नोट 5 S- पेन OneNote, अन्य मुद्दों का उपयोग करते समय स्क्रीन के कुछ हिस्सों में काम नहीं कर रहा है

# GalaxyNote5 मुद्दों वाले लोगों के लिए, इस पोस्ट को देखें। फिर, हम आज इस डिवाइस के लिए और अधिक मुद्दों को कवर करते हैं।

नीचे हम अपने Android समुदाय के लिए दिए गए विषय हैं:

1. गैलेक्सी नोट 5 एसएमएस भेजने / प्राप्त करने के लिए ठीक से काम नहीं कर रहा है
2. गैलेक्सी नोट 5 स्क्रीन मलिनकिरण मुद्दा
3. OneNote का उपयोग करते समय स्क्रीन के कुछ हिस्सों में गैलेक्सी नोट 5 एस-पेन काम नहीं कर रहा है
4. गैलेक्सी नोट 5 चालू नहीं होगा
5. "आपका कनेक्शन निजी नहीं है" जब गैलेक्सी नोट 5 स्टारबक्स पोर्टल में प्रवेश करने की कोशिश करता है तो त्रुटि दिखाई देती है
6. गैलेक्सी नोट 5 ऑडियो काम नहीं कर रहा है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी नोट 5 एसएमएस भेजने / प्राप्त करने के लिए ठीक से काम नहीं कर रहा है

हाल ही में मैं अपने ग्रंथों के साथ कुछ मुद्दों पर बात कर रहा हूं। कभी-कभी जब मैं टेक्स्ट भेजता हूं, तो लोग उन्हें बिल्कुल प्राप्त नहीं कर रहे हैं। और ऐसे समय होते हैं जब मुझे दूसरों से कोई ग्रंथ प्राप्त नहीं होता है। वास्तव में, मेरे पास एक मित्र, एक iPhone उपयोगकर्ता है, जो अब मुझसे कोई भी पाठ प्राप्त नहीं कर सकता है और हम फेसबुक मैसेंजर का उपयोग करने के लिए मजबूर हैं। मैं वास्तव में इसे शुरू नहीं कर सकता, हालांकि मैंने इसे मार्च या इस वर्ष के आसपास से अधिक देखा है। आज सुबह मैंने अपने रूममेट को एक पाठ भेजा, और संदेश ऐप ने दो महीने पहले एक पाठ का आधा हिस्सा भेजा जो मैंने आज सुबह भेजा था। मुझे नहीं पता कि यह पुरानी सामग्री को क्यों खींचेगा और इसे बिना किसी कारण के वर्तमान पाठ के ठीक सामने चिपका देगा। मैंने आपके कुछ लेखों के माध्यम से पढ़ा है, लेकिन मुझे यकीन नहीं है कि वास्तव में मेरी स्थिति पर क्या लागू होता है। और मैं एक सॉफ्ट रीसेट नहीं कर सकता क्योंकि आप इस फ़ोन की बैटरी को नहीं निकाल सकते। समस्या निवारण शुरू करने में मेरी मदद करने के लिए आप जो भी प्रश्न दे सकते हैं, उसकी सराहना की जाएगी। - चार्ली

हल: हाय चार्ली। पहली चीज जो आप करना चाहते हैं, वह यह सुनिश्चित करना है कि यह आपके फोन पर इंस्टॉल किए गए खराब ऐप या ऑपरेटिंग ग्लिच के कारण भी नहीं है। ऐसा करने के लिए, फ़ैक्टरी रीसेट करें और कुछ दिनों के लिए फ़ोन का निरीक्षण करें। सुनिश्चित करें कि आप अपने सॉफ़्टवेयर को यथासंभव साफ रखने के लिए कुछ भी स्थापित नहीं करते हैं।

