एंड्रॉइड प्रशंसकों को नमस्कार! आज के समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है जो # गैलेक्सीजे 5 मुद्दों को संबोधित करता है। इस पोस्ट में हम जिन मुद्दों को कवर करते हैं, वे इस डिवाइस की कुछ सबसे आम समस्याएं हैं, इसलिए यदि आप उन J5 उपयोगकर्ताओं में से एक हैं जिन्हें हम संबोधित समस्याओं में से एक का सामना कर रहे हैं, तो इस पोस्ट को मदद करनी चाहिए।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी J5 को कैसे ठीक करें जो चार्ज नहीं करेगा
मेरे पास एक साल से एक सैमसंग गैलेक्सी j5 2016 है। और यह अच्छी तरह से काम कर रहा था। लेकिन कुछ महीने पहले मेरा ऑरिजनल चार्जर मेरा फोन चार्ज नहीं कर रहा था .. इसलिए मैंने अपनी माँ का ऑलव्यू चार्जर ले लिया। और यह कुछ महीनों के लिए आश्चर्यजनक रूप से चार्ज हुआ। लेकिन कुछ दिनों के बाद से अब मेरा फोन बिल्कुल भी चार्ज नहीं होता है। मैंने फिर से कोशिश की कि चार्जर और फिर भी चार्ज न हो। मैंने केबलों और सभी को बदल दिया .. यह केवल चार्ज होने पर छुट्टी देता है। मैंने सॉकेट भी बदल दिया है .. मुझे नहीं पता कि मुझे क्या करना है और मैंने बैटरी निकाल ली, यह भी ठीक लग रहा था। कृपया मेरी मदद करें! - सोरिना मेडिसन
हल: हाय सोरिना। ये कुछ सामान्य संभावित कारण हैं जिनके कारण सैमसंग डिवाइस चार्ज नहीं करेगा:
- ऑपरेटिंग सिस्टम बग
- खराब कोडित थर्ड पार्टी ऐप
- खराब चार्जिंग केबल या एडॉप्टर
- टूटे हुए चार्जिंग पोर्ट
- मालफंक्शनिंग पावर प्रबंधन आई.सी.
- अन्य अज्ञात हार्डवेयर खराबी
जैसा कि आप देख सकते हैं, आपने केवल ऊपर दी गई सूची में से कुछ वस्तुओं को कवर किया है। सुनिश्चित करें कि खराब फैक्ट्री के कारण समस्या हो रही है या नहीं, यह देखने के लिए आप अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करें। यदि वह भी काम नहीं करेगा, तो आप मान सकते हैं कि मुसीबत के पीछे खराब हार्डवेयर है। इस मामले में आप एक पेशेवर को हार्डवेयर पर एक नज़र डालने देना चाहते हैं। यदि निर्माता वारंटी द्वारा अभी भी कवर किया गया है, तो सैमसंग को मरम्मत करने दें।
समस्या # 2: अपने गैलेक्सी J5 को कैसे ठीक करें अगर यह नहीं रहेगा और अपने आप से पुनरारंभ होता रहेगा
नमस्ते। मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी जे 5 फोन है और आज से, यह अभिनय कर रहा है। सबसे पहले, यह इसके साथ शुरू हुआ जिसमें कहा गया है कि कोई नेटवर्क कनेक्शन / सिम कार्ड नहीं है। तब यह जम जाता। और अब, और मैंने गणना की, यह बंद होने से पहले कुछ सेकंड के लिए काम करेगा और 20 बार खुद को पुनरारंभ करेगा। मैं अपने परिवार को समस्या के बारे में बताने की कोशिश कर रहा हूं, लेकिन मैं इसे बंद किए बिना एक संदेश भी नहीं भेज सकता और इसे भेजने में असमर्थ हूं! यह मुझे पागल कर रहा है! मैंने हाल ही में कुछ अनुप्रयोगों के लिए आवेदन किया है और मुझे उन अनुप्रयोगों से कुछ प्राप्त होने की स्थिति में अपने फोन की आवश्यकता है! कृपया सहायता कीजिए! - वेलेरिया
हल: हाय वेलेरिया। एंड्रॉइड के अधिकांश मुद्दों की तरह, समस्या के कारण की पहचान करने के लिए कई संभावनाएं हैं। आइए सभी संभावित कारणों के बारे में चर्चा करें कि आपका J5 अपने आप से क्यों चालू हो सकता है।
बूट टू सेफ मोड
पहला समस्या निवारण चरण जो हम इस मामले में सुझाते हैं, वह है कि आप अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करें। यह जांचना है कि क्या इंस्टॉल किए गए ऐप में से कोई एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर रहा है, जिससे यह अपने आप रीबूट हो जाए। इस तरह की स्थिति अक्सर खराब कोडेड ऐप्स के साथ होती है या जब मैलवेयर होता है। सुरक्षित मोड में बूट करके, आप उन सभी ऐप्स और सेवाओं को अवरुद्ध कर रहे हैं जो पहले से इंस्टॉल किए गए पैकेज का हिस्सा नहीं हैं। दूसरे शब्दों में, सुरक्षित मोड सब कुछ ब्लॉक करता है जिसे आपने सिस्टम में जोड़ा है। यदि आपका J5 सामान्य रूप से काम करेगा और सुरक्षित मोड पर होने पर अपने आप बूट नहीं होगा, तो इसका मतलब है कि आपके पास एक खराब ऐप है।
अपने J5 को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:
- अपने गैलेक्सी J5 को बंद करें।
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी लोगो दिखाई देने के बाद, पावर कुंजी को छोड़ दें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न हो जाए।
- एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
आपके एप्लिकेशन में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फोन को सुरक्षित मोड पर वापस करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका J5 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
