अपने सैमसंग गैलेक्सी J7 (2017) को कैसे ठीक करें जो "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]

हमें अपने कुछ पाठकों से संदेश प्राप्त हुए हैं जिन्होंने अपने सैमसंग गैलेक्सी जे 7 के साथ "दुर्भाग्य से, फोन बंद कर दिया है" त्रुटि संदेश का अनुभव किया। हालांकि यह त्रुटि उस ऐप तक सीमित हो सकती है जो अधिसूचना में निर्दिष्ट है, फिर भी एक संभावना है कि यह एक गंभीर फ़र्मवेयर समस्या का संकेत है क्योंकि फ़ोन ऐप गहराई से सिस्टम में एकीकृत है इसके लिए यह एक अंतर्निहित ऐप है। इसलिए, हमें यह पता लगाने की आवश्यकता है कि यह समस्या वास्तव में क्या है।

इस पोस्ट में, मैं आपको इस त्रुटि संदेश से त्रस्त गैलेक्सी गैलेक्सी 7 के समस्या निवारण में बताऊंगा। हम हर संभावना को ध्यान में रखेंगे और एक-एक करके उन तक शासन करेंगे, जब तक कि हम एक ऐसे बिंदु पर नहीं आ जाते हैं, जहाँ हमारे लिए कारण या त्रुटि के ट्रिगर को निर्धारित करना आसान होगा। इस तरह हम एक समाधान तैयार करने की कोशिश कर सकते हैं जो समस्या को ठीक कर सकता है और साथ ही भविष्य में फिर से होने से रोक सकता है। इसलिए, यदि आपके पास इस तरह का एक फोन है और वर्तमान में उसी त्रुटि से खराब हो गया है, तो बाकी पोस्ट को पढ़ना सुनिश्चित करें क्योंकि यह आपकी मदद के लिए हो सकता है।

हालांकि इससे पहले कि आप अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएं हैं, तो हमारे गैलेक्सी जे 7 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, हमने पहले ही इस फोन के साथ कई सामान्य समस्याओं का समाधान किया है। ऑड्स यह हैं कि आपकी समस्याओं के लिए पहले से ही मौजूद समाधान हैं इसलिए बस उन मुद्दों को खोजने में समय निकालें जो आपके साथ समान हैं। यदि आपको एक नहीं मिल रहा है या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। कृपया हमें अधिक से अधिक जानकारी प्रदान करें ताकि हमारे लिए भी समस्या का निवारण करना आसान हो जाए। चिंता न करें क्योंकि हम इस सेवा को मुफ्त में प्रदान करते हैं, इसलिए आपको बस हमें समस्या के बारे में पर्याप्त जानकारी देनी होगी।

अपने गैलेक्सी J7 को "फोन बंद कर दिया" त्रुटि के साथ कैसे समस्या निवारण करें

समस्या : हे droid आदमी। मेरे पास अभी 2 सैमसंग डिवाइस हैं और उनमें से एक में किसी तरह की समस्या है। फोन मैं परेशान कर रहा हूँ सैमसंग गैलेक्सी जे 7 जो लगभग 4 महीने पुराना है, जबकि मेरा पुराना गैलेक्सी एस 5 अभी भी बहुत अच्छा कर रहा है क्योंकि मैंने इसे 2 साल पहले खरीदा था। समस्या यह है कि एक त्रुटि है जो दिखाती है कि "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" और यह हर बार दिखाता है कि मैं कॉल करने की कोशिश करता हूं। क्या आप कृपया मेरी मदद कर सकते हैं?

