सोनी एक्सपीरिया एक्सजेड प्रीमियम स्मार्टफोन को कैसे ठीक करें जो अचानक अपने आप से रीबूट करता रहता है, यादृच्छिक रीबूट [समस्या निवारण गाइड]
एक स्मार्टफोन जो अप्रत्याशित रूप से रिबूट करता रहता है, वह घातक सिस्टम त्रुटियों या प्रमुख डेटा भ्रष्टाचार का सामना कर सकता है। एक ही लक्षण तब भी होता है जब कोई स्मार्टफोन आंतरिक मेमोरी पर कम चल रहा होता है। हार्डवेयर से संबंधित मुद्दे जैसे क्षतिग्रस्त रैम, प्रोसेसर, या अन्य मूर्त घटकों को अंतर्निहित कारणों के बीच माना जाता है।
हालांकि ज्यादातर मामलों में, मोबाइल उपकरणों में यादृच्छिक रिबूट को सॉफ्टवेयर समस्याओं के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। इसका मतलब है कि वे घर पर ही बनाए जा सकते हैं। इस संदर्भ में मैं जिन तरीकों को प्रदर्शित करता हूं, वे सोनी एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम स्मार्टफोन पर एक समान मुद्दे पर लागू होने वाले वर्कअराउंड और संभावित समाधानों से युक्त हैं। एक ही डिवाइस पर इस समस्या से निपटने के लिए इन बाद वाले वाकथ्रियों को संदर्भित करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आप अपने फोन के साथ किसी समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या हम आपके डिवाइस का समर्थन करते हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और समान समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की ज़रूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम का पुनर्निधारण कैसे करें जो रिबूट करता रहता है
इससे पहले कि आप फोन पर सॉफ़्टवेयर की समस्याओं का निवारण करना शुरू करें, यह सुनिश्चित करने के लिए वर्तमान मेमोरी स्थिति की जांच करें कि समस्या कम आंतरिक मेमोरी के कारण नहीं है। यदि उपलब्ध रैम काफी कम या 1GB से कम है, तो आपको कुछ स्थान खाली करने के लिए अनावश्यक ऐप्स और पुरानी फ़ाइलों को हटाने की आवश्यकता होगी। ध्यान दें कि यादृच्छिक पुनरारंभ स्मार्टफ़ोन के बीच स्मृति समस्याओं के लक्षणों में से एक है। इस प्रकार यह भी संभव है कि आपका डिवाइस सिकुड़ती हुई स्मृति के कारण काम कर रहा हो। अपर्याप्त रैम के साथ, डिवाइस अब नए एप्लिकेशन और सेवाओं को आगे बढ़ाने या संसाधित करने में सक्षम नहीं हो सकता है।
संभावित ट्रिगर्स से दूषित एसडी कार्ड को हटाने के लिए फ़ोन से किसी भी सम्मिलित एसडी कार्ड को हटा दें। यदि आपका एक्सपीरिया एक्सजेड प्रीमियम अभी भी एसडी कार्ड के बिना एक ही लक्षण दिखा रहा है और इसमें पर्याप्त रैम है, तो बाद में इनमें से किसी भी समाधान का प्रयास करें।
पहला समाधान: फोर्स शटडाउन फिर पुनरारंभ (सॉफ्ट रीसेट)।
पहली घटनाओं के लिए, मामूली डेटा भ्रष्टाचार या एप्लिकेशन त्रुटियां आमतौर पर ट्रिगर होती हैं। उस स्थिति में, फोन पर फोर्स शटडाउन या रीस्टार्ट (सॉफ्ट रीसेट) करना एक संभावित समाधान हो सकता है। ऐसा करने से मामूली ऐप ग्लिक्स साफ़ हो जाते हैं और दूषित कैश और डेटा समाप्त हो जाते हैं जो सिस्टम को कार्य करने के लिए ट्रिगर करते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- कम से कम 5 सेकंड के लिए पावर बटन और वॉल्यूम अप बटन को एक साथ दबाए रखें।
- जब आपका डिवाइस एक बार कंपन करता है, तो दोनों बटन एक बार में छोड़ दें। ऐसा करने पर डिवाइस को फिर से चालू करने पर मजबूर होना पड़ेगा।
एक नरम रीसेट करने से आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत कैश भी डंप हो जाता है और इस तरह से स्टोरेज स्पेस को मुक्त करने में मदद मिलती है।
दूसरा समाधान: सुरक्षित मोड में बूट करें और ऐप्स का निदान करें।
यह निर्धारित करने के लिए कि क्या कोई तृतीय-पक्ष ऐप आपके फ़ोन सिस्टम पर परेशानी पैदा कर रहा है या नहीं और इसे अस्थिर बना देता है, अपने Xperia XZ Premium पर सुरक्षित मोड को तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को बायपास करने और उन्हें चलने से रोकने के लिए सक्षम करने का प्रयास करें। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- जब तक आपका फ़ोन चालू नहीं होता है, तब तक कुछ सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें और जब तक मेनू विकल्प दिखाई न दें।
- जब तक फोन बंद न हो जाए, तब तक पावर ऑफ विकल्प को टच और होल्ड करें।
- जब तक आपका डिवाइस सुरक्षित मोड में पुनरारंभ नहीं होता है तब तक प्रतीक्षा करें ।
अपने डिवाइस का उपयोग करें जैसा कि आप सामान्य रूप से करते हैं, जबकि यह सुरक्षित मोड में चल रहा है और फिर देखें कि क्या समस्या है। यदि सुरक्षित मोड में आपका फ़ोन स्वचालित रूप से रिबूट नहीं होता है, तो एक तृतीय-पक्ष ऐप के कारण परेशानी हो सकती है। समस्या को ठीक करने के लिए, आपको खराब ऐप से छुटकारा पाना होगा। यह सोचने की कोशिश करें कि आपने हाल ही में कौन सा ऐप डाउनलोड किया है, फोन से पहले लक्षण दिखाता है। आपको उस मामले के लिए अलग-अलग ऐप को अनइंस्टॉल करना पड़ सकता है। ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद अपने डिवाइस को टेस्ट करना न भूलें ताकि आपको पता चल जाए कि ऐप डिलीट करना कब बंद करना है।
यदि समस्या तब भी होती है जब फोन सुरक्षित मोड में चल रहा होता है, तो आप हार्डवेयर समस्या से निपटने की संभावना रखते हैं। इस मामले में, आपके डिवाइस को सेवा की आवश्यकता है।
तीसरा उपाय: एप और फोन सॉफ्टवेयर को अपडेट करें।
लंबित ऐप अपडेट स्थापित करने से बदमाश ऐप को स्थिर करने में मदद मिल सकती है जो सिस्टम को अप्रत्याशित रूप से क्रैश करने के लिए ट्रिगर करते हैं। डिवाइस संस्करण को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने से एक ही सकारात्मक परिणाम प्राप्त किया जा सकता है। अपडेट आमतौर पर ऑपरेटिंग सिस्टम को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए सिस्टम एन्हांसमेंट और बग फिक्स प्रदान करते हैं। अपने एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम पर लंबित ऐप अपडेट की जाँच करने और स्थापित करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- एप्लिकेशन स्क्रीन खोलने के लिए टैप करें।
- दाईं ओर स्क्रॉल करें फिर Play Store पर टैप करें ।
- Google Play के ऊपरी-बाईं ओर मेनू आइकन (तीन ऊर्ध्वाधर लाइनें) टैप करें।
- माय ऐप्स और गेम्स पर जाएं।
- लंबित अपडेट वाले ऐप्स की सूची देखने के लिए अपडेट टैब का चयन करें।
- अलग-अलग ऐप अपडेट करने के लिए ऐप के नाम के आगे अपडेट बटन पर टैप करें।
- सभी ऐप्स को एक साथ अपडेट करने के लिए, स्क्रीन के ऊपरी-दाएँ पर अपडेट ऑल बटन पर टैप करें।
एप्लिकेशन अपडेट करने के अलावा, अपने फ़ोन सिस्टम को अद्यतित रखने की भी सिफारिश की जाती है। सिस्टम अपडेट आमतौर पर नई और बढ़ी हुई सुविधाओं के साथ-साथ सुरक्षा संवर्द्धन भी प्रदान करते हैं। यह बग-इन-त्रुटि को स्पष्ट करने में मदद कर सकता है जिसने फोन को अपने आप से रीबूट करने के लिए ट्रिगर किया हो सकता है।
- अपने डिवाइस सॉफ़्टवेयर को मैन्युअल रूप से अपडेट करने के लिए, सेटिंग्स-> सिस्टम-> सॉफ़्टवेयर अपडेट मेनू पर नेविगेट करें । यदि कोई सिस्टम अपडेट उपलब्ध है, तो CONTINUE पर टैप करें और अपडेट फाइल को इंस्टॉल करने के लिए अब INSTALL पर टैप करें।
अपडेट करने से पहले, आपके फोन में वाई-फाई इंटरनेट का उपयोग होना चाहिए क्योंकि आपको सिस्टम अपडेट को ओवर-द-एयर के माध्यम से इंस्टॉल करना होगा। अपडेट फ़ाइल को आवंटित करने के लिए आपके फ़ोन में कम से कम 50 प्रतिशत बैटरी जीवन और कम से कम 1GB उपलब्ध मेमोरी होनी चाहिए।
चौथा समाधान: फैक्ट्री डिफॉल्ट (मास्टर रीसेट) को मिटाएं और पुनर्स्थापित करें।
एक पूर्ण सिस्टम रीसेट लगातार बूट लूप को हल करने की कुंजी हो सकता है, विशेष रूप से उन जो जटिल सिस्टम त्रुटियों या घातक डेटा भ्रष्टाचार द्वारा भड़काए जाते हैं। यह डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन, अनुकूलन, संपर्क और अन्य व्यक्तिगत जानकारी सहित फोन प्रणाली से सब कुछ मिटा देगा। छिपे हुए सिस्टम फ़ोल्डरों में कठिन कीड़े और दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर को इसी तरह से प्रक्रिया में साफ किया जाता है। इस प्रकार यह आपके डिवाइस को बिल्कुल साफ और परेशानी मुक्त बनाता है जैसे यह नया है। बस पहले से महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप लेना न भूलें ताकि आप अभी भी बाद में उन्हें पुनर्प्राप्त कर सकें। एक बार जब आप पूरी तरह से तैयार हो जाएं, तो अपने कारखाने की चूक के लिए अपने एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स टैप करें।
- सिस्टम पर जाएं।
- रीसेट का चयन करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें ।
- फोन रीसेट करें टैप करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो जारी रखने के लिए अपना स्क्रीन अनलॉक पासवर्ड, पिन या पैटर्न दर्ज करें।
- फिर रीसेट की पुष्टि करने के लिए सब कुछ मिटा दें ।
आपका फोन तब मास्टर रीसेट को फिर से चालू करेगा, जब किया जाता है तो स्वचालित रूप से रिबूट होता है। इसके पुनरारंभ होने के बाद, आप अपने फोन को उपयोग के लिए तैयार करने के लिए प्रारंभिक सेटअप प्रक्रिया जारी रख सकते हैं। फोन पर रैंडम रिबूट को दर्शाने वाली जटिल प्रणाली की त्रुटियां इस बिंदु पर जानी चाहिए।
पांचवां समाधान: एक्सपीरिया कम्पेनियन के साथ मरम्मत फोन सॉफ्टवेयर।
आप Xperia Companion डिवाइस की मरम्मत सुविधा का उपयोग करके एक नरम मरम्मत करने का भी प्रयास कर सकते हैं। लेकिन ऐसा करने से पहले, अपने Google खाते के उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को अवश्य नोट कर लें क्योंकि आपको इस जानकारी की आवश्यकता होगी। आपको विंडोज पीसी या मैक कंप्यूटर को भी सुरक्षित करने की आवश्यकता होगी जिसमें एक्सपीरिया कम्पेनियन सॉफ़्टवेयर स्थापित हो। जब भी आप सभी सेट हों, तो एक्सपीरिया कम्पेनियन का उपयोग करके कंप्यूटर पर अपने फोन सॉफ़्टवेयर की मरम्मत शुरू करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- अपने कंप्यूटर पर एक्सपीरिया कम्पेनियन सॉफ्टवेयर खोलें।
- USB केबल या संगत डेटा केबल के माध्यम से अपने Xperia XZ Premiu m स्मार्टफोन को कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- जब फोन पहचाना जाता है, तो एक्सपीरिया कम्पेनियन मुख्य स्क्रीन पर जाएं और फिर सॉफ़्टवेयर मरम्मत पर क्लिक करें।
सॉफ़्टवेयर को पुनर्स्थापित करने और मरम्मत प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
अन्य विकल्प
यदि कोई भी काम नहीं करता है, तो आपको हार्डवेयर मरम्मत के लिए चयन करने पर विचार करना पड़ सकता है। यह संभव है कि आपके एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम स्मार्टफोन ने लक्षण को भड़काते हुए किसी प्रकार की शारीरिक या तरल क्षति प्राप्त की हो। उस स्थिति में, आप अपने फोन को निकटतम सोनी-अधिकृत सेवा केंद्र में ले जा सकते हैं और एक तकनीशियन से एक संपूर्ण हार्डवेयर मूल्यांकन करने के लिए कह सकते हैं।
