यह समस्या निवारण लेख हमारे समुदाय के कुछ सदस्यों द्वारा हमें रिपोर्ट किए गए कई वाईफाई और अन्य कनेक्टिविटी मुद्दों को कवर करता है। एक वायरलेस डिवाइस के रूप में, यह अपरिहार्य है कि #iPhoneX समय-समय पर कनेक्शन त्रुटियों का सामना कर सकता है। आपको इन मुद्दों के कुछ रूपों को दिखाने के लिए, पढ़ना जारी रखें।
यदि आप अपने स्वयं के #iOS समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: काम वाईफ़ाई का उपयोग करते समय iPhone X का कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है
iPhone X का कहना है कि वाईफाई से जुड़ा है लेकिन इंटरनेट कनेक्शन काम नहीं करता है। सफारी पर खोज करते समय एक त्रुटि संदेश देता है और कहता है कि कनेक्शन खो गया है। iPhone अन्य वाईफाई नेटवर्क के साथ ठीक काम करता है। यह सिर्फ काम पर मेरे वाईफाई के साथ काम नहीं करता है। काम पर वाईफाई बाकी सभी के उपकरणों के साथ ठीक काम करता है, सिर्फ मेरा नहीं। मैंने हार्ड रीसेट करने, नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने, सभी सेटिंग्स रीसेट करने और कई बार वाईफाई चालू और बंद करने की कोशिश की। - लैकी
हल: हाय लैकी। आपकी जैसी समस्या आमतौर पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करके तय की जाती है। यदि डिवाइस को रीसेट करने के बाद भी समस्या अभी भी है, तो इसका मतलब है कि आपके iPhone के साथ कोई समस्या नहीं है। समस्या राउटर पर या आपके काम वाईफ़ाई सेटअप कैसे है पर झूठ होना चाहिए। आपका iPhone जानबूझकर या अनजाने में किसी कारण से अवरुद्ध हो सकता है। यदि यह एक कॉर्पोरेट वाईफ़ाई है, तो आपको अपने आईटी लोगों से बात करनी चाहिए ताकि वे आपके iPhone X को इंटरनेट का उपयोग करने की अनुमति दे सकें।
समस्या # 2: iPhone X मोबाइल डेटा काम नहीं करेगा
मुझे अपने पुराने iPhone 5s की जगह सिर्फ एक नया iPhone X मिला है। 5 एस के साथ, इंटरनेट कनेक्टिविटी कोई समस्या नहीं थी; यदि मेरे पास वायरलेस नेटवर्क तक पहुंच नहीं है, तो यह इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए सेलुलर कनेक्शन का उपयोग करेगा। मेरा iPhone X ऐसा नहीं करता है। यह मेरे होम नेटवर्क और मेरे कार्य नेटवर्क के माध्यम से ठीक जुड़ता है, लेकिन सेलुलर नेटवर्क के माध्यम से कनेक्ट नहीं होगा। मैंने सेलुलर डेटा सक्रिय कर दिया है और "रोमिंग" सुविधा चालू कर दी है। मैंने स्थान सेवाओं को चालू कर दिया है। फिर भी, मैं दो नेटवर्क से दूर होने पर फेसबुक पर पोस्ट नहीं कर सकता, मुझे फेसबुक मैसेंजर संदेश नहीं मिल सकते हैं, और मेरा मैप ऐप मुझे पता लगाने में सक्षम नहीं लगता है। - जोशुआ समिट
हल: हाय जोशुआ। इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए नेटवर्क का उपयोग करने की अनुमति देने के लिए मोबाइल उपकरणों में सही APN सेटिंग्स होनी चाहिए। यदि इसे ठीक से सेट नहीं किया गया है, तो मोबाइल डेटा सेवा बिल्कुल भी काम नहीं करेगी। APN सेटिंग सेट करने का तरीका जानने के लिए, अपने ऑपरेटर से संपर्क करें और चरण-दर-चरण निर्देश प्राप्त करें। यदि आप GSM नेटवर्क पर हैं, तो सिम कार्ड डालने के बाद आपके iPhone को APN को ठीक से सेट करना चाहिए। यदि आप सीडीएमए नेटवर्क पर हैं, तो अधिक जटिल सेटअप प्रक्रिया है, जिसे आपके ऑपरेटर को सेलुलर डेटा कार्य करने के लिए करना होगा।
यहां एक और महत्वपूर्ण बात यह है कि इसका उपयोग करने के लिए आपको नेटवर्क सेवा के रूप में सेलुलर डेटा की सदस्यता लेने की आवश्यकता है। हमें नहीं पता कि यह वही है जो आपके कहने का मतलब है जब आपने सेलुलर डेटा सक्रिय किया है। यदि ऐसा होता है, तो अपने ऑपरेटर से संपर्क करें और मामले पर उनके मार्गदर्शन की तलाश करें। यदि आप सक्रिय सेलुलर डेटा से मतलब रखते हैं, तो बस अपने फोन पर मोबाइल डेटा फ़ंक्शन पर टैप करें लेकिन वास्तव में भुगतान करने वाला ग्राहक नहीं है, तो आप स्पष्ट रूप से अपने iPhone पर मोबाइल डेटा का उपयोग करने में सक्षम नहीं होंगे। फिर, आप समर्थन के लिए अपने वाहक से बात करना चाहते हैं।
