नोट 5 स्क्रीन अनलॉक नहीं होगी, फिंगरप्रिंट और पिन काम नहीं करेगा, अन्य ओएस से संबंधित समस्याएं

नमस्कार # GalaxyNote5 के प्रशंसकों! आज हम नोट 5 पर कुछ एंड्रॉइड मुद्दों पर चर्चा करते हैं। हमें उम्मीद है कि यहां वर्णित समाधान मदद के होंगे।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: चित्रों को डाउनलोड करते समय गैलेक्सी नोट 5 डिफ़ॉल्ट ऐप

मैं अपने फोन पर संदेश और फेसबुक से चित्रों को बचाने में सक्षम था और वे मेरी गैलरी में चले जाएंगे। अब वे चित्र नामक किसी फ़ाइल में जाते हैं और मैं इस फ़ाइल को नहीं ढूँढ सकता और न ही चित्र को बचा सकता हूँ। अपनी गैलरी में जाने के लिए मैं इसे कैसे बदल सकता हूं। - क्रिस मार्टिन आर.एन.

हल: हाय क्रिस। कभी-कभी, एक उपयोगकर्ता के पास एक से अधिक ऐप हो सकते हैं जो समान कार्य करते हैं। यह एंड्रॉइड द्वारा पहचाना जाता है, इसलिए यदि आप पहली बार एक विशिष्ट कार्रवाई करेंगे, तो सिस्टम आपको यह चुनने के लिए कहेगा कि आप किस ऐप का उपयोग करना चाहते हैं। Android तब आपसे पूछेगा कि क्या आप भविष्य में उसी क्रिया को करने के लिए डिफ़ॉल्ट ऐप के समान ऐप का उपयोग करेंगे। यदि आपका फ़ोन अब यह नहीं पूछता है कि फ़ोटो को सहेजते या डाउनलोड करते समय किस ऐप का उपयोग करना है, तो आपने अनजाने में काम करने के लिए एक अलग ऐप सेट कर लिया होगा। हमारा सुझाव है कि आप सभी ऐप सेटिंग को डिफॉल्ट में लौटा दें ताकि आप फ़ोटो डाउनलोड करते समय अपना पसंदीदा ऐप चुन सकें। ऐसे:

  1. होम स्क्रीन से, ऐप आइकन (नीचे दाईं ओर स्थित) टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
  5. मेनू आइकन टैप करें (ऊपरी दाएं स्थित)।
  6. एप्लिकेशन प्राथमिकताएं टैप करें
  7. टैप रीसेट करें

एक बार जब आप अपनी सभी एप्लिकेशन प्राथमिकताएँ रीसेट कर लेते हैं, तो एक फ़ोटो फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें और सुनिश्चित करें कि डिफ़ॉल्ट ऐप के रूप में गैलरी ऐप को नामांकित करें।

समस्या 2: स्क्रीन क्षतिग्रस्त होने पर गैलेक्सी नोट 5 फ़ाइल स्थानांतरित कर सकता है?

मैंने दूसरे दिन अपना सैमसंग नोट 5 गिरा दिया और तब से समय के साथ स्क्रीन काली हो गई। मैं अब स्क्रीन पर कुछ भी नहीं देख सकता। मेरा सवाल है, "क्या मेरी तस्वीरों, संगीत आदि को मेरी नई S8 में स्थानांतरित करने का एक तरीका है, बिना स्क्रीन की मरम्मत किए एक टन पैसा खर्च करना?"

मैंने इसे अपने Google खाते से पुनर्स्थापित करने का प्रयास किया है, लेकिन केवल एक चीज जो मुझे वापस मिल सकती है वह है मेरे संपर्क। मेरा फोन प्लान स्ट्रेट टॉक के माध्यम से था लेकिन यह एक वेरिज़ोन फोन था। किसी भी सलाह की बहुत प्रशंसा की जाएगी। धन्यवाद। - जैकब लुंडक्विस्ट

