सैमसंग HTC U12 / 12 + स्मार्टफोन को कैसे ठीक करें जो एमएमएस नहीं भेजेगा [समस्या निवारण गाइड]
यह पोस्ट सैमसंग HTC U12 / 12 + स्मार्टफोन पर MMS समस्या से निपटने के लिए कुछ सरल समाधानों और समाधानों पर प्रकाश डालता है। इन प्रकारों की समस्याओं को आमतौर पर एक सॉफ़्टवेयर त्रुटि के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है, जिसका अर्थ है कि उन्हें घर पर एंड-यूज़र द्वारा हल किया जा सकता है। यह सब डिवाइस के समस्या निवारण के लिए समय और प्रयास है। और यह संदर्भ आपको आरंभ करने के लिए कुछ इनपुट देगा। यदि आप अपने HTC U12 / 12 + स्मार्टफोन पर MMS नहीं भेज सकते हैं तो क्या करना है, यह जानने के लिए आगे पढ़ें।
आगे जाने से पहले, यदि आपको यह पोस्ट इसलिए मिली क्योंकि आप अपनी समस्या का हल खोजने की कोशिश कर रहे थे, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही फोन के साथ आमतौर पर बताए गए अधिकांश मुद्दों को संबोधित किया है। हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई कुछ समस्याओं के समाधान पहले ही दे दिए हैं, इसलिए उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें।
पहला उपाय: मैसेजिंग एप से बाहर निकलें फिर अपना फोन रीस्टार्ट करें।
मैसेजिंग ऐप के गड़बड़ होने पर फेल होने पर रैंडम लक्षण हो सकता है। इससे निपटने के लिए, मैसेजिंग ऐप को पुनरारंभ करें और फोन सिस्टम मदद कर सकता है। यदि आप पहले से नहीं हैं, तो इन चरणों के साथ अपने HTC U12 / 12 + और मैसेजिंग ऐप को पुनरारंभ करें:
- होम स्क्रीन से सेटिंग्स टैप करें।
- जनरल टैब पर टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- सभी ऐप्स की सूची देखने के लिए सभी पर टैप करें।
- सूची से मैसेजिंग ऐप का चयन करने के लिए टैप करें।
- फोर्स स्टॉप पर टैप करें ।
- फिर कन्फर्म करने के लिए ओके पर टैप करें।
यह एप्लिकेशन को बंद करने के लिए मजबूर करना चाहिए। ऐसा करने के बाद, एक नरम रीसेट करें या बस अपने फोन को आंतरिक मेमोरी से कैश डंप करने के लिए पुनरारंभ करें।
- पावर विकल्प दिखाने तक कुछ सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें।
- पावर बंद का चयन करें फिर ठीक पर टैप करें। आपका फ़ोन फिर बंद हो जाता है।
- 30 सेकंड के बाद, पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आपका फोन बूट न हो जाए।
एक नमूना एमएमएस संदेश बनाएं और यह देखने की कोशिश करें कि क्या आप अब एमएमएस भेज और प्राप्त कर सकते हैं जैसा कि आप सामान्य रूप से अपने फोन पर करते हैं।
दूसरा समाधान: पुराने थ्रेड और संदेश वार्तालापों को हटाएं।
आंतरिक मेमोरी और मैसेजिंग एप्लिकेशन के कुछ स्थान को खाली करने के लिए पुराने थ्रेड और संदेशों को हटा दिया जाना चाहिए। यदि संदेश संग्रहण कम चल रहा है तो आपके लिए पाठ या एमएमएस संदेश भेजने में सक्षम नहीं होने की अधिक संभावना है। उस स्थिति में, आपको नए संदेशों के लिए कुछ स्थान खाली करने के लिए अवांछित संदेशों को हटाना होगा। यहाँ आपको क्या करना चाहिए:
- अपने फोन पर मैसेजिंग ऐप खोलें।
- उस वार्तालाप को ढूंढें और खोलें जिसे आप हटाना चाहते हैं।
