नमस्कार और गैलेक्सी ए 5 (# गैलेक्सीए 5) के लिए हमारे नवीनतम समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। इस कड़ी में, हम आपको कुछ सुझाव देते हैं कि यदि आप नीचे की स्थितियों में से किसी एक का अनुभव कर रहे हैं तो आप क्या कर सकते हैं। हमें उम्मीद है कि आपको यह पोस्ट उपयोगी लगी होगी।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी ए 5 कुछ डाउनलोड करने या प्रगति में अपडेट करने की कोशिश करता रहता है
मेरे सैमसंग गैलेक्सी ए 5 ने अभी-अभी डाउनलोड एरो के साथ एक समस्या विकसित की है जो लगातार चमकती है और प्रगति में डाउनलोड / अपडेट प्रदर्शित करने की कोशिश कर रही है। मैं यह नहीं देख सकता कि सूचनाएं क्या कह रही हैं क्योंकि वे बहुत तेज़ी से और बंद पलक झपक रही हैं। यह केवल तब हो रहा है जब वाईफाई चालू है। मैंने फोन को बार-बार बंद करने की कोशिश की है और नोट के लिए सुझाए गए 3 बटन को फिर से शुरू करने की भी कोशिश की है। WiFi को बंद करने के बाद से, मेरे पास एक सूचना है, जिसमें कहा गया है कि 'Google कैलेंडर डाउनलोड आकार के लिए WiFi की आवश्यकता है'।
समाधान: स्टेटस बार में नीचे की ओर एक तीर इस बात का संकेत है कि आपका फोन कुछ डाउनलोड करने की कोशिश कर रहा है। वाईफाई कनेक्शन सक्रिय होने पर आपके किसी ऐप को सामग्री या सिंक को स्वचालित रूप से डाउनलोड करने के लिए सेट किया जा सकता है। चूंकि आपको Google कैलेंडर ऐप के बारे में एक संदेश भी मिल रहा है, इसलिए हमारा सुझाव है कि आप वहाँ देखना शुरू कर दें। संदेश से लगता है कि आपका A5 आपके Google कैलेंडर ऐप से संबंधित सामग्री को सिंक या डाउनलोड करने का प्रयास कर रहा है। यदि आपको इस ऐप की आवश्यकता है, तो सुनिश्चित करें कि यह आवश्यक डेटा डाउनलोड करना समाप्त कर देता है। वाईफाई को डिस्कनेक्ट करके इसे बाधित न करें। यदि आपके पास अपने Google कैलेंडर के लिए टन डेटा है, तो डाउनलोड को समाप्त होने में कुछ समय लग सकता है। डाउनलोड की दर आपके इंटरनेट कनेक्शन की गति पर भी निर्भर करती है। यदि आप डाउनलोड को जल्दी करना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपकी वाईफाई तेज है।
समस्या # 2: अगर गैलेक्सी ए 5 एंड्रॉइड ओरेओ के लिए अपडेट नहीं होगा तो क्या करें
सैमसंग गैलेक्सी ए 5 ओरेओ 8.0 अपडेट में अपडेट नहीं होगा। मेरी पत्नी के पास एक ही वाहक पर एक ही फोन है और उसने पहले ही अपडेट प्राप्त कर लिया है। हर बार मैं इसे मैन्युअल रूप से जांचता हूं यदि कोई अपडेट उपलब्ध है तो कह रहा है कि यह अद्यतित है। क्या आप कृपया मेरे लिए इस मामले पर कोई प्रकाश डाल सकते हैं? मैं वहां सैमसंग के संपर्क में रहा और कहा कि अपडेट जारी करने के लिए नीचे वाहक है। मैंने अपने कैरियर से बात की है और उन्होंने कहा कि ऐसा कुछ नहीं है जो वे कर सकते हैं। अब मुझे क्या मिलता है कि मेरी पत्नी उसी नेटवर्क पर है और उसने पहले ही अपडेट प्राप्त कर लिया है। हमारे पास एक ही फोन है।