हल: हाय जैकब। सीधा जवाब है नहीं। सुरक्षा कारणों से, आंतरिक संग्रहण डिवाइस को केवल तभी एक्सेस किया जा सकता है जब कोई उपयोगकर्ता स्पष्ट अनुमति देता है, जो स्क्रीन में एक विकल्प टैप करके किया जाता है। दूसरे शब्दों में, फ़ाइलों को सुलभ बनाने के लिए आपको एक कार्यशील स्क्रीन की आवश्यकता है। आप बस अपने फोन को कंप्यूटर से कनेक्ट नहीं कर सकते हैं और फाइल को स्थानांतरित नहीं कर सकते हैं। यदि आपको अपने नोट 5 से बुरी तरह से उन फ़ाइलों की आवश्यकता है, तो आपको पहले स्क्रीन की मरम्मत की आवश्यकता होगी।

समस्या 3: गैलेक्सी नोट 5 ईमेल सर्वर अपने आप बदल जाता है, ईमेल प्राप्त नहीं कर सकता

मेरे गैलेक्सी नोट 5. वर्क ईमेल को हाल ही में ऑफिस 365 में अपग्रेड किया गया है। हर 1-2 सप्ताह में मेरा फोन एक्सचेंज सर्वर को रीसेट कर देगा। उदाहरण के लिए: मेरा एक्सचेंज सर्वर आउटलुक है ।office365.com, यह mail.cppwind.com पढ़ने के लिए खुद को (आमतौर पर रात भर) रीसेट कर देगा। जाहिर है, यह अब मुझे ईमेल प्राप्त नहीं करता है। इसे रीसेट करना मुश्किल नहीं है, लेकिन यह ऐसा क्यों कर रहा है, और मैं इसे कैसे रोक सकता हूं? दिलचस्प बात यह है कि मैं इस मुद्दे को रखने वाला एकमात्र व्यक्ति (80 कर्मचारियों में से) हूं। अपने ज्ञान के लिए मैं केवल एक नोट 5 के साथ हूं। धन्यवाद। - टिमोथी वैनजेंट

हल: हाय टिम। हमने अन्य नोट 5 उपयोगकर्ताओं से किसी भी समान उदाहरण के बारे में नहीं सुना है इसलिए यह एक अलग मामला हो सकता है। समस्या का कारण एक साधारण ईमेल ऐप बग, थर्ड पार्टी ऐप बग या फ़र्मवेयर गड़बड़ से हो सकता है। समस्या को हल करने और ठीक करने के लिए, आपको नीचे दी गई चीजें अवश्य करनी चाहिए।

ईमेल ऐप के कैश और डेटा को मिटा दें । समस्या केवल ईमेल ऐप से अलग हो सकती है इसलिए आपके लिए पहला कदम कैश और डेटा मिटा रहा है। ऐसे:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
  3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है।
  5. ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  6. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए। ऐप कैश को पहले पोंछने की कोशिश करें, फिर देखें कि क्या होता है। उसके बाद, Clear Data विकल्प को करें।

दूसरे ईमेल ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें । क्या समस्या जारी रहती है, तो आप किसी अन्य ईमेल ऐप को आज़मा सकते हैं। हम मानते हैं कि आप मूल सैमसंग ईमेल ऐप के साथ एक समस्या है, इसलिए Google के जीमेल जैसे तीसरे पक्ष का उपयोग करने पर विचार करें।

फ़ैक्टरी रीसेट । अंतिम चरण जो आप कर सकते हैं वह है फ़ैक्टरी रीसेट। यह अधिक कठोर समाधान है, लेकिन यह निर्धारित करने के लिए आवश्यक है कि क्या कारण फोन पर रहता है। यह कैसे करना है:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  6. 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

अपने IT लोगों के साथ काम करें । यदि समस्या सभी डिवाइस समस्या निवारण करने के बाद भी जारी रहती है, तो आपको इसके बारे में अपने आईटी विभाग को बताना होगा। उनके सिस्टम में एक गलत धारणा हो सकती है जो आपके डिवाइस में सर्वर में परिवर्तन को स्वचालित रूप से ट्रिगर करता है।

समस्या 4: गैलेक्सी नोट 5 फैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) को कैसे बायपास करें

मैं अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 पर फैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) को बायपास करने की कोशिश कर रहा हूं। मैं बिना किसी समस्या के पहले कुछ चरणों का पालन करने में सक्षम था ... एक फ्लैश ड्राइव पर एपीके फ़ाइल डाउनलोड करने के लिए। हालाँकि, जब मैं OTG के माध्यम से अपने नोट 5 में फ्लैश ड्राइव को प्लग करता हूं, तो फ़ाइल एक्सप्लोरर स्वचालित रूप से नहीं खुलता है। क्या एपीके फाइल को पाने और चलाने का एक और तरीका है? या क्या मुझे FRP को बायपास करने के लिए एक पूरी तरह से अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता है। हस्ताक्षरित, खो गया और भ्रमित और काफी थका हुआ। - आइडा क्लाउटियर

