फाइंड माई iPhone पर एक समस्या को कैसे ठीक करें Apple iPhone SE पर काम नहीं कर रहा है [समस्या निवारण गाइड]

पहचान की चोरी के बढ़ते खतरों को देखते हुए स्मार्टफोन निर्माता यह सुनिश्चित करते हैं कि प्रत्येक डिवाइस जो वे जारी करते हैं, विशेष रूप से उच्च-अंत डिवाइसों को उपयोग करने के लिए डिवाइस मालिकों के लिए कुछ सुरक्षा सुविधाओं को एकीकृत करना होगा। उदाहरण के लिए Apple के प्रमुख स्मार्टफोन एक एंटी-थेफ्ट फीचर की पेशकश करते हैं, जिसे फाइंड माई आईफोन के नाम से जाना जाता है, जो एक सुरक्षा उपकरण है जो उपयोगकर्ताओं को अपने लापता आईफोन को ट्रेस करने और खोजने में मदद करता है। लेकिन कुछ कारणों से, विशेष संस्करण iPhone (iPhone SE) के स्वामित्व वाले लोगों सहित अन्य iPhone उपयोगकर्ताओं को फाइंड माई iPhone से परेशानी हो रही थी। यह पोस्ट iPhone SE उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना किए जाने वाले सामान्य मुद्दों पर प्रकाश डालता है जब समस्या निवारण उद्देश्यों के लिए संभावित समाधानों और लागू वर्कअराउंड के साथ अपने खोए हुए ऐप्पल डिवाइस को खोजने में My iPhone का उपयोग करने की कोशिश की जाती है। अधिक जानकारी के लिए पढ़ें।

अब, इससे पहले कि हम हमारी समस्या निवारण के साथ आगे बढ़ें, यदि आपके पास अपने नए iPhone SE के साथ अन्य चिंताएँ हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ें क्योंकि हमने पहले ही कुछ गाइड और ट्यूटोरियल प्रकाशित कर दिए हैं। आप हमारे iPhone मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके भी हमसे संपर्क कर सकते हैं। यह एक मुफ्त परामर्श सर्वर है जो हम प्रदान करते हैं और हमें समस्या के बारे में जानकारी की आवश्यकता होती है। तो कृपया हमें दें ताकि हम आपकी बेहतर मदद कर सकें।

संभावित कारणों और कारकों की जाँच करने पर विचार करें यदि फाइंड माई आईफोन आपके आईफोन एसई पर काम नहीं कर रहा है

यदि आपका खोया या चोरी हुआ iPhone या iPad नीचे ट्रैक करने की आवश्यकता है, तो Find My iPhone काम नहीं कर रहा है, इन संभावनाओं पर विचार करें:

