अपने Motorola Moto X4 को कैसे ठीक करें जो एमएमएस नहीं भेजेगा, एमएमएस भेजने में विफल त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]
नए स्मार्टफोन एमएमएस सहित कई उन्नत और दिलचस्प सुविधाओं से भरे हुए हैं। और अन्य सुविधाओं के समान, एमएमएस को फोन पर सक्रिय किया जाना चाहिए इससे पहले कि आप इसका उपयोग कर सकें। आधुनिक एंड्रॉइड डिवाइस तब तक एमएमएस संदेश भेजने और प्राप्त करने में सक्षम हैं, जब तक कि उसमें नेटवर्क का उपयोग न हो। मोबाइल / सेलुलर डेटा के अलावा, आप एमएमएस फ़ंक्शन के लिए वाई-फाई कनेक्शन पर भी भरोसा कर सकते हैं।
बहरहाल, हमेशा एक उदाहरण होगा जब एमएमएस जैसी नेटवर्क सेवा अचानक विफल हो जाती है या इरादा के अनुसार काम करना बंद कर देती है। यह अपरिहार्य है क्योंकि विभिन्न कारक फोन पर नेटवर्क से संबंधित कार्यों के लिए परेशानी पैदा कर सकते हैं। यदि आप एमएमएस के साथ एक समस्या का सामना कर रहे हैं जो आपके मोटोरोला मोटो एक्स 4 डिवाइस पर नहीं भेजेगा, तो मैंने इस समस्या का निवारण करने के लिए कुछ उपयोगी समाधान और वर्कअराउंड का उपयोग किया है। अधिक विस्तृत समाधान के लिए आगे पढ़ें।
Moto X4 का निवारण कैसे करें जो MMS नहीं भेजेगा?
समस्या निवारण से पहले, सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपका खाता MMS सेवाओं के लिए प्रावधानित है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके खाते पर एमएमएस सक्रिय है, अपने सेवा प्रदाता / वाहक से संपर्क कर दोबारा जांच करें। यह भी सुनिश्चित करें कि एमएमएस आपके फोन पर सक्षम है, अन्यथा आपको एमएमएस फ़ंक्शन के लिए अपने डिवाइस को कॉन्फ़िगर करना होगा।
यह भी जांच लें कि क्या एसएमएस संदेश और कॉलिंग फ़ंक्शन आपके डिवाइस पर काम कर रहे हैं। ऐसा करने से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि समस्या नेटवर्क कनेक्टिविटी त्रुटियों के लिए जिम्मेदार है या नहीं। यदि एसएमएस और कॉल में कोई समस्या नहीं है और पूर्व एमएमएस आवश्यकताएं पूरी होती हैं, लेकिन फिर भी आपके मोटो एक्स 4 पर एमएमएस भेजने में असमर्थ हैं, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और अंतर्निहित कारणों से सॉफ़्टवेयर की समस्याओं को दूर करने के लिए कुछ वर्कअराउंड आज़मा सकते हैं।
पहला उपाय: अपने मैसेजिंग ऐप से कैश को साफ करें और फिर अपने फोन को सॉफ्ट रिसेट करें।
अचानक समस्याओं के लिए, यह सिर्फ उस ऐप के कारण हो सकता है जो कि गड़बड़ है। इसे साफ करने के लिए ऐप के कैशे और डेटा को क्लियर करने से मदद मिल सकती है। एप्लिकेशन से दूषित कैश या अस्थायी डेटा आमतौर पर मुख्य अपराधी होते हैं। इसे साफ़ करने के लिए, इन चरणों के साथ अपने Moto X4 मैसेजिंग ऐप पर कैश और डेटा साफ़ करने का प्रयास करें:
- सभी ऐप्स दिखाने के लिए होम स्क्रीन से एरो अप सिंबल खींचें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन और सूचनाएं चुनें ।
- एप्लिकेशन जानकारी टैप करें ।
- ड्रॉप-डाउन मेनू पर टैप करें और फिर सभी एप्लिकेशन चुनें ।
- अपना मैसेजिंग ऐप चुनने के लिए टैप करें।
- फिर स्टोरेज पर टैप करें।
- ऐप की मेमोरी से कैशे क्लियर करने के लिए कैशे क्लियर करें।
इसी तरह से एरंड कैश्ड फाइल्स को इस प्रक्रिया में डंप किया जाता है, इस प्रकार यह गलत ऐप ग्लिक्ट कैशे को ठीक करता है।
अपने मैसेजिंग ऐप पर कैश और डेटा क्लियर करने के बाद, अपनी आंतरिक मेमोरी को साफ़ करने के लिए अपने मोटो एक्स 4 पर एक सॉफ्ट रीसेट करें और ऐसे छोटे सॉफ्टवेयर ग्लिक्ट्स को सुधारें जो एमएमएस फ़ंक्शन को विफल कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- पावर बटन को कुछ सेकंड के लिए दबाकर रखें और फिर पावर ऑफ मेनू दिखाई देने पर रिलीज़ करें।
- फ़ोन को बंद करने के लिए पावर ऑफ पर टैप करें।
- 30 सेकंड के बाद, मोटो लोगो दिखाई देने तक पावर बटन को दबाए रखें।
