नॉर्वेजियन नेटवर्क में उपयोग किए जाने पर MMS Verizon Galaxy S7 पर काम नहीं करेगा, टचस्क्रीन ने काम करना बंद कर दिया, अन्य मुद्दे

अगले कुछ महीनों में # गैलेक्सीएस 8 की आगामी रिलीज़ के साथ, # गैलेक्सीएस 7 फिर दूसरे दर्जे का मॉडल बन जाएगा। इसका मतलब यह नहीं है कि यह अभी अप्रचलित हो जाएगा। स्मार्टफोन बाजार में कभी सुधार के मामले में, नवीनतम होने के नाते हमेशा श्रेष्ठता की गारंटी नहीं होती है, क्योंकि गैलेक्सी नोट 5 का प्रदर्शन कैसा रहा। जबकि हमें उम्मीद है कि गैलेक्सी S8 अधिक दिलचस्प चीजें लाएगा, गैलेक्सी S7 इस समय सर्वोच्च शासन करना जारी रखेगा।

हमेशा की तरह, आज की यह पोस्ट आपके लिए S7 समस्याओं की एक और सूची लेकर आई है जो हमने अब तक एकत्र की है। नीचे उनमें से कुछ हैं:

1. नॉर्वेजियन नेटवर्क में उपयोग किए जाने पर MMS Verizon Galaxy S7 पर काम नहीं करेगा
2. गैलेक्सी S7 की स्क्रीन नीली हो गई और टचस्क्रीन ने काम करना बंद कर दिया
3. कई कारखाने के रीसेट होने के बाद भी गैलेक्सी S7 फिर से चालू रहता है
4. स्प्रिंट गैलेक्सी S7 हाथों में मुक्त सक्रियण पाश | कवरेज क्षेत्र से बाहर जाने पर S7 APN सेटिंग्स हट जाती हैं
5. गैलेक्सी S7 हॉटमेल अकाउंट लैपटॉप पर सिंक नहीं हो रहा है
6. गैलेक्सी S7 फ्रीजिंग और रिबूटिंग बेतरतीब ढंग से

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: MMS नार्वे नेटवर्क में इस्तेमाल होने पर Verizon Galaxy S7 पर काम नहीं करेगा

अरे! तो यहाँ मुद्दा है। फोन SM-G930V अमेरिका में खरीदा और खुला (वहां रहने के लिए इस्तेमाल किया गया)। मैं नॉर्वे चला गया हूं और अब एक नया स्थानीय सिम कार्ड वाला फोन एमएमएस संदेश (सामान्य पाठ संदेश काम) नहीं भेजेगा या प्राप्त नहीं करेगा। मैंने अपने स्वयं के वाहक से सत्यापित किया है कि APN सेटिंग्स सही हैं (मैन्युअल रूप से और वाहक अपडेट सेवा के माध्यम से, दोनों की जांच करें)। फोन को रीसेट कर दिया गया है, मोबाइल डेटा चालू है, डेटा के साथ वाईफ़ाई चालू और बंद हो गया है, फिर भी समस्या बनी रहती है। कारखाना रीसेट किया गया है। एमएमएस भेजने के लिए दर्ज किए जाने पर फोन नंबर सही होते हैं। यहां फोन स्टोर के विशेषज्ञ कहते हैं कि यदि मैं फोन को रूट करता हूं तो उचित मात्रा में सेवाएं नहीं चलेंगी, जैसे उप / ट्रेनों, बैंकिंग आदि पर टिकट खरीदना। फोन पर वेरिज़ोन से उचित मात्रा में ब्लोटवेयर है (मैंने इसे ऐप के माध्यम से सबसे अधिक अक्षम कर दिया है, लेकिन ये बिना रूट किए नहीं हो सकता?)। वेरिजोन ब्लोटवेयर को निष्क्रिय करने से पहले फोन के साथ वही परीक्षण किए गए थे जैसा कि ऊपर वर्णित है। तो मेरा सवाल यह है कि क्या इसका कोई हल है? सादर लार्स हैलवरसेन पीएस शानदार काम आप इस साइट पर जानकारी के साथ करते हैं। - लार्स

