अपने HTC U12 / U12 प्लस को कैसे ठीक करें जो फोन कॉल कर या प्राप्त नहीं कर सकता [समस्या निवारण गाइड]
कॉलिंग और टेक्स्टिंग बुनियादी है फिर भी मोबाइल फोन के बहुत मुख्य कार्य हैं। यहां तक कि समकालीन स्मार्टफ़ोन भी ऐसे उद्देश्य के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। इसीलिए कॉलिंग की समस्या होने पर यह हर सेल फोन या स्मार्टफोन के मालिक के लिए मायने रखता है। यह आमतौर पर है कि आप क्या टकराएँगे यदि आपका फोन नेटवर्क कनेक्टिविटी त्रुटियों का संकेत दे रहा है और सिग्नल को बिल्कुल भी संकेत नहीं दे रहा है। यहां तक कि नवीनतम शक्तिशाली एंड्रॉइड स्मार्टफोन भी छूट नहीं हैं।
आपको कॉलिंग समस्याओं से निपटने के तरीके के बारे में कुछ जानकारी देने के लिए, मैंने कुछ सरल उपाय आजमाए हैं। ये विधियाँ विशेष रूप से HTC U12 / U12 Plus स्मार्टफोन पर लागू होती हैं। इन दिए गए वर्कअराउंड में से किसी को भी आज़माने के लिए बेझिझक सोचें अगर अचानक, आप अपने नए एचटीसी स्मार्टफोन पर फोन कॉल कर या प्राप्त नहीं कर सकते।
यदि आपको अन्य समस्याएं हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने पहले ही इस डिवाइस के कुछ सबसे सामान्य मुद्दों को संबोधित किया है। उन मुद्दों को खोजने के लिए पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं। यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमसे संपर्क करने के लिए हमारी प्रश्नावली और हिट सबमिट भरें।
HTC U12 का समस्या निवारण कैसे करें जो फ़ोन कॉल कर या प्राप्त नहीं कर सकता है
इससे पहले कि आप अपने डिवाइस का निवारण करें, जाँच करें और सुनिश्चित करें कि आपके क्षेत्र में नेटवर्क से संबंधित सेवाओं को प्रभावित करने वाला कोई नेटवर्क आउटेज नहीं है। यदि आपके सभी उपकरण फ़ोन कॉल करने और प्राप्त करने में सक्षम नहीं हैं, तो यह एक आउटेज के कारण होने की संभावना है। उस स्थिति में, आपको समस्या का निवारण करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि समस्या आपके अंत में नहीं है और आपके नेटवर्क सेवा प्रदाता द्वारा इसका ध्यान रखा जाना चाहिए।
पहला उपाय: अपने फोन को रिबूट करें (सॉफ्ट रीसेट)।
फोन पर मामूली सॉफ्टवेयर समस्याएँ उसके कॉलिंग फ़ंक्शन को प्रभावित या गड़बड़ कर सकती हैं। सबसे पहले हल करने का सबसे सरल उपाय एक सॉफ्ट रीसेट या सिस्टम रीस्टार्ट है। यह प्रभावी रूप से उन आंतरिक मेमोरी से कैश और इरेटी अस्थायी फ़ाइलों को डंप करता है, जिनमें नेटवर्क का कारण होता है। अपने HTC U12 / U12 प्लस को सॉफ्ट रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- कुछ सेकंड के लिए पावर बटन दबाए रखें।
- मेनू विकल्पों में से पावर का चयन करें और फिर अपने फोन को बंद करने के लिए ओके पर टैप करें।
- 30 सेकंड के बाद, पावर बटन को फिर से दबाएं और तब तक दबाए रखें जब तक कि फोन दोबारा चालू न हो जाए।
जब तक आपका फोन रिबूट न हो जाए तब तक प्रतीक्षा करें और फिर अपने खुद के नंबर पर एक परीक्षण कॉल करें और देखें कि क्या आप इसे पहले ही प्राप्त कर सकते हैं।
दूसरा उपाय: अपने फोन को सेफ मोड में बूट करें और टेस्ट कॉल करें।
संभावित ट्रिगर्स के बीच गलत अनुप्रयोगों को नियंत्रित करने के लिए, अपने HTC U12 / U12 प्लस को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें और फिर अपने ऐप्स का निदान करें। सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन और सेवाएँ अस्थायी रूप से अक्षम हैं या सुरक्षित मोड में बायपास की गई हैं, इस प्रकार केवल पूर्व-स्थापित अनुप्रयोगों को छोड़ दिया जाता है। इसलिए यह आपके लिए यह निर्धारित करना आसान बनाता है कि किसी तृतीय-पक्ष ऐप को दोष देना है या नहीं। इस HTC डिवाइस पर सुरक्षित मोड को सक्षम करने का तरीका यहां दिया गया है:
- मेनू विकल्प दिखाने तक कुछ सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें।
- इसके बाद पावर ऑफ ऑप्शन को टैप और होल्ड करें। आपका फ़ोन फिर से चालू हो जाएगा और आपको स्क्रीन के निचले हिस्से में सेफ मोड देखना चाहिए।
आप हार्डवेयर कुंजियों का उपयोग करके अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- अपने फ़ोन को चालू करने के लिए पावर बटन दबाएँ ।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर एचटीसी का लोगो देखते हैं, तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें और स्क्रीन के निचले हिस्से में सेफ मोड देखें।
अपने फोन को सुरक्षित मोड में चलाने के दौरान एक परीक्षण कॉल करने का प्रयास करें। यदि यह कॉल करने या प्राप्त करने में सक्षम है, तो आपकी अगली चुनौती यह पहचानना है कि आपके डाउनलोड किए गए ऐप्स में से कौन अपराधी है। यह सोचने की कोशिश करें कि समस्या शुरू होने से पहले आपने हाल ही में कौन सा ऐप डाउनलोड किया है। आपको अपने सबसे हालिया डाउनलोड से शुरू होने वाले अलग-अलग ऐप को अनइंस्टॉल करना पड़ सकता है।
यदि आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में है तब भी समस्या बनी रहती है, तो समस्या को एक घातक सिस्टम त्रुटि के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, यदि फ़ोन पर हार्डवेयर को नुकसान न हो।
तीसरा समाधान: एयरप्लेन मोड को फिर से टॉगल करें।
एक और चाल जो एंड्रॉइड स्मार्टफोन पर यादृच्छिक नेटवर्क त्रुटियों से प्रभावी ढंग से निपटती है वह है एयरप्लेन मोड ट्रिक। यह कई स्मार्टफोन मालिकों को पहले ही बहुत आश्चर्यचकित कर चुका है, जिन्होंने विभिन्न प्रकार के सॉफ़्टवेयर समस्याओं से निपटा है। क्या यह फोन के नेटवर्क सिस्टम पर सिर्फ एक यादृच्छिक गड़बड़ है, तो इस चाल को निष्पादित करना संभवतः इसे ठीक कर सकता है। यहाँ आपको क्या करना चाहिए:
- सेटिंग्स में जाएं।
- नेटवर्क और इंटरनेट पर टैप करें ।
- फीचर को कुछ सेकंड के लिए ऑन करने के लिए एयरप्लेन मोड स्विच को टैप करें और फिर इसे फिर से बंद करने के लिए टैप करें।
- या आप क्विक सेटिंग्स पैनल लॉन्च करने के लिए अपनी दो उंगलियों को स्टेटस बार से नीचे स्वाइप कर सकते हैं। फिर, सुविधा को चालू करने और फिर शीघ्र ही बंद करने के लिए हवाई जहाज मोड आइकन पर टैप करें।
यह पुरानी ट्रिक फोन पर वायरलेस फीचर्स और नेटवर्क फंक्शन्स को रीस्टार्ट और रिफ्रेश करने का एक वैकल्पिक तरीका भी है। जब आप स्टेटस बार में हवाई जहाज का आइकन देखेंगे तो आपको पता चल जाएगा कि एयरप्लेन मोड कब चालू है। अपने फ़ोन पर नेटवर्क सुविधाओं का उपयोग करने के लिए सुविधा को फिर से बंद करना सुनिश्चित करें।
चौथा समाधान: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
फोन पर गलत नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन भी इस समस्या का कारण बन सकता है। आप नेटवर्क सेटिंग्स त्रुटियों को अंतर्निहित कारण मान सकते हैं यदि आपका फोन अचानक कॉल करने या प्राप्त करने में विफल रहा है तो कुछ सेटिंग्स और विकल्प संशोधित कर रहे हैं। अद्यतन डिवाइस पर वर्तमान नेटवर्क सेटिंग्स को ओवरराइड करने के लिए प्रोग्राम किए गए अद्यतन को स्थापित करने के बाद एक ही बात हो सकती है। त्रुटियों को सुधारने के लिए, इन चरणों के साथ अपने HTC U12 / U12 प्लस पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करें:
- होम स्क्रीन से ऊपर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- सिस्टम टैप करें।
- जारी रखने के लिए रीसेट का चयन करें ।
- दिए गए विकल्पों में से नेटवर्क सेटिंग्स टैप करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें ।
- फिर रीसेट सेटिंग्स पर टैप करके फिर से रीसेट की पुष्टि करें।