आपको प्रक्रिया में कोई भी महत्वपूर्ण जानकारी नहीं खोनी चाहिए ताकि आपको पहले से डेटा का बैकअप लेने की आवश्यकता न हो।
दूसरा समाधान: मोबाइल डेटा को फिर से टॉगल करें।
यह आपके डिवाइस पर एमएमएस मैसेजिंग जैसी मोबाइल डेटा सेवाओं को प्रभावित करने वाली यादृच्छिक त्रुटियों को दूर करने के लिए एक और सरल चाल है। यह आपके फोन पर मोबाइल डेटा सेवाओं को फिर से शुरू करने जैसा काम करता है। हैरानी की बात यह है कि इस ट्रिक ने उन कई लोगों को आश्चर्यचकित किया है जिन्होंने मोबाइल डेटा सुविधाओं के साथ यादृच्छिक समस्याओं से निपटने के दौरान इसका सहारा लिया है। यदि आप इसे अपने मोटो एक्स 4 पर एक शॉट देना चाहते हैं, तो यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- होम स्क्रीन से एरो अप सिंबल खींचें।
- सेटिंग्स का चयन करें।
- नेटवर्क और इंटरनेट पर टैप करें ।
- डेटा उपयोग का चयन करें ।
- मोबाइल डेटा के आगे स्विच को टैप करें कुछ सेकंड के लिए सुविधा बंद करें, और फिर मोबाइल डेटा को वापस चालू करने के लिए स्विच को फिर से टैप करें।
यह आपके फ़ोन पर MMS संदेश कार्यों सहित सेलुलर सेवाओं को ताज़ा करने में मदद कर सकता है।
तीसरा समाधान: अपने फोन पर नेटवर्क / एपीएन सेटिंग्स को रीसेट करें।
फोन पर अवैध नेटवर्क सेटिंग्स भी मुख्य कारण हो सकता है कि नेटवर्क फ़ंक्शन उद्देश्य के अनुसार काम नहीं कर रहे हैं। यह आमतौर पर गलत या अमान्य सेटिंग्स कॉन्फ़िगरेशन बनाने के बाद होता है। खराब अद्यतन भी इसी समस्या का परिणाम हो सकता है। उपाय के रूप में, अपने Moto X4 पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- सभी ऐप्स देखने के लिए होम स्क्रीन से एरो अप आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स-> सिस्टम-> विकल्प मेनू पर जाएं।
- फिर रीसेट वाई-फाई, मोबाइल और ब्लूटूथ पर टैप करें।
- जारी रखने के लिए रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो अपने डिवाइस के लिए पिन, पैटर्न या पासवर्ड दर्ज करें।
- अंत में, पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट समाप्त होने के बाद अपने फोन को रिबूट करें फिर आवश्यक विकल्पों को कॉन्फ़िगर करें। वाई-फाई, ब्लूटूथ, और मोबाइल डेटा सहित आप जिन नेटवर्क सुविधाओं का उपयोग करना चाहते हैं उन्हें सक्षम करना न भूलें।
चौथा समाधान: उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपने फोन सॉफ्टवेयर को अपडेट करें।
अपने फ़ोन पर नवीनतम सॉफ़्टवेयर अद्यतन स्थापित करने से यादृच्छिक बग और मैलवेयर से सॉफ़्टवेयर समस्याओं को दूर करने में भी मदद मिल सकती है। अपडेट आमतौर पर मौजूदा डिवाइस समस्याओं को दूर करने के लिए फिक्स पैच की पेशकश करते हैं। यदि आपने अपने डिवाइस को ऑटो-अपडेट में सेट नहीं किया है, तो आप इसके बजाय मैन्युअल रूप से जांच सकते हैं और अपडेट कर सकते हैं। ऐसा करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके फोन में वाई-फाई इंटरनेट कनेक्शन है, कम से कम 1 जीबी उपलब्ध मेमोरी (रैम) और कम से कम 50 प्रतिशत बैटरी जीवन है। अद्यतन प्रक्रिया बाधित नहीं होगी, यह सुनिश्चित करने के लिए ये आवश्यक हैं। एक बार जब आप उस सब को सेट कर लेते हैं, तो अपने Moto X4 पर डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए उपलब्ध OTA अपडेट की जांच करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- सभी ऐप्स दिखाने के लिए होम स्क्रीन से एरो अप आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- सिस्टम का चयन करें।
- सिस्टम अपडेट टैप करें। सिस्टम अपडेट हिस्ट्री प्रॉम्प्ट तब दिखाई देगा।
- अपडेट के लिए चेक करने के विकल्प पर टैप करें।
- यदि संकेत दिया गया है, तो जानकारी पढ़ें फिर ठीक पर टैप करें।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है और आप उसे इंस्टॉल करना चाहते हैं, तो डाउनलोड पर टैप करें।
तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि अपडेट फ़ाइल पूरी तरह से डाउनलोड न हो जाए, फिर अपडेट इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ने के लिए शेष ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
स्थापना समाप्त होने के बाद अपने फोन को रिबूट / सॉफ्ट रीसेट करने के लिए मत भूलना ताकि सभी नए बदलावों को ठीक से लागू किया जाए और इसी तरह किसी भी ऐप को दुष्ट होने से रोकने के लिए।
पांचवां समाधान: अपने Moto X4 पर कैश विभाजन को मिटाएं।
अस्थाई फाइलें जो आपके फोल्डर में कैश के रूप में सिस्टम फोल्डर या कैश पार्टीशन में स्टोर हो जाती हैं, जब भी वे दूषित हो जाती हैं, तो ऐसी परेशानी हो सकती है। यह आमतौर पर तब होता है जब एक नया सिस्टम अपडेट स्थापित होता है और जिसके परिणामस्वरूप सिस्टम डेटा भ्रष्टाचार होता है। इसे साफ करने के लिए, कैश विभाजन को पोंछने की सलाह दी जाती है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- यदि आवश्यक हो, तो अपना फोन बंद कर दें।
- अपने फ़ोन को बंद करने के साथ, वॉल्यूम डाउन बटन और पावर बटन को लगभग 3 सेकंड के लिए एक साथ दबाए रखें और बूट विकल्प स्क्रीन दिखाई देने पर दोनों बटन छोड़ दें।
- रिकवरी को स्क्रॉल करने और हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं फिर वॉल्यूम अप बटन को चुनें। इसके बाद फोन में एंड्रॉयड रिकवरी स्क्रीन के बाद मोटोरोला लोगो दिखाई देगा।
- एक बार जब आप Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन पर हों, तो वॉल्यूम अप बटन को लगभग 10 से 15 सेकंड तक दबाकर रखें।
- फिर जल्दी से पावर बटन दबाएं और छोड़ दें। मेनू विकल्पों के साथ Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन प्रदर्शित होगी।
- वॉइस कैश पार्टीशन ऑप्शन को हाईलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन को दबाएं ।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
पोंछ कैश विभाजन समाप्त होने पर आपका फ़ोन पुनरारंभ होना चाहिए। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक यह पूरी तरह से रिबूट न हो जाए और फिर यह देखने के लिए परीक्षण करें कि क्या आप अब अपने डिवाइस पर एमएमएस ठीक से भेज और प्राप्त कर सकते हैं। यदि यह अभी भी एमएमएस भेजने में विफल या असमर्थ है, तो आपको अपने डिवाइस को मिटाने और इसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करने की आवश्यकता हो सकती है। यह लगातार समस्याओं को हल करने में मदद कर सकता है जो कि घातक सिस्टम त्रुटियों और फोन पर सेटिंग्स को गड़बड़ाने के लिए जिम्मेदार हैं। आप अपने मोटो एक्स 4 सेटिंग्स मेनू के माध्यम से या एंड्रॉइड रिकवरी के माध्यम से एक मास्टर रीसेट कर सकते हैं। बस अपनी सभी महत्वपूर्ण फाइलों का पहले से बैकअप ले लें।
अन्य विकल्प
यदि एसएमएस संदेश कार्य आपके डिवाइस पर भी काम नहीं कर रहे हैं, तो अपने नेटवर्क ऑपरेटर के संदेश केंद्र नंबर को अपने फ़ोन सेटिंग्स पर सहेजने की कोशिश करें। यह संभवतः गायब या गलत है। सत्यापित करने और यह सुनिश्चित करने के लिए अपने वाहक या नेटवर्क सेवा प्रदाता से संपर्क करें कि आपकी फ़ोन सेटिंग्स पर संग्रहीत संदेश केंद्र संख्या मान्य और सही है।
आप यह भी पता लगाने के लिए अन्य मैसेजिंग एप्लिकेशन का उपयोग करने की कोशिश कर सकते हैं कि समस्या मौजूदा मैसेजिंग ऐप को उपयोग में लाने के लिए अलग है या नहीं। बस अपने डिवाइस के लिए एक विश्वसनीय मैसेजिंग ऐप को चुनें और डाउनलोड करें।
यदि आप किसी विशिष्ट संपर्क में केवल MMS संदेश भेजने में असमर्थ हैं, तो किसी भिन्न डिवाइस का उपयोग करके MMS को उसी संपर्क पर भेजने का प्रयास करें। यदि अन्य डिवाइस अभी भी उस संपर्क में MMS संदेश नहीं भेजेगा, तो यह उस संपर्क / प्राप्तकर्ता के साथ एक समस्या है।