- अन्य पुराने थ्रेड्स का पता लगाने के लिए ऊपर और नीचे स्क्रॉल करें, फिर संदेश विकल्प दिखाई देने तक बातचीत पर लंबे समय तक दबाएं।
- अपने वार्तालाप इतिहास से चयनित संदेश थ्रेड को हटाने के लिए संदेश हटाने या हटाने के लिए विकल्प टैप करें।
आप अपने डिवाइस को सभी पुराने संदेशों को स्वचालित रूप से हटाने के लिए सेट कर सकते हैं जब अधिकतम संदेश पहुंच जाते हैं।
- ऐसा करने के लिए, मैसेजिंग ऐप खोलें और फिर ऐप सेटिंग मेनू पर जाएँ। स्टोरेज सेटिंग्स के तहत, पुराने संदेशों को हटाने का विकल्प ढूंढें, फिर सुविधा को सक्षम करने के लिए इसके आगे चेक मार्क को चिह्नित करें।
सभी पुराने संदेश तब स्वचालित रूप से हटा दिए जाएंगे जब अधिकतम संख्या में संदेश पहुंच जाएंगे।
तीसरा उपाय: मोबाइल डेटा को फिर से चालू करें।
आपके डिवाइस पर MMS सेवा का उपयोग करने के लिए मोबाइल डेटा आवश्यक है। इस प्रकार, यह जांचने और सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि आपके फोन पर मोबाइल डेटा चालू है या सक्षम है। इस विकल्प तक पहुंचने का तरीका यहां दिया गया है:
- अपनी दो अंगुलियों को होम स्क्रीन के ऊपरी किनारे से नीचे स्लाइड करें। ऐसा करने से नोटिफिकेशन पैनल लॉन्च होगा।
- सुविधा को सक्रिय या निष्क्रिय करने के लिए मोबाइल डेटा आइकन पर नेविगेट और टैप करें। फिर से, इसे सक्रिय या चालू करना होगा।
- सत्र समाप्त करने और होम स्क्रीन पर लौटने के लिए, होम कुंजी दबाएं।
ऐसा करने के बाद, भेजने और प्राप्त करने के लिए एक नमूना एमएमएस संदेश बनाएं। यदि यह अभी भी नहीं भेजेगा, तो अगले समाधान पर जाएँ।
चौथा समाधान: अपना संदेश एप्लिकेशन साफ़ करें और रीसेट करें।
मैसेजिंग ऐप को रीसेट करने से एमएमएस भेजने में विफलता सहित विभिन्न प्रकार के मैसेजिंग मुद्दों को हल किया जा सकता है। ऐसा करने से कोई भी त्रुटि और दूषित संदेश साफ़ हो जाएँगे, जो समस्या का सामना करने के लिए ऐप को ट्रिगर कर सकता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- ऐप्स स्क्रीन पर स्विच करें।
- सेटिंग्स टैप करें (आपको पहले इसे खोजने के लिए बाएं या दाएं स्वाइप करने की आवश्यकता हो सकती है)।
- ऐप्स पर टैप करें।
- सभी ऐप्स को चुनें ।
- संदेश खोजने और उस पर टैप करने के लिए नीचे स्क्रॉल करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें ।
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
MMS संदेश भेजने का प्रयास करें। यदि यह काम नहीं करता है, तो अगली विधि करें।
चौथा समाधान: अपने फ़ोन सॉफ़्टवेयर को नवीनतम Android संस्करण में अपडेट करें।
फ़ोन पर MMS संदेश कार्यों को प्रभावित करने वाले कीड़े और मैलवेयर आमतौर पर एक अपडेट द्वारा संबोधित किए जाते हैं। सुरक्षा एन्हांसमेंट के लिए नवीनतम एंड्रॉइड ओएस संस्करण की तरह सॉफ़्टवेयर अपडेट्स फिक्स पैच हैं। इसीलिए इसकी सिफारिश की जाती है। अपने HTC U12 / 12 + स्मार्टफोन पर नए अपडेट की जांच करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- स्क्रॉल करें और सॉफ़्टवेयर अपडेट का चयन करें ।
- अपडेट को मैन्युअल रूप से डाउनलोड करने के विकल्प का चयन करें ।