समाधान: ओवर-द-एयर (ओटीए) अपडेट की डिलीवरी रात में नहीं होती है। सभी ग्राहक अपडेट प्राप्त नहीं करते हैं, तब भी जब फोन एक ही नेटवर्क में एक ही मेक और मॉडल के होते हैं। अद्यतन स्वचालित रूप से जगह लेने के लिए निर्धारित होते हैं ताकि सर्वरों को अधिभार न डालें। हमारा सुझाव है कि आप कुछ समय के लिए प्रतीक्षा करें। ऐसे मामले हैं जिनमें वाहक महीनों तक Android अपडेट जारी कर सकते हैं। हम जानते हैं कि यह आदर्श नहीं है लेकिन यही वास्तविकता है और इस पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है। जब आपका डिवाइस अपडेट हो जाता है तो आपके कैरियर के सिस्टम पर पूरी तरह से निर्भर करता है। फ़ोन पर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपकी सहायता नहीं कर सकते। कुछ वाहक अपने तकनीकी सहायता एजेंटों को दूर से सिस्टम अपडेट शुरू करने के लिए सशक्त बना सकते हैं लेकिन यह वाहक-विशिष्ट है। हमें नहीं लगता कि आपके कैरियर में यह क्षमता है अन्यथा जिस एजेंट से आपने पहले बात की है उसे पहले ही कर लेना चाहिए।
आपके गैलेक्सी ए 5 सिस्टम अपडेट स्थापित नहीं करने के कई संभावित कारण हैं। नीचे कुछ सामान्य हैं:
- डिवाइस में अपर्याप्त भंडारण स्थान है
- दूषित सिस्टम कैश
- रूट सॉफ्टवेयर या कस्टम फर्मवेयर अपडेट को रोकते हैं
- खराब तृतीय पक्ष ऐप
- अज्ञात सॉफ्टवेयर गड़बड़
- डाउनलोड किया जा रहा अद्यतन असंगत है
- OTA अद्यतन समय का स्रोत
- अज्ञात हार्डवेयर खराबी
इस समस्या निवारण लेख की जाँच करने का प्रयास करें जिसे हमने पहले प्रकाशित किया था कि क्या ऐसा कुछ है जो आप अपने स्तर पर कर सकते हैं।
समस्या # 3: पानी क्षतिग्रस्त गैलेक्सी ए 5 को कैसे ठीक करें: गीला होने के बाद चालू नहीं होगा
गैलेक्सी ए 5 को मई 2018 में खरीदा गया था। एक बच्चा ने इसे पूल में फेंक दिया। बचाया जाने से पहले यह लगभग 5 मिनट तक वहां था। तुरंत फोन को चावल के Ziploc बैग में रखा और 24 घंटे के लिए वहां छोड़ दिया। फोन चालू नहीं होगा, हालांकि, नीली रोशनी चमक रही है। सैमसंग का कहना है कि उनका कोई भी फोन वाटर प्रूफ नहीं है, लेकिन इसे वे $ 150 के साथ भेजें और वे इसकी मरम्मत करेंगे। मुझे नहीं पता कि एंड्रॉइड वर्जन का मतलब क्या है।
समाधान: तकनीकी रूप से, इस समय कोई वाटर-प्रूफ स्मार्टफोन नहीं है। यहां तक कि आजकल सबसे अच्छे फोन केवल पानी प्रतिरोधी हैं। जब पानी प्रतिरोधी प्रतिरोध प्रभाव और उच्च दबाव से समझौता किया गया था, तो आपका A5, जल-प्रतिरोधी, पानी के नुकसान का शिकार हो सकता है। सैमसंग जल-प्रतिरोध थोड़ा ज़्यादा गरम है। यही कारण है कि पूल में A5 की तरह पानी प्रतिरोधी उपकरण लाने की सलाह कभी नहीं दी जाती है। तैराकी के दौरान या एक बूंद के दौरान बनाया गया उच्च दबाव डिवाइस और छोटे घटकों में पानी या नमी पैदा कर सकता है। यदि आपका फोन पानी में गिरने से पहले सामान्य रूप से काम कर रहा था, तो आप मान सकते हैं कि यह पानी खराब हो गया है। दुर्भाग्य से, जो कुछ भी इस बिंदु पर मदद नहीं कर सकता है, उसे सूखना। सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं वह यह है कि सैमसंग इसकी जांच करे ताकि मरम्मत की जा सके। कोई सॉफ़्टवेयर ट्रिक या कोई अन्य चीज़ नहीं है जिसे आप शारीरिक रूप से टूटे हुए उपकरण को ठीक करने के लिए अभी कर सकते हैं। सबसे संभावित कारण एक जल-क्षतिग्रस्त स्क्रीन असेंबली है और आपको समस्या का निदान करने और यदि आवश्यक हो तो भाग को बदलने के लिए एक पेशेवर की आवश्यकता है।