इसके अलावा, रोमिंग तभी लागू होती है जब आप अपने नेटवर्क से बाहर हों (जैसे कि आप देश से बाहर हैं)। इसे चालू करते समय आप वास्तव में अभी भी अपने वाहक के नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, एक संघर्ष पैदा कर सकता है और कनेक्टिविटी मुद्दों का कारण बन सकता है। रोमिंग सेवा आपके वाहक और अन्य वाहकों के बीच एक समझौता है, जिससे आप संदेश भेजने और प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं, इंटरनेट का उपयोग कर सकते हैं, और तीसरे पक्ष के वाहक नेटवर्क का उपयोग करते समय वॉयस कॉलिंग कर सकते हैं। जब तक आपने अपने नेटवर्क को छोड़ने से पहले रोमिंग सुविधा को सक्रिय किया है, यह काम नहीं करेगा। यदि आप अभी विदेश में हैं या किसी थर्ड पार्टी कैरियर नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं और आपने अपने कैरियर के साथ रोमिंग सेवा को पहले से सक्रिय नहीं किया है, तो यही कारण है कि आप सेलुलर डेटा का उपयोग करने में असमर्थ हैं। मामले पर प्रकाश डालने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप अपने वाहक को बुलाते हैं।
समस्या # 3: iPhone X वाईफ़ाई पर जब "कनेक्ट नहीं" त्रुटि कहता रहता है
iPhone X. हर बार जब मैं देखता हूं कि मेरा फोन LTE में है ... मैं सेटिंग्स और वाईफाई में जाता हूं और यह कहता है कि "कनेक्ट नहीं है" तो सूची में मेरा होम इंटरनेट (एटीटी) है और मैं इसे चुनता हूं- और 10 मिनट के भीतर इसे वापस स्विच करता है कनेक्ट नहीं करने के लिए या मुझे अपनी स्क्रीन पर विकल्प मिलते हैं कि मैं किस इंटरनेट का चयन करना चाहूंगा। तो घर में दो अन्य लोगों के साथ कोई अजीब बात नहीं है इसलिए यह सिर्फ मेरे डिवाइस के साथ होना चाहिए। क्या आप मुझे चल सकते हैं जो मुझे करने की आवश्यकता है? मैंने बार-बार बंद करने की कोशिश की है और अभी भी वही समस्या है। एसओएस। - पैगी
हल: हाय पैगी। यदि आपके iPhone X को आपके घर वाईफाई से कनेक्ट करने में कठिनाई हो रही है, तो नीचे संभावित समाधान हैं जो आप कर सकते हैं।
समाधान # 1: एक नरम रीसेट करें
कुछ कीड़े बस एक नरम रीसेट करके तय किए जाते हैं, जिन्हें मजबूर पुनरारंभ के रूप में भी जाना जाता है। सॉफ्ट रिसेट आपके iPhone को रिबूट करने के दूसरे तरीके के लिए एक फैंसी शब्द है। आमतौर पर यह सिफारिश की जाती है कि क्या कोई आईफोन फ्रोजन हो गया है या गैर-जिम्मेदार है। एक फोर्स रिस्टार्ट आपके डिवाइस के कंटेंट को नहीं मिटाएगा। यदि स्क्रीन काली है या बटन प्रतिक्रिया नहीं दे रहे हैं तो भी आप अपने डिवाइस को रीस्टार्ट कर सकते हैं। इन कदमों का अनुसरण करें:
- वॉल्यूम अप बटन दबाएं और जल्दी से जारी करें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को जल्दी से दबाकर छोड़ दें।
- उसके बाद, साइड बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आप Apple लोगो को नहीं देखते।
समाधान # 2: सत्यापित करें कि क्या वाईफाई आपके डिवाइस पर काम कर रहा है
क्या आपके iPhone X में केवल आपके होम वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट होने की समस्या है? यदि आप निश्चित नहीं हैं, तो इसे किसी मित्र या पड़ोसी की वाईफाई से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह काम करता है। यह निर्धारित करने का सबसे सरल तरीका है कि आपके घर वाईफ़ाई के साथ कोई समस्या है, या आपके फ़ोन के वाईफ़ाई फ़ंक्शन पर।
यदि आपका iPhone X अन्य वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट होगा, तो इसका मतलब है कि यह संभवत: आपके घर वाईफाई में अवरुद्ध है। यदि आप अपने घर के वाईफाई के व्यवस्थापक नहीं हैं, तो सही व्यक्ति से बात करना सुनिश्चित करें, ताकि उसे फिर से इंटरनेट से कनेक्ट करने की अनुमति दी जा सके। यदि आप वाईफ़ाई व्यवस्थापक हैं, लेकिन अपनी राउटर सेटिंग्स की जांच करना नहीं जानते हैं, तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें और उन्हें समस्या का निवारण करने दें।
