अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को ठीक कैसे करें कि एक ऐप और फिंगरप्रिंट स्कैनर खोलने में कठिनाई होती है जो काम नहीं करेगा [समस्या निवारण गाइड]

एप्लिकेशन समस्याएँ कभी-कभी उन ऐप्स तक सीमित होती हैं जो वास्तव में समस्याएँ हैं, लेकिन ऐसे मामले थे जो हमने अतीत में सामने आए हैं जिसमें कुछ समान चिंताएँ वास्तव में फर्मवेयर में निहित थीं, खासकर यदि प्रश्न में ऐप पहले से इंस्टॉल हैं।

इस पोस्ट में, हम ऐप-संबंधित समस्याओं से निपटेंगे जो कि सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज के साथ फर्मवेयर में गहराई से निहित हो सकती हैं जो हमारी समस्या का विषय है। एप्लिकेशन के मुद्दों के अलावा, हम इस तथ्य पर भी ध्यान देंगे कि वे फिंगरप्रिंट स्कैनर के साथ एक समस्या है जो अब उपयोगकर्ता के प्रिंट को पहचान नहीं सकते हैं। कथित तौर पर ये सभी चीजें एक अपडेट के बाद होती हैं इसलिए हमें यह भी ध्यान रखना होगा कि शायद यह फर्मवेयर है जिसमें समस्याएं हैं।

इस पोस्ट को नीचे पढ़ते रहें क्योंकि शायद आप अपनी समस्या को ठीक करने में मदद करें। हालाँकि, यदि आप किसी भिन्न समस्या का हल ढूंढने का प्रयास कर रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने इस उपकरण के साथ सैकड़ों समस्याओं का समाधान पहले ही कर दिया था क्योंकि यह जारी की गई थी। उन समस्याओं को खोजने का प्रयास करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों और समस्या निवारण मार्गदर्शिकाओं का उपयोग करें। यदि वे काम नहीं करते हैं, हालांकि, हमारे Android समस्याओं प्रश्नावली को भरने के लिए हमसे संपर्क करें। बस हमें जानकारी दें और हम आपको एक समाधान खोजने में मदद करेंगे।

गैलेक्सी S7 एज ऐप को खोलने में असमर्थ है और फिंगरप्रिंट स्कैनर काम नहीं कर रहा है

समस्या: अरे, मुझे अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज के साथ समस्या हो रही है। आपको बता दें कि इसकी शुरुआत कैसे हुई। मैं खोए हुए संपर्कों को पुनः प्राप्त करने की कोशिश कर रहा था इसलिए मैंने बिल्डर पर सेटिंग्स में टैप करने के लिए पढ़ा जब तक कि डेवलपर विकल्प दिखाई नहीं दिए और मेरे फोन को डिबग किया। जब मैंने यह किया कि मेरे फोन ने यह कहना शुरू कर दिया है कि अनधिकृत परिवर्तनों को रोकने के लिए अनधिकृत कार्यों को फिर से शुरू किया गया है, तो मेरा फिंगरप्रिंट स्कैनर भी काम नहीं करेगा और एस सुरक्षा का कहना है कि एक नई सुरक्षा नीति के कारण, सैमसंग स्वास्थ्य को जड़ से नहीं खोला जा सकता है डिवाइस। (0x100070591)। मैंने अपने डिवाइस को रूट करने की कोशिश नहीं की है और न ही मैं चाहता हूं। मुझे नहीं पता कि मैंने अपने फोन पर कुछ किया है या अगर यह अपडेट है। किसी भी प्रकार की सहायता सराहनीय होगी।

समाधान: यदि आप निश्चित हैं कि उपकरण को पानी में गिराया या भिगोया नहीं गया है, तो यह दूर नहीं है कि यह सॉफ्टवेयर से संबंधित समस्या के कारण होता है। जैसा कि आपने बताया कि एस हेल्थ ऐप नहीं खोला जा सकता है, यह इसलिए है क्योंकि यह किसी अज्ञात कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो सकता है। लेकिन अच्छी बात यह है, अगर यह विशुद्ध रूप से सॉफ्टवेयर का मुद्दा है, तो कुछ तरीके हैं जो हम इसे सुलझाने की कोशिश कर सकते हैं। बस इन प्रक्रियाओं का पालन करें:

चरण 1: फोर्स अपने फोन को रिबूट करें

चूँकि डिवाइस की बैटरी को हटाया नहीं जा सकता है, इसलिए यह तरीका जो आपको करना चाहिए वह बैटरी-पुल प्रक्रिया के बराबर है, जिसमें यह फोन की मेमोरी को रीफ्रेश करता है और इस समस्या का कारण बनने वाले सभी अप्रयुक्त ऐप्स को समाप्त या बंद कर सकता है। पाए जाते हैं। इसलिए, यदि समस्या एक सिस्टम गड़बड़ से उत्पन्न होती है, तो मजबूर रिबूट निश्चित रूप से इसे ठीक कर देगा। डिवाइस को रिबूट होने तक 7-10 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन कीज को एक साथ दबाकर रखें। ऐसा करने के बाद, इसे फिर से उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है। यदि ऐसा है, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।