यदि एक ही समस्या होती है, तो आपको अगले चरण पर जाना होगा जो इसके बारे में अपने वाहक को बताना है। एसएमएस केवल एक सर्वोत्तम प्रयास सेवा है, जिसका अर्थ है कि आपका वाहक (या आपके मित्र का वाहक) इस बात की गारंटी नहीं दे सकता है कि आप हर समय एसएमएस भेज और प्राप्त कर सकेंगे। वे ऐसा करने की कोशिश कर सकते हैं, लेकिन वे इसे करने के लिए बाध्य नहीं हैं (हम अनुभव से जानते हैं हालांकि वाहक वास्तव में यह सुनिश्चित करने में अच्छे हैं कि एसएमएस ज्यादातर समय काम करता है)। उस ने कहा, यह उन्हें बताने योग्य है कि आपको एक समस्या हो रही है और ऐसा प्रतीत होता है कि यह फोन से संबंधित नहीं है। समस्या उनके नेटवर्क या उनके संदेश केंद्र पर ठीक से काम नहीं करने पर हो सकती है। सुनिश्चित करें कि आपने उन्हें बता दिया है कि आपने उन्हें कॉल करने से पहले ही फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश की है, ताकि वे तुरंत अपने अंत पर जाँच शुरू कर सकें।

संदर्भ के लिए, ये आपके डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करने के चरण हैं:

• अपनी महत्वपूर्ण फाइलों और संपर्कों का बैकअप बनाएं।
• अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
• वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
• तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
• एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
• एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
• 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 5 स्क्रीन मलिनकिरण मुद्दा

इसलिए, कल रात, जब मैंने अपना फोन खोलने की कोशिश की, तो मैंने महसूस किया कि उसने स्पर्श करने के लिए प्रतिक्रिया देना बंद कर दिया है, लेकिन फिर भी अपने स्टाइलस के साथ काम करेगा, और स्क्रीन के ऊपरी बाएं कोने पर बैंगनी रंग के टुकड़े थे। वे आकार में बढ़ रहे थे और खराब और बदतर हो रहे थे, और मैंने पारभासी बैंगनी का एक वर्ग देखना शुरू कर दिया जो स्क्रीन के रूप में लगभग उतना ही बड़ा था। मैं आज सुबह उठा, और अब पूरी स्क्रीन काली और बैंगनी है। मैंने सैमसंग और एटी एंड टी से संपर्क किया, लेकिन वे बहुत कम मदद के थे। क्या आपने नोट 5 से इस तरह की भयावह विफलता का सामना करते हुए किसी और के बारे में सुना है? मैंने अपने नोट 3 की तुलना में यह भी देखा है कि चार्जिंग या भारी उपयोग से बैटरी काफी गर्म हो रही थी। - वेस्ले

हल: हाय वेस्ले। हमने पानी की क्षति और गंदा बूंदों के कारण विभिन्न प्रकार के स्क्रीन मलिनकिरण मुद्दों को देखा है। यदि आपका नोट 5 पानी या गर्मी के संपर्क में था, या गिरा दिया गया था, तो स्क्रीन पर बैंगनी रंग केवल हार्डवेयर की खराबी के संकेतों में से एक हो सकता है। आपको फोन की मरम्मत करने का एक तरीका खोजना होगा, या बेहतर अभी भी, प्रतिस्थापित करना होगा। आप सोच सकते हैं कि आपके पास एक स्क्रीन समस्या के लिए एक सॉफ्टवेयर समाधान है लेकिन आप गलत हैं। सबसे अच्छी बात यह है कि आप अभी कर सकते हैं एक योग्य तकनीशियन को हार्डवेयर की जांच करने दें। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो नुकसान केवल स्क्रीन असेंबली में अलग-थलग हो सकता है, जो कि आपके द्वारा सही उपकरण और पता करने के लिए अपेक्षाकृत आसान है।

फिर से, बहुत कुछ नहीं है जो हम बता सकते हैं कि क्या करना है क्योंकि आपके पास स्पष्ट रूप से एक खराब स्क्रीन है। स्क्रीन को प्रतिस्थापित करने का एक तरीका खोजें और देखें कि यह कैसे काम करता है।

समस्या # 3: OneNote का उपयोग करते समय गैलेक्सी नोट 5 एस-पेन स्क्रीन के कुछ हिस्सों में काम नहीं कर रहा है

