अपने सैमसंग गैलेक्सी S8 को कैसे ठीक करें जो दिखाता है कि "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]
आपके सैमसंग गैलेक्सी S8 में त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गया है" आपको सूचित कर रहा है कि फोन ऐप द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रक्रियाओं में से एक दुर्घटनाग्रस्त हो गई है। अनुप्रयोग यह सुनिश्चित करने के लिए कई प्रक्रियाओं का उपयोग करते हैं कि वे सही ढंग से काम करते हैं और जब यह फोन ऐप की बात आती है, तो यह खुलने पर पृष्ठभूमि में चलने वाली प्रक्रियाओं में से एक com.android.phone है और इस मामले में, त्रुटि कहती है कि यह दुर्घटनाग्रस्त हो गई।
इस पोस्ट में, मैं आपको आपके फ़ोन के समस्या निवारण में घुमाऊँगा जो इस त्रुटि संदेश को दिखाता रहता है। हम हर संभावना को ध्यान में रखेंगे और आइए एक-एक करके उन पर शासन करने की कोशिश करेंगे जब तक कि हम आसानी से यह निर्धारित नहीं कर सकते कि आपके फोन में वास्तव में क्या समस्या है। इस तरह, हम आसानी से एक समाधान तैयार कर सकते हैं जो अच्छे के लिए इस समस्या को ठीक कर सकता है। इसलिए, यदि आप इस फोन के मालिकों में से एक हैं जो वर्तमान में इसी तरह की चिंता से ग्रस्त है, तो नीचे पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपकी मदद करने में सक्षम हो सकती है।
लेकिन कुछ और करने से पहले, यदि आप वर्तमान में अपने फोन के साथ विभिन्न समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो मैं सुझाव देता हूं कि आप हमारे सैमसंग गैलेक्सी एस 8 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने पहले ही अपने पाठकों को सहायता प्रदान करना शुरू कर दिया है जो इस डिवाइस के मालिक हैं। हम समझते हैं कि आपका फोन अभी भी नया है और यह बिना किसी अड़चन के पूरी तरह से काम करना चाहिए लेकिन सैमसंग यह गारंटी भी नहीं दे सकता है कि कोई समस्या नहीं होगी। हम यहाँ क्या करते हैं अपने पाठकों को सबसे अच्छी मदद प्रदान करते हैं यदि हम आपकी चिंता के बारे में पोस्ट प्रकाशित नहीं करते हैं, तो अपने एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
"प्रक्रिया com.android.phone बंद कर दिया है" त्रुटि के साथ अपने गैलेक्सी S8 का निवारण कैसे करें
समस्या : मुझे नहीं पता कि क्या त्रुटि "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई" का अर्थ है, लेकिन यह मेरे फोन पर दिखाती रहती है जब भी मैं फोन कॉल करता हूं या यहां तक कि एक मित्र से प्राप्त करता हूं। फोन एक गैलेक्सी s8 है और यह मेरे साथ अभी भी कुछ महीने है क्योंकि मैंने इसे इस साल की शुरुआत में खरीदा था। मुझे नहीं पता कि यह समस्या कितनी गंभीर है, लेकिन मैं चाहता हूं कि मेरा फोन पहले की तरह फिर से पूरी तरह से काम करे। कृपया इस मुद्दे पर मेरी मदद करें। धन्यवाद।
समस्या निवारण : यह त्रुटि संदेश वास्तव में एक प्रक्रिया (जिसे com.android.phone कहा जाता है) के बारे में सूचित कर रहा है जो दुर्घटनाग्रस्त हो गई या किसी अज्ञात कारण से काम करना बंद कर दिया। अधिक बार नहीं, प्रक्रिया का उपयोग करने वाले ऐप्स प्रभावित हो सकते हैं और यहां तक कि त्रुटि का ट्रिगर भी हो सकता है। उदाहरण के लिए, यह त्रुटि अक्सर तब आती है जब आप फोन ऐप खोलते हैं, जो उस प्रक्रिया का उपयोग करता है जो इसमें उल्लिखित है। असल में, फोन ऐप ट्रिगर है और यह उन ऐप्स में से एक है जो उक्त त्रुटि से प्रभावित हैं। इसके लिए, यहां मैं आपको सुझाव देता हूं:
चरण 1: क्रैश होने वाली प्रक्रिया का कैश और डेटा साफ़ करें
इस मामले में, यह com.android.phone प्रक्रिया है जिसने काम करना बंद कर दिया है इसलिए इसे हमें रीसेट करने की आवश्यकता है। बस अपने कैश और डेटा को साफ़ करके, आप पहले से ही इसे रीसेट कर रहे हैं और यह एकमात्र प्रक्रिया हो सकती है जो आपको इस समस्या को ठीक करने के लिए करनी होगी। इस प्रक्रिया को रीसेट करने के लिए बस इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- Com.android.phone पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
इस प्रक्रिया के बाद, इसे रीफ्रेश करने के लिए अपने फोन को रिबूट करें और फिर फोन एप को खोलकर त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें। यदि त्रुटि अभी भी होती है, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।
चरण 2: फोन ऐप के कैश और डेटा को स्वयं साफ़ करें
जैसा कि मैंने पहले कहा था कि इस त्रुटि से प्रभावित होने वाले ऐप के साथ-साथ जो इसे ट्रिगर करता है वह फोन ऐप है, इसलिए पहला कदम समस्या आने के बाद भी, इसके बाद जाने का समय है। तो, इन चरणों का पालन करके देखें कि क्या आप त्रुटि से छुटकारा पा सकते हैं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- फ़ोन टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
यदि इसके बाद भी त्रुटि दिखाई देती है, तो यह कहीं न कहीं देखने का समय है।
चरण 3: सुनिश्चित करें कि डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन का इससे कोई लेना-देना नहीं है
