# सैमसंग #Galaxy # Note9 पिछले साल जारी किया गया एक लोकप्रिय प्रीमियम स्मार्टफोन मॉडल है जो मोबाइल उत्पादकता कार्यों को करते समय उपयोग करने के लिए बहुत अच्छा है। यह एक एल्युमिनियम बॉडी वाला IP68 सर्टिफाइड डिवाइस है जो कि आगे और पीछे दोनों तरफ कॉर्निंग गोरिल्ला ग्लास द्वारा प्रोटेक्टेड है। इसमें 6.4 इंच का सुपर AMOLED डिस्प्ले है जो टच इनपुट के साथ-साथ स्टाइलस के साथ भी काम करता है। हुड के तहत एक शक्तिशाली स्नैपड्रैगन प्रोसेसर है जिसे 8GB रैम के साथ जोड़ा गया है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम एंड्रॉइड पाई अपडेट समस्या के बाद गैलेक्सी नोट 9 को फिर से शुरू करेंगे।
यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
एंड्रॉइड पाई अपडेट के बाद लगातार सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 को कैसे ठीक करें
समस्या: मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 है। यह पाई अपडेट होने तक ठीक काम कर रहा है, मेरा फोन ठीक से काम नहीं कर रहा है, बहुत धीमा है, जमा देता है, रिबूट / रीस्टार्ट करता है, लगातार सफलता के बिना 80% समय। यह देखते हुए कि मेरा फोन लगभग 4 महीने पुराना है और मैंने इसे कुछ समय के लिए पानी में गिरा दिया है, लेकिन कभी भी इस तरह से अपडेट नहीं किया है। इसने अपने आप ही अपडेट डाउनलोड कर लिया था और मैं यह पता नहीं लगा सका था कि क्या हुआ था क्योंकि यह इतना यादृच्छिक था और कहीं से भी बाहर नहीं था। पिछली बार जब मैंने अपना फोन पानी में गिराया था तो एक महीने पहले था और हालांकि यह थोड़ा धीमा हो गया है, यह प्रबंधनीय और सहन करने योग्य है। अब तक यह सिर्फ रुका है। मैंने कैश और फैक्ट्री को रिसेट कर दिया है और कुछ दिन बाद तक यह ठीक काम कर रहा था और यह लगातार रिबूट और फ्रीज हो रहा था। मैं यह पता नहीं लगा सकता कि इसे कैसे ठीक किया जाए क्योंकि मेरा फोन अब ठीक से चालू नहीं होगा और अगर मैं इसे चालू करने का प्रबंधन करता हूं तो यह बहुत धीमा है और यह वापस बंद हो जाएगा और 10 मिनट के भीतर ही पुनरारंभ हो जाएगा। कृपया मदद मैं इसे ठीक करने के लिए कोई अन्य तरीका नहीं जानता।
समाधान: इस फोन पर किसी भी समस्या निवारण चरणों को करने से पहले यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि यह नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
चूंकि यह मुद्दा एक सॉफ्टवेयर अपडेट के ठीक बाद हुआ है, इसलिए यह एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण होने की संभावना है। नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरण हैं जिन्हें आपको इस समस्या को ठीक करने के लिए निष्पादित करने की आवश्यकता है। यदि आप आगे बढ़ने से पहले एक फोन का माइक्रोएसडी कार्ड निकालना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें।
एक नरम रीसेट करें
एक सॉफ्ट रीसेट आमतौर पर फोन सॉफ्टवेयर को रिफ्रेश करने के लिए किया जाता है। यह क्रिया मामूली सॉफ़्टवेयर गड़बड़ को ठीक करती है जिससे फ़ोन पर समस्याएँ हो सकती हैं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें और इसे जारी न करें।
- अब वॉल्यूम डाउन बटन दबाते हुए पावर की दबाएं और दबाए रखें।
- दोनों कुंजियों को 10 सेकंड या उससे अधिक समय तक साथ रखें।
यदि समस्या अभी भी होती है तो फ़ोन बूट्स की जाँच करें।
जाँचें कि क्या समस्या सुरक्षित मोड में है
ऐसे मामले हैं जब आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप इंस्टॉल होने पर फ़ोन पर समस्याएँ पैदा करेगा। यह जांचने के लिए कि आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप समस्या का कारण है या नहीं, आपको फ़ोन को सेफ़ मोड में शुरू करना होगा क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप ही चलने की अनुमति है।
- डिवाइस को बंद करें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि इस मोड में समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो यह आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप के कारण सबसे अधिक संभावना है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
ऐसे मामले हैं जब फोन के समर्पित विभाजन में संग्रहीत कैश्ड डेटा दूषित हो सकता है। जब ऐसा होता है, तो यह आमतौर पर फोन पर होने वाले कुछ मुद्दों का कारण होगा। इस संभावना को खत्म करने के लिए कि यह वह समस्या है जिसके कारण आपको पुनर्प्राप्ति मोड से फ़ोन के कैश विभाजन को मिटा देना होगा।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
- Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्प दिखाई देने से पहले 30 - 60 सेकंड के लिए एक 'इंस्टालिंग सिस्टम अपडेट' संदेश दिखाई देगा।
- वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- हां, उन्हें हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो रिबूट सिस्टम को हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
फैक्ट्री रीसेट करें
यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल हो जाते हैं, तो संभावना है कि यह पुराने सॉफ्टवेयर डेटा के कारण होता है जिसे अपडेट प्रक्रिया के दौरान पूरी तरह से हटाया नहीं गया है। फैक्ट्री रिसेट करने के लिए अभी इस से निपटने का सबसे अच्छा तरीका है। रीसेट करने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप अवश्य लें।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
जाँच करें कि क्या कोई समस्या अभी भी होती है।