OneNote के साथ S-Pen का उपयोग करते समय स्क्रीन के ऐसे क्षेत्र होते हैं जिनमें पेन काम नहीं करेगा। मैं एक मामले का उपयोग नहीं कर रहा हूं और न ही चुंबक के साथ कुछ और; मैग्नेट एक पूरी तरह से अलग समस्या पैदा करते हैं। जो क्षेत्र काम नहीं करते हैं वे पूरी तरह से आयताकार हैं। एक शीर्ष दाएं क्षेत्र में 33 मिमी से 43 मिमी नीचे और 6 मिमी चौड़ा स्क्रीन के बाएं किनारे से शुरू होता है। दूसरा सबसे आम स्थान निचले दाएं चतुर्थांश में समान आयामों का एक क्षणिक क्षेत्र है। क्षेत्र स्क्रीन पर एक ही भौतिक स्थान पर बने रहते हैं और पृष्ठ के साथ स्क्रॉल नहीं करते हैं, इसलिए मेरा अनुमान हार्डवेयर है, सॉफ़्टवेयर नहीं। हालाँकि, मेरे पास केवल OneNote के साथ यह समस्या है। अगर मैं S नोट या ड्राइंग ऐप का उपयोग करता हूं तो समस्या नहीं होती है। इस मुद्दे के कारण पिछले 4 महीनों में यह तीसरा नोट 5 है और समस्या प्रत्येक फोन के साथ समान है। एटी एंड टी फोन को बदलने के बारे में बहुत अच्छा रहा है, लेकिन मैं वास्तव में इस मुद्दे का एक वास्तविक समाधान चाहूंगा। - ब्रेंट

हल: हाय ब्रेंट। यदि केवल विशिष्ट एप्लिकेशन का उपयोग करते समय समस्या उत्पन्न होती है, तो आपका अगला तार्किक कदम उक्त ऐप को स्वयं समस्या निवारण करना है। यह पहली बार है जब हमने OneNote के साथ इस मुद्दे के बारे में सुना है और हम पुष्टि कर सकते हैं (हमारे अनुभव के आधार पर) कि यह ऐप नोट 5 के अंतर्राष्ट्रीय संस्करण में ठीक काम करता है। वर्तमान फर्मवेयर फोन के साथ संघर्ष हो सकता है। चल रहा है और OneNote है। यह निश्चित करने के लिए कि क्या यह मामला असंभव है क्योंकि कोई भी कोड-स्तरीय परीक्षण नहीं है जो हम कर सकते हैं। आप मानक समस्या निवारण के साथ बचे हैं, यदि कोई उपयोगकर्ता ऐसा कर सकता है, तो उसे लगता है कि कोई ऐप समस्या पैदा कर रहा है।

अद्यतन करें

सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि OneNote ऐप और ऑपरेटिंग सिस्टम सबसे हालिया अपडेट चला रहे हैं। अद्यतन ज्ञात बग के लिए पैच के बारे में लाते हैं, इसलिए यदि नोट 5 से अधिक उपयोगकर्ता हैं, तो वही समस्या है, तो Microsoft को पहले से ही इस समस्या के समाधान के लिए काम करना चाहिए। एटी एंड टी के लिए भी यही सच है। यदि यह एक अलग मामला है, तो हमें संदेह है कि आपको अपडेट करने से कुछ भी मिलेगा लेकिन हम फिर भी इसकी अनुशंसा करते हैं।

ऐप का कैश और डेटा डिलीट करें

जहां तक ​​हम जानते हैं, OneNote एक अंतर्राष्ट्रीय संस्करण में एक नवीनतम मार्शमैलो चलाने वाला एक बहुत ही स्थिर अनुप्रयोग है। हम यह नहीं कह सकते हैं कि जब एटी एंड टी से नोट 5 पर स्थापित किया जाता है तो यह समान है। फिर भी, जब से हम एक एकल ऐप के साथ काम कर रहे हैं, तब यह चोट नहीं पहुंचाएगा यदि आप एक संभावित समाधान के रूप में इसके कैश और डेटा को साफ करते हैं। यह कैसे करना है:

• सेटिंग मेनू पर जाएं अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से।
• "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
• एक बार वहाँ जाने के बाद, OneNote ऐप देखें और उसे टैप करें।
• अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
• अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।
• एक बार जब आपने OneNote के कैश और डेटा को हटा दिया है, तो जांचें कि क्या समस्या अभी भी हो रही है।

