स्नैपचैट उन लोकप्रिय ऐप्स में से एक है, जिनका कई Android डिवाइस मालिक उपयोग कर रहे हैं। कहने की जरूरत नहीं है, यह अच्छी तरह से बनाए रखा गया है और अप-टू-डेट है लेकिन ऐसे समय होते हैं जब उपयोगकर्ता इसके साथ समस्या करते हैं और सबसे आम है जब यह दुर्घटना शुरू होता है। हमारे कुछ पाठकों के साथ ऐसा ही है जो सैमसंग गैलेक्सी ए 7 इकाइयों का मालिक है। उन्होंने बताया कि बिना किसी स्पष्ट कारण के, उनके फोन में स्नैपचैट की समस्या होने लगी। अन्य लोगों ने कहा कि ऐप खुलने पर अपने आप बंद हो जाता है जबकि कुछ में त्रुटि हो रही है "दुर्भाग्य से, स्नैपचैट बंद हो गया है।" कोई बात नहीं, लक्षण एक ही है और यदि आप अक्सर इस ऐप का उपयोग करते हैं, तो आपको तुरंत इसे संबोधित करने की आवश्यकता है।
इस पोस्ट में, मैं आपको स्नैपचैट के साथ अपने गैलेक्सी ए 7 के समस्या निवारण में चलूंगा जो दुर्घटनाग्रस्त होता रहता है। हम हर संभावना को खारिज करके समस्या के कारण को निर्धारित करने का प्रयास करेंगे। इस तरह, हम एक समाधान तैयार करने की कोशिश कर सकते हैं जो अच्छे के लिए इस समस्या को ठीक कर सकता है। तो, अगर आप गैलेक्सी ए 7, या उस मामले के लिए किसी भी एंड्रॉइड डिवाइस के मालिकों में से एक हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह लेख आपको एक या दूसरे तरीके से मदद कर सकता है।
इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण के लिए आगे बढ़ें, यदि आप किसी भिन्न समस्या के समाधान की तलाश में हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ को छोड़ देंगे क्योंकि हमने पहले ही हमारे पाठकों द्वारा बताई गई कुछ सबसे आम समस्याओं का समाधान कर दिया है। उन मुद्दों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि आपको इसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
स्नैपचैट के साथ गैलेक्सी ए 7 का कैसे निवारण करें जो दुर्घटनाग्रस्त रहता है
जब यह तीसरे पक्ष के ऐप की बात आती है जो दुर्घटनाग्रस्त होते रहते हैं, तो बहुत चिंता न करें क्योंकि अधिक बार, वे बहुत मामूली मुद्दे हैं। वास्तव में, आप उन्हें क्रैश करने वाले ऐप्स को हटाकर ठीक कर सकते हैं लेकिन यह इस पोस्ट की बात नहीं है। हम समस्या को ठीक करने का प्रयास करेंगे ताकि आप एप्लिकेशन का उपयोग करना जारी रख सकें। कहा जा रहा है कि इस समस्या के बारे में यहां मैं आपको बताऊंगा:
पहला उपाय: अपने फोन को रिबूट करें
यदि यह पहली बार है जब आपने ऐप का उपयोग करने के बाद हफ्तों तक समस्या का सामना किया, तो यह सिर्फ एक छोटी सी गड़बड़ हो सकती है और एक रिबूट इसकी देखभाल कर सकता है। ग्लिच हर समय होता है और वे ऐप और फर्मवेयर दोनों के लिए हो सकते हैं।
यदि सामान्य रिबूट समस्या को ठीक नहीं करता है, तो वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाकर और उन्हें 10 सेकंड के लिए एक साथ दबाकर मजबूर रिस्टार्ट करने का प्रयास करें। यह प्रक्रिया आपके फ़ोन की मेमोरी को रीफ़्रेश करेगी और सभी ऐप्स, सेवाओं और मुख्य कार्यों को पुनः लोड करेगी।
यदि इसके बाद भी समस्या बनी रहती है, तो अगले समाधान पर जाएं।
दूसरा उपाय: स्नैपचैट को रीसेट करें
अधिकांश समस्याएँ जो तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को होती हैं, वे वास्तव में फर्मवेयर समस्याओं के कारण नहीं होती हैं। तो, पहले समाधान और समस्या जारी रहने के बाद, उस एप्लिकेशन का निवारण करें, जिसके साथ आप समस्या कर रहे हैं। यह विधि इसे अपने डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन में वापस लाएगी और इसके सभी कैश और डेटा को हटा देगी। यह हो सकता है कि आपको स्नैपचैट को फिर से पूरी तरह से काम करने की आवश्यकता हो और यहां आपको क्या करना है:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- स्नैपचैट ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
