# नेक्सस लाइन ऐसे उपकरण हैं जिन्हें Google स्वयं प्रबंधित करता है। कंपनी इस लाइन में उपकरणों के डिजाइन, विकास, विपणन, उत्पादन और सॉफ्टवेयर अपडेट के प्रभारी हैं। इस श्रेणी में शामिल एक ऐसा उपकरण #Huawi # Nexus6P है जो 2015 में जारी किया गया था। यह मॉडल, जो कि Huawei द्वारा निर्मित किया जा रहा है, संभवतः इसे अंतिम सच्चे Nexus फोन के रूप में जाना जाता है क्योंकि इस लाइन को Pixel ब्रांड में रीबूट किया गया है। हालांकि यह पहले से ही एक पुराना मॉडल है लेकिन बहुत सारे लोग अभी भी इसका उपयोग कर रहे हैं क्योंकि यह अभी भी काफी अच्छा प्रदर्शन कर सकता है और इसे अभी भी सॉफ्टवेयर अपडेट मिल रहा है। हालांकि ऐसे उदाहरण हैं जब इस फोन पर कुछ समस्याएं हो सकती हैं जो आज हम संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम Google स्क्रीन समस्या और अन्य संबंधित समस्याओं में फंसे Nexus 6P से निपटेंगे।
यदि आपके पास उस मामले के लिए Huawei Nexus 6P या कोई अन्य Android डिवाइस है, तो इस फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
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Google स्क्रीन में Nexus 6P अटक गया
समस्या: नेक्सस 6 पी - गूगल को चमकता हुआ मानो स्टार्ट अप, ब्लैक एंड रीपिटिंग। अलग-अलग समय के लिए चालू / बंद रखने की कोशिश की है - चालू या बंद नहीं करेगा। रीबूट रीलोडर की कोशिश की - Google को फिर से फ्लैश करना शुरू कर दिया ट्राइड रिकवरी मोड - फिर से Google को फ्लैश करना शुरू कर देता है। चार्जर से लिया गया। पिछला वारंटी अवधि।
संबंधित समस्या: मैं नेक्सस 6 पी कर रहा हूं और स्टार्टअप गूगल स्क्रीन में लटका हुआ हूं। पुनर्प्राप्ति मोड भी मदद नहीं कर रहा है
संबंधित समस्या: हाय: मैं अपने नेक्सस 6P के साथ एक मुद्दा रहा हूँ। मैं आज सुबह इसका उपयोग कर रहा था, जब अचानक यह फिर से शुरू होने के एक लूप में चला गया और केवल "Google" स्क्रीन दिखा। मैं इसे रिकवरी मोड में डालने की कोशिश कर सकता हूं, लेकिन ऐसा कुछ नहीं दिखता, यह बस फिर से लूप शुरू करता है। मैं सबसे अद्यतित सॉफ्टवेयर चला रहा हूं। मैं बाद में एक उड़ान पर यात्रा कर रहा हूं और आशा कर रहा था कि यह ASAP को हल कर देगा। किसी भी तरह की सहायता का स्वागत किया जाएगा। धन्यवाद
संबंधित समस्या: नमस्कार, मैं नेक्सस 6 पी फोन कर रहा हूं, 2 महीने पहले नूगट के लिए एक अपडेट मिला। आज सुबह फोन स्विच ऑफ हो गया और वह खुद स्विच नहीं कर रहा है। जब मैं फोन शुरू करने की कोशिश करता हूं, तो केवल Google लोगो 5 सेकंड के लिए दिखाई देता है और फिर गायब हो जाता है और उसी को दोहराता है। कृपया मदद कीजिए। ह्यूवेई कस्टमर केयर के लोगों का कहना है कि हम इसे ठीक नहीं कर सकते हैं और रैम को बदलना होगा।
समाधान: इस समस्या का अनुभव करने वाले कई लोगों का कहना है कि यह नूगट के एक सॉफ़्टवेयर अपडेट के ठीक बाद हुआ। यदि आप कुछ समर्थन फ़ोरम पर ऑनलाइन जाँच करते हैं, तो आप देखेंगे कि जिन उपभोक्ताओं को यह समस्या है, उनमें से अधिकांश को लगता है कि यह अद्यतन है जो समस्या का कारण बन रहा है।
इस समस्या का निवारण करने के लिए, आपको सबसे पहले फोन को कम से कम 30 सेकंड तक पावर बटन को पकड़कर और दबाकर फिर से चालू करने की आवश्यकता होगी। अगर यह अभी भी Google स्क्रीन में फंस गया है तो मेरा सुझाव है कि आप एक हार्ड रीसेट करें। ध्यान दें कि यह आपके फोन डेटा को मिटा देगा।
- फ़ोन बंद करें