  • मेरा iPhone ढूंढें या iCloud आपके डिवाइस पर सक्षम नहीं है । फाइंड माई आईफोन का उपयोग करने के लिए प्रमुख आवश्यकताओं में यह है कि आईक्लाउड और फाइंड माई आईफोन दोनों को उस डिवाइस पर सक्षम किया जाना चाहिए जिसे चोरी या गुम होने से पहले आपको उसका पता लगाना होगा। यदि इन सेवाओं को चालू नहीं किया जाता है, तो आप वेबसाइट या ऐप के माध्यम से फाइंड माई आईफोन का उपयोग नहीं कर पाएंगे क्योंकि यह सेवा यह नहीं जान पाएगी कि किस डिवाइस का पता लगाना है या उसके साथ कैसे संपर्क करना है। इस कारण से, जब आप पहली बार अपने डिवाइस को सेट करते हैं, तो दोनों सुविधाओं को सक्षम करने के लिए यह अत्यधिक अनुशंसित है।
  • उपकरण बंद है। फाइंड माई आईफोन केवल उन डिवाइसों को ट्रैक करने में सक्षम है जो चालू हैं क्योंकि डिवाइस को वाई-फाई या सेलुलर नेटवर्क के साथ संवाद करने में सक्षम होना चाहिए और फाइंड माई आईफोन में अपना स्थान भेजने के लिए जीपीएस सिग्नल भेजने होंगे। इसलिए भले ही फाइंड माई आईफोन आपके डिवाइस में सक्षम हो लेकिन इसे बंद कर दिया गया है, आप मैप पर इसके वर्तमान स्थान को ट्रैक नहीं कर पाएंगे। आप जो देखेंगे वह 24 घंटे के लिए डिवाइस का अंतिम ज्ञात स्थान है।
  • इंटरनेट से जुड़ा नहीं है। लापता डिवाइस को खोजने और उसके स्थान को ट्रैक करने के लिए फाइंड माई आईफोन के लिए ऑनलाइन या इंटरनेट से जुड़ा होना आवश्यक है। इस प्रकार, अगर यह जुड़ा नहीं है या ऑनलाइन है, तो यह नहीं बता पाएगा कि यह कहां है। आपका फ़ोन वाई-फाई या सेल्युलर नेटवर्क या उस व्यक्ति से बाहर हो सकता है जिसने इसे आपके डिवाइस पर इन सुविधाओं को बंद कर दिया है। इस मामले में, आप केवल 24 घंटों के लिए अपने लापता डिवाइस के अंतिम ज्ञात स्थान को बिना किसी शक्ति के साथ देख पाएंगे।
  • सिम कार्ड जारी। यदि सिम कार्ड क्षतिग्रस्त डिवाइस से क्षतिग्रस्त या हटा दिया गया है, तो यह फाइंड माई आईफोन के साथ संवाद करने में सक्षम नहीं होगा क्योंकि यह नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता था (जब तक कि यह वाई-फाई से कनेक्ट न हो)। फिर भी, डिवाइस अगली बार ऑनलाइन वापस जाने पर भी Find My iPhone के लिए दिखाई देगा, जब तक सिम कार्ड को वाई-फाई से कनेक्ट किया गया था तब भी इसे वापस ले लिया गया था।
  • गलत तारीख और समय सेटिंग। एक अन्य कारक जो फाइंड माई आईफोन का उपयोग करते समय समस्याओं को ट्रिगर कर सकता है वह आपके डिवाइस पर एक गलत तारीख या समय है। वास्तव में, यह Apple के विभिन्न उपकरणों को प्रभावित करने वाली iTunes त्रुटियों का एक सामान्य स्रोत है। क्या होता है कि Apple सर्वर यह उम्मीद करते हैं कि उनसे कनेक्ट होने का प्रयास करने वाले उपकरणों की सही तिथि और समय है, लेकिन यदि ऐसा नहीं है। जहां समस्याओं का समाधान होता है।
  • सुविधा उपलब्ध या समर्थित नहीं है। अन्य देशों में इसका उपयोग करने पर माई आईफोन इसी तरह अपने डिवाइस को मैप पर खोजने में सक्षम नहीं हो सकता है। कुछ देशों के लिए मानचित्र डेटा उपलब्ध नहीं हो सकता है और Apple के पास दुनिया भर में उस डेटा तक पहुंच नहीं है। नतीजतन, यह फाइंड माई आईफोन का उपयोग करके डिवाइस को मैप पर ट्रैक करने में सक्षम नहीं होगा।

यदि लापता डिवाइस को iOS 6 और पुराने संस्करणों में पुनर्स्थापित किया गया है, तो कोई भी एक iPhone से सभी डेटा और सेटिंग्स को हटा सकता है और इस प्रकार इसे फाइंड माई आईफोन से गायब कर सकता है। यह iPhone को फ़ैक्टरी सेटिंग्स में पुनर्स्थापित करके किया जा सकता है, भले ही फोन पासकोड हो। लेकिन अब iOS 7 और बाद के iOS वर्जन में एक्टिवेशन लॉक फीचर के साथ ऐसा नहीं है। यह एक उन्नत (चोरी-रोधी) सुरक्षा सुविधा है जिसे iOS 7 और बाद के संस्करणों में बनाया गया है जो कि Apple उपकरणों को बिना पासवर्ड के बहाल होने से रोकता है जो मूल रूप से उन्हें सक्रिय करने के लिए उपयोग किया जाता है।