- डाउनलोड करने और अपने डिवाइस पर अपडेट फ़ाइल स्थापित करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों के बाकी का पालन करें।
आपका फोन इंटरनेट से जुड़ा होना चाहिए, संपूर्ण मेमोरी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए पर्याप्त मेमोरी स्टोरेज और पर्याप्त बैटरी जीवन है।
पांचवां उपाय: अपने फोन को फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स (मास्टर रीसेट) में रीसेट करें।
अपने अंतिम उपाय के रूप में, आप अपने HTC U12 / 12 + स्मार्टफोन पर एक मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं। फ़ैक्टरी रीसेट करने से आपके डिवाइस का सारा डेटा मिट जाएगा। सकारात्मक नोट पर, कोई भी सिस्टम त्रुटि, बग, दूषित ऐप्स और टूटे हुए डेटा सेगमेंट भी हटा दिए जाते हैं। यहाँ आपको क्या करना चाहिए:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें।
- सुनिश्चित करें कि फोन बंद है।
- वॉल्यूम डाउन की को दबाकर रखें।
- जब तक फोन वाइब्रेट न हो जाए, तब तक पॉवर की दबाकर फोन को ऑन करें, फिर पॉवर को छोड़ दें ।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब जारी करें जब टेक्स्ट की लाल और नीली रेखाओं वाली काली स्क्रीन दिखाई दे।
- वॉल्यूम डाउन बटन को बार-बार दबाएं जब तक कि बूटलोडर को रिबूट नहीं किया जाता है, तब इसे पावर बटन के साथ चुनें।
- डिवाइस रंगीन पाठ के साथ एक सफेद स्क्रीन प्रदर्शित करेगा।
- BOOT TO RECOVERY MODE हाइलाइट होने तक वॉल्यूम डाउन बटन को बार-बार दबाएं, फिर पावर बटन से इसे चुनें। स्क्रीन सफेद एचटीसी स्क्रीन को प्रदर्शित करेगी, और फिर काला हो जाएगा। कई सेकंड के बाद, पीले और नीले पाठ के साथ एक और काली स्क्रीन दिखाई देगी।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट किए जाने तक वॉल्यूम डाउन बटन को बार-बार दबाएं, फिर इसे पावर बटन से चुनें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को बार-बार तब तक दबाएं जब तक हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दिया जाए, तब पावर बटन के साथ इसे चुनें।
- डेटा मिटा देने के बाद, सुनिश्चित करें कि रिबूट सिस्टम अब चुना गया है और पावर बटन दबाएं।
वैकल्पिक रूप से, आप सेटिंग्स-> सामान्य प्रबंधन-> रीसेट-> फैक्टरी डेटा रीसेट मेनू के माध्यम से तेज विधि कर सकते हैं, फिर पुष्टि करने के लिए RESET पर टैप करें।
अन्य विकल्प
अपने खाते की स्थिति सत्यापित करने के लिए अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें और सुनिश्चित करें कि MMS सेवाएँ अच्छी और सक्रिय हैं। खाते से संबंधित समस्याएं भी संभावित कारणों में से हैं क्योंकि आप एमएमएस और एसएमएस भेजने या फोन कॉल करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। किसी भी ऐसे ऑन-गोइंग आउटेज की जांच करें, जिसके कारण आपके स्थान पर नेटवर्क सेवाएँ कम हो सकती हैं।
वैकल्पिक रूप से, आप नए सहायता अद्यतन को स्थापित करने के बाद समस्या शुरू होने पर आगे की सहायता और अन्य विकल्पों के लिए सैमसंग सपोर्ट तक पहुंच सकते हैं। उस स्थिति में, समस्या अपडेट बग के कारण हो सकती है और इसलिए, एक फिक्स पैच की आवश्यकता है।