आपका फ़ोन तब नेटवर्क सेटिंग्स को साफ़ करना शुरू कर देगा और फिर डिफ़ॉल्ट विकल्प या मूल कॉन्फ़िगरेशन को पुनर्स्थापित करेगा। यह सुनिश्चित करने के लिए कि परिवर्तन ठीक से लागू किए गए हैं, अपने फ़ोन को रिबूट करें और फिर वाई-फाई या सेलुलर नेटवर्क सहित फोन पर नेटवर्क सुविधाओं को मैन्युअल रूप से सक्षम करें।
पांचवां उपाय: अपने सिम कार्ड को फिर से निकालें।
यदि समस्या किसी सॉफ़्टवेयर त्रुटि से जुड़ी नहीं है, तो यह हार्डवेयर से संबंधित है। हार्डवेयर फिक्सिंग के साथ शुरुआत करने के लिए, अपने सिम कार्ड पर काम करें। यदि सिम कार्ड ट्रे से ख़राब या अव्यवस्थित है, तो आपका फ़ोन नेटवर्क फ़ंक्शन नहीं कर पाएगा। उस स्थिति में, आपके HTC U12 / U12 प्लस पर सिम कार्ड को हटाने और पुनः स्थापित करने से मदद मिल सकती है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- अपने फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- अपने फोन को सामने रखें।
- ट्रे इजेक्ट टूल या एक छोटा बेंट पेपरक्लिप को दिए गए ट्रे इजेक्ट होल में डालें। ट्रे के अंदर बेदखल करने वाले उपकरण को नुकसान को रोकने के लिए ट्रे बेदखलदार छेद में डालने के लिए ट्रे को बाधित न करें।
- जब तक सिम ट्रे को बाहर नहीं निकालता तब तक टिप को सभी छेद में धीरे-धीरे धकेलें।
- फिर ट्रे को बाहर निकालें।
- कार्ड स्लॉट से सिम कार्ड निकालें और क्षति के किसी भी दृश्य लक्षण की जांच करें। यदि सब कुछ कार्ड के साथ अच्छा लग रहा है, तो इसे सोने के संपर्कों के साथ कार्ड स्लॉट में वापस रखें।
- यदि आवश्यक हो, तो अपने माइक्रोएसडी कार्ड को ट्रे के निर्दिष्ट स्लॉट में रखें। इसे सुरक्षित करने के लिए धारक के पायदान पर नैनो सिम कार्ड के कट-ऑफ कोने को संरेखित करना सुनिश्चित करें।
- जब सिम और एसडी कार्ड सुरक्षित होते हैं, तो ट्रे को ट्रे स्लॉट में फिर से स्थापित करें। सुनिश्चित करें कि यह सामना कर रहा है ताकि कार्ड बाहर न गिरें।
- ट्रे को पूरी तरह से स्लॉट में स्लाइड करें जब तक कि ट्रे पूरी तरह से सम्मिलित न हो जाए और स्लॉट से फैल न जाए।
एक बार सिम कार्ड ट्रे लॉक और सुरक्षित हो जाने के बाद, अपने फ़ोन को चालू करें और एक परीक्षण कॉल करें। सुनिश्चित करें कि सिग्नल संकेतक आपको परीक्षण कॉल करने से पहले कुछ स्थिर सलाखों (कम से कम 2 बार) दिखाता है। यदि सिग्नल इंडिकेटर कुछ भी नहीं दिखाते हैं, या पहले से गलतियाँ करते हैं, तो आपको पहले से निपटने की जरूरत है। समस्या की रिपोर्ट करने और इसे ठीक करने में अधिक सहायता का अनुरोध करने के लिए अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता से संपर्क करें। एक बार सिग्नल बहाल होने के बाद, कॉलिंग, टेक्स्टिंग और अन्य नेटवर्क से संबंधित ऑपरेशन को फिर से शुरू करना चाहिए और फिर से सुचारू रूप से चलना चाहिए।
अन्य विकल्प
यदि आपका HTC U12 / U12 प्लस अभी भी सभी पूर्व तरीकों को पूरा करने के बाद फोन कॉल नहीं कर सकता या प्राप्त नहीं कर सकता है, तो आप बड़ी सिस्टम त्रुटियों को दूर करने के लिए फ़ैक्टरी डेटा रीसेट करने पर विचार कर सकते हैं, जिसने फ़ोन के नेटवर्क सिस्टम को दूषित कर दिया हो और जिसके कारण वह विफल हो गया हो। हालाँकि यह आपके फोन से सभी महत्वपूर्ण डेटा मिटा देगा, इस प्रकार एक बैकअप बनाने की सिफारिश की जाती है।
अपने फ़ोन को HTC- अधिकृत सेवा केंद्र में ले जाना भी अंतिम विकल्पों में से एक माना जा सकता है, यदि फ़ैक्टरी डेटा रीसेट करने के बाद भी समस्या बनी रहती है। आपके डिवाइस ने किसी प्रकार की भौतिक या तरल क्षति प्राप्त की हो सकती है और इसलिए सेवा की आवश्यकता होती है।
समस्या निवारण सहायता और अनुशंसाओं के लिए, आप समस्या से बचने के लिए अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता या HTC समर्थन टीम से संपर्क कर सकते हैं।