हल: हाय लार्स। Verizon फोन नेटवर्क के अनलॉक होने के बाद भी अन्य नेटवर्क पर पोर्ट करने के लिए ठीक से काम नहीं करने के लिए जाना जाता है। यह इस तथ्य के कारण है कि वेरिज़ोन सीडीएमए तकनीक का उपयोग करता है। जीएसएम फोन की तुलना में, वेरिजोन फोन अपेक्षाकृत समस्याग्रस्त हैं जब यह गैर-वेरिजोन नेटवर्क पर उनका उपयोग करने की बात आती है। आपका मामला पहला ऐसा नहीं है जिसका हम सामना करते हैं, इसलिए हम निश्चित रूप से कह सकते हैं कि इसके लिए कोई समाधान नहीं हो सकता है। यहां तक ​​कि जब रूट किया जाता है, तो एक डेवलपर को यह देखने के लिए वेरिज़ोन के सॉफ़्टवेयर में गहरी खुदाई करनी होगी कि क्या ऐसा कुछ है जिसे नॉर्वे में अपने वाहक के नेटवर्क के साथ काम करने के लिए जप किया जा सकता है।

हम इस ब्लॉग में रूटिंग या सॉफ़्टवेयर संशोधन का समर्थन नहीं करते हैं, इसलिए यदि आप अनौपचारिक सॉफ़्टवेयर संशोधनों के माध्यम से आउट-ऑफ़-द-बॉक्स समाधान के लिए इच्छुक हैं, तो XDA डेवलपर्स फ़ोरम जैसे अन्य फ़ोरम पर जाने पर विचार करें।

समस्या # 2: गैलेक्सी एस 7 स्क्रीन नीला हो जाता है और टचस्क्रीन ने काम करना बंद कर दिया है

कल रात, मेरे नए गैलेक्सी एस 7 में निचले बाएँ कोने में एक छोटी सी गड़बड़ थी। यह नीला हो गया और प्रभावित क्षेत्र के आसपास की टच स्क्रीन ने भी काम करना बंद कर दिया, इसलिए मैं अब अपना फोन अनलॉक नहीं कर सकता था। एक घंटे के भीतर, यह पूरी स्क्रीन पर फैल गया था। स्क्रीन या फोन से कोई शारीरिक क्षति नहीं होती है। फोन अब अटक गया है, और अभी भी संदेशों की समीक्षा कर रहा है और लगता है कि स्क्रीन को छोड़कर, काम कर रहा है। नोटिफिकेशन लाइट और होम स्क्रीन के लेफ्ट और राइट में व्हाइट लाइट अभी भी काम कर रहे हैं। अगर मुझे कोई सलाह नहीं है कि मेरे पास बीमा नहीं है और मैंने फोन पर $ 800 खर्च किए हैं, तो मुझे नहीं पता कि क्या करना है।

मुझे यकीन है कि अधिकांश स्टोर मुझे स्क्रीन को बदलने के लिए चार्ज करेंगे, लेकिन मैंने जो भी ऑनलाइन पढ़ा है, यह एक सामान्य समस्या है जो कि ठीक करने योग्य है। अगर आप मदद कर सकते हैं तो मैं हमेशा के लिए आपके कर्ज में डूब जाऊंगा क्योंकि मैं अस्पताल में हूं और दुनिया के दूसरी तरफ मेरी बेटी से संपर्क करने का कोई अन्य तरीका नहीं है। (उसकी सारी जानकारी फोन पर है) कृपया मदद करें! बहुत बहुत धन्यवाद। - जेम्स

समाधान: हाय जेम्स। आपने जो कहा उसके विपरीत, यह समस्या किसी भी तरह से मामूली नहीं है। यदि आप एक गैर-कार्यशील टचस्क्रीन के कारण फोन को अनलॉक नहीं कर सकते हैं, तो यह छोटी गड़बड़ नहीं है। हमें नहीं पता कि आपने जो वेबसाइट देखी है वह आपको यह आभास देती है कि यह समस्या आपके स्तर पर ठीक करने योग्य है, लेकिन जहाँ तक आपकी समस्या का वर्णन है, इसका कोई तरीका नहीं है कि आप इस टचस्क्रीन समस्या को अपने अंत में ठीक कर सकें। स्क्रीन असेंबली क्षतिग्रस्त हो गई है या नहीं यह देखने के लिए एक हार्डवेयर चेक की आवश्यकता है। यह आपके लिए मुश्किल हो सकता है, कोई सॉफ़्टवेयर समाधान या "जादू" नहीं है जिसे हम आपको इसे ठीक करने के लिए कह सकते हैं। वहाँ सिर्फ सॉफ्टवेयर tweaks की एक राशि है कि एक बुरा टचस्क्रीन या स्क्रीन असेंबली हल कर सकते हैं नहीं है।