- डिवाइस को चालू करने तक वॉल्यूम डाउन बटन और पावर बटन को एक साथ दबाए रखें।
- आपको एक तीर से "प्रारंभ" देखना चाहिए
- पुनर्प्राप्ति मोड में प्रवेश करने के लिए वॉल्यूम दो बार और पावर बटन नीचे टैप करें
- पावर बटन को दबाए रखें और वॉल्यूम अप बटन को दबाएं
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें
- पावर बटन के साथ "Yes - erase all data" चुनें
यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल हो जाते हैं तो आपको फोन को एक सेवा केंद्र में लाना होगा और इसकी जांच करनी होगी।
बूट मोड में नेक्सस 6P अटक गया
समस्या: नमस्ते, मेरा फोन बूट अप मोड में अटका हुआ है, इसलिए आपके निर्देशों के अनुसार मुझे मास्टर रीसेट करने की आवश्यकता है। यदि मैं ऐसा करता हूं - तो क्या मैं अपने फोन पर संग्रहीत मेरी सभी तस्वीरें और आवाज नोट आदि खो दूंगा। वहाँ चीजें हैं, मैं बिल्कुल हर कीमत पर बचाने की जरूरत है। वे मेरे पिता की यादें हैं जो मैंने उनके जाने से पहले दर्ज की थीं। मैं इनसे उबरने के लिए जो भी खर्च करने को तैयार हूं वह देने को तैयार हूं मुझे फोन की चिंता नहीं है।
समाधान: यदि आपके पास अपने फ़ोन का ऑटो-सिंक फीचर सक्रिय है तो आपके फ़ोटो आपके Google फ़ोटो खाते में स्वचालित रूप से संग्रहीत हो जाएंगे। आपके संपर्क आपके Google खाते में भी सिंक हो जाएंगे।
डेटा जो स्वचालित रूप से समन्वयित किया जाएगा, वह निम्नानुसार है
- Google संपर्क डेटा
- Google कैलेंडर सेटिंग्स
- वाई-फाई नेटवर्क और पासवर्ड
- होम स्क्रीन वॉलपेपर
- जीमेल सेटिंग्स
- Google Play के माध्यम से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन
- प्रदर्शन सेटिंग्स (चमक और नींद)
- भाषा और इनपुट सेटिंग
- दिनांक समय
- Google द्वारा नहीं बनाई गई ऐप्स के लिए सेटिंग और डेटा (ऐप द्वारा भिन्न)
आपकी व्यक्तिगत फ़ाइलें और फ़ोल्डर्स हालांकि स्वचालित रूप से सहेजे नहीं जाएंगे।
अगर आप नहीं चाहते कि आपकी व्यक्तिगत फाइलें और फोल्डर मिट जाएं तो आपको फैक्ट्री रीसेट किए बिना इस बूट इश्यू को ठीक करने का तरीका खोजना होगा। कुछ समस्या निवारण चरण जो आपको करने चाहिए, इस प्रकार हैं।
- फोन को उसके चार्जर से कनेक्ट करने का प्रयास करें फिर जांच करें कि क्या समस्या है। यदि ऐसा नहीं होता है तो आप अपने फोन डेटा का बैकअप ले सकते हैं, फिर फ़ैक्टरी रीसेट के साथ आगे बढ़ सकते हैं।
- अपने फोन को सेफ मोड में बूट करने की कोशिश करें। यदि आप इस मोड का उपयोग कर सकते हैं तो आपको अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेना चाहिए, फिर फ़ैक्टरी रीसेट करना चाहिए।
यदि उपरोक्त चरण काम नहीं करते हैं, तो आपको अपने फोन को एक सेवा केंद्र में लाना चाहिए और इसकी जांच करनी चाहिए।
नेक्सस 6P कैमरा का उपयोग करते समय काली स्क्रीन है
समस्या: हाय, मेरे नेक्सस 6 पी में ब्लैक स्क्रीन है जब मैं कैमरा (50% मौका) का उपयोग कर रहा हूं। और इसे तब तक चालू नहीं कर सकता जब तक कि मैं इसे 1 सेकंड के लिए चार्जर में प्लग न कर दूं (बैटरी आइकन को हल्का करें)। मैंने इस डिवाइस पर अपनी स्क्रीन और बैटरी को पहले बदल दिया था। धन्यवाद
समाधान: इस मामले में पहली चीज जो आपको करने की आवश्यकता होगी, वह यह जांचने के लिए है कि क्या सॉफ़्टवेयर गड़बड़ नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण का पालन करके समस्या पैदा कर रही है।
- कैमरा ऐप का कैश और डेटा साफ़ करें। यह ऐप की अस्थायी फ़ाइलों को हटा देगा जो आमतौर पर कैमरा संबंधी समस्याओं को ठीक करता है।
- अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल हो जाता है, तो आपको जाँच के साथ आगे बढ़ना चाहिए कि यदि कोई दोषपूर्ण बैटरी फोन को उसके चार्जर से जोड़कर समस्या पैदा कर रही है तो समस्या होने पर जाँच करें। यदि ऐसा नहीं होता है, तो बैटरी पहले से ही कमजोर हो सकती है जिस स्थिति में आपको इसे बदलने की आवश्यकता होगी।
यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहता है, तो यह संभावना है कि यह दोषपूर्ण कैमरा मॉड्यूल या कुछ अन्य आंतरिक घटक के कारण होता है जो काम करने में विफल हो रहा है। सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं वह है फोन को सर्विस सेंटर पर लाना और इसकी जांच करना।
Nexus 6P फ्रीज़ ऑन नहीं हो रहा है
समस्या: कल (३ मई १ May) मेरे नेक्सस ६ पी में एक ऐप खुला हुआ था, जो बेतरतीब ढंग से खुला था और कुछ सेकंड बाद बंद हो गया। तब से आज सुबह तक मैं इसे चालू नहीं कर सका (पावर बटन दबाए रखें) या यहां तक कि एक रिकवरी मोड (पावर बटन और डाउन वॉल्यूम के माध्यम से) बिल्कुल भी प्राप्त न करें। रात भर इसे चार्ज पर छोड़ते समय, आज सुबह (4 मई 17) मैं पावर बटन को दबाए रखने में सक्षम था, लेकिन यह प्रारंभिक Google लोगो स्क्रीन की तुलना में आगे नहीं बढ़ा और यह फिर से बंद हो गया। मैं पुनर्प्राप्ति मोड में आने में सक्षम था और रिकवरी मोड में जाने के लिए चुना गया था, लेकिन स्क्रीन पर कोई आदेश नहीं था। तब से यह कुछ भी नहीं करेगा क्योंकि यह 3 मई 2017 की शाम के दौरान था।
समाधान: पुनर्प्राप्ति मोड पर वापस जाने का प्रयास करें और यदि आप अभी भी बिना कमांड स्क्रीन पर जाते हैं तो 3-5 सेकंड के लिए पावर बटन दबाए रखें और फिर वॉल्यूम अप बटन को दबाएं और छोड़ दें। आपको पुनर्प्राप्ति मोड में प्रवेश करना चाहिए। एक बार यहां आने के बाद आपको फैक्ट्री रीसेट करने पर विचार करना चाहिए। ध्यान दें कि रीसेट आपके फोन डेटा को मिटा देगा।
यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो आपको फोन को सेवा केंद्र में लाना होगा और इसकी जांच करनी होगी।
Nexus 6P चार्ज या चालू नहीं है
समस्या: हाय डायराइड गाइ, जब भी मेरे फोन हीट-अप होते थे, मैं उसे कुछ मिनटों के लिए फ्रीजर में रख देता था और फिर वह ठंडा हो जाता था। कल मैंने वही किया लेकिन केवल सामान्य से कुछ अधिक मिनट के लिए फ्रीजर के अंदर फोन को भूल जाओ। डिवाइस ने सामान्य रूप से काम किया। लेकिन 7-8 घंटे के बाद इसने अचानक काम करना बंद कर दिया। फोन मर चुका है, चार्ज और चालू नहीं है। फास्टबूट मोड या रिकवरी में भी नहीं।
- यंत्र की जानकारी:
- Google Nexus 6p
- एंड्राइड नौगट 7.1
- बूट-लोडर खुला
- रूटेड (डर्टी यूनिकॉर्न ओएस)
- 15 महीने पुराना डिवाइस
कोई उपाय? कल मैं सेवा केंद्र पर जाने वाला हूं। धन्यवाद।
समाधान: फोन को फिर से चालू करने के लिए मजबूर करने के लिए कम से कम 10 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाकर रखें। यदि समस्या बनी रहती है, तो संपीड़ित हवा की कैन का उपयोग करके फोन के चार्जिंग पोर्ट को साफ करें। सुनिश्चित करें कि बंदरगाह में फंसी किसी भी गंदगी या मलबे को हटा दिया जाता है। एक बार ऐसा करने के बाद फोन को कम से कम 20 मिनट तक चार्ज करें। अगर आपको कोई चार्जिंग इंडिकेटर नहीं मिलता है तो एक अलग चार्जिंग कॉर्ड और वॉल चार्जर का उपयोग करें।
यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको फोन को एक सेवा केंद्र में लाना चाहिए और इसकी जांच करनी चाहिए।
