एक स्मार्टफोन इंटरनेट से कनेक्ट होने के दो तरीके हैं; या तो यह वाई-फाई नेटवर्क या मोबाइल डेटा नेटवर्क के माध्यम से जुड़ता है। लेकिन क्या होगा अगर आपका फोन उनमें से किसी को भी कनेक्ट नहीं कर सकता है?
हम अपने पाठकों से सहायता प्राप्त करने के लिए ईमेल प्राप्त कर रहे हैं क्योंकि उनका नया सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज वाई-फाई या मोबाइल डेटा से कनेक्ट नहीं होगा। लेकिन तथ्य यह है कि, यह समस्या आज बाजार में किसी भी स्मार्टफोन के लिए हो सकती है। यह केवल एक डिवाइस के लिए विशिष्ट नहीं है और भ्रष्ट फर्मवेयर या मॉडेम हमेशा सबसे सामान्य कारणों में से एक रहा है। कस्टम रोम या फर्मवेयर वाले डिवाइस अक्सर इसका शिकार होते हैं।
हालाँकि, गैलेक्सी एस 6 एज के मामले में, यह सिस्टम में एक गड़बड़ हो सकता है या यह दो नेटवर्क के बीच सिग्नल की शक्ति का मूल्यांकन करने में अत्यधिक संवेदनशील हो जाता है। सैमसंग ने अपने डिवाइस को अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में "स्मार्ट" होने के लिए बनाया है और ऐसा करने का एक तरीका यह है कि इसे हर समय कनेक्ट किया जाए ... या लगभग हर समय। यही कारण है कि इसे और अधिक स्थिर सिग्नल के साथ किसी अन्य नेटवर्क से स्वचालित रूप से कनेक्ट करने के लिए प्रोग्राम किया जाता है।
इस पोस्ट में, मैं आपको सरल समस्या निवारण प्रक्रियाओं के माध्यम से चलता हूँ जो आपको यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि आपके फोन में वास्तव में क्या समस्या है और यह वाई-फाई नेटवर्क या मोबाइल डेटा नेटवर्क से कनेक्ट करने में असमर्थ है।
जिन मालिकों को अन्य समस्याएं हो सकती हैं, मैं आपको सुझाव देता हूं कि पहले हमारे गैलेक्सी एस 6 एज ट्रबलशूटिंग पेज पर जाएं और देखें कि क्या आप से संबंधित समस्याएं हैं। आप हमारे द्वारा दिए गए समाधानों और समस्या निवारण प्रक्रियाओं को आज़मा सकते हैं। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं, तो हमें [ईमेल संरक्षित] पर ईमेल करें और हम आपकी समस्या को हल करने में सहर्ष मदद करेंगे।
इस पोस्ट में मैंने जिन चार मुद्दों को संबोधित किया है। विशिष्ट अनुभाग पर जाने के लिए लिंक पर क्लिक करें:
- सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज वाई-फाई से कनेक्ट होता है लेकिन स्वचालित रूप से डिस्कनेक्ट हो जाता है
- गैलेक्सी S6 एज अपडेट के बाद वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होगा
- गैलेक्सी S6 एज मोबाइल डेटा नेटवर्क के माध्यम से इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकता है
- गैलेक्सी एस 6 एज अपने आप मोबाइल डेटा नेटवर्क से डिस्कनेक्ट हो जाता है
सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज वाई-फाई से कनेक्ट होता है लेकिन स्वचालित रूप से डिस्कनेक्ट हो जाता है