यह देखने के लिए कि क्या यह एक सॉफ़्टवेयर समस्या है, हालांकि, आप फ़ोन को अलग-अलग मोड में बूट करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसे:

रिकवरी मोड में बूट:

• फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
• आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें:

• फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
• होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
• डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
• यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
• Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

सुरक्षित मोड में बूट करें:

• फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
• पावर बटन को दबाकर रखें।
• एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
• बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
• एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
• सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।

अगर इन सभी तरीकों को आजमाने के बाद भी फोन की स्क्रीन गैर-जिम्मेदार है, तो यह एक स्पष्ट संकेतक है कि आपके हाथ में हार्डवेयर की समस्या है। मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए भेजे गए फोन पर विचार करें।

समस्या # 3: गैलेक्सी S7 कई फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी पुनरारंभ होता रहता है

फोन क्रैश होता रहता है। यह एक एप्लिकेशन से बंधा नहीं है, यह तब होता है जब विभिन्न एप्लिकेशन चल रहे होते हैं। कभी-कभी फोन निष्क्रिय हो जाता है और जैसा कि आप फोन को अनलॉक करने के लिए जाते हैं वह कुछ घंटे पहले क्रैश हो गया है। फोन पर समय की मुहर पीछे है। मैंने कैश को साफ कर दिया है, कुछ कारखाने रीसेट किए हैं और यह मुद्दा अभी भी कायम है। सैमसंग कह रहा है कि यह एक ज्ञात मुद्दा नहीं है, लेकिन ऐसा लगता है कि अन्य लोग भी यही मुद्दा रख रहे हैं। कारफोन वेअरहाउस से बात करते हुए उन्होंने कहा कि यह एक ओएस मुद्दा है न कि हार्डवेयर या एम्बेडेड सॉफ्टवेयर मुद्दा। ज्यादातर समय आपको सिर्फ एक काली स्क्रीन मिलती है और इसे पुनः आरंभ करने के लिए आपको इसे सुरक्षित मोड में बूट करना होता है। - और

हल: हाय एंडी। यदि आपने पहले से ही सैमसंग से परामर्श किया है और इससे पहले फैक्ट्री रीसेट का प्रदर्शन किया है, तो आपके लिए अगला तार्किक कदम फोन रिप्लेसमेंट की तलाश होना चाहिए। फ़ैक्टरी रीसेट को सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके ज्ञात, कार्यशील स्थिति में वापस लाने के लिए माना जाता है। अगर फोन बिना किसी थर्ड पार्टी ऐप के भी अपने आप रिस्टार्ट हो जाता है, तो आपको बता देना चाहिए कि यह समस्या आपके स्तर पर तय नहीं की जा सकती। एक अज्ञात हार्डवेयर समस्या हो सकती है जो सामान्य एंड्रॉइड ऑपरेशन को नियमित रूप से होने से रोकती है, जिसके परिणामस्वरूप यादृच्छिक पुनरारंभ मुद्दा होता है।

यदि आप फिर से एक अच्छा काम करना चाहते हैं, तो एक प्रतिस्थापन इकाई प्राप्त करने पर विचार करें।

समस्या # 4: स्प्रिंट गैलेक्सी S7 हाथों में मुक्त सक्रियण लूप | कवरेज क्षेत्र से बाहर जाने पर S7 APN सेटिंग्स हट जाती हैं

