आज का # GalaxyNote5 समस्या निवारण लेख दो समस्याओं से निपटता है - कोई शुल्क समस्या नहीं, और एक दुर्लभ फेसबुक मैसेंजर बग। हम हर दिन कुछ नोट 5 उपयोगकर्ताओं से सहायता के लिए अनुरोध प्राप्त करना जारी रखते हैं, इसलिए यदि आप अभी तक अपने स्वयं के मुद्दे को प्रकाशित नहीं कर पा रहे हैं, तो आने वाले दिनों में भविष्य के नोट 5 पोस्टों को देखते रहें।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या 1: गैलेक्सी नोट 5 में आकस्मिक गिरावट के बाद फटा स्क्रीन, चार्जिंग पोर्ट ठीक से काम नहीं कर रहा है
नमस्ते। बहुत बहुत धन्यवाद, अग्रिम में किसी भी सहायता के लिए। लंबी कहानी छोटी, मैंने इसे गिरा दिया और प्रदर्शन को तोड़ दिया। हालांकि अभी भी बैटरी शेष थी, यह पूरी तरह से काला था, लेकिन सूचक प्रकाश जलाया गया था, और तल पर कार्रवाई 'कुंजी' समाप्त हो गई थी। प्रत्येक 10-20 सेकंड के बारे में यह एक बार (मेरे मानक पाठ संदेश अधिसूचना) संक्षेप में कंपन होगा, आखिरकार, बैटरी सूखा। लेकिन अब यह बिल्कुल भी चार्ज नहीं करना चाहता है (इसलिए मैं इसे अपने लैपटॉप में प्लग इन कर सकते हैं ताकि सामग्री (चित्र, आदि) डाउनलोड कर सकें। मैंने इसे एक घंटे से अधिक समय तक एक ज्ञात काम करने वाले चार्जर में प्लग किया, और कोई संकेतक लाइट नहीं। । फिर मैंने इसे अपने लैपटॉप से जोड़ा। * * वास्तविक समय अद्यतन * Â ठीक है, मेरे लैपटॉप में थोड़ी देर प्लग किए जाने के बाद, मुझे आखिरकार एक प्रकाश मिला, और मुझे लगता है कि मैं इसे वापस चालू करने में कामयाब रहा। लेकिन अब, मैं लगता है कि यह किसी प्रकार के पावर अप / ऑफ साइकल में फंस गया है। मेरा लैपटॉप यह सुनिश्चित करता रहता है कि कोई चीज यूएसबी में प्लग हो गई ... लेकिन फिर लगभग तुरंत बाद, डिस्कनेक्ट साउंड है ... और फिर फोन जल्दी वाइब्रेट करता है। कोई मदद इस मामले पर बहुत सराहना की जाएगी। फिर से धन्यवाद, अग्रिम में! - टेरी
हल: हाय टेरी। फ्रैंक होने के लिए, आपके फोन को मरम्मत की आवश्यकता है कि आप इसे पसंद करते हैं या नहीं। स्क्रीन की वर्तमान स्थिति, जहां यह काला रहता है, एक स्पष्ट संकेतक है कि यह आकस्मिक गिरावट के बाद काम करना बंद कर दिया है। कम से कम जो आप उम्मीद कर सकते हैं कि एक टूटी हुई मॉनिटर है, स्क्रीन असेंबली के तीन प्रमुख घटकों में से एक। यहां तक कि अगर दो अन्य घटक - डिजिटाइज़र और फ्लेक्स केबल - सामान्य रूप से काम कर रहे हैं, तो भी आपको एलसीडी / मॉनिटर को बदलने की आवश्यकता है यदि आप सामान्य रूप से काम करना चाहते हैं। कोई सॉफ्टवेयर ट्वीक नहीं है जिसे आप इसे ठीक करने के लिए कर सकते हैं।
दूसरे, आपके द्वारा अनुभव किया जा रहा चार्जिंग इश्यू उस ड्रॉप का एक और नकारात्मक प्रभाव है। अनावश्यक पोर्ट के कारण चार्जिंग पोर्ट सबसे अधिक क्षतिग्रस्त हो गया था। स्क्रीन की तरह, आपको एक तकनीशियन द्वारा इस निश्चित घटक की जांच करनी होगी ताकि इसे मरम्मत या प्रतिस्थापित किया जा सके।
