या पैदा करने वाले ऐप को हटाने के बाद, आप हटाए गए अन्य ऐप को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं।
ओवरहीटिंग के लिए जाँच करें । अगर आपके Huawei P20 Pro की स्क्रीन को ओवरहीटिंग के साथ एक समस्या होने लगी है, तो हार्डवेयर में खराबी हो सकती है। ओवरहीटिंग और अनुत्तरदायी स्क्रीन समस्या होने का एक अंतर्निहित कारण हो सकता है। यदि आपका फोन गलती से गिरा दिया गया था या तत्वों (पानी, नमी, तेज गर्मी, बहुत अधिक ठंड) के संपर्क में था, तो ये दोनों लक्षण खराब हार्डवेयर के संकेत हो सकते हैं।
ओवरहेटिंग एक खराब ऐप या एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण भी हो सकता है, लेकिन जब आप पहले से ही सुरक्षित मोड प्रक्रिया की कोशिश कर चुके हैं, तो इसका सबसे संभावित कारण हार्डवेयर से संबंधित होना चाहिए।
बैटरी चार्ज बढ़ाएं । कभी-कभी, कम बैटरी शक्ति से कीड़े और खराब प्रदर्शन हो सकते हैं। बैटरी को टॉप करने के बाद स्क्रीन सामान्य रूप से फिर से काम करता है या नहीं यह जांचने की कोशिश करें।
वैकल्पिक रूप से, एक बैटरी और ओएस कैलिब्रेशन करने पर विचार करें। ऐसा करने से एंड्रॉइड सही बैटरी स्तर निर्धारित करने में मदद करता है और कभी-कभी बग को ठीक करता है। यहाँ है कि कैसे करना है:
- बैटरी को पूरी तरह से सूखा लें। इसका मतलब है अपने डिवाइस का उपयोग करना जब तक कि यह अपने आप से कम न हो जाए और बैटरी का स्तर 0% पढ़े
- फ़ोन को 100% तक पहुंचने तक चार्ज करें। अपने डिवाइस के लिए मूल चार्जिंग उपकरण का उपयोग करना सुनिश्चित करें और इसे पूरी तरह से चार्ज होने दें। कम से कम दो घंटे के लिए अपने डिवाइस को अनप्लग न करें और चार्ज करते समय इसका उपयोग न करें।
- बीते हुए समय के बाद, अपने डिवाइस को अनप्लग करें।
- डिवाइस को पुनरारंभ करें।
- अपने फोन का उपयोग करें जब तक कि यह पूरी तरह से फिर से सत्ता से बाहर न हो।
- चरण 1-5 दोहराएं।
अद्यतन स्थापित करें । कुछ एंड्रॉइड समस्याएं त्रुटिपूर्ण कोडिंग के कारण होती हैं, इसलिए कोई भी मूल समस्या निवारण इसे ठीक करने में सक्षम नहीं होगा। इस समय, हमारे पास कोई संकेत नहीं है कि Huawei P20 प्रो बड़ी संख्या में Huawei P20 प्रो उपकरणों के साथ ऑन-गो स्क्रीन समस्या है। फिर भी, किसी डिवाइस के सॉफ़्टवेयर वातावरण को अद्यतित रखना हमेशा एक अच्छा विचार है। सुनिश्चित करें कि सभी ऐप्स अपने नवीनतम संस्करण और OS को सबसे हाल ही में चला रहे हैं।
फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट्स (फ़ैक्टरी रीसेट) पर डिवाइस लौटाएं । अपने फोन को पोंछने की कोशिश की जानी चाहिए अगर ऊपर के किसी भी समाधान ने अब तक काम नहीं किया है। इस स्तर पर, हम उम्मीद कर रहे हैं कि समस्या केवल सॉफ्टवेयर स्तर पर है। यदि ऐसा है, तो फ़ैक्टरी रीसेट से सबसे अधिक मदद मिलेगी।
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में कभी सक्षम नहीं होंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से डिवाइस को नियमित रूप से बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट तक चार्ज करें।
- फिर निम्नलिखित कुंजी संयोजन को दबाए रखते हुए फोन को चालू करें: पावर बटन, वॉल्यूम अप बटन
- तब तक बटन दबाए रखें जब तक कि Huawei लोगो डिस्प्ले से गायब न हो जाए और स्क्रीन काली न हो जाए।
- अब आप बटन जारी कर सकते हैं।
- यह अब एक पल के बाद बूट मेनू प्रदर्शित करेगा।
- वॉल्यूम कुंजियों के साथ "वाइप कैश फैक्टरी रीसेट" प्रविष्टि पर जाएं, फिर पावर कुंजी का उपयोग करके इसे चुनें
- प्रक्रिया पूरी होने के बाद फोन को रिबूट करें
Huawei (मरम्मत) से समर्थन प्राप्त करें । यद्यपि किसी भी डिवाइस में फोन स्क्रीन को सबसे विश्वसनीय घटकों में से कुछ माना जाता है, फिर भी यह एक नाजुक हिस्सा बना हुआ है। कुछ मामलों में, एक अच्छी तरह से रखा ड्रॉप भी इसे नुकसान पहुंचा सकता है। हालांकि कोई ज्ञात सुसंगत सॉफ़्टवेयर बग नहीं है जो Huawei स्क्रीन पर गंभीर समस्याएं पैदा कर सकता है, यह फोन निर्माता से परामर्श करने के लिए एक अच्छा विचार होगा कि काम के ऊपर कोई भी समाधान नहीं होना चाहिए।