इसके बाद, अपनी मेमोरी को रिफ्रेश करने के लिए अपने फोन को सामान्य रूप से रिबूट करें और एक बार यह सक्रिय हो जाने के बाद, स्नैपचैट को फिर से खोलें ताकि यह पता चले कि यह अभी भी क्रैश हुआ है या नहीं और अगर यह अभी भी करता है, तो अगले समाधान का प्रयास करें।
तीसरा समाधान: स्नैपचैट को अनइंस्टॉल करें और इसे फिर से इंस्टॉल करें
ऐप अब आपके फ़ोन के फ़र्मवेयर के साथ संगत नहीं हो सकता है, इसलिए आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि यह अपडेट हो। हालाँकि, इसे अपडेट करने के बजाय, मेरा सुझाव है कि आप फर्मवेयर और अन्य ऐप और सेवाओं के साथ अपने सभी संघों को हटाने के लिए इसे अपने फोन से अनइंस्टॉल करें। चिंता मत करो, आप ऐसा करने में कुछ भी नहीं खो देंगे:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- स्नैपचैट पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
इसके बाद, Play Store खोलें और Snapchat को खोजें और फिर इसे इंस्टॉल करें। यह सुनिश्चित करेगा कि आपके पास अपने फोन में एप्लिकेशन का नवीनतम संस्करण है। हालांकि, अगर समस्या इसके बाद भी जारी रहती है, तो यह फर्मवेयर का समस्या निवारण करने का समय है।
चौथा समाधान: कैश विभाजन को मिटा दें
यह आपके फोन और ऐप को सुचारू रूप से चलाने के लिए फर्मवेयर द्वारा बनाए गए सभी सिस्टम कैश को हटा देगा। आपको यह करने की आवश्यकता है क्योंकि यह संभव है कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए कुछ एप्लिकेशन भ्रष्ट सिस्टम कैश के कारण क्रैश कर रहे हैं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम, होम और पावर कुंजियों को एक साथ दबाकर रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी ए 7 लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो वॉल्यूम ऊपर और होम कुंजी जारी करें। एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू के बाद 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' दिखाई देता है।
- 'कैश कैश पार्टीशन' हाइलाइट होने तक वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि समस्या बनी हुई है, तो आपके पास अपना फोन रीसेट करने के अलावा और कोई चारा नहीं है।
पांचवां उपाय: अपनी महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप लें और अपने फोन को रीसेट करें
एप्लिकेशन से संबंधित समस्याओं को ठीक करने के लिए एक मास्टर रीसेट पर्याप्त से अधिक है लेकिन आपके पास इस समय कोई अन्य विकल्प नहीं है। तो, सुनिश्चित करें कि आप अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाते हैं, विशेष रूप से अपने फोन के आंतरिक भंडारण में संग्रहीत हैं। जिसके बाद, अपने Google ID को अपने फ़ोन से हटाकर फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्ट को अक्षम करें और फिर अपने डिवाइस को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें।
- यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में प्रवेश किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है। आपको अपने Google उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कीज़ को दबाकर रखें, फिर पावर की दबाकर रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो प्रदर्शित होता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें। एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू के बाद 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' दिखाई देता है।
- 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' हाइलाइट होने तक वॉल्यूम डाउन की दबाएं, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए, फिर पावर कुंजी दबाएं
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- फोन को रीस्टार्ट करने के लिए पावर की दबाएं।
मुझे उम्मीद है कि इस समस्या निवारण गाइड ने आपको एक या दूसरे तरीके से मदद की है। यदि आपके पास अन्य मुद्दे हैं जो आप हमारे साथ साझा करना चाहते हैं, तो हमसे संपर्क करें या नीचे टिप्पणी छोड़ें।