डेटा रिकवरी टूल इस मामले में आपकी फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने की सबसे अधिक संभावना है, क्योंकि चार्जिंग पोर्ट क्षतिग्रस्त है। इसके अलावा, स्टोरेज डिवाइस तक पहुंचना मुश्किल होगा, अगर एकमुश्त असंभव नहीं है क्योंकि स्क्रीन भी काम नहीं कर रही है। आपके मोबाइल के स्टोरेज डिवाइस तक पहुंचने की कोशिश करने वाले कंप्यूटर जैसे किसी अन्य डिवाइस को एक उपयोगकर्ता की अनुमति की आवश्यकता होगी, जो केवल स्क्रीन पर एक विकल्प टैप करके किया जा सकता है। जब तक स्क्रीन अप्रभावी रहती है, तब तक बहुत कम ऐसा कुछ भी नहीं है जिसे आप सॉफ़्टवेयर-वार कर सकते हैं।
इस स्थिति में आपके लिए कार्रवाई का सबसे अच्छा तरीका सैमसंग से संपर्क करना है ताकि वे फोन की मरम्मत कर सकें या इसे बदल सकें। चूंकि आपके फोन का स्पष्ट रूप से दुरुपयोग किया गया है, मानक वारंटी सबसे अधिक संभावना है। दूसरे शब्दों में, इस मामले में मरम्मत मुफ्त नहीं होगी। हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप सैमसंग को मरम्मत करने दें, हालांकि यह सुनिश्चित करें कि यह ठीक से प्रशिक्षित तकनीशियन द्वारा किया गया है। सैमसंग सेवा केंद्र और एक स्वतंत्र सेवा केंद्र दोनों के लिए मरम्मत की लागत सबसे अधिक समान होगी।
समस्या 2: गैलेक्सी नोट 5 केबल या वायरलेस पैड के माध्यम से चार्ज नहीं होगा
हे लोगों। सबसे पहले, इस पृष्ठ के लिए धन्यवाद - आप लोग स्पष्ट रूप से बहुत से लोगों की मदद करते हैं और शायद आपको पर्याप्त धन्यवाद नहीं मिलता है। मुझे उम्मीद है कि आप मेरी कुछ और मदद कर सकते हैं। मैं अपने नोट 5 के साथ मुद्दा था अब केबल के माध्यम से चार्ज नहीं करता। मैंने आपके मदद पृष्ठ पर सभी तरीकों की कोशिश की, और कुछ भी काम नहीं किया (यहां तक कि कारखाना रीसेट भी), इसलिए मैंने फैसला किया कि यह बंदरगाह था जो क्षतिग्रस्त हो गया था, इसलिए मैंने एक वायरलेस चार्जर खरीदा। वायरलेस चार्जिंग ने एक-एक सप्ताह तक ठीक काम किया और फिर यह बंद हो गया। इसने चार्जिंग सिंबल दिया, लेकिन बैटरी% कभी नहीं बढ़ा। मैंने अलग-अलग चार्जिंग पोर्ट की कोशिश की (इसे एक पीसी, एक बेल्किन, एक आईपैड चार्जिंग पोर्ट, यूएसबी के साथ एक पावरबोर्ड), अलग-अलग केबल, हवाई जहाज मोड, इसे बंद करके, सुरक्षित मोड - सब कुछ। मैंने फिर से मदद पृष्ठ पर सभी समस्या निवारण विधियों की कोशिश की, और जब मैंने कैशे विभाजन को साफ किया तो यह फिर से काम किया। यह ठीक है, लेकिन फिर एक दिन बाद जब मैंने इसे रात भर चार्ज करने के लिए छोड़ दिया तब इसने फिर से वही काम किया। अब मुझे पता चल रहा है कि मुझे हर बार जब मैं चार्ज करना चाहता हूं, तो मुझे कैश विभाजन को साफ़ करना होगा। सुनिश्चित करें कि आप कल्पना कर सकते हैं कि आदर्श नहीं है। मुझे लगता है कि इसका मतलब यह है कि किसी प्रकार का सॉफ़्टवेयर अपडेट है जिसे हर बार दूषित होने पर स्वचालित रूप से अपडेट करने की कोशिश की जाती है। मैंने उन सभी ऐप्स को नष्ट कर दिया है जिन्हें मैं अब उपयोग नहीं करता, लेकिन फिर भी वही समस्या है। क्या आपके पास इस मुद्दे को हल करने के लिए अब मैं क्या कर सकता हूं, इसके लिए आपके पास कोई सुझाव है? क्या किसी को किसी विशिष्ट ऐप पर कोई आइडिया है जो उनके कैश को दूषित कर रहा है या इस मुद्दे को आगे बढ़ा रहा है? धन्यवाद। - एड्रियन