मैंने स्प्रिंट गैलेक्सी S7 को अनलॉक करने के लिए एक प्रतिष्ठित ऑनलाइन कंपनी को भुगतान किया और सबसे पहले यह काम करने लगा, लेकिन अपने जीएसएम कैरियर पर इसे सक्रिय करने के बाद मुझे एहसास हुआ कि अभी भी इसके मुद्दे थे। यह कोशिश करता है और सक्रिय करने के लिए और हाथों पर मुक्त सक्रियण पर विफल रहता है। यह प्रोफाइल, पीआरएल और यूआईसीसी अनलॉक को अपडेट करने की भी अनुमति नहीं देगा। इसके अलावा, हर बार जब मैं एक ऐसे क्षेत्र में जाता हूं, जिसमें सेवा नहीं होती है तो वह मुझे एपीएन नेटवर्क से एक साथ हटा देता है और मुझे सेवा क्षेत्र में एक बार प्रवेश करने के लिए सेटिंग्स में जाना पड़ता है और घूमने का मन नहीं होता। कृपया सहायता कीजिए! - लॉरेन

हल: हाय लॉरेन। हम सॉफ्टवेयर संशोधनों के विशेषज्ञ नहीं हैं, इसलिए हम आपको बता सकते हैं कि आपको एक और दुकान मिल सकती है जो आपके फोन को आपके वर्तमान नेटवर्क पर ठीक से कॉन्फ़िगर कर सकती है। जैसा कि हमने ऊपर कहा था, सीडीएमए फोन आम तौर पर जीएसएम फोन की तुलना में दरार करने के लिए कठिन होते हैं, इसलिए कोई 100% गारंटी नहीं है कि सभी फ़ंक्शन और सुविधाएं एक बार जब आप इसे दूसरे नेटवर्क पर काम करेंगे। ज्यादातर मामलों में, सीडीएमए फोन तब भी काम नहीं करेगा जब किसी अन्य सीडीएमए नेटवर्क का उपयोग आपकी खोज के साथ अच्छा हो।

समस्या # 5: गैलेक्सी S7 हॉटमेल खाता लैपटॉप पर सिंक नहीं कर रहा है

नमस्ते। मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 7 फोन है और यह मेरे हॉटमेल खाते के लिए सिंक किया गया है। यह हाल तक ठीक काम कर रहा था और अब मेरे फोन पर अतिरिक्त ईमेल प्राप्त होते दिख रहे हैं जो मुझे तब नहीं लगते जब मैं घर पर अपने लैपटॉप से ​​हॉटमेल में लॉग इन करता हूं। मैंने अपने फ़ोन पर अपनी ईमेल सेटिंग्स को उन्हें सिंक्रनाइज़ करने के लिए देखा है, लेकिन कुछ भी नहीं लगता है कि मैं जो भी कोशिश करता हूं उसे बदलने के लिए नहीं। शायद ठीक करने के लिए एक सरल मुद्दा है, लेकिन मैं ऐसा नहीं कर सकता! मैं अपने फ़ोन और लैपटॉप दोनों को सभी ईमेल प्राप्त करने में सक्षम होना चाहता हूँ! - ज़ो

हल: हाय ज़ो। यदि आपका गैलेक्सी S7 आपके ईमेल को ठीक करता हुआ दिखाई देता है, लेकिन आपका लैपटॉप नहीं है, तो समस्या आपके लैपटॉप पर या आपके Hotmail खाते के साथ होनी चाहिए। हम Microsoft उत्पादों या लैपटॉप का समर्थन नहीं करते हैं इसलिए सुनिश्चित करें कि आप Microsoft समर्थन टीम और / या अपने लैपटॉप निर्माता से समस्या का निवारण करना जारी रखें।

समस्या # 6: गैलेक्सी S7 फ्रीज़िंग और रिबूटिंग बेतरतीब ढंग से

नमस्कार शुभ दोपहर, 3 सप्ताह से पहले, मैंने नए सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के बाद, मेरा S7 जमना शुरू कर दिया और किसी भी कुंजी का कोई जवाब नहीं दिया। सैमसंग स्टोर ने उसके बाद सॉफ्टवेयर को बदल दिया। कल से, मेरा S7 या तो जमा देता है या हर लगभग 30 सेकंड को फिर से चालू करता है। मैंने सभी तरीके, डाउन वॉल्यूम और पावर बटन दबाकर या वॉल्यूम और पावर और होम बटन दबाकर किए। मेरा S7 काम करता है लेकिन इसके बाद यह फिर से शुरू होता है या जमा देता है। धन्यवाद। - दीना

हल: हाय दीना। यदि सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के बाद यह समस्या शुरू हुई है, तो पहली बात यह है कि आप कैश विभाजन को मिटा देना चाहते हैं। कभी-कभी, अपडेट सिस्टम कैश को दूषित कर सकते हैं इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आप कैश विभाजन को ताज़ा करें। ऐसे:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
• एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
• अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
• फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

यदि कैश विभाजन को पोंछने के बाद समस्या बनी हुई है, तो यह जांचने का प्रयास करें कि क्या समस्याएँ किसी तृतीय पक्ष ऐप के कारण हैं। आप ऐसा कर सकते हैं कि फोन को सुरक्षित मोड पर फिर से शुरू करें और इसे कम से कम 24 घंटे तक देखें। सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को ब्लॉक करता है, ताकि आप ध्यान दें कि अवलोकन अवधि के दौरान आपका फ़ोन फ्रीज़ या बेतरतीब ढंग से पुनरारंभ नहीं होगा, यह स्पष्ट प्रमाण है कि ऐप एक कारण है। समस्या को ठीक करने के लिए, आपको व्यक्तिगत रूप से थर्ड पार्टी ऐप्स को अनइंस्टॉल करना होगा ताकि आप देख सकें कि प्रत्येक अनइंस्टॉल के बाद फोन कैसे व्यवहार करता है। यहां सुरक्षित मोड पर अपने S7 को पुनः आरंभ करने के तरीके के बारे में बताया गया है:

• अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें।
• पावर बटन को दबाकर रखें।
• एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
• बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
• एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।

अगर आपका मुद्दा फोन के सुरक्षित मोड में होने के बावजूद भी जारी रहता है, तो इसका मतलब है कि ऐप्स को दोष नहीं देना है। आपके लिए अगला तार्किक समस्या निवारण चरण यह देखना है कि ऑपरेटिंग सिस्टम में गड़बड़ है या नहीं। फैक्ट्री रीसेट करने से आपको इसमें मदद मिलेगी। याद रखें, फ़ैक्टरी रीसेट पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप और ऑपरेटिंग सिस्टम को वापस उनके काम की स्थिति में लाता है जैसे कि फ़ोन ने फ़ैक्टरी को छोड़ दिया। उस ने कहा, फोन एक साफ स्लेट में परिवर्तित हो जाता है क्योंकि अभी तक कोई अतिरिक्त ऐप या अपडेट पेश नहीं किया गया है। फ़ैक्टरी रीसेट को जो भी ऑपरेटिंग सिस्टम बग विकसित हो सकता है, उसे भी समाप्त करना चाहिए। इसलिए यह जांचने का एक अच्छा तरीका है कि समस्या सॉफ्टवेयर स्तर पर है या नहीं। नीचे यह कैसे करना है पर कदम हैं:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
• एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
• अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
• फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
• एक और 24 घंटे के लिए फोन का निरीक्षण करें।

हम मान रहे हैं कि आपके पास एक अनरोटेड फोन है और कस्टम रोम का उपयोग नहीं कर रहा है। यदि आपने वैसे भी आधिकारिक सॉफ़्टवेयर को संशोधित किया है (हालांकि कस्टम रॉम या अन्य सॉफ़्टवेयर को रूट या फ़्लैश करके), स्टॉक फ़र्मवेयर को चमकाने से आपको इस संबंध में भी मदद मिल सकती है।

यदि, दूसरी ओर, फोन का सॉफ्टवेयर आधिकारिक (सैमसंग से) है, तो फोन को कभी भी रूट नहीं किया गया है, और फ़ैक्टरी रीसेट ने कुछ भी नहीं बदला है, हार्डवेयर की खराबी को दोष देना होगा। फोन को सैमसंग शॉप पर लाएं और देखें कि क्या वे इसे रिपेयर या रिप्लेस कर सकते हैं।