उपयोग करते समय चार्जर से कनेक्ट करें
यदि समस्या में एक खराब बैटरी शामिल है, तो अपने फोन को चार्जर से कनेक्ट करते हुए इसका उपयोग करते हुए इसे स्थिर रखने में मदद मिल सकती है, कम से कम आपको कुछ सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करने की अनुमति देने के लिए। सुनिश्चित करें कि आप इस समस्या निवारण चरण को करते समय किसी ज्ञात कार्यशील चार्जिंग केबल और एडेप्टर का उपयोग कर रहे हैं।
सभी सेटिंग्स रीसेट करें (यदि संभव हो तो)
यदि फिर भी संभव हो, तो आप अपने फ़ोन की सभी सेटिंग्स भी रीसेट कर सकते हैं। कुछ उपयोगकर्ता इस सरल चरण को करके अतीत में अपने Android मुद्दों को ठीक करने में सक्षम थे। इसके प्रभाव फैक्ट्री रीसेट माइनस के समान हैं जो सभी ऐप और उपयोगकर्ता द्वारा जोड़े गए डेटा को हटाने की परेशानी को कम करते हैं। यदि आप सेटिंग एप्लिकेशन तक पहुंचने का प्रबंधन कर सकते हैं, तो इन चरणों को करना सुनिश्चित करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स बटन पर टैप करें।
- अपने J5 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
इस बिंदु पर कुछ भी नहीं बदलना चाहिए, अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करने का प्रयास करें और मास्टर रीसेट करके फोन को मिटा दें। यहां बताया गया है कि ऐसा कैसे करें: फ़ैक्टरी रीसेट सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी डिफ़ॉल्ट पर वापस करके और सभी उपयोगकर्ता डेटा को मिटाकर काम करता है। इससे पहले कि आप अपना फोन पोंछें, महत्वपूर्ण उपयोगकर्ता डेटा वापस करना सुनिश्चित करें। यदि आप अपनी फ़ाइलों का बैकअप लेने के लिए क्लाउड सेवाओं का उपयोग नहीं करते हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप सैमसंग स्मार्ट स्विच की कोशिश करें। इससे आप अपने फोन की इमेज बना पाएंगे। यदि आपने पहले स्मार्ट स्विच के बारे में नहीं सुना है, तो इस पृष्ठ पर जाना सुनिश्चित करें: स्मार्ट स्विच के माध्यम से सैमसंग डिवाइस से अपने कंप्यूटर पर बैकअप कैसे बनाएं।
एक बार बैकअप बनाने के बाद, अपने S9 को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
बैटरी बदलिये
एक मौका है कि समस्या को केवल बैटरी से अलग किया जा सकता है। अच्छी बात यह है, यह जांचना आसान है क्योंकि आपके फोन की बैटरी हटाने योग्य है। इसलिए, यदि आप तुरंत बैटरी प्रतिस्थापन का उत्पादन नहीं कर सकते हैं, तो आप एक उधार ले सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह आपके फोन को स्थिर रखेगा। यह जांचने का सबसे आसान तरीका है कि बैटरी क्रियाशील है या नहीं।
फोन रिपेयर करवा लो
यदि एक नई बैटरी समस्या को ठीक करने में मदद नहीं करेगी, तो इसका मतलब है कि हार्डवेयर समस्या है। सैमसंग से संपर्क करना सुनिश्चित करें और उनके साथ एक मरम्मत या प्रतिस्थापन नियुक्ति स्थापित करें।
समस्या # 3: गैलेक्सी जे 5 बूट लूप में फंस गया
नमस्ते! मेरे पास अपने फोन के बारे में एक प्रश्न है। मैं वर्तमान में सैमसंग गैलेक्सी जे 5 का उपयोग कर रहा हूं जो कि नूगट ओएस संस्करण चला रहा है और पिछले कुछ घंटों से मैं बिना किसी फोन का उपयोग नहीं कर पा रहा हूं क्योंकि यह बूट लूप में फंस गया है। दूसरे शब्दों में, यह केवल सैमसंग के लोगो तक पहुँचता है और होम स्क्रीन को प्रदर्शित नहीं करता है। मैंने आपके ट्यूटोरियल में हर चरण की कोशिश की है, लेकिन कुछ भी काम नहीं करता है। मैं बहुत सराहना करता हूं अगर आप समस्या को हल करने में मेरी मदद कर सकते हैं, अग्रिम धन्यवाद। - अतिथि
हल: हाय गेस्ट। पहले कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें और देखें कि यह कैसे जाता है। ऐसे:
- अपने गैलेक्सी J5 को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- इस प्रक्रिया के बाद फोन को रिबूट होने में थोड़ा समय लगेगा लेकिन इसके इस्तेमाल से पहले होम स्क्रीन पर पहुंचने तक इंतजार करें।
कैश विभाजन को काम नहीं करना चाहिए, ऊपर दिए अनुसार मास्टर रीसेट करें।
यदि अपडेट के बाद आपका J5 समस्याग्रस्त हो गया, तो आपने इसे रूट करने के बाद, या असफल फ्लैशिंग प्रक्रिया के बाद, इसके बूटलोडर और / या फ़र्मवेयर को फिर से शुरू करने का प्रयास किया। यदि आपने पहले फ्लैशिंग के बारे में नहीं सुना है या यदि आप आश्वस्त नहीं हैं कि इसमें शामिल जोखिमों के कारण यह कैसे करना है, तो अपने फोन को अपने स्थानीय सैमसंग डीलरशिप पर लाएं और उन्हें अपने डिवाइस को ठीक करने दें।
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