हल: हाय एड्रियन। सामान्य परिस्थितियों में, फ़ैक्टरी रीसेट को सॉफ़्टवेयर-संबंधित कारणों के साथ अधिकांश समस्याओं को ठीक करना चाहिए। इस नियम के केवल अपवादों में निम्नलिखित शामिल हैं:
- फ़ैक्टरी-रीसेट करने के बाद समस्या पैदा करने वाले ऐप को फिर से प्रस्तुत किया गया
- स्थापित ऑपरेटिंग सिस्टम स्वाभाविक रूप से त्रुटिपूर्ण है (कोडिंग समस्या)
- हार्डवेयर का ठीक से काम न करना
यदि आपने पहले से ही किसी थर्ड पार्टी ऐप की संभावना को समाप्त कर दिया है, जिससे फैक्ट्री रीसेट करने और कम से कम 24 घंटों के लिए फोन का अवलोकन करने में समस्या उत्पन्न हो सकती है, जब अतिरिक्त ऐप्स इंस्टॉल नहीं होते हैं, तो ऊपर दिए गए शेष दो कारणों में से कोई भी कारण होना चाहिए। ।
इस समय, हमें नोट 5 के किसी भी फ़र्मवेयर संस्करण के बारे में पता नहीं है, जिससे आप उस स्थिति में पहुँच सकते हैं। यदि आपका नोट 5 आपके वाहक द्वारा प्रदान किया गया था, तो उनसे संपर्क करना और समस्या की रिपोर्ट करना सुनिश्चित करें। यह उन्हें समस्या के लिए एक टिकट बनाने और आपको उनके डिवाइस पर चलने वाले फर्मवेयर के साथ एक ज्ञात समस्या होने पर उनसे पहले से जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देगा।
यदि यह एक थर्ड पार्टी ऐप या फर्मवेयर कोडिंग समस्या नहीं है, तो मुसीबत के पीछे खराब हार्डवेयर होना चाहिए। डायग्नोस्टिक्स को चलाने के लिए एक तकनीशियन को व्यक्तिगत रूप से डिवाइस की जांच करनी होगी। यह संभव है कि आपके नोट 5 के पावर मैनेजमेंट आईसी में से एक या दोनों समस्याग्रस्त हैं। शारीरिक रूप से अपने फोन की जांच करने में असमर्थ होने का मतलब है कि हम केवल सबसे अच्छा अनुमान लगा सकते हैं।
यदि आपका नोट 5 अभी भी सैमसंग से वारंटी द्वारा कवर किया गया है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप उस उपकरण को मुफ्त में मरम्मत करने के लिए उपयोग करें। अन्यथा, आपको फिर से काम करने वाले उपकरण के लिए भुगतान किए गए मरम्मत में निवेश करना होगा।
समस्या 3: गैलेक्सी नोट 5 फेसबुक मैसेंजर ऐप ब्लूटूथ कीबोर्ड के साथ काम नहीं करेगा
मेरा सैमसंग नोट 5 एक ब्लूटूथ कीबोर्ड से जुड़ता है। ईमेल या किसी भी अन्य टाइपिंग के साथ महान काम करता है फेसबुक मैसेंजर की आवश्यकता है। मैं कसम खाता हूं कि मैं एफबी मैसेंजर में अपने बीटी कीबोर्ड पर टाइप करने में सक्षम था। और अब, यह सब करता है अगर मैं अपने कीबोर्ड का उपयोग करने की कोशिश करता हूं तो क्या यह स्क्रीन पर आने वाले "कीबोर्ड" से "बाहर निकलने" का कारण बनता है। 1. 1. मैं उस व्यक्ति में जाता हूं जिसे मैं एक संदेश भेजना चाहता हूं। संदेश क्षेत्र को स्पर्श करें।  2. यह उस क्षेत्र को खोलता है जो कहता है: a "एक संदेश लिखें"  3.  