मैसेंजर को कैसे ठीक करें जो लोड नहीं करेगा, आपके सैमसंग गैलेक्सी ए 6 2019 पर क्रैश करता रहता है [समस्या निवारण गाइड]
जब ऑनलाइन इंस्टैंट मैसेजिंग की बात आती है, तो फेसबुक मैसेंजर सबसे लोकप्रिय प्लेटफॉर्म से आज तक उभरता है। लेकिन दुर्भाग्य से, मैसेंजर ऐप भी पूरी तरह से परेशानियों से मुक्त नहीं है। अन्य मजबूत ऐप्स की तरह, मैसेंजर भी विभिन्न प्रकार के मुद्दों में देता है। वास्तव में, पहले से ही कई उदाहरण थे जब ऐप नीचे चला गया था या खराब हो गया था। फिर भी, जो ट्रांसपेर्ड थे, उनमें से कई यादृच्छिक मुद्दों में से सॉफ्टवेयर ग्लिच के लिए जिम्मेदार थे, इसलिए एंड-यूजर्स द्वारा तय किए गए थे।
सैमसंग गैलेक्सी ए 6 2018 स्मार्टफोन पर एक गलत मैसेंजर ऐप से निपटने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, मैंने नीचे कुछ सरल समाधान सूचीबद्ध किए हैं। प्रयास करने के लिए मूल समाधानों को निर्धारित करने के लिए पढ़ें, क्या आपको मैसेंजर ऐप के साथ एक समस्या का सामना करना चाहिए जो ठीक से लोड नहीं होगा या उसी गैलेक्सी डिवाइस पर क्रैश करता रहेगा।
इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आप अपने फोन के साथ किसी समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या हम आपके डिवाइस का समर्थन करते हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और समान समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की ज़रूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
पहला हल: फोर्स क्लोज एप फिर रिस्टार्ट।
रैंडम त्रुटियां और गड़बड़ियां मोबाइल एप्लिकेशन के बीच अकाट्य हैं और यहां तक कि स्टर्डीस्ट ऐप्स को कोई छूट नहीं है। अक्सर होने वाले लक्षण केवल मामूली होते हैं और आमतौर पर गलत आवेदन को साफ करके हल किए जाते हैं। इसका मतलब है कि ऐप को बंद करने और फिर से खोलने के लिए मजबूर करना। अपने गैलेक्सी ए 6 2018 स्मार्टफोन पर मैसेंजर ऐप को बंद करने का तरीका यहां बताया गया है:
- होम स्क्रीन से ऐप्स टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें ।
- करीब जाने के लिए मैसेंजर ऐप पर टैप करें।
- इसके बाद Force Stop बटन पर टैप करें।
फ़ोन सिस्टम और आंतरिक मेमोरी को ताज़ा करने के लिए अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें। फिर मैसेंजर ऐप को फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह पहले से ठीक से लोड हो रहा है और क्रैश करना बंद कर देता है। यह एप्लिकेशन और फ़ोन की आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत किसी भी डेटा को प्रभावित नहीं करेगा, इसलिए आप इस प्रक्रिया में किसी भी जानकारी को नहीं खोएंगे।
दूसरा समाधान: अपने गैलेक्सी ए 6 2018 स्मार्टफोन पर ऐप कैश और डेटा साफ़ करें।