ऐसे समय होते हैं जब तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन बिल्ट-इन ऐप्स को क्रैश करने का कारण हो सकते हैं विशेष रूप से क्रैश जो लगातार दुर्घटनाग्रस्त होते हैं या संगतता समस्याएं होती हैं। समस्या को अलग करने के लिए, आपको बस सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम करना होगा और आप अपना फ़ोन सुरक्षित मोड में चलाकर कर सकते हैं। यह सिर्फ एक एंड्रॉइड वातावरण है, जिसमें केवल अंतर्निहित ऐप ही चालू रहेंगे। यहां बताया गया है कि आप अपने गैलेक्सी S8 को सुरक्षित मोड में कैसे चलाते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
एक बार जब आपका फोन इस मोड में आ जाता है, तो यह देखने के लिए कि क्या यह अभी भी दिखाई देता है, फिर से त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें। यदि ऐसा होता है, तो समस्या फर्मवेयर के साथ हो सकती है इसलिए इसके बाद जाने का समय है।
हालाँकि, यदि त्रुटि इस मोड में दिखाई नहीं देती है, तो एक ऐसा ऐप है जो इस समस्या का कारण बन रहा है। आपको उस ऐप को ढूंढना होगा और उसके बारे में कुछ करना होगा। मेरा सुझाव है कि आप उन सभी ऐप्स को अपडेट करने का प्रयास करें जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है और यहां बताया गया है कि आप यह कैसे करते हैं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू> सेटिंग्स पर टैप करें और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- निम्न विकल्पों में से एक चुनें:
- अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।
- किसी एक एप्लिकेशन को टैप करें और फिर किसी एक एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।
यदि, हालांकि, आप पहले से ही किसी एप्लिकेशन या दो पर संदेह कर रहे हैं, तो आपको उन ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करना होगा और यदि यह काम नहीं करेगा, तो समस्या हल होने तक उन्हें अनइंस्टॉल कर दें।
गैलेक्सी S8 पर ऐप कैश और डेटा को कैसे साफ़ करें
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
अपने गैलेक्सी S8 से एप्लिकेशन को कैसे अनइंस्टॉल करें
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
चरण 4: अपने फोन को रिकवरी मोड में रिबूट करें और कैश विभाजन को मिटा दें
यदि त्रुटि अभी भी सुरक्षित मोड में आती है, तो यह फर्मवेयर के बाद जाने का समय है क्योंकि जाहिरा तौर पर, आपके तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के पास इसके लिए कुछ भी नहीं है। जब आप इस बिंदु पर पहुंचते हैं तो सबसे पहले आपको सिस्टम कैश को बदलना पड़ता है; आपको उन सभी को पहले हटाने की आवश्यकता है ताकि सिस्टम उन्हें फिर से बना सके। आप केवल रिकवरी मोड में अपना फोन शुरू करके और कैश विभाजन को मिटाकर ऐसा कर सकते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि इसके बाद भी त्रुटि दिखाई देती है, तो अगला चरण आपको सभी की आवश्यकता हो सकती है।
चरण 5: अपनी सभी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और फिर अपने गैलेक्सी S8 को रीसेट करें
इस तरह की त्रुटियां अक्सर गंभीर नहीं होती हैं और एक रीसेट निश्चित रूप से इसे ठीक कर सकता है। लेकिन किसी भी समस्या निवारण गाइड के अंत में यह प्रक्रिया अक्सर क्यों आती है इसका कारण यह है कि परेशानी के कारण आपको अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेना होगा। लेकिन इस बिंदु पर, आपके पास अपना फ़ोन रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है, इसलिए अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें, फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को अक्षम करें और फिर अपने फ़ोन को रीसेट करें।
अपने गैलेक्सी S8 पर फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को कैसे निष्क्रिय करें
यह विशेष रूप से आवश्यक है यदि आप अपनी Google आईडी और पासवर्ड को नहीं जानते हैं क्योंकि यह फोन को रीसेट के बाद आपको लॉक करने से रोकता है। यहां बताया गया है कि आप अपने फोन में FRP को कैसे निष्क्रिय करते हैं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बादल और खातों टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- यदि कई खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- 3 डॉट आइकन टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
अपने गैलेक्सी एस 8 पर मास्टर रीसेट कैसे करें
आपके फ़ोन को रीसेट करने के दो सामान्य तरीके हैं, पहला रिकवरी मोड के माध्यम से है जबकि दूसरा सेटिंग मेनू से है ...
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यह है कि आप सेटिंग मेनू से अपना फोन कैसे रीसेट करते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट करें> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट पर टैप करें।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
मुझे उम्मीद है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपको अपने S8 के साथ समस्या को ठीक करने में मदद कर सकती है।