यदि मैं ब्लूटूथ कीबोर्ड का उपयोग करने की कोशिश करता हूं, तो यह स्क्रीन के गैर टाइपिंग "स्थिति" पर वापस आ जाता है । I क्या हुआ कि मैं एफबी संदेश पर बाहरी बीटी कीबोर्ड का उपयोग नहीं कर सकता, लेकिन बाकी सब पर कर सकता हूं। मैं इसका उपयोग टाइप करने के लिए कर सकता हूं कि मैं FB पर पोस्ट कैसे बनाना चाहता हूं? इसमें एक समस्या यह है कि यह सही ढंग से फोन कॉल प्राप्त नहीं कर सका) . उन्होंने एक सॉफ्टवेयर फिक्स के साथ उस मुद्दे को अपडेट किया ताकि मेरा फोन काम करे। लेकिन यह "बीटी कीबोर्ड" मुद्दा पुनरारंभ होने से पहले और बाद के महीनों के लिए चल रहा है।  तो "रिबूट" या "रिस्टार्ट" या "रीसेट" जो भी आप इसे कहते हैं, इसे ठीक नहीं किया।   मुझे बताने के लिए धन्यवाद। मुझे पता चल सकता है कि लोग उनके संदेश को "भेजना" चाहते हैं कीबोर्ड ... और मुझे परेशान नहीं किया कि मैं ऐसा करने में सक्षम नहीं हूं? want मैं एफबी मैसेंजर पर अपने "बिग ** एड बीटी कीबोर्ड" टाइप करना चाहता हूं!। LOL। इसके अलावा, मेरा फोन कहता है कि मेरा सॉफ्टवेयर एंड्रॉइड वर्जन 7.0 के साथ अद्यतित है - 1 नवंबर 2017 से एंड्रॉइड सुरक्षा पैच स्तर। - लिंडा
हल: हाय लिंडा। यह इस तरह की रिपोर्ट प्राप्त करने का हमारा पहला मौका है, इसलिए यदि यह एक अलग मामला या एक आम है तो हम वास्तव में निश्चित रूप से नहीं कह सकते। आपके अन्य निकटतम फ़ोरमों को आपके मामले में इस Google खोज पृष्ठ परिणाम में वर्णित किया गया है। किसी ने भी उसी सटीक परिदृश्य का उल्लेख नहीं किया है जिसमें आप हैं, इसलिए ऐसा मौका है कि यह आपके डिवाइस में किसी विशिष्ट चीज़ के कारण हो सकता है।
हमारा सुझाव है कि आप निम्नलिखित प्रयास करें:
- अपने डेटा (फ़ोटो, वीडियो, संगीत, संपर्क, आदि) का बैकअप लें
- फ़ैक्टरी आपके नोट 5 (नीचे दिए गए चरण) को रीसेट कर देता है।
- केवल फेसबुक मैसेंजर (कोई अन्य ऐप) को पुनर्स्थापित न करें और ब्लूटूथ कीबोर्ड का उपयोग करते समय यह कैसे काम करता है इसका निरीक्षण करें।
- फेसबुक मैसेंजर टीम से संपर्क करें।
संदर्भ के लिए, ये आपके नोट 5 को रीसेट करने के कारखाने के चरण हैं:
अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
फेसबुक मैसेंजर समर्थन से संपर्क कैसे करें
फ़ेसबुक सपोर्ट टीम को यह बताना कि उनके उत्पाद में बग आसान है। बस फेसबुक मैसेंजर ऐप खोलें, शीर्ष दाईं ओर स्थित छोटे खाता आइकन पर क्लिक करें, और रिपोर्ट समस्या पर टैप करें। रिपोर्ट बग बनाते समय, जितना संभव हो उतना स्पष्ट होने का प्रयास करें और सुनिश्चित करें कि समस्या को नोट करने से पहले आपने कुछ प्रासंगिक परिवर्तन शामिल किए हैं। उदाहरण के लिए, यदि यह समस्या एक नए एंड्रॉइड अपडेट को स्थापित करने के बाद हुई है, तो यह उल्लेख करना सुनिश्चित करें कि डेवलपर्स को एक अच्छी दिशा में उनकी समस्या निवारण में मदद करने के लिए। आप उन समस्या निवारण चरणों को भी शामिल कर सकते हैं जो आपने अभी तक किए हैं जैसे हम ऊपर सुझाते हैं।