जब आप उनका उपयोग करते हैं तो अनुप्रयोग फ़ाइलें संग्रहीत करते हैं इन फ़ाइलों को ऐप की मेमोरी पर कैश के रूप में संग्रहीत किया जाता है और बाद में संदर्भ के लिए उपयोग किया जाएगा। तो अगली बार आपको उसी फ़ाइल जैसे छवि या अन्य डेटा का उपयोग करने की आवश्यकता होगी, उन्हें फिर से डाउनलोड करने की आवश्यकता नहीं है। हालांकि, कैश्ड फाइलें कुछ बिंदु पर बर्बाद या भ्रष्ट हो सकती हैं और जब ऐसा होता है, तो प्रतिकूल लक्षण उभरने की संभावना है। यह तब है जब कैश साफ़ करना आवश्यक है। ऐप की कैश्ड फाइलों को क्लियर करने से न केवल एप्लिकेशन की त्रुटियां दूर होती हैं, बल्कि फोन की इंटरनल मेमोरी भी खाली हो जाती है। ऐसा करने का तरीका यहां बताया गया है:
- सेटिंग्स में जाएं।
- अनुप्रयोगों के लिए आगे बढ़ें।
- एप्लिकेशन मैनेजर चुनें ।
- ऑल टैब पर टैप करें ।
- मैसेंजर ऐप को चुनें ।
- फिर, Clear Cache बटन पर टैप करें।
यदि ऐप के कैश को साफ़ करना मदद नहीं करता है, तो यह तब है जब आप ऐप के डेटा को साफ़ करने या ऐप को रीसेट करने पर विचार करेंगे। यह न केवल कैश्ड फाइलों को मिटाता है, बल्कि सेटिंग्स और उस एप्लिकेशन के साथ जाने वाली किसी भी जानकारी को भी मिटा देता है। तो यह ऐप को अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स या मूल स्थिति में रीसेट करने जैसा है। क्या आप जारी रखना चाहते हैं, अपने मैसेंजर ऐप पर डेटा साफ़ करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स में जाएं।
- अनुप्रयोगों के लिए आगे बढ़ें।
- एप्लिकेशन मैनेजर चुनें ।
- ऑल टैब पर टैप करें ।
- मैसेंजर ऐप को चुनें ।
- फिर Clear Data बटन पर टैप करें।
आपके लॉगिन विवरण सहित ऐप के भंडारण में संग्रहीत अस्थायी डेटा तब मिटा दिया जाएगा। इसका मतलब है कि ऐप को दोबारा इस्तेमाल करने के लिए आपको अपने फेसबुक-मैसेंजर अकाउंट में वापस साइन इन करना होगा।
तीसरा समाधान: लंबित एप्लिकेशन अपडेट इंस्टॉल करें।
यदि आपने अपने डिवाइस को स्वचालित रूप से अपडेट स्थापित करने के लिए कॉन्फ़िगर नहीं किया है, तो यह संभव है कि आपके कुछ ऐप अपडेट न हों। एप्लिकेशन को बग्स से मुक्त रखने और अपने सर्वोत्तम संभव प्रदर्शन के लिए आवश्यक हैं। विशेष रूप से मैसेंजर के लिए लंबित अपडेट की जांच करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- यदि आवश्यक हो, तो वाई-फाई या सेलुलर डेटा के माध्यम से अपने फोन को इंटरनेट से कनेक्ट करें।
- Play Store ऐप खोलें।
- फिर ऊपरी-बाएं कोने पर मेनू आइकन या (तीन क्षैतिज रेखाएं) टैप करें।
- My Apps & Games पर टैप करें ।
- मैसेंजर ऐप को सेलेक्ट करने के लिए टैप करें।
- मैसेंजर एप्लिकेशन के लिए किसी भी लंबित अपडेट को स्थापित करने के लिए अपडेट बटन पर टैप करें।
यह भी सुनिश्चित करें कि आपके सभी ऐप्स अपने सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन पर हों, यह सुनिश्चित करने के लिए अन्य ऐप के लिए सभी लंबित अपडेट स्थापित करें।
एक बार सभी अपडेट पूरी तरह से इंस्टॉल हो जाने के बाद, अपने फ़ोन (सॉफ्ट रीसेट) को रिबूट करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी नए सॉफ़्टवेयर परिवर्तन ठीक से लागू किए जा रहे हैं और इसी तरह ऐप को रॉग होने से रोकने के लिए।
चौथा समाधान: डिलीट करें फिर मैसेंजर ऐप को फिर से इंस्टॉल करें।