समस्या निवारण : जैसा कि त्रुटि संदेश का तात्पर्य है, आपके डिवाइस पर उपयोग किए जा रहे फ़ोन या डायलर ऐप में समस्या सबसे अधिक है। आमतौर पर, यह एक सॉफ्टवेयर बग है जिसे प्रभावित एप्लिकेशन पर काम करके हल किया जा सकता है जो कि आपके गैलेक्सी जे 7 पर फोन ऐप है। कुछ उपयोगकर्ताओं को जिनके सैमसंग गैलेक्सी जे 7 पर इसी तरह के त्रुटि संदेश का सामना करना पड़ा है, उन्हें पता चला कि एक तृतीय-पक्ष ऐप ट्रिगर है। यदि आपके फोन पर थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के बाद त्रुटि संदेश दिखाई देना शुरू हो जाए तो यह सबसे अधिक संभावना है। यदि आपने ऐसा किया है, तो आप संदिग्ध ऐप को अनइंस्टॉल करने की कोशिश कर सकते हैं और फिर देख सकते हैं कि बाद में क्या होता है। या आप अपने डिवाइस को सेफ मोड में भी चला सकते हैं। आपके डिवाइस सुरक्षित मोड में होने पर सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे, इसलिए आपके लिए यह निर्धारित करना आसान होगा कि कोई तृतीय-पक्ष ऐप अपराधी है या नहीं। यदि सुरक्षित मोड में त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो निश्चित रूप से एक तृतीय-पक्ष ऐप इसका कारण बन रहा है। दोषपूर्ण ऐप को हटाना उस मामले में एक संभावित समाधान होगा। हालाँकि, यदि आपको सुरक्षित मोड में रहते हुए भी उसी त्रुटि संदेश के साथ संकेत दिया जाता है, तो आपको अन्य विकल्पों पर विचार करना होगा। दोषपूर्ण ऐप्स के अलावा, दोषपूर्ण अद्यतन स्थापित होने पर समान त्रुटि चालू हो जाती है। यह सामान्य रूप से ऐप अपडेट या एंड्रॉइड अपडेट हो सकता है। कुछ अन्य समाधान हैं जिन्हें आप अपने अंत में त्रुटि को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं। निम्नलिखित समाधानों को संदर्भित करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

पहला समाधान: बूट इन सेफ मोड

सुरक्षित मोड में, आप अपने डिवाइस को सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अक्षम और आसानी से उन ऐप्स को अनइंस्टॉल कर सकते हैं जो संघर्ष या सॉफ़्टवेयर समस्याओं का कारण बन सकते हैं। अपने सैमसंग गैलेक्सी J7 2017 को सुरक्षित मोड में बूट करने और अंतर्निहित ऐप्स का निदान करने का तरीका यहां बताया गया है:

  • आप डिवाइस बंद पावर।
  • डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर बटन दबाकर रखें।
  • सैमसंग लोगो दिखाई देने पर पावर बटन को छोड़ दें।
  • पावर बटन जारी करने के तुरंत बाद वॉल्यूम को दबाए रखें।
  • वॉल्यूम को तब तक दबाए रखें जब तक कि फोन पूरी तरह से चालू न हो जाए।
  • फिर आपको स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर Safe Mode दिखाई देगा। यह इंगित करता है कि आपका डिवाइस सुरक्षित मोड में है।
  • वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

अब कुछ मिनट के लिए अपने डिवाइस को देखने का प्रयास करें और देखें कि क्या त्रुटि संकेत अभी भी सुरक्षित मोड में दिखाई देता है। फिर से यदि त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो इसका मतलब है कि एक तृतीय पक्ष एप्लिकेशन इसे दिखा रहा है। यह याद रखने की कोशिश करें कि आपने हाल ही में कौन सा ऐप इंस्टॉल किया है और संदिग्ध ऐप को निष्क्रिय या हटाने की कोशिश करें। अन्यथा, सुझाए गए अन्य वर्कअराउंड का प्रयास करें।

दूसरा समाधान: फोन, सिम टूलकिट, संपर्क और संपर्क संग्रहण ऐप्स पर ऐप कैश और डेटा साफ़ करें

कभी-कभी फोन, सिम टूलकिट, कॉन्टैक्ट्स या कॉन्टेक्ट्स स्टोरेज में संग्रहित एक परस्पर विरोधी या दूषित जानकारी उसी गैलेक्सी डिवाइस पर दिखाई देने वाली त्रुटि का कारण बन सकती है। किसी एप्लिकेशन से किसी भी भ्रष्ट सामग्री को पोंछने का एक प्रभावी समाधान दोषपूर्ण एप्लिकेशन पर कैश और डेटा को साफ़ करना है। गैलेक्सी जे 7 2017 में "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया" त्रुटि के मामले में, दूषित फ़ाइल फोन, डायलर, या सिम टूलकिट, संपर्क और संपर्क संग्रहण सहित अन्य प्रासंगिक एप्लिकेशन के भीतर हो सकती है। इसका मतलब यह है कि अकेले फोन ऐप पर कैश क्लियर करने से समस्या ठीक नहीं होगी। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सब कुछ साफ़ हो गया है, सभी संबद्ध ऐप्स पर स्पष्ट कैश और डेटा आज़माएं। यहां देखिए यह कैसे काम करता है।

फ़ोन ऐप पर कैश और डेटा साफ़ करने के चरण:

एप्लिकेशन कैश साफ़ करने से अस्थायी फ़ाइलें निकल जाएंगी और साथ ही एप्लिकेशन और फ़ोन संग्रहण पर मेमोरी को मुक्त कर देगा। आपकी व्यक्तिगत सेटिंग और डेटा प्रभावित नहीं होंगे। दूसरी ओर एप्लिकेशन डेटा को साफ़ करना भी आपकी व्यक्तिगत सेटिंग्स को मिटा देगा और इस प्रकार बैकअप बनाना पहले से आवश्यक है।

आवश्यक जानकारी का बैकअप बना लेने के बाद, इन चरणों के साथ आगे बढ़ें:

  • होम स्क्रीन से ऐप्स टैप करें।
  • स्क्रॉल करें और सेटिंग टैप करें।
  • एप्लिकेशन या एप्लिकेशन टैप करें।
  • एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें
  • फ़ोन पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
  • संग्रहण टैप करें।
  • क्रमशः साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन टैप करें
  • अपने फोन को रिबूट करें।

सिम टूलकिट ऐप पर कैश और डेटा साफ़ करने के चरण

अपने संपर्कों का बैकअप लें और फिर इन चरणों का पालन करें:

  • होम स्क्रीन से ऐप्स टैप करें।
  • सेटिंग्स टैप करें।
  • एप्लिकेशन या एप्लिकेशन टैप करें।
  • सिम टूलकिट पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
  • क्रमशः साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन टैप करें।
  • अपने फोन को रीस्टार्ट करें।

संपर्क ऐप पर कैश और डेटा साफ़ करने के चरण

अपने संपर्कों का बैकअप लें और फिर इन चरणों का पालन करें:

  • होम स्क्रीन से ऐप्स टैप करें।
  • सेटिंग्स टैप करें।
  • एप्लिकेशन या एप्लिकेशन टैप करें।
  • स्क्रॉल करें और संपर्क टैप करें।
  • क्रमशः साफ़ कैश और साफ़ डेटा टैप करें।
  • अपने फोन को रीस्टार्ट करें।

संपर्क संग्रहण ऐप पर कैश और डेटा साफ़ करने के चरण

अपने संपर्कों का बैकअप लें और फिर इन चरणों का पालन करें:

  • होम स्क्रीन से ऐप्स टैप करें।
  • सेटिंग्स टैप करें।
  • एप्लिकेशन या एप्लिकेशन टैप करें।
  • संपर्क संग्रहण पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
  • क्रमशः साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन टैप करें।
  • अपने फोन को रीस्टार्ट करें।

तीसरा समाधान: वाइप कैश विभाजन

यदि कैश और डेटा साफ़ करना कोई अच्छा काम नहीं करता है और "दुर्भाग्य से, फ़ोन बंद हो गया है" तो त्रुटि स्क्रीन पर दिखाई देती है, आपका अगला विकल्प और कोशिश करने का संभावित समाधान कैश विभाजन को मिटा देना है। कैश विभाजन को मिटा देना एप्स की समस्याओं का एक प्रभावी समाधान है जैसे कि आपका कोई एप भी इरादा के अनुसार काम नहीं करता है। प्रक्रिया व्यक्तिगत डेटा को खोए बिना एक मास्टर रीसेट के समान परिणाम देती है। यहां देखिए यह कैसे काम करता है:

  • अपने डिवाइस को पूरी तरह से बंद कर दें।
  • पावर, वॉल्यूम अप और होम बटन को एक साथ दबाकर रखें।
  • जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पावर और होम बटन को छोड़ दें, लेकिन वॉल्यूम अप बटन को दबाए रखें।
  • जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाई देता है, तो शेष बटन जारी करें।
  • पुनर्प्राप्ति मेनू से, वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं
  • हाइलाइट किए गए विकल्प का चयन करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  • वाइप कैश विभाजन पूरा होने के बाद, रिबूट सिस्टम अब विकल्प पर प्रकाश डाला गया है।
  • इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।

आपका फ़ोन फिर से चालू हो जाएगा।

चौथा समाधान: समय प्रारूप बदलें।

सबसे पहले, दिनांक और समय सेटिंग सही होने की जाँच करने और सुनिश्चित करने का प्रयास करें। कुछ अस्पष्ट कारणों के लिए, अन्य उपयोगकर्ता जो अपने एंड्रॉइड फोन पर एक ही त्रुटि संदेश का सामना कर चुके हैं, वे तारीख और समय सेटिंग्स पर काम करके इसे ठीक करने में सक्षम थे। यदि दिनांक और समय ठीक से सेट है, लेकिन त्रुटि संदेश रहता है, तो समय स्वरूपों के बीच स्विच करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, 12-घंटे के प्रारूप से 24-घंटे के प्रारूप या इसके विपरीत। स्वचालित रूप से अपनी तिथि और समय निर्धारित करने का प्रयास न करें। इस वर्कअराउंड ने कुछ लोगों को आश्चर्यचकित कर दिया है और जो जानता है कि आप भी ऐसा कर सकते हैं। अपने सैमसंग गैलेक्सी J7 2017 पर मैन्युअल रूप से दिनांक और समय कॉन्फ़िगर करने और सेट करने का तरीका यहां दिया गया है:

  • होम स्क्रीन से ऐप्स टैप करें।
  • सेटिंग्स टैप करें।
  • दिनांक और समय टैप करें।
  • स्वचालित दिनांक और समय के आगे बॉक्स साफ़ करें। ऐसा करने से सेट तिथि और सेट समय के लिए विकल्प सक्षम हो जाएंगे
  • तिथि निर्धारित करने के लिए सेट तिथि टैप करें और मैन्युअल रूप से समय निर्धारित करने के लिए समय निर्धारित करें
  • समाप्त होने पर, परिवर्तनों को सहेजने के लिए सेट पर टैप करें

पांचवां समाधान: फैक्टरी रीसेट

एक फ़ैक्टरी रीसेट को अक्सर अंतिम उपाय समझा जाता है, जिसे ट्रांसपायरिंग त्रुटि या सॉफ़्टवेयर समस्याओं को ठीक करने में सभी को विफल होना चाहिए। जबकि यह रीसेट आशाजनक परिणाम लाता है, प्रक्रिया में आपकी सभी व्यक्तिगत जानकारी और सेटिंग्स भी मिट जाएगी। कहा जा रहा है, निम्न चरणों के साथ आगे बढ़ने से पहले सभी महत्वपूर्ण सामग्रियों का बैकअप बनाना आवश्यक है। एक मास्टर रीसेट दो तरीकों से किया जा सकता है - फोन के सेटिंग्स मेनू के माध्यम से या रिकवरी के माध्यम से।

मास्टर मेनू या सेटिंग्स मेनू के माध्यम से फैक्टरी रीसेट:

  • ऐप्स ड्रॉअर से सेटिंग टैप करें।
  • उपयोगकर्ता और बैकअप पर स्क्रॉल करें और टैप करें
  • स्वचालित पुनर्स्थापना के लिए बॉक्स को चेक करें और मेरे डेटा (वैकल्पिक) का बैकअप लें
  • फैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
  • रीसेट डिवाइस का चयन करें।
  • यदि संकेत दिया जाता है, तो अपने डिवाइस के लिए सही पिन, पासवर्ड या पैटर्न दर्ज करें और फिर जारी रखें टैप करें।
  • कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी हटाएं टैप करें

रिकवरी मेनू के माध्यम से मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी रीसेट

वैकल्पिक रूप से, आप पुनर्प्राप्ति का उपयोग करके फ़ैक्टरी रीसेट या मास्टर रीसेट कर सकते हैं। यह एक अनुशंसित तरीका है, जब सेटिंग मेनू के माध्यम से रीसेट करना लागू नहीं होता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  • अपने डिवाइस को पावर ऑफ करें।
  • पावर, वॉल्यूम अप और पावर बटन एक साथ दबाए रखें।
  • जब फोन वाइब्रेट होता है, तो होम और पावर बटन को जाने दें लेकिन वॉल्यूम अप बटन को दबाए रखें।
  • जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाई देता है, तो वॉल्यूम अप बटन जारी करें।
  • पुनर्प्राप्ति मेनू से, वॉल्यूम डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट विकल्प हाइलाइट होने तक वॉल्यूम डाउन को बार-बार दबाएं।
  • हाइलाइट किए गए विकल्प का चयन करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  • वॉल्यूम डाउन दबाएं और हां को हाइलाइट करें - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें।
  • पावर बटन फिर से दबाएं और रीसेट प्रक्रिया को पूरा करने के लिए फोन का इंतजार करें।
  • समाप्त होने पर, रिबूट सिस्टम अब विकल्प पर प्रकाश डाला जाएगा।
  • अपने डिवाइस को रिबूट करने के लिए पावर बटन दबाएं।

यदि कोई फ़ैक्टरी रीसेट आपका विकल्प नहीं है और त्रुटि बनी रहती है, तो अन्य विकल्पों और सिफारिशों के लिए सैमसंग सपोर्ट से संपर्क करें।

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