फ़ैक्टरी रीसेट के बाद फ़ोन का निरीक्षण करें

यह जांचने का एक अच्छा तरीका है कि क्या यह समस्या अन्य ऐप्स के हस्तक्षेप के कारण है, फोन को साफ करने और सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट रूप से पुनर्स्थापित करने के लिए है। एक बार जब आप मास्टर रीसेट कर लेते हैं (इसे कैसे करना है, इसके ऊपर के चरणों का संदर्भ लें), केवल OneNote ऐप इंस्टॉल करें और देखें कि S-Pen कैसे काम करता है। यदि समस्या तब नहीं होगी जब फ़ोन का सॉफ़्टवेयर इस स्थिति में है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि आपका एक ऐप OneNote के साथ विरोध पैदा कर रहा है।

डेवलपर से संपर्क करें

समस्या निवारण में इस विकल्प को अक्सर अधिकांश उपयोगकर्ताओं द्वारा अनदेखी की जाती है, डेवलपर्स से जवाब के लिए इंतजार करने के लिए सबसे आम धैर्य की कमी है। सुनिश्चित करें कि आप इस समस्या के बारे में Microsoft से संपर्क करते हैं आप समस्या के कारण को अलग नहीं कर सकते। हम दृढ़ता से सुझाव देते हैं कि आप ऐप के Google Play Store पेज पर जाएं और एक समीक्षा पोस्ट करें और साथ ही दिए गए संपर्क ईमेल पर एक संदेश भेजें।

समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 चालू नहीं होगा

नमस्ते। मेरे पास वेरिज़ोन पर एक सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 है और फोन को कभी भी अपने ओटरबॉक्स से बाहर या गीला या गिराया नहीं गया है। यह कभी गर्म या कुछ भी नहीं हुआ, लेकिन मैं काम पर था और मैंने अपनी शर्ट की जेब से फोन का सामना करने के साथ काम पर कुछ स्लैकर्स रिकॉर्ड करना शुरू कर दिया और लगभग डेढ़ से 2 मिनट की रिकॉर्डिंग के बाद मैंने रिकॉर्डिंग बंद करने का फैसला किया और फोन को खींच लिया मेरी शर्ट की जेब केवल यह देखने के लिए कि यह अब संचालित नहीं है। रिकॉर्डिंग शुरू करने से ठीक पहले, मेरे फोन की बैटरी 80 प्रतिशत चार्ज की गई थी और यह मुझे एक दिन में एक पूरे चार्ज पर मिलेगी और यह उस वीडियो को रिकॉर्ड करने से 2 घंटे पहले 100 प्रतिशत पर था, जो कि आधे घंटे का था। काम करने से पहले।

मैंने हर हार्ड रीसेट संयोजन को संभव करने की कोशिश की है और एसडी और सिम कार्ड को हटाकर फिर से कर रहा हूं - जीवन का कोई संकेत नहीं जब एक चार्जर पर, कोई जीवन नहीं जब एक पीसी पर प्लग किया जाता है। पीसी को यह भी पता नहीं है कि इसमें प्लग किया गया है।

मैंने कई फोरम पढ़े हैं और बहुत कोशिश की है, लेकिन यह नहीं पता कि इस प्रकार की त्रुटि का क्या कारण होगा। क्रिप्या मेरि सहायता करे। मेरा फोन बेबस हो गया है और यह त्रुटिपूर्ण है। धन्यवाद। - क्लेटन

हल: हाय क्लेटन। एक स्मार्टफोन जो चालू नहीं होता है वह इस ब्लॉग में हमारे द्वारा कवर किए जाने वाले सबसे आम मुद्दों में से एक है और हम सकारात्मक हैं कि हम हमेशा उपयोगकर्ताओं को याद दिलाते हैं कि यदि हमारे सुझाव काम नहीं करते हैं तो वे अपने डिवाइस को मरम्मत के लिए प्रस्तुत कर सकते हैं। आपको भी ऐसा ही करना चाहिए। कुछ मामलों में, एक दोषपूर्ण पावर बटन एक हार्डवेयर जांच के बाद एकमात्र मुद्दा है इसलिए एक मौका है कि यह एकमात्र उपकरण भी हो सकता है जो आपके डिवाइस को बूट करने से रोक रहा है। यदि पावर बटन ठीक है, तो अगली चीज एक तकनीशियन की जांच बैटरी है। चूंकि नोट 5 की बैटरी एक औसत उपयोगकर्ता के लिए गैर-हटाने योग्य है, इसलिए तकनीशियन को इसे स्वयं हटा देना चाहिए ताकि वह जांच कर सके कि क्या यह अभी भी ठीक से बिजली का वितरण करता है। अंत में, एक पूर्ण मदरबोर्ड चेक की आवश्यकता हो सकती है यदि बैटरी और पावर बटन दोनों अच्छे आकार में पाए जाते हैं। ये सभी चीजें केवल एक सक्षम तकनीशियन द्वारा की जा सकती हैं, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप जल्द से जल्द सैमसंग या अपने विश्वसनीय स्थानीय इलेक्ट्रॉनिक्स की दुकान पर फोन लाएं।