चरण 2: उस ऐप का कैश और डेटा साफ़ करें जिसमें कोई समस्या है

आमतौर पर, नई प्रणाली स्थापित होने के कारण एक मौका होता है कि ऐप की फाइलें और डेटा दूषित हो सकते हैं। इसलिए, अब हमें जो करना है, वह ऐप को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाना है ताकि अगली बार जब आप इसे फिर से लॉन्च करेंगे तो कैश और डेटा सभी नए होंगे और सिस्टम पर पूरी तरह से चल सकते हैं। यह प्रक्रिया कैसे करना है:

  1. सेटिंग्स में जाओ
  2. एप्लिकेशन टैप करें
  3. एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें
  4. बाएँ या दाएँ स्वाइप करके नेविगेट करें, सुनिश्चित करें कि आप सभी टैब में हैं
  5. फिर नीचे स्वाइप करें और उस ऐप का पता लगाएं जिसमें कोई समस्या है, फिर उस पर टैप करें।
  6. कैश साफ़ करें
  7. डेटा साफ़ करें टैप करें
  8. होम स्क्रीन पर वापस जाएं और इसे लॉन्च करें।

चरण 3: सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें

आपके द्वारा जबरन रिबूट करने और ऐप को रीसेट करने के बाद, जिसमें कुछ समस्याएं हैं, लेकिन समस्या अनसुलझी है, फिर कुछ तृतीय-पक्ष ऐप हो सकते हैं, जो पैदा कर रहे हैं। इस चरण में, मैं आपको सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए आपके फ़ोन को लाने के माध्यम से चलूंगा, एक नैदानिक ​​वातावरण जिसमें सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हैं। तो, जबकि इस राज्य में एस हेल्थ ऐप लॉन्च करें और देखें कि क्या यह दुर्घटनाग्रस्त हो जाएगा। अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का तरीका इस प्रकार है:

  1. अपने गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
  2. पावर बटन को दबाकर रखें।
  3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज' लोगो दिखाई देने के बाद, पावर कुंजी को छोड़ दें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  4. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
  5. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।

इस मोड में रहते हुए, डिवाइस को कुछ घंटों के लिए चलने दें, यह देखने के लिए कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है। यदि ऐसा है, तो आपके फ़ोन में एक गंभीर फर्मवेयर समस्या हो सकती है और हम अनुशंसा करते हैं कि आपको अगला चरण करना चाहिए।

चरण 4: अपने फोन को रिकवरी मोड में रिबूट करें और कैश विभाजन को मिटा दें

आपके फ़ोन में दो प्रकार के कैश हैं; अगली बार जब आप उन्हें खोलते हैं, तो फर्मवेयर द्वारा बनाए गए ऐप कैश अगली बार जब आप उन्हें खोलते हैं और फर्मवेयर द्वारा उपयोग किए जाने वाले सिस्टम कैश को उसके समग्र प्रदर्शन को सुचारू बनाने के लिए उपयोग किया जाता है। इस चरण में, हम उत्तरार्द्ध के बाद जा रहे हैं क्योंकि आपके फ़ोन के समग्र प्रदर्शन पर उनका अधिक प्रभाव है।

एक फर्मवेयर अपडेट के दौरान, एक प्रवृत्ति है कि सिस्टम कैश में से कुछ भ्रष्ट हो जाते हैं या अप्रचलित हो जाते हैं और यदि सिस्टम उनका उपयोग करना जारी रखता है, तो इस तरह की समस्याएं हो सकती हैं जिसमें अंतर्निहित ऐप नहीं चलेंगे और मूल फ़ंक्शन और सुविधाएं नहीं होंगी काम। यहाँ आपको इसके बारे में क्या करना है:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन सिस्टम कैश विभाजन को मिटा न दे। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

चरण 5: अपने फोन को रीसेट करने का समय आ गया है

लेकिन अगर सभी प्रक्रियाएं समस्या को हल करने में असमर्थ थीं, तो यह फर्मवेयर ही समस्या है और आपका अंतिम उपाय आपके फोन पर रीसेट करना है। मतलब, आप यह सुनिश्चित करने के लिए डिवाइस को उसके मूल रूप या फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस लाएंगे कि सभी फ़ाइलें और डेटा हटा दिए जाएंगे। लेकिन ऐसा करने से पहले, अपने फ़ोन पर आपके द्वारा सहेजी गई सभी महत्वपूर्ण फ़ाइलों का बैकअप बनाने का प्रयास करें क्योंकि यह सब मिटा दिया जाएगा। इन कदमों का अनुसरण करें:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आपको अपने फोन को वापस स्टोर में लाना चाहिए और टेक को इस पर एक नज़र रखना चाहिए।

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