Find My iPhone मुद्दों से निपटने के लिए संभावित समाधान और लागू वर्कअराउंड

अब जब आपके पास पहले से ही संभावित कारणों पर एक संकेत है, तो समस्या का निवारण करने का समय है। आप निम्नलिखित प्रक्रियाओं का उल्लेख कर सकते हैं और उन्हें यह देखने की कोशिश कर सकते हैं कि उनमें से कौन अंतर्निहित कारण को हल करने में सक्षम है।

यदि Find My iPhone आपके डिवाइस का पता नहीं लगा सकता है या आपको साइन इन करने में कोई परेशानी है, तो इन तरीकों को आज़माएं:

  • सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आप सही Apple ID के साथ साइन इन कर रहे हैं जिसे आप iCloud के साथ उपयोग करते हैं।
  • जाँचें और सुनिश्चित करें कि आपके iPhone SE पर दिनांक और समय की सेटिंग्स ठीक से कॉन्फ़िगर की गई हैं। गलत तिथि और समय सेटिंग्स फाइंड माई आईफोन संचालन में हस्तक्षेप कर सकते हैं। ऐसा होने से रोकने के लिए, इन सेटिंग्स को जांचें और यदि आवश्यक हो तो कॉन्फ़िगर करें। ऐसे:
  1. होम स्क्रीन से सेटिंग्स टैप करें।
  2. सामान्य टैप करें।
  3. दिनांक और समय टैप करें
  4. स्वचालित रूप से सेट करने का विकल्प चालू करें। ऐसा करने से स्वचालित रूप से आपके समय क्षेत्र के आधार पर आपके डिवाइस पर दिनांक और समय सेट हो जाएगा।
  5. अपने iPhone SE को पुनरारंभ करें और उसके बाद Find My iPhone को फिर से उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह अब इच्छित के रूप में काम करने में सक्षम है।
  • नवीनतम iOS के लिए अद्यतन। कुछ कीड़े को समस्या को ट्रिगर करना चाहिए, एक iOS अपडेट इसे सुधारने में सक्षम हो सकता है। आप अपने डिवाइस को iOS के नवीनतम संस्करण में वायरलेस रूप से या iTunes का उपयोग करके अपडेट कर सकते हैं। यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो सेटिंग्स-> सामान्य-> सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाकर उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट की जांच करें यदि आपके डिवाइस के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है तो आपको एक सूचना दिखाई देगी। अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करने से पहले, अपने आईफ़ोन को सुरक्षित रखने के लिए बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
    • अपने iPhone SE को वायरलेस तरीके से अपडेट करने के लिए, डाउनलोड और इंस्टॉल करने के विकल्प पर टैप करें और फिर पूरी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें । सुनिश्चित करें कि आपका iPhone वाई-फाई से जुड़ा है और प्रक्रिया में किसी भी तरह की रुकावट को रोकने के लिए बिजली में प्लग किया गया है।

यदि आप iTunes का उपयोग करके अपने डिवाइस को अपडेट करना चाहते हैं, तो आपको एक कंप्यूटर (विंडोज या मैक) को सुरक्षित करने की आवश्यकता है जिसमें आईओएस अपडेट इंस्टॉलेशन के साथ आगे बढ़ने के लिए आईट्यून्स का नवीनतम संस्करण स्थापित है।

विशिष्ट परिदृश्यों के लिए व्यावहारिक समाधान:

यदि आप अपने iPhone SE पर Find My iPhone ऐप में साइन इन नहीं कर सकते हैं, तो इसके बजाय वेबसाइट का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि आपके पास कंप्यूटर उपलब्ध है, तो एक ब्राउज़र खोलें और अपने कंप्यूटर पर iCloud.com पर जाएँ। ICloud में साइन इन करने का प्रयास करें और फिर Find My iPhone चुनें और देखें कि क्या यह काम करता है।

यदि आपको संदेश के साथ कहा जाए कि कोई उपकरण पंजीकृत नहीं हैं, तो इन चरणों का प्रयास करें:

  1. सेटिंग्स में जाएं।
  2. [अपना नाम] टैप करें
  3. ICloud पर टैप करें।
  4. सुनिश्चित करें कि Find My iPhone चालू है।

हालांकि मेरा iPhone भी लापता डिवाइस पर सक्षम होना चाहिए।

यदि आपको यह कहते हुए संदेश दिया जाता है कि "आपका डिवाइस अब लोकल नहीं है", तो यहां आपके विकल्प हैं:

  • ध्वनि चलाने के लिए फाइंड माय आईफोन का उपयोग करें, डिवाइस की स्क्रीन पर एक संदेश प्रदर्शित करें, लापता डिवाइस को लॉक या मिटा दें। यह संदेश आपको बताता है कि आपके लापता डिवाइस पर स्थान सेवाओं को बंद कर दिया गया था, जब इसे खोजने के लिए फाइंड माई आईफोन का उपयोग किया गया था। फाइंड माई आईफोन आपके लापता डिवाइस का पता लगाने में सक्षम नहीं होगा, लेकिन अंतिम ज्ञात स्थान 24 घंटे तक प्रदर्शित किया जाएगा।

यदि आप सूची में अपना डिवाइस नहीं देखते हैं या आप एक अप्रत्याशित डिवाइस या अलर्ट संदेश देखते हैं, तो कहते हैं कि आपका डिवाइस ऑफ़लाइन है, इन चरणों का पालन करें:

  • सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपने आईक्लाउड में साइन इन किया है और फाइंड माई आईफोन को आपके डिवाइस में सक्षम किया गया है। यदि Find My iPhone बंद है, तो इसे चालू करें पर अनुमति दें टैप करें।
  • सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपने सही Apple ID के साथ साइन इन किया है। यह संभव है कि आपने iCloud.com पर साइन इन किया हो या सूची में दिखाई न देने वाले डिवाइस की तुलना में एक अलग ऐप्पल आईडी के साथ मेरा आईफोन ढूंढें। संभावित कारणों से इसे खत्म करने के लिए, अपने अन्य ऐप्पल आईडी खातों के साथ My iPhone या iCloud.com खोजें और अपने डिवाइस का पता लगाएं।
  • सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस में एक सेलुलर या वाई-फाई नेटवर्क कनेक्शन है। यदि आप अपने डिवाइस तक पहुंच सकते हैं और देख सकते हैं कि इसमें एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है, तो कुछ सेकंड के लिए हवाई जहाज को चालू करने का प्रयास करें और फिर इसे वापस बंद करें।

यदि आप एक बड़ा वृत्त देख रहे हैं, तो इसका मतलब है कि आपका उपकरण अभी भी अधिक सटीक स्थान निर्धारित करने का प्रयास कर रहा है। इस मामले में, आप सभी कुछ मिनटों के लिए प्रतीक्षा कर सकते हैं या नक्शे को फिर से ताज़ा कर सकते हैं। यदि यह अभी भी एक बड़े स्थान चक्र पर अटका हुआ है, तो अपने नेटवर्क कनेक्शन की जाँच करें। यह संभव है कि आपके iPhone SE में फिलहाल वाई-फाई या GPS सिग्नल नहीं है।

यदि इनमें से कोई भी विधि आपकी सहायता करने में सक्षम नहीं है और आप अभी भी अपने iPhone SE पर फाइंड माई आईफोन का उपयोग करके अपने लापता डिवाइस का पता नहीं लगा सकते हैं, तो अपने डिवाइस को खोने या चोरी होने की रिपोर्ट करने के लिए अपने कैरियर या वायरलेस सेवा प्रदाता से संपर्क करें। कुछ वाहक मामले के आधार पर आपके सिम कार्ड को निष्क्रिय करने या सुरक्षा उद्देश्यों के लिए खाते का चयन करेंगे। ऐसा करने से आपके iPhone के लिए सेवा बंद हो जाएगी। आप इसे ढूंढ नहीं पाएंगे लेकिन आपकी जानकारी सुरक्षित है।

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