हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की एक और किस्त में आपका स्वागत है जहाँ हम अपने पाठकों की मदद करने का लक्ष्य रखते हैं, जिनके पास #Samsung #Galaxy # A9 उन मुद्दों को ठीक करता है जो वे अपने फोन के साथ अनुभव कर रहे हैं। यह मॉडल चार रियर कैमरों के साथ दुनिया के पहले स्मार्टफोन के रूप में लोकप्रिय है। इसमें ग्लास बैक के साथ शानदार बिल्ड क्वालिटी और फ्रंट में 6.3 इंच की सुपर AMOLED डिस्प्ले दी गई है। हुड के तहत एक स्नैपड्रैगन 660 प्रोसेसर है जिसे 8GB रैम के साथ जोड़े जाने पर कई ऐप आसानी से चल सकते हैं। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम ड्रॉप ए के बाद गैलेक्सी ए 9 को चालू नहीं करेंगे।
यदि आपके पास सैमसंग गैलेक्सी ए 9 2018 या उस मामले के लिए कोई अन्य एंड्रॉइड डिवाइस है, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
सैमसंग गैलेक्सी ए 9 को कैसे ठीक करें ड्रॉप के बाद चालू नहीं
समस्या: कल रात मैंने अपना सैमसंग ए 9 सीमेंट पर गिरा दिया। मैंने फोन उठाया और स्क्रीन फटा था। मैंने इसे चालू करने की कोशिश की और यह शक्ति नहीं होगी। मैंने इस फोन को शायद ~ 15 बार गिरा दिया है और लगभग 4 महीने तक इसे चलाया है। एक बार जब मैं घर गया तो मैंने इसे चार्जर में प्लग कर दिया, यह देखने के लिए कि क्या यह सुबह ठीक होगा। मेरे जागने के लगभग एक घंटे बाद मैंने देखा कि फोन चार्जिंग आइकन को प्रदर्शित कर रहा था और देखा कि यह जल्दी से 0% से 98% (लगभग 5 सेकंड में) चढ़ जाता है। मुझे लगा कि समस्या हल हो गई है और काम पर चला गया। जब मैं काम पर आया तो फोन बंद था और फिर से चालू करने में असमर्थ था। मैंने इसे लगभग 10 घंटे तक चार्जर पर रखा और यह कभी चालू नहीं हुआ। जब मैं घर गया तो मैंने उसे फिर से प्लग किया और लगभग 30 मिनट बाद मैंने उसे फिर से चालू किया। एक बार इसे बूट करने के बाद अनलॉक किया गया और इसे फिर से कटने के लिए लोड होने के इंतजार के दौरान। उसके बाद इसने शायद 7 बार चालू करने की कोशिश की, लेकिन हर बार यह स्टार्टअप प्रक्रिया के दौरान कहीं और बंद हो जाता था। अब यह बिल्कुल भी चालू नहीं होगा। मैंने कई बूट मोड में एक हार्ड रीसेट करने की कोशिश की है, लेकिन कोई भी काम नहीं करेगा। यदि आवश्यक हो तो मैं इलेक्ट्रॉनिक हार्डवेयर पर काम करने के लिए तैयार हूं और इसका अनुभव कर सकता हूं।
समाधान: ऐसा प्रतीत होता है कि यह समस्या पहले से ही दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण है जो ड्रॉप से क्षतिग्रस्त हो गई है। फोन को अलग रखना पड़ता है, फिर यह देखने के लिए जाँच की जाती है कि कौन सा घटक काम करने में विफल हो रहा है, यदि आवश्यक हो तो इस घटक को बदल दिया जाए। ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि फोन को एक सेवा केंद्र पर तय किया जाए क्योंकि उनके पास इस कार्य को करने के लिए सभी आवश्यक उपकरण उपलब्ध होंगे। हालाँकि, सेवा केंद्र की आवश्यकता के बिना समस्या को ठीक किया जा सकता है या नहीं यह जांचने के लिए आप अपने अंत में कुछ समस्या निवारण कदम उठा सकते हैं।
सुनिश्चित करें कि बैटरी में पर्याप्त चार्ज है