समस्या # 5: "आपका कनेक्शन निजी नहीं है" जब गैलेक्सी नोट 5 स्टारबक्स पोर्टल में प्रवेश करने की कोशिश करता है तो त्रुटि दिखाई देती है

नमस्ते। मेरे पास गैलेक्सी नोट 5 (टी-मोबाइल) है। मैं अभी दो साल से अधिक समय से स्टारबक्स में काम कर रहा हूं और हमेशा हमारे वाई-फाई से जुड़ा रहता है। हमारे कई ग्राहकों की तरह मेरा कभी कोई मुद्दा नहीं था। एक दिन, मुझे एक त्रुटि संदेश मिला, जिसमें कहा गया था कि "आपका कनेक्शन निजी नहीं है।" यह कहना जारी है कि हमलावर www.google.com (उदाहरण के लिए पासवर्ड, संदेश, क्रेडिट कार्ड) से आपकी जानकारी चुराने की कोशिश कर रहे हैं। NET :: ERR_CERT_COMMONY_INVAILD

मैंने खुद को गोली मारने की कोशिश की है और कैश को हटा दिया है, ब्राउज़र इतिहास को हटा दिया है, तारीख और समय आदि की जांच की है और अभी भी वही त्रुटि मिलती है। यह अन्य किराने की दुकानों पर भी होता है। मेरे पास हर समय वाईफाई है और घर पर यह ठीक काम करता है। मेरी बहन के घर पर भी। मैं एक स्थानीय सामुदायिक कॉलेज में कक्षा लेता हूं और मैं वहां भी बिना किसी समस्या के जुड़ सकता हूं।

मैंने टी-मोबाइल को फोन किया है। उन्होंने मुझे तारीख और समय, स्पष्ट इतिहास, स्पष्ट कैश इत्यादि की जांच की थी। अंतिम उपाय पूर्ण पुनरारंभ होगा? अगर यह कहा जाता है तो निश्चित नहीं है ... लेकिन उन्होंने मुझे बताया कि मुझे वह सब कुछ वापस करना होगा, जो मैं वास्तव में नहीं करना चाहता। कुछ और आप सुझाव दे सकते हैं - अल्मा

हल: हाय अल्मा। त्रुटि "आपका कनेक्शन निजी नहीं है" या "NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" या "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" Google ब्राउज़र ब्राउज़र द्वारा दी गई एक सामान्य त्रुटि है। यह त्रुटि कई कारणों से पॉप आउट हो सकती है जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं:

1. गलत प्रणाली का समय, समय क्षेत्र, या तिथि
2. Chrome ब्राउज़र के माध्यम से आप जिस वेबसाइट या वाई-फाई पोर्टल तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं, वह यह पता लगा रहा है कि कनेक्शन निजी नहीं है और हो सकता है कि आप अपने क्रेडेंशियल्स को बिना हस्ताक्षर किए पार्टियों को उजागर कर रहे हों।
3. आपने HTTPS सुरक्षा सक्षम के साथ एक एंटीवायरस एप्लिकेशन इंस्टॉल किया है, जिसका अर्थ है कि सुरक्षित कनेक्शन या पोर्टल के साथ वेबसाइट तक पहुंचने के लिए आपके ब्राउज़र का कोई भी प्रयास अवरुद्ध है।
4. थर्ड पार्टी ऐप जो प्रॉक्सी सर्वर से आपके कनेक्शन को रूट कर सकता है