यदि एप्लिकेशन अभी भी क्रैश हो रहा है या सभी पूर्व प्रक्रियाओं को करने के बाद ठीक से लोड नहीं हो रहा है, तो संभव है कि ऐप पूरी तरह से दूषित हो गया है और अब कार्यशील नहीं है। क्या आपके मैसेंजर ऐप के साथ ऐसा होना चाहिए, ऐप को फिर से इंस्टॉल करना संभवतः इसे ठीक कर सकता है। लेकिन यह पहले एप्लिकेशन को हटाने या अनइंस्टॉल करने से भी इनकार करता है। ऐसे:
- Play Store ऐप खोलने के लिए टैप करें।
- ऊपरी-बाएं कोने पर मेनू आइकन (तीन क्षैतिज रेखाएं) टैप करें।
- My Apps & Games पर टैप करें ।
- मैसेंजर ऐप को सेलेक्ट करने के लिए टैप करें।
- एप्लिकेशन जानकारी स्क्रीन से अनइंस्टॉल बटन पर टैप करें।
जब ऐप पूरी तरह से अनइंस्टॉल हो जाता है, तो अपने फोन को पुनरारंभ करें और फिर अपने गैलेक्सी ए 6 2018 स्मार्टफोन के लिए मैसेंजर ऐप के नवीनतम संगत संस्करण की खोज, डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए फिर से प्ले स्टोर ऐप खोलें। सुनिश्चित करें कि ऐप डाउनलोड और इंस्टॉलेशन पर रुकावट से बचने के लिए आपके फोन में मजबूत और स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है।
पांचवा हल: अपने फोन पर कैशे विभाजन को मिटाएं।
सिस्टम फ़ाइलों को अस्थायी फ़ाइलों या कैश से साफ़ करना भी समस्या को ठीक करने के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है यदि दूषित सिस्टम डेटा ऐप के साथ संघर्ष पैदा करने वाले हैं। ऐप के कैश की तरह, सिस्टम फ़ोल्डरों में कैश्ड फाइलें भी दूषित हो सकती हैं और जब ऐसा होता है, तो अन्य ऐप और सेवाओं के लिए दुष्ट होने की प्रवृत्ति होती है। इसे साफ करने के लिए, इन चरणों के साथ अपने गैलेक्सी ए 6 2018 पर कैश विभाजन को मिटाएं:
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- फिर कुछ सेकंड के लिए पावर, होम और वॉल्यूम अप बटन को एक साथ दबाकर रखें और फिर सैमसंग लोगो दिखाई देने पर पावर बटन को छोड़ दें।
- बचे हुए बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि एंड्रॉइड स्क्रीन शो न हो जाए।
- एंड्रॉइड रिकवरी में, वाइप कैश पार्टिशन ऑप्शन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन को बार-बार दबाएं ।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- कैश विभाजन समाशोधन प्रक्रिया समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें और आपको रिबूट सिस्टम दिखाई देगा अब विकल्प हाइलाइट किया गया है।
- अपने फोन को रिबूट करने के लिए पावर बटन दबाएं।
जैसे ही आपका फोन बूट हो जाए, मैसेंजर को खोलने की कोशिश करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है और आपका मैसेंजर ऐप पहले से ही सुचारू रूप से काम कर रहा है। यदि एप्लिकेशन अनिश्चित है, तो समस्या को बढ़ाने का समय है।
अन्य विकल्प
अन्य विकल्पों और आगे की सहायता के लिए, आप फेसबुक सहायता पर पहुंच सकते हैं या फेसबुक सहायता केंद्र पर जा सकते हैं। मैसेंजर ऐप कुछ गंभीर त्रुटियों से पीड़ित हो सकता है जिन्हें अधिक उन्नत समाधान की आवश्यकता होती है। बस अपने गैलेक्सी ए 6 2018 स्मार्टफोन पर मैसेंजर ऐप का उपयोग करने का प्रयास करते समय त्रुटि संकेतों, चेतावनी संदेशों, या कोड सहित सभी आवश्यक जानकारी को रिले करें। आवश्यक सुधारों को लागू करते समय इस जानकारी को संकेत या संदर्भ का उपयोग किया जा सकता है।