इस मामले में सबसे पहले आपको फोन को पूरी तरह से चार्ज करना होगा। संपीड़ित हवा के कैन का उपयोग करके फोन के चार्जिंग पोर्ट को साफ करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उसमें फंसी कोई भी गंदगी या मलबा बाहर न निकले। एक बार यह हो जाने के बाद फोन को उसके वॉल चार्जर से कनेक्ट करें और फिर उसे चार्ज होने दें।
एक नरम रीसेट करें
हालांकि यह आमतौर पर एक गैर-जिम्मेदार डिवाइस को ठीक करने के लिए किया जाता है, यह इस मामले में भी काम करेगा क्योंकि फोन सॉफ्टवेयर ताज़ा हो जाएगा। ऐसा करने के लिए बस पॉवर बटन और वॉल्यूम-डाउन बटन को लगभग 10 सेकंड तक रोकें। एक बार जब आप डिवाइस को कंपन महसूस करते हैं तो बटन पर जाएं और स्क्रीन पर सैमसंग गैलेक्सी ए 9 लोगो देखें। आपका फ़ोन फिर रिबूट होगा। यह जाँचने का प्रयास करें कि क्या आपका फ़ोन सफलतापूर्वक चालू होगा।
फोन को सेफ मोड में शुरू करें
कभी-कभी आपके द्वारा Google Play Store से डाउनलोड किया गया ऐप इस विशेष समस्या का कारण बन सकता है। यह जांचने का सबसे अच्छा तरीका है कि कोई ऐप समस्या पैदा कर रहा है या नहीं, क्योंकि फोन को सेफ मोड में शुरू करना है क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को ही चलने की अनुमति है।
- फ़ोन बंद करें
- "पावर" दबाएं और दबाए रखें
- "सैमसंग" लोगो पर, "पावर" जारी करें और तुरंत "वॉल्यूम डाउन" दबाएं और दबाए रखें
- फोन रिबूट होने के बाद, चाबियाँ जारी करें। होम स्क्रीन के निचले क्षेत्र में एक "सेफ मोड" वॉटरमार्क दिखाई देना चाहिए
यदि इस मोड में समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो आपको यह पता लगाना चाहिए कि कौन सी ऐप समस्या पैदा कर रही है और इसे अनइंस्टॉल करें।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
फोन आमतौर पर अपने आंतरिक भंडारण के एक विशेष विभाजन में ऐप्स के कैश्ड डेटा को संग्रहीत करेगा। यह कैश्ड डेटा फोन को बेहतर मोबाइल अनुभव के लिए जल्दी से ऐप बनाने की अनुमति देता है, हालांकि ऐसे उदाहरण हैं जब सहेजे गए डेटा दूषित हो सकते हैं जो डिवाइस पर समस्या पैदा कर सकते हैं। इस फैक्टर को खत्म करने के लिए आपको फोन के कैशे पार्टिशन को पोंछना होगा।
- यदि आवश्यक हो तो फोन बंद करें
- एक ही समय में "पावर" "वॉल्यूम डाउन" और "होम" / "बिक्सबी" दबाएं
- एंड्रॉइड स्क्रीन पर, बटन जारी करें और एंड्रॉइड रिकवरी तक पहुंच की प्रतीक्षा करें
- "वाइप कैश विभाजन" को हाइलाइट करने के लिए मेनू को नेविगेट करने के लिए "वॉल्यूम डाउन" दबाएं
- हाइलाइट का चयन करने के लिए "पावर" दबाएं
- अंत में, "रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें" और "पावर" दबाएं
जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है
फैक्ट्री रीसेट करें
एक अंतिम समस्या निवारण चरण जो आपको करने पर विचार करना चाहिए वह एक फ़ैक्टरी रीसेट है। यह आपके फ़ोन को उसकी मूल फ़ैक्टरी स्थिति में बदल देता है। ध्यान दें कि यह आपके फोन डेटा को मिटा देगा।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रीसेट के बाद अपने फोन में अभी तक कोई ऐप इंस्टॉल न करें। यदि समस्या अभी भी होती है, तो पहले जाँच करने का प्रयास करें। यदि ऐसा होता है, तो आपको फोन को सेवा केंद्र में लाना होगा और इसकी जांच करनी होगी।