समस्या को हल करने के लिए, पहली चीज जो आप करना चाहते हैं वह है स्टारबक्स पोर्टल पर वापस लॉग इन करें और बॉक्स के निचले भाग में "आगे बढ़ें" लिंक पर टैप करके त्रुटि को अनदेखा करें। यदि यह समस्या ठीक नहीं होगी, तो सुनिश्चित करें कि आप अपने एंटीवायरस ऐप के HTTP सुरक्षा को बंद कर देते हैं (यदि आपके पास कोई है)।

आप सुरक्षित मोड में भी बूट कर सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या कुछ भी बदल जाएगा। यह उन ऐप्स को रोकने में उपयोगी है जो आपके कनेक्शन को एक प्रॉक्सी सर्वर पर रीडायरेक्ट करते हैं। यदि आप सुरक्षित मोड में रहते हुए वाई-फाई पोर्टल से जुड़ पाएंगे, तो यह एक संकेत है कि आपका कोई ऐप दोष देना है। इसे ठीक करने के लिए, समस्या समाप्त होने तक ऐप को अनइंस्टॉल करें। सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

• फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
• पावर कुंजी दबाए रखें।
• एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
• फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
• एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
• अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।

समस्या # 6: गैलेक्सी नोट 5 ऑडियो काम नहीं कर रहा है

समस्या काफी समय से हो रही है लेकिन हमेशा बाद में काम किया है, लेकिन अब यह बिल्कुल भी काम नहीं करता है। बात यह है कि, मैं अपने फोन पर ऑडियो के साथ कुछ भी नहीं कर सकता। मैं ऑडियो नहीं सुन सकता, वीडियो बना सकता हूं (अपने कैमरे के साथ, स्नैपचैट, इंस्टाग्राम पर, कहीं नहीं)। मैं ऑडियो रिकॉर्ड नहीं कर सकता, बिल्कुल कुछ भी नहीं है जिसमें ऑडियो हो, मैं कॉल नहीं कर सकता (न तो अपने फोन के माध्यम से, न ही व्हाट्सएप आदि के माध्यम से)। मुझे नहीं पता कि यह एक संदेश के साथ करना है जो कभी-कभी पॉप अप करता है: "Google Play सेवाएं समाप्त हो गईं" (या समाप्त हो गया, मुझे वास्तविक अनुवाद नहीं पता है, यह एक जर्मन फोन है, इसलिए यह सभी जर्मन में है)। आम तौर पर इस संदेश ने कुछ नहीं किया, लेकिन इन पिछले महीनों में मुझे यह महसूस हुआ है कि हर बार जब संदेश आया तो ऑडियो ने काम करना शुरू कर दिया। मैंने देखा और निश्चित रूप से Google Play सेवाओं में कैमरा, ऑडियो रिकॉर्डर आदि जैसी हर चीज की पहुंच है, इसलिए मुझे नहीं पता कि यह वास्तविक ऑडियो समस्या है या नहीं। - करिन

हल: हाय करिन। यदि फोन ने स्थायी रूप से अपनी ऑडियो कार्यक्षमता का उपयोग करने की क्षमता खो दी है, तो पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है फैक्ट्री रीसेट। यह न केवल मौजूदा बग्स को हटाएगा, बल्कि यह भी अप्रत्यक्ष रूप से आपको यह निर्धारित करने में मदद कर सकता है कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है या नहीं। फ़ैक्टरी रीसेट कैसे करें, इसके ऊपर दिए गए चरणों का संदर्भ लें। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो कुछ घंटों के लिए फोन का निरीक्षण करें। हमेशा की तरह, सुनिश्चित करें कि आप इस दौरान कुछ भी स्थापित नहीं करते हैं। यदि ऑडियो काम करेगा, तो इसका मतलब है कि आपका इंस्टॉल किया गया ऐप अपराधी है। इनमें से कौन जिम्मेदार है, यह देखने के लिए आपको एक परीक्षण-और-त्रुटि स्थापना करना होगा।

हालांकि, अगर अवलोकन अवधि के दौरान फोन का ऑडियो समस्याग्रस्त रहता है, तो आप मान सकते हैं कि हार्डवेयर की खराबी है। सैमसंग से संपर्क करें कि वह फोन की मरम्मत करे या बदले।