समस्या : हाय droid आदमी। मुझे एक समस्या मिली कि मुझे आशा है कि आप मेरी मदद कर सकते हैं। मेरा नया गैलेक्सी एस 6 एज वाई-फाई नेटवर्क से ठीक-ठीक जुड़ सकता है और मैं वास्तव में ऐप डाउनलोड कर सकता हूं, वेब ब्राउज़ कर सकता हूं, फेसबुक और ट्विटर और सभी सामान्य चीजें कर सकता हूं। समस्या यह है कि किसी समय में, यह स्वचालित रूप से नेटवर्क से डिस्कनेक्ट हो जाएगा और फिर से कनेक्ट हो जाएगा। नतीजतन, मुझे अच्छा संकेत नहीं मिल सकता है और जो कुछ भी मैं करता हूं उसके लिए इंटरनेट कनेक्टिविटी की आवश्यकता होती है। कृपया मेरी मदद करें कि इसे कैसे ठीक किया जाए क्योंकि मुझे अपने फोन को बुरी तरह और गंभीरता से लेने की आवश्यकता है, मैंने इस फोन को उच्च आशाओं के साथ खरीदा था लेकिन ऐसा लगता है कि मैंने गलत निर्णय लिया। धन्यवाद। - सारा
समस्या निवारण : यह एक सबसे अच्छा उदाहरण है कि आपका फ़ोन उन नेटवर्कों के बीच चयन करने में कितना उपयुक्त है, जिनसे वह जुड़ना चाहता है। अधिक बार नहीं, यह समस्या तब होती है जब वाई-फाई और मोबाइल डेटा दोनों चालू होते हैं। यदि फोन पता लगाता है कि वाई-फाई नेटवर्क सिग्नल मोबाइल डेटा नेटवर्क सिग्नल की तुलना में अस्थिर या कमजोर है, तो यह स्वचालित रूप से दूसरे नेटवर्क से कनेक्ट हो जाएगा। इस तरह की समस्या का समाधान करना आसान है। बस नीचे दिए गए चरणों का पालन करें और आप ठीक हो जाएंगे:
- एक उंगली से स्क्रीन के ऊपर से नीचे स्वाइप करें।
- ऊपरी-दाएं कोने पर सेटिंग आइकन टैप करें।
- वाईफाई आइकन पर टैप करें।
- स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने पर मेनू आइकन टैप करें।
- ड्रॉप डाउन से उन्नत चुनें।
- "स्मार्ट नेटवर्क स्विच" के बगल में स्थित बॉक्स को अनचेक करें।
गैलेक्सी S6 एज अपडेट के बाद वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होगा
समस्या : हाय दोस्तों! एक मामूली अद्यतन के तुरंत बाद, मेरा सैमसंग गैलेक्सी S6 एज मेरे वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता है। मैंने पहले ही सौ रिबूट किए और अभी भी वही है। यह सोचते हुए कि यह मेरा वाई-फाई नेटवर्क है, जिसमें समस्या है, मैंने अपने मॉडेम / राउटर को रिबूट किया जैसा मैंने पहले किया था लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। अगर मुझे पता है कि यह अपडेट के बाद इस तरह हो जाएगा, तो मुझे इसे पहले स्थान पर डाउनलोड नहीं करना चाहिए था। मुझे आपके लोगों की मदद चाहिए। मैं अपने पैसे को सिर्फ रद्दी के इस टुकड़े के कारण बर्बाद होते नहीं देखना चाहता। मुझे घर पर या काम पर वाई-फाई से जुड़ा होना चाहिए क्योंकि मैं अपने ईमेल के लिए इस फोन का उपयोग कर रहा हूं। यदि आप मुझे इस समस्या को ठीक करने में मार्गदर्शन कर सकते हैं, तो मैं निश्चित रूप से आभारी रहूंगा। धन्यवाद! - जेराल्डिन
समस्या निवारण : नमस्ते गेराल्डाइन। नए फर्मवेयर ने किसी तरह मॉडेम को ठीक से काम करने में जिम्मेदार कुछ डेटा को गड़बड़ कर दिया हो सकता है। अधिक बार, यह कैश है जो अपडेट के दौरान दूषित हो जाता है लेकिन कई बार ऐसा भी होता है जब कुछ डेटा गड़बड़ हो जाता है। उस ने कहा, चलो इस समस्या के निवारण में गन्दे भाग से बचें, इसलिए हमें पहले कैश को साफ़ करना होगा। ऐसा करने के लिए, आपको पुनर्प्राप्ति मोड में फ़ोन को बूट करना होगा। बस इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फिर, यह प्रक्रिया सिर्फ कैश को साफ करेगी। यदि यह समस्या का समाधान नहीं करता है, तो आपको एक अधिक जटिल प्रक्रिया से गुजरना होगा और वह है मास्टर रीसेट। ऐसा करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप हर महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप बनाना चाहते हैं जिसे आप खोना नहीं चाहते हैं, फिर इन चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