दूसरी ओर, यदि आपका iPhone X अन्य वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होगा, तो इसके सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर के साथ कोई समस्या होनी चाहिए। यह जानने के लिए कि क्या आप इसे अपने अंत में ठीक कर सकते हैं, इस गाइड का अनुसरण करते रहें।
समाधान # 3: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
अपने iPhone की नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना अगला तार्किक समस्या निवारण चरण है जो आप इस मामले में कर सकते हैं। यह कदम सभी नेटवर्क के नाम, पासवर्ड और कॉन्फ़िगरेशन को हटा देगा, अगर आपके पास वीपीएन सेटिंग्स भी हैं। सुनिश्चित करें कि आप जानते हैं कि समय से पहले उनके पासवर्ड को जानकर आप जिन वाईफाई नेटवर्क से जुड़ रहे हैं, उन्हें कैसे हटाया जाए। यदि आप वीपीएन सेवा का उपयोग कर रहे हैं तो यह सच है।
सब कुछ सेट होने के बाद, अपने iPhone X पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के तरीके के बारे में नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- ऐप खोलने के लिए सेटिंग्स पर टैप करें।
- सामान्य टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने के विकल्प का चयन करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो डिवाइस पासवर्ड दर्ज करें।
- कार्रवाई की पुष्टि करें
रीसेट के बाद, आपके डिवाइस की कनेक्शन स्थिति डिफ़ॉल्ट रूप से या उस समय के समान होगी जब आपका iPhone पहली बार चालू किया जा रहा था। हवाई जहाज मोड को बंद पर सेट किया गया है, ब्लूटूथ को चालू किया गया है, डेटा रोमिंग बंद है, साथ ही मोबाइल हॉटस्पॉट और वीपीएन भी। वाई-फाई और मोबाइल डेटा चालू है।
समाधान # 4: सभी सेटिंग्स रीसेट करें
जब आप अपने iPhone पर सभी सेटिंग्स रीसेट करते हैं, तो सभी अनुकूलित सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट मानों पर पुनर्स्थापित हो जाती हैं। व्यक्तिगत डेटा सहित ध्वनि सेटिंग्स, प्रदर्शन सेटिंग्स, नेटवर्क सेटिंग्स और अन्य कस्टम सेटिंग्स हालांकि प्रभावित नहीं होंगी। अपने नए iPhone पर सभी सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से सेटिंग्स टैप करें।
- सामान्य टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- सभी सेटिंग्स पर टैप करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो अपने डिवाइस के लिए सही पासकोड दर्ज करें।
- कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी सेटिंग्स को रीसेट करने के विकल्प पर टैप करें।
रीसेट और रिबूट प्रक्रिया समाप्त होने तक कुछ मिनट तक प्रतीक्षा करें।
अपने iPhone को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करने से डिवाइस क्रैश जैसे कि रैंडम क्रैश, असामान्य रीबूट और ऐप्स फ्रीजिंग या लैग्स को ठीक करने में भी मदद मिलती है।
समाधान # 5: फ़ैक्टरी रीसेट
अंतिम समाधान विकल्प के रूप में, कारखाना रीसेट भी सबसे कठोर प्रक्रिया है जिसे आप इस बिंदु पर अपने iPhone X पर कर सकते हैं। यह उपयोगकर्ता डेटा और सामग्री, एप्लिकेशन और अनुकूलन हटा देगा। सुनिश्चित करें कि आप अपने फ़ोटो, वीडियो, दस्तावेज़ आदि को करने से पहले उसे वापस कर लें।
अपने iPhone X को रीसेट करने के लिए फ़ैक्टरी:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- सभी सामग्री और सेटिंग्स को मिटाने के विकल्प का चयन करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो जारी रखने के लिए अपने डिवाइस के लिए सही पासकोड दर्ज करें।
- कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए विकल्प पर टैप करें।