हल: हाय ऐदा। FRP को बायपास करने का एकमात्र आधिकारिक तरीका सही Google खाता क्रेडेंशियल्स का उपयोग करना है। ध्यान रखें कि आसपास के हालात की परवाह किए बिना सैमसंग उपकरणों के लिए अनधिकृत फैक्टरी रीसेट को रोकने के लिए एफआरपी जोड़ा जाता है। यदि आप अपना Google खाता उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड भूल गए हैं, तो आप भाग्य से बाहर हैं। हालाँकि आपके सैमसंग और Google खाते के पासवर्ड को रीसेट करने के लिए आधिकारिक साधन हैं, लेकिन फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन के साथ ऐसा करने का कोई तरीका नहीं है। सैमसंग और Google का मानना ​​है कि एक जिम्मेदार उपयोगकर्ता अपने Google खाते पर ध्यान देता है इसलिए यदि आप विपरीत प्रकार के हैं, तो FRP ने आपके फोन को महंगे पेपरवेट में बदल दिया।

प्रारंभ में, FRP जारी होने के कुछ महीनों के बाद, खुलने के लिए FRP लॉक किए गए फोन को धोखा देने के लिए कई ज्ञात कार्य साधन थे। हालाँकि, सैमसंग और Google को अंततः इस तरह के वर्कअराउंड की हवा मिल गई और अब तक एफआरपी को क्रैक करने के लिए एक अधिक कठिन सुरक्षा सुविधा बनाने में सफल रहा है। इस लेखन के रूप में, FRP से निपटने का कोई ज्ञात तरीका नहीं है जब उपयोगकर्ता के पास क्रेडेंशियल्स का सही सेट नहीं होता है। हम जानते हैं कि यह वह नहीं है जो आप सुनना चाहते हैं बल्कि आप निकट भविष्य में इस मुद्दे को संभालने के लिए वैकल्पिक साधनों की तलाश जारी रखना चाहते हैं। एंड्रॉइड समुदाय एक कभी-विकसित समूह है और इतने सारे प्रतिभाओं के साथ, एफआरपी को बायपास करने का एक नया तरीका रास्ते में हो सकता है।

समस्या 5: नोट 5 स्क्रीन अनलॉक नहीं होगी, फिंगरप्रिंट और पिन काम नहीं करेगा

नमस्ते। यह जेनिन है। मेरा फोन अपनी शक्ति खो चुका था। मुझे अपने फ़ोन में साइन इन करने के लिए, मुझे अपना सुरक्षा कोड या पिन पास करवाना होगा। हालाँकि, मैं अपनी उंगलियों के निशान के लिए बैकअप पिन भूल गया था जो मैंने बनाया था। जब मैंने पिन में डालने की कोशिश की कि मुझे पता है कि यह हमेशा गलत है और यह मुझे एक और मौके के लिए एक घंटे तक इंतजार करवाता है। 3 दिन हो चुके हैं और जब से मैंने अपना फोन इस्तेमाल किया है। क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं! - लेडीबो ०४

हल: हाय लेडीबोओ84 आपके फ़ोन को अनलॉक करने के कई तरीके हैं लेकिन इनमें से प्रत्येक विधि को काम करने के लिए कुछ आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए। आइए इनमें से प्रत्येक तरीके पर चर्चा करें जो आपकी मदद कर सकता है।

Android डिवाइस प्रबंधक का उपयोग करके अपने नोट 5 को अनलॉक करें

यह पहला कदम होना चाहिए जो आपको अवश्य करना चाहिए, खासकर यदि आप फोन में अपने Google खाते में साइन इन हैं। यह विधि केवल तभी काम करती है जब आपने अपने डिवाइस को Android डिवाइस प्रबंधक के साथ पंजीकृत किया हो। यदि यह पंजीकृत है, तो आप कंप्यूटर का उपयोग करके Google पासवर्ड को रीसेट करने के लिए ADM की लॉक सुविधा का उपयोग कर सकते हैं। नीचे आपके नोट 5 को अनलॉक करने के लिए ADM का उपयोग करने के लिए आवश्यकताएं हैं:

  • फ़ोन चालू होना चाहिए
  • फ़ोन को आपके Google खाते में साइन इन करना होगा
  • फोन वाईफाई या मोबाइल डेटा से जुड़ा होना चाहिए
  • फ़ोन Google Play में दिखाई देना चाहिए
  • फ़ोन का GPS या स्थान चालू होना चाहिए
  • फोन का फाइंड माई डिवाइस फीचर चालू होना चाहिए
  • फ़ोन का अनुमति रिमोट लॉक और इरेज़ फीचर सक्षम होना चाहिए

यदि इनमें से कोई भी आवश्यकता पूरी नहीं हुई है, तो एक मौका है कि आप अपने नोट 5 को अनलॉक करने के लिए एडीएम का उपयोग नहीं कर पाएंगे।

हालाँकि, यदि सब कुछ सेट है, तो आप निम्न कार्य करके डिवाइस को अनलॉक करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं:

  1. कंप्यूटर से एंड्रॉइड डिवाइस मैनेजर पर जाएं।
  2. स्क्रीन पर अपना गैलेक्सी नोट 5 खोजें।
  3. “Lock & Erase” सुविधा सक्षम करें।
  4. अपना फ़ोन लॉक करने के लिए पृष्ठ पर दिए गए चरणों का पालन करें।
  5. एक अस्थायी पासवर्ड सेट करें।
  6. अपने नोट 5 पर अस्थायी पासवर्ड दर्ज करें।
  7. एक नया पासवर्ड बनाएँ।

सैमसंग फाइंड माई मोबाइल का उपयोग करके अपने नोट 5 को अनलॉक करें

सैमसंग का फाइंड माई मोबाइल Google के ADM के समान एक दूरस्थ सेवा है। इसे काम करने के लिए, आपको अपना डिवाइस फाइंड माई मोबाइल वेबसाइट या सेवा में पंजीकृत करना होगा। और एडीएम की तरह, इसके लिए भी कुछ चीजों की आवश्यकता होती है। नीचे आवश्यक चीजें हैं जो आपको इसे इस्तेमाल करने के लिए पूरी करनी चाहिए:

  • फोन का रिमोट कंट्रोल फीचर चालू होना चाहिए
  • Google स्थान सेवा चालू होनी चाहिए
  • फोन वाईफाई या मोबाइल डेटा से जुड़ा होना चाहिए

यदि आपने अपना डिवाइस सैमसंग की फाइंड माई मोबाइल सेवा से पहले ही पंजीकृत कर लिया है और बाकी जरूरतें पूरी हो गई हैं, तो आप अपने फोन को अनलॉक करने के लिए निम्न कार्य कर सकते हैं:

  1. अपने कंप्यूटर में, सैमसंग फाइंड माई मोबाइल वेबसाइट पर जाएं और साइन इन करें।
  2. यदि आपके पास कई उपकरण पंजीकृत हैं, तो स्क्रीन के ऊपरी बाएँ हाथ की ओर सही एक का चयन करना सुनिश्चित करें।
  3. अपने डिवाइस की खोज शुरू करने के लिए तीर आइकन पर क्लिक करें।
  4. एक बार सेवा डिवाइस पर स्थित होने के बाद, दाईं ओर दिए गए विकल्पों को स्क्रॉल करें, जब तक कि आप मेरा डिवाइस विकल्प अनलॉक न करें।
  5. अनलॉक मेरी डिवाइस पर क्लिक करें।
  6. अपना सैमसंग पासवर्ड डालें।
  7. अनलॉक पर क्लिक करें।

फ़ैक्टरी रीसेट करके डिवाइस को अनलॉक करें

आप केवल इस विकल्प को करना चाहते हैं यदि पहले दो काम नहीं करेंगे। यह ध्यान रखें कि फैक्ट्री रिसेट प्रोटेक्शन जगह में होगा इसलिए फोन को पोंछना केवल तभी काम करेगा जब आप डिवाइस पर पंजीकृत Google उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड प्रदान कर सकें।

अपने नोट 5 को कैसे रीसेट करें, इसके लिए ऊपर दिए गए चरणों का संदर्भ लें।

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