गैलेक्सी S6 एज मोबाइल डेटा नेटवर्क के माध्यम से इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकता है
समस्या : मेरे पास एक गैलेक्सी एस 6 एज है जिसे मैंने ऑनलाइन अनलॉक किया था। मैंने अमेरिका में सेवा प्रदाताओं में से एक को यहां बुलाया और यह उनके नेटवर्क के तहत काम कर रहा है। इसने हाल के अपडेट के कुछ महीनों तक ठीक काम किया। अपडेट डाउनलोड करने के बाद, मेरा इंटरनेट काम नहीं करता है। मैं केवल वाई-फाई से कनेक्ट होने पर इंटरनेट पर प्राप्त कर सकता हूं लेकिन इसके अलावा, कुछ भी नहीं। क्या यह संभव हो सकता है अद्यतन के दौरान रीसेट किया गया था? मैं इंटरनेट को फिर से कैसे काम कर सकता हूं? - क्ले
समस्या निवारण : हे मिट्टी! यदि इंटरनेट कनेक्टिविटी एक अद्यतन के बाद खो गई थी, तो यह हो सकता है कि प्रक्रिया के दौरान एपीएन को रीसेट किया गया था। यह अनलॉक किए गए फोन के लिए बहुत आम है क्योंकि वे विशिष्ट नेटवर्क के तहत काम करने के लिए मूल रूप से प्रोग्राम नहीं किए गए थे। मुझे नहीं पता कि आपका सेवा प्रदाता क्या है लेकिन सबसे अच्छी बात यह है कि तकनीकी सहायता को कॉल करें और अपने फोन के लिए सही एपीएन सेटिंग्स की मांग करें। आप अपने फोन में APN की स्थापना के माध्यम से आपको चलने के लिए भी पूछ सकते हैं। मुझे लगता है कि समस्या को ठीक करने के लिए आपको बस इतना करना चाहिए।
गैलेक्सी एस 6 एज अपने आप मोबाइल डेटा नेटवर्क से डिस्कनेक्ट हो जाता है
समस्या : मेरे पास एक नया गैलेक्सी एस 6 एज है जो मुझे वेरिज़ोन से मिला है। साथ में यह असीमित डेटा के साथ एक योजना है। जबकि फोन पूरी तरह से ठीक काम करता है, ऐसे समय होते हैं जब यह स्वचालित रूप से नेटवर्क से डिस्कनेक्ट हो जाता है और कनेक्ट करने के लिए अन्य नेटवर्क की खोज करता है। नतीजतन, मेरा इंटरनेट कनेक्शन तब तक बाधित है जब तक कि यह नेटवर्क में वापस नहीं आ जाता। मैंने कुछ दोस्तों से पूछा है, लेकिन उन्हें भी नहीं पता कि क्या करना है। क्या मेरे डिवाइस के हार्डवेयर में कुछ गड़बड़ है? मुझे आपकी सहायता की जरूरत है। धन्यवाद। - मीका
समस्या निवारण : नमस्कार मीका। दरअसल, आपकी समस्या इस मुद्दे पर पहले की तरह ही है, जिसे मैंने इस पोस्ट में संबोधित किया था कि आपका डिवाइस वाई-फाई के बजाय मोबाइल डेटा नेटवर्क से कनेक्ट हो। यदि टॉवर से आने वाले कमजोर सिग्नल का पता लगाता है तो आपका फोन नेटवर्क से डिस्कनेक्ट हो जाता है, लेकिन चूंकि रेंज में कोई अन्य ज्ञात नेटवर्क नहीं है, इसलिए यह खोज और पुन: कनेक्ट करेगा। यदि आसपास के क्षेत्र में ज्ञात वाई-फाई नेटवर्क थे, तो यह उनमें से एक से जुड़ सकता है। इस समस्या को होने से रोकने का एकमात्र तरीका यह है:
- एक उंगली से स्क्रीन के ऊपर से नीचे स्वाइप करें।
- ऊपरी-दाएं कोने पर सेटिंग आइकन टैप करें।
- वाईफाई आइकन पर टैप करें।
- स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने पर मेनू आइकन टैप करें।
- ड्रॉप डाउन से उन्नत चुनें।
- "स्मार्ट नेटवर्क स्विच" के बगल में स्थित बॉक्स को अनचेक करें।