समस्या # 4: यदि आपका गैलेक्सी ए 5 मर चुका है तो डेटा को कैसे पुनर्प्राप्त किया जाए
चार्जिंग सिस्टम में नमी होने के कारण मेरा फोन अनप्लग होने लगा। मैंने अनप्लग किया और रात भर इसे अनप्लग किया। अगली सुबह यह एक आरोप स्वीकार नहीं करेगा और मर चुका था। मैं बेस्ट बाय के पास गया और उन्होंने विभिन्न चार्जर की कोशिश की और कुछ भी मदद नहीं की। मैं इसे स्प्रिंट के पास ले गया और उन्होंने भी यही किया। मुझे बताया गया था कि इस प्रकार के संदेश भेजने और मृत होने की तुलना में ए 5 फोन के साथ एक समस्या है और इसे ठीक करने का एकमात्र तरीका कारखाना सेटिंग्स पर रीसेट करना है, लेकिन मैं अपने फोन पर सभी व्यक्तिगत जानकारी खो सकता हूं। कृपया मदद करें क्योंकि मैं अपने सभी व्यक्तिगत सामान को ढीला नहीं करना चाहता।
समाधान: यदि आपका फ़ोन अभी भी सामान्य रूप से पॉवर देता है, लेकिन चार्जिंग पोर्ट पहले से ही नॉनफंक्शनल है, तो आपके लिए अपना डेटा रिकवर करने का एकमात्र तरीका है:
- उन्हें एक लैपटॉप को वायरलेस तरीके से स्थानांतरित करना, या
- उन्हें बादल से बचाकर।
यदि आप अपनी फ़ाइलों की एक प्रति अपने लैपटॉप में रखना चाहते हैं, तो आप ऐसा कर सकते हैं जो ShareIt जैसे प्लेटफार्मों पर काम करने वाले ऐप का उपयोग करके कर सकता है। फ़ाइल स्थानांतरण की अनुमति देने के लिए आपको इस ऐप को फ़ोन और पीसी दोनों पर इंस्टॉल करना होगा।
Android संस्करण प्राप्त करने के लिए, इस लिंक का अनुसरण करें: SHAREit - स्थानांतरण और साझा करें
पीसी संस्करण प्राप्त करने के लिए: SHARE.it
यदि आप Shareit ऐप का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आप कुछ Google शोध अपने दम पर कर सकते हैं।
इस बिंदु पर आपकी फ़ाइलों को सहेजने का दूसरा तरीका क्लाउड का उपयोग करना है। सैमसंग की अपनी स्वयं की मुफ्त क्लाउड सेवा है जिसका उपयोग आप अपने स्वयं के सैमसंग खाते का उपयोग करके कर सकते हैं। आप इसका उपयोग करने के लिए सेटिंग्स> क्लाउड और खातों के तहत जा सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप अपनी फ़ोटो, वीडियो आदि को सहेजने के लिए Google की अपनी क्लाउड सेवा का उपयोग भी कर सकते हैं। प्रत्येक क्लाउड सेवा सीमित हो सकती है कि आप किस प्रकार का डेटा सहेज सकते हैं। वे कुल उपलब्ध स्थान के संदर्भ में भी सीमित हैं लेकिन आप हमेशा अधिक के लिए भुगतान कर सकते हैं।
यदि आपका फ़ोन अब चालू नहीं होता है और वापस चालू नहीं होगा, तो आप अपनी फ़ाइलों को प्राप्त नहीं कर पाएंगे। ऐसा करने के लिए, डिवाइस को सामान्य रूप से काम करना होगा क्योंकि स्टोरेज डिवाइस तक पहुंचने के लिए आपको कंप्यूटर की तरह द्वितीयक डिवाइस की अनुमति देने के लिए स्क्रीन को पहले अनलॉक करना होगा। यदि आप बहुत कीमती डेटा खो नहीं सकते हैं, तो ऑनलाइन या अपने क्षेत्र में डेटा रिकवरी कंपनियों की तलाश करें। डेटा रिकवरी या डिजिटल फोरेंसिक महंगा और अस्पष्ट है। एक संचालित एंड्रॉइड डिवाइस से डेटा को पुनर्प्राप्त करने के लिए उपकरण सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं है और आमतौर पर केवल कुछ चुनिंदा कानून प्रवर्तन एजेंसियों के लिए उपलब